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學(xué)會(huì )“匯報”， 你才能“無(wú)可替代”
在60后70后領(lǐng)導的眼里，80后90后的員工不愛(ài)開(kāi)口， 不做反應， 工作態(tài)度很成問(wèn)題�？稍┣�80后90后自己明白，工作累得像老黃牛，領(lǐng)導卻一點(diǎn)都不知道! 因為從小不喜歡發(fā)言、講演和當眾講話(huà)，缺乏語(yǔ)言表達能力的培訓，導致領(lǐng)導總覺(jué)得你不會(huì )拿捏工作態(tài)度。這讓眾多被貼上“ 說(shuō)話(huà)不著(zhù)調”的標簽的努力小青年們，何處訴冤屈?
光把工作本身做好還不夠，還要學(xué)會(huì )向上司恰到好處地展示。匯報工作不是炫耀工作業(yè)績(jì)，而是與領(lǐng)導“ 交心”的一個(gè)重要途徑。
平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低頭工作的“ 孺子牛”， 是否還有其他選擇?比如同樣認真工作到常向上司請示匯報的“望天猴”?有很多老板在家不放心， 出門(mén)在外不放心，就是因為自己的下屬不懂得匯報工作，讓他很心焦。追隨松下幸之助30 年的江口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》中曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)談到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。他認為：“對于上司來(lái)說(shuō)，最讓人心焦的就是無(wú)法掌握各項工作的進(jìn)度…… 如果沒(méi)有得到反饋，以后就不會(huì )再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報，卻能讓你得到上司的肯定。”
匯報之前：以老板的姿態(tài)把工作做到位
“ 無(wú)論我怎么做， 他老人家都覺(jué)得不好， 真是個(gè)難剃的頭。” 很多員工從領(lǐng)導辦公室出來(lái)后都悻悻然地如此抱怨。事實(shí)上，為了完成領(lǐng)導吩咐的差事，他們也確實(shí)做了很多工作， 相當賣(mài)力，怎么就不討巧呢?
其實(shí)，若你在進(jìn)門(mén)之前能換位思考一下，以老板的姿態(tài)要求自己，這樣的抱怨你就說(shuō)不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你們所站的高度和角度不同，老板著(zhù)眼于全局，全盤(pán)考慮，而員工往往著(zhù)眼于本職崗位，考慮到個(gè)人或本部門(mén)的利益，鮮有人第一反應就站在全局利益上統籌規劃。所以你以為你做得很好了，是站在你個(gè)人或部門(mén)的角度來(lái)看很好了，但站在全局的高度審視，你做得還遠遠不夠。
“老板心態(tài)”會(huì )要求你這樣作為：
● 不計較延長(cháng)工作時(shí)間
● 行動(dòng)在老板前面
● 時(shí)刻勉勵自己
匯報技巧：帶好解決方案
“我挺注意匯報工作的， 可是每次都被上司痛斥一頓，說(shuō)我只會(huì )給他添亂找麻煩。你想知道為什么這些人嘴里的“匯報”反而成為上司眼里的“添亂找麻煩”嗎? 那你就要分清“討教” 和“ 匯報”的區別。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，討教的公式是：您告訴我該怎么做?而匯報的公式則是：我這樣做您同意嗎?很多人喜歡向上司討教工作，而不喜歡向上司匯報工作，這是因為不論我們遇到什么樣的問(wèn)題和困難，都可以用一句“您認為這個(gè)問(wèn)題應該怎么辦”來(lái)輕松搞定。但這卻是一個(gè)容易惹惱上司，且自討沒(méi)趣的辦法。
這實(shí)際上是把“上下關(guān)系”顛倒過(guò)來(lái)了，不是上司在給下屬安排工作，而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對上司無(wú)用，反而會(huì )給上司帶來(lái)無(wú)謂的麻煩。上司要我們做什么?上司需要我們能夠解決存在的問(wèn)題，而不是僅僅把問(wèn)題羅列出來(lái)。這種自作聰明的做法必然會(huì )遭到上司的討厭和反對，最終只能是自欺欺人。
匯報時(shí)機：給上司畫(huà)張“ 心理周期圖”
除了極個(gè)別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導外，大部分的領(lǐng)導者都會(huì )有周期性的情緒表現—與人的生理周期一樣，上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的，呈現出一種周而復始的曲線(xiàn)。下屬了解上司這種情緒周期，可以知道在什么時(shí)候、什么語(yǔ)境下提出什么意見(jiàn)或溝通什么樣的問(wèn)題是最有效的。
加拿大心理學(xué)家、麥吉爾大學(xué)教授德比.莫斯考維茨曾做過(guò)一個(gè)有趣的研究，根據人一周的行為規律畫(huà)出了一幅一周工作節律圖，她認為，人的一周是有規律性的。周一到周五，工作節律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進(jìn);一周的后半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。
這一規律同樣適用于你的上司，你要根據他一星期內的生理節律行事，才能少碰壁。
●星期一—工作成堆，非誠勿擾
●星期二—是匯報計劃的好時(shí)間
●星期三—超人總動(dòng)員，領(lǐng)導心很煩
●星期四—“ 黎明前的黑暗”，領(lǐng)導易妥協(xié)
●星期五—最奇妙的溝通時(shí)機
實(shí)際上， 上司和下屬是一種需要與被需要的關(guān)系， 作為下屬要想收獲自己“ 被需要” 的價(jià)值感和成就感，就要讓自己成為問(wèn)題的克星， 而不是問(wèn)題的推手。
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