利用職場(chǎng)“近因效應”

　　所謂“近因效應”，是指，當人們認知、評判一系列事物時(shí)，越靠近末尾部分的信息造成的影響越大。前后間隔時(shí)間越長(cháng)，近因效應越明顯。掌握好“近因效應”，是搞好職場(chǎng)人際關(guān)系的又一重要原則。對他人最近、最新的認識占了主體地位，往往會(huì )掩蓋了以往形成的對他人的評價(jià)，因此也稱(chēng)為“新穎效應”。

　　善始善終留余地

　　小張從一畢業(yè)就應聘在一家企業(yè)，工作了4年多。和絕大多數上班族一樣，這4年多里有愉快也有難受，總體的感覺(jué)是普普通通、平平淡淡。直到去年，小張受一個(gè)朋友邀請跳到另一家企業(yè)做了部門(mén)經(jīng)理。在離開(kāi)前面那家企業(yè)時(shí)，老板專(zhuān)門(mén)找時(shí)間和小張聊了一個(gè)多小時(shí)，為小張提了一些善意的建議，最后親自將小張送出了辦公室。說(shuō)來(lái)也怪，工作了4年多也沒(méi)什么特殊記憶，最后這一個(gè)多小時(shí)卻給小張留下了深刻印象。老板和小張的談話(huà)內容以及握手、微笑等細節，都體現出了對小張的尊重，令小張非常感動(dòng)。到了新的公司后，小張的部門(mén)多次和前面的那家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)和合作，后來(lái)發(fā)展為兩家企業(yè)之間的穩定合作，由于前老板留下的好印象，小張成了兩家企業(yè)之間的潤滑劑，合作一開(kāi)始就很成功，實(shí)現了雙贏(yíng)。

　　高級心理咨詢(xún)師趙勵君分析，俗話(huà)說(shuō)“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”，“善始善終”講的正是這個(gè)道理。不論是普通員工還是高管、老板，平素交往中既要注意給人留下美好的“第一印象”，更要給人留下美好的“最近印象”，因為“最近印象”常常會(huì )替代和改寫(xiě)前面的印象。如果“最近印象”不好，導致前面建立起來(lái)的人脈印象前功盡棄，委實(shí)有點(diǎn)可惜。

　　趙勵君建議，每位職場(chǎng)人如果能善于利用近因效應原理，把握好每一次的最近交往，把每一次新的交往都當做一次機遇，不斷對之前留給對方的印象進(jìn)行改寫(xiě)和更新，那么假以時(shí)日，雙方的關(guān)系將不斷提升，自己的人脈關(guān)系、人際評價(jià)也將逐漸積蓄為巨大的寶藏。做好“近因”，對于那些曾經(jīng)給別人第一印象不是很深甚至不是很好的朋友，尤其重要。

　　全面看人不偏頗

　　最近小菊心里很煩，她十幾年的好友明明真令人失望。自己與同事吵架了，心情很不好，滿(mǎn)心委屈地想找她說(shuō)說(shuō)，沒(méi)想到一直以來(lái)都是姐妹加戰友的明明并沒(méi)有像以前一樣傾心安慰自己。開(kāi)始說(shuō)的時(shí)候明明就有點(diǎn)心不在焉，后來(lái)甚至開(kāi)始指出自己的很多問(wèn)題，說(shuō)什么小菊與同事之間的沖突其實(shí)原因在她自己。“本想得到慰藉，誰(shuí)知受到的是毫無(wú)耐心、毫無(wú)同情心的反饋，她這么不體貼人，真想和她斷交!”

　　高級心理咨詢(xún)師趙勵君分析，人與人在交往中，對對方的看法是不斷改變的。往往一件最新發(fā)生的事情，會(huì )影響長(cháng)期形成的看法，這就是近因效應作用。近因效應除了積極作用外，經(jīng)常也有消極作用，在印象形成中實(shí)際上包含著(zhù)喜新厭舊的特點(diǎn)，這點(diǎn)應提醒注意：在朋友、熟人之間也要盡量“保鮮”。

　　趙勵君解釋說(shuō)，一般越是熟悉的、親密的人之間越容易出現近因效應。由于是老朋友，往往就沒(méi)有什么第一印象可言，而新近交往中哪一次會(huì )發(fā)生消極的近因效應卻是無(wú)法預料。只要有一次表現得有點(diǎn)異樣或特別，那么過(guò)去的印象可能就會(huì )被大打折扣甚至一筆勾銷(xiāo)。因此，每一次交往都不能因為是老朋友就“忘乎所以”。同時(shí)趙勵君指出，人際交往中每個(gè)人也應隨時(shí)注意，克服近因效應可能帶來(lái)的認知偏差。要知道一貫正確的人是不存在的，人際交往需要理性，假如面對朋友某一次的“不好”時(shí)，要想想是否對方恰好處于什么特殊狀態(tài)?有沒(méi)有自己不知道的原因?不能以偏概全，不能以一時(shí)一事就判定朋友的全部、整體。

　　趙勵君建議，遇到此類(lèi)問(wèn)題可以找張紙，左邊寫(xiě)出交往以來(lái)朋友的好，右邊寫(xiě)出類(lèi)似這次的不好，只要左邊比右邊多，就說(shuō)明一時(shí)一事的評價(jià)可能不準確。在具體實(shí)際中，往往寫(xiě)著(zhù)寫(xiě)著(zhù)，情緒就能控制了。

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