面試指南-面試的內涵與特點(diǎn)

國家公務(wù)員錄用考試用書(shū)面試及歷年考題精選

第一章面試基礎知識

第一節面試的內涵與特點(diǎn)

一、面試的內涵

面試是測查和評價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。具體地說(shuō)，面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設計，在特定場(chǎng)景下，以考官對考生的面對面交談與觀(guān)察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。

“在特定場(chǎng)景下”使面試與日常的觀(guān)察、考察等測評方式相區別。日常的觀(guān)察、考察，雖然也少不了面對面的觀(guān)察與交談，但那是在自然場(chǎng)景下進(jìn)行的�！熬�心設計”使面試與一般性的交談、面談、談話(huà)相區別。面談與交談，強調的只是面對面的直接接觸形式與情感溝通的效果，它并非經(jīng)過(guò)精心設計�！懊鎸γ娴赜^(guān)察、交談等雙向溝通方式”，不但突出了面試“問(wèn)”、“聽(tīng)”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調查等人員素質(zhì)測評的形式也區別開(kāi)來(lái)了�？谠噺娬{的只是口頭語(yǔ)言的測評方式及特點(diǎn)，而面試還包括對非口頭語(yǔ)言行為的綜合分析、推理與判斷。

二、面試的特點(diǎn)

與其他測評手段相比，面試具有以下特點(diǎn)：

1、主要通過(guò)觀(guān)察考生的外部行為來(lái)評價(jià)其素質(zhì)

一個(gè)人的能力、氣質(zhì)、性格往往是通過(guò)外部行為特征表現出來(lái)的。也就是說(shuō)，人的心理特征是看不見(jiàn)摸不著(zhù)的東西，但我們可以通過(guò)個(gè)體的外部行為表現去推斷其內在的心理特征。比如，假如我們經(jīng)�？吹侥硞�(gè)人愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，好交朋友，我們才推斷說(shuō)這個(gè)人的性格比較開(kāi)朗(外向)。在面試中，考官正是通過(guò)觀(guān)察應考者的語(yǔ)言行為(應考者所說(shuō)的)和非語(yǔ)言行為(應考者的表情、行為舉止等)，來(lái)推測和判斷應考者的能力和個(gè)性品質(zhì)的。同時(shí)，用應考者當時(shí)的行為來(lái)預測其未來(lái)的行為，也是面試的一個(gè)重要特點(diǎn)。

2、直觀(guān)性

面試是用人單位與應考者直接接觸的一項活動(dòng)，通過(guò)面試，用人單位會(huì )對應考者形成一個(gè)直觀(guān)的印象，這種直觀(guān)的印象對用人單位的最終聘用決策具有很重要的影響。這就有點(diǎn)像買(mǎi)房子，房地產(chǎn)老板把房子描繪得再好，如果你沒(méi)有親臨現場(chǎng)考察房子，了解其所在的位置、周邊的環(huán)境、房子的設計和布局等具體情況，你是不可能拍板買(mǎi)下房子的。由此可見(jiàn)，面試的這種直觀(guān)性為用人決策提供了“可靠的”依據。在公務(wù)員招考中，一位應考者的條件再好，筆試成績(jì)再高，而在面試中表現不好的話(huà)，也很可能被淘汰出局。

3、靈活性

面試是一種很靈活的測評方法，面試的方式和內容具有較大的變通性。一方面，由于不同的職位對人有不同的要求，面試可以根據不同職位的特點(diǎn)，靈活地采用不同的方式去考察應考者。另一方面，盡管面試的問(wèn)題可以是事先設計好的，但在面試實(shí)施中并不是對所有應考者都一定要按同樣的內容來(lái)進(jìn)行的(嚴格的結構化面試除外)，考官可以針對應考者的具體情況，根據所獲得的信息是否足夠來(lái)決定面試問(wèn)題的多少。如果應考者的回答已經(jīng)充分地顯示了某方面的信息，那么面試過(guò)程可以縮短；而如果應考者的回答不足以顯示某方面的信息，或者考官覺(jué)得對應考者的有關(guān)情況還把握不清，那么就可以多追問(wèn)應考者一些相關(guān)的問(wèn)題。這樣，面試的時(shí)間就可長(cháng)可短，不過(guò)一般不會(huì )少于20分鐘，長(cháng)也不會(huì )多于一個(gè)小時(shí)。

4、著(zhù)重測評整體素質(zhì)

