面試的特點(diǎn)

與求職資格審查、筆試、工作演示、試用等人員甄選方式相比，面試具有以下幾個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)：

一、面試以談話(huà)和觀(guān)察為主要手段
談話(huà)是面試過(guò)程中的一項在非常重要的手段。在面試過(guò)程中，主考官通過(guò)向應試者提出各種問(wèn)題；應試者要對這些問(wèn)題進(jìn)行回答，主考官能否正確地把握提問(wèn)技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性地了解應試者某一方面情況或素質(zhì)，而且對于駕馭面試進(jìn)程，營(yíng)造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。
比如針對應試者的特長(cháng)，提出一些啟發(fā)性問(wèn)題，使應試者進(jìn)一步思索，展示其才華；當應試者的回答文不對題時(shí)，可利用提問(wèn)調整話(huà)題；當應試者講完后，可以通過(guò)短暫的沉思或補充性的追問(wèn)，形成一個(gè)“緩沖區”。這對于振奮應試者的談吐，引發(fā)新的思路，轉移話(huà)題都有益處。

觀(guān)察是面試過(guò)程中的另一個(gè)主要手段。在面試中，要求主考官善于運用自己的感官，特別是視覺(jué)，觀(guān)察應試者的非語(yǔ)言行為。它不僅要求主考官在面試中要善于觀(guān)察應試者的非語(yǔ)言行為，而且要能指明應試者的行為類(lèi)型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應試者非語(yǔ)言行為的觀(guān)察，主要有面部表情的觀(guān)察和身體語(yǔ)言的觀(guān)察。



國外一項研究表明，在求職面試中，從應試者面部表情中獲得的信息量可達50%以上。面試過(guò)程中，應試者的面部表情會(huì )有許多變化，主考官必須能觀(guān)察到這種表情的變化，并能判斷其心理。例如，應試者面部漲得通紅、鼻尖出汗，目光不敢與主考官對視，便反映其自信心不足，心情緊張。應試者的目光久久盯著(zhù)地面或盯著(zhù)自己的雙腳，默不作聲，反映其內心的矛盾或正在思考。當主考官提出某一難以回答或窘迫的問(wèn)題時(shí)，應試者可能目光暗淡，雙眉緊皺，帶著(zhù)明顯的焦急或壓抑的神色�？傊�，主考官可以借助應試者面部表情的觀(guān)察與分析，判斷應試者的自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特征、情緒、態(tài)度等素質(zhì)特征。

在面試過(guò)程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過(guò)程中也發(fā)揮著(zhù)重要作用。比如手勢，它具有說(shuō)明、強調、解釋或指出某一問(wèn)題、插入談話(huà)等作用，它是很難與口頭語(yǔ)言分開(kāi)的。
在面試過(guò)程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體語(yǔ)言的表現形式各不相同。一個(gè)情緒抑揚的人，他可能兩肩微垂，雙手持續地做著(zhù)某個(gè)單調的動(dòng)作，身體移動(dòng)的速度相對較慢。而一個(gè)性格急躁的應試者，常常會(huì )無(wú)休止的快速運動(dòng)手腳，雙手還可能不斷顫抖。一個(gè)缺乏自信和創(chuàng )新精神的人，會(huì )始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。一個(gè)人緊張或焦燥不安時(shí)，往往會(huì )出現膝蓋或腳尖有節奏地抖動(dòng)，手指不停地轉動(dòng)手里的東西，擺弄衣服，亂摸頭發(fā)等。


在面試過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)的運用也十分重要，主考官應傾聽(tīng)應試者的談話(huà)，對應試者的回答進(jìn)行適度的反應，當應試者的回答與所提問(wèn)題無(wú)關(guān)時(shí)，可進(jìn)行巧妙的引導。在傾聽(tīng)應試者談話(huà)時(shí)，應邊聽(tīng)邊思索，及時(shí)歸納整理，抓住關(guān)鍵之處。對應試者的談話(huà)進(jìn)行分析，比如是否聽(tīng)懂了主考官的提問(wèn)，是否抓住了問(wèn)題的要害，語(yǔ)言表達的邏輯性、層次性、準確性等。還可根據應試者講話(huà)的語(yǔ)音、語(yǔ)速、腔調等來(lái)判斷應試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話(huà)速度快者，多為性格急躁者；愛(ài)用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強等。

二、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程
面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中，應試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀(guān)察和談話(huà)來(lái)評價(jià)應試者，應試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標準、態(tài)度偏好、對自己面試表現的滿(mǎn)意度等，來(lái)調節自己在面試中的行為表現。同時(shí)，應試者也可借此機會(huì )了解除自己應聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應通過(guò)面試，從應試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值信息。應試者也應抓住面試機會(huì )，獲取那些關(guān)于應聘單位及職位、自己關(guān)心的信息。

三、面試內容靈活性
面試內容對于不同的應試者來(lái)說(shuō)是相對變化的、靈活的，具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、面試內容因應試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定。例如，兩位應試同時(shí)應聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，一位是應屆檔案管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生。在面試中對前者應側重于詢(xún)問(wèn)其多年來(lái)從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗，對后者則應側重于了解其對該專(zhuān)業(yè)基礎知識掌握的情況以及在校學(xué)習期間的情況。

2、面試內容因工作崗位不同而無(wú)法固定。不同工作崗位，其工作內容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家技術(shù)監督局的有關(guān)技術(shù)監督崗位和國家人事部的考錄崗位，無(wú)論其工作性質(zhì)、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都應各有側重。
3、面試內容因應試者在面試過(guò)程中的面試表現不同而無(wú)法固定。面試的題目一般應事先擬定，以供提問(wèn)時(shí)參照。但并不意味著(zhù)必須按事先擬定好的題目逐一提問(wèn)，毫無(wú)變化，而要根據應試者回答問(wèn)題的情況，來(lái)決定下一個(gè)問(wèn)題問(wèn)什么？怎么問(wèn)？如果應試者回答問(wèn)題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問(wèn)題，主考官還可順勢追問(wèn)，而不必拘泥于預定的題目。

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