2014江西銀行面試技巧：結構化面試情景應變

　　2014江西銀行面試技巧：結構化面試情景應變

　　一、情景應變的含義：

　　情景應變題主要是通過(guò)設置各種情景，給予應試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類(lèi)事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。通過(guò)應該者的回答，對其進(jìn)行角色擬合的觀(guān)察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。

　　二、情景應變的測評能力：

　　1、思維的敏捷性和情緒的穩定性;

　　2、對突發(fā)事件的應急和應變能力;

　　3、考查對突發(fā)事件的整體駕馭能力;

　　4、考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照管理順序處置的協(xié)調能力;

　　5、迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問(wèn)題的隨機處置能力。

　　三、情景應變答題技巧：

　　1、以平和的心態(tài)對待考官提出的問(wèn)題

　　考生對這類(lèi)試題回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的心理穩定性�？忌�在思考問(wèn)題的時(shí)候要把自己超脫出來(lái)，不把自己作為其中的當事人，而是從別人出主意的角度來(lái)分析和思考解決問(wèn)題的辦法，再用第一人稱(chēng)表述出來(lái)，這樣可以排除身份限制帶來(lái)的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。

　　2、靈活應對

　　避免用社會(huì )稱(chēng)許的“道德標準”和“原則性”作為應對變化的唯一根據，考生應該堅持原則的前提下，盡可能錄求穩妥應對變化情境，盡可能減少沖突各方的損失，盡可能減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生的干擾，保證工作的順利開(kāi)展或人際關(guān)系的正常狀態(tài)。

　　3、擬訂多個(gè)方案，權衡利弊

　　如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化，那么一定要以保證工作的順利進(jìn)行為原則;如果是人際關(guān)系中突然出現的某種變化造成人際關(guān)系的緊張，那么一定要以不影響工作、同時(shí)盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。

　　4、總結經(jīng)驗教訓

　　事情解決后，要分析原因，總結經(jīng)驗并從中吸取教訓，避免再犯類(lèi)似的錯誤，同時(shí)為下次解決類(lèi)似事件積累經(jīng)驗。

　　四、精典例題：

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