筆試完全以答案為依據評定考生的成績(jì)，只要考生的答案與標準答案一致，不論考生是真的解答對了還是猜對的，也不論考生的解答方法是否巧妙、熟練，花費的時(shí)間是多是少，都得給分。面試則是依據考生現場(chǎng)的全部表現，對其素質(zhì)狀況作出評定。它不僅分析考生的回答是否正確，更重要的是看考生回答問(wèn)題的靈活性、邏輯性、應變性�？忌�面試結果的評定，不把觀(guān)點(diǎn)正確與否作為第一位的指標，而是看考生的整體素質(zhì)，其中，主要包括以下內容：

(1)應考者的口語(yǔ)表達能力，主要考察應考者表達是否清晰、明確、簡(jiǎn)潔，是否富有邏輯性；

(2)應考者的應變能力，主要考察應考者在有壓力的情景中反應是否靈活、敏捷、快速；

(3)應考者的分析綜合能力，主要考察應考者的邏輯思維是否有條理，是否善于分析、判斷和概括問(wèn)題；

(4)應考者的儀表、風(fēng)度、舉止，主要考察應考者的言行舉止是否端莊、穩重、得體，是否有充沛的精力；

(5)應考者的有關(guān)實(shí)際工作能力，主要考察應考者是否具備與工作相關(guān)的能力；

(6)應考者的個(gè)性特征，主要考察應考者是否具備與工作相關(guān)的個(gè)性特征。

5、互動(dòng)性

面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中，應試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀(guān)察和談話(huà)來(lái)評價(jià)應試者，應試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標準、態(tài)度偏好、對自己面試表現的滿(mǎn)意度等，來(lái)調節自己在面試中的行為表現。同時(shí)，應試者也可借此機會(huì )了解自己應聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說(shuō)，面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應通過(guò)面試，從應試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值信息。應試者也應抓住面試機會(huì )，獲取那些關(guān)于應聘單位及職位等自己關(guān)心的信息。

6、主觀(guān)性

面試的評價(jià)往往帶有較強的主觀(guān)性，不像筆試那樣有明確的客觀(guān)標準。正因為這樣，面試考官的評價(jià)往往受到個(gè)人主觀(guān)印象、情感和知識經(jīng)驗等許多因素的影響，使得不同考官對同一位應考者的評價(jià)往往會(huì )有差異，而且可能各有各的評價(jià)依據。所以，面試評價(jià)的主觀(guān)性似乎是面試的一大弱點(diǎn)，但另一方面，由于人的素質(zhì)評價(jià)是一項非常復雜的工作，考官可以把自己長(cháng)期積累的經(jīng)驗運用到面試評價(jià)中。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，面試的這種主觀(guān)性也是有其獨特價(jià)值的。

7、面試對象的單一性

面試的形式有單獨面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中，但主考官不是同時(shí)面向所有的應試者，而一般是逐個(gè)提問(wèn)逐個(gè)測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個(gè)觀(guān)察應試者表現的。這是因為面試的問(wèn)題一般要因人而異，測評的內容主要應側重個(gè)別特征，同時(shí)進(jìn)行會(huì )相互干擾。

8、面試時(shí)間的持續性

面試與筆試的一個(gè)顯著(zhù)區別是面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi)，而是逐個(gè)地持續進(jìn)行。筆試不論報考人數的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，盡管報考人數達數百萬(wàn)，且分布在全國幾十個(gè)省、市、自治區，均可根據事先編制好的試卷在同一時(shí)間內完成對所有報考人員的考試。這是因為筆試的內容有統一性，且側重于知識考察，考察內容具體，答案客觀(guān)標準，主觀(guān)隨意性較小。

面試則不同。首先，面試是因人而異，主考官提出問(wèn)題，應試者針對問(wèn)題進(jìn)行回答，考察內容不像筆試那么單一，既要考察應試者的專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗，又要考察其儀態(tài)儀表、反應力、應變力等，因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。其次，面試一般由用人部門(mén)主持，各部門(mén)、各崗位的工作性質(zhì)、工作內容和任職資格條件等不同，面試差異大，無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。第三，每一位應試者的面試時(shí)間，不能作硬性規定，而應視其面試表現而定，如果應試者對所提問(wèn)題，對答如流，闡述清楚，主考官很滿(mǎn)意，在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結束面試；如果應試者對某些問(wèn)題回答不清楚，需進(jìn)一步追問(wèn)，或需要進(jìn)一步了解應試者的某些情況，則可適當延長(cháng)面試時(shí)間。

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