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怎樣培訓員工品質(zhì)意識
關(guān)于員工質(zhì)量意識的培訓，整理了一些培訓資料，與大家共同分享。對員工的質(zhì)量意識培訓說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)又要有好效果時(shí)不容易，培訓的方法和培訓效果考評這些環(huán)節都有很重要。
1、質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中。
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話(huà)。那么質(zhì)量又是從哪里來(lái)呢？
質(zhì)量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。因此應該提高員工的質(zhì)量意識，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴把質(zhì)量關(guān)，從現在做起，從我做起。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查��！假如我檢查了，就會(huì )將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。
質(zhì)量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔個(gè)人責任是一個(gè)易犯的錯誤。
一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì )是短暫的，因為他沒(méi)有用自己的質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足消費者和顧客，很可能會(huì )損害消費者的利益，那么消費者自然就會(huì )放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì )上的信譽(yù)。
2、把工作做好是你的責任。
責任是我們經(jīng)常提到的字眼，因為不管是那個(gè)職位，都有其職責，而承擔起責任，就是要求我們立足于職責，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開(kāi)。
但是事實(shí)上很多人對責任的理解不正確，或者是看不到責任，雖然大家都在喊"責任重于泰山"，但是對于責任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細節，所體現出來(lái)的責任的意義所在。把責任承擔起來(lái)，并非要求每一個(gè)人要具有多高的戰略思維，而是力爭把屬于自己職責內的每一件事情都做好，不要以個(gè)人的意志為轉移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個(gè)步驟都能體現出我們的職業(yè)素養。承擔起這樣的責任也才能讓企業(yè)不斷的推進(jìn)和發(fā)展，而當企業(yè)推進(jìn)發(fā)展后，作為個(gè)人而言，也會(huì )因為勇于承擔責任而得到更多的責任。
責任承擔起來(lái)，不是一句口號，更不是一紙空文，而是實(shí)實(shí)在在的做事，把企業(yè)的命運與個(gè)人的成長(cháng)捆綁到一起。把工作做好，是你的責任。
3、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。
我們買(mǎi)東西時(shí)最關(guān)心的是什么---產(chǎn)品質(zhì)量！如果產(chǎn)品質(zhì)量低會(huì )帶來(lái)什么后果→銷(xiāo)售價(jià)格低、客戶(hù)不滿(mǎn)意、顧客減少→公司利潤降低→公司虧損→公司倒閉→我們怎么辦？沒(méi)有好的品質(zhì)，公司可能明天就會(huì )破產(chǎn)，我們就會(huì )失業(yè)。品質(zhì)與每個(gè)人都息息相關(guān)，產(chǎn)品的實(shí)現過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，從開(kāi)發(fā)立案，到產(chǎn)品設計、驗證，到試產(chǎn)，再到量產(chǎn)，甚至采購，任何一個(gè)地方或個(gè)人出了問(wèn)題，都會(huì )影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。一旦發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，很多人都會(huì )認為這是品管部門(mén)責任，從某種意義上說(shuō)這是對品質(zhì)無(wú)知的表現。
不管從事什么工作，都有其要求和標準。我們到了工作崗位上，或者說(shuō)開(kāi)始了新的工作，都應清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過(guò)做對每件事，我們的品質(zhì)就會(huì )提高，每一件事都做得完美，每一個(gè)產(chǎn)品都做得合格，這是對品質(zhì)的貢獻。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當中。
4、談?wù)勝|(zhì)量意識。
質(zhì)量意識強的員工，就會(huì )重視質(zhì)量，對質(zhì)量工作抱積極態(tài)度，在接受新任務(wù)時(shí)，會(huì )積極考慮新任務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，在完成新任務(wù)過(guò)程中就會(huì )時(shí)時(shí)把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導是否給他交待或強調過(guò)質(zhì)量;相反，質(zhì)量意識差的員工一聽(tīng)說(shuō)質(zhì)量二字，心中就會(huì )反感，不管領(lǐng)導如何強調，也難以把質(zhì)量放在首位。
"什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單 的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單，什么叫不容易？把大家公認的非常簡(jiǎn)單容易的事情，認真做好就是不容易"。我們一線(xiàn)的操作員工每天重復著(zhù)同樣的工作，應該做到認認真真，一絲不茍，而且是每時(shí)每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴格遵守操作規程，認真做好自檢.做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量認真負責。
5、第一次就把事情做好。
第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯錯誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？
第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態(tài)度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。盡管從表現上看來(lái)，他們也很努力、很敬業(yè)，但結果卻總是無(wú)法令人滿(mǎn)意。
在行為準則的貫徹執行"第一次就把事情做好"是一個(gè)應該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現在又具備了把它做好的條件，為什么不現在就把它做好呢？每個(gè)人只有把事情一步一步地做對了，才可能達到第一次就把事情做好的境界。我們在做工作時(shí)認真負責，第一次就把產(chǎn)品做好，不用返工，減少次品，做到品質(zhì)有保證�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自己又有成就感。
6、 從德國的高品質(zhì)說(shuō)起。
德國是奔馳、寶馬車(chē)的故鄉。面對奔馳、寶馬，你一定會(huì )感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感--從高貴的外觀(guān)到性能優(yōu)異的發(fā)動(dòng)機，幾乎每一個(gè)細節都無(wú)可挑剔，其中深深地體現出德國人對完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。德國貨是如此的高品質(zhì)，以至于在國際上成為"精良"的代名詞。不過(guò)，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴謹與認真。
"德國制造"之所以精良，是因為德國人不是因為受金錢(qián)的刺激，而是用宗教的虔誠來(lái)看待自己的職業(yè)，把工作當成自己的"天職"。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設法使每個(gè)員工敬業(yè)。沒(méi)有敬業(yè)的員工就無(wú)法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，當成"天職"，具體表現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍等職業(yè)道德，使敬業(yè)精神成為一種最基本做人之道，也是成就個(gè)人事業(yè)的重要條件。把工作當成使命，產(chǎn)品一定會(huì )好。
這一類(lèi)的培訓資料可以制作成品質(zhì)月報、黑板報、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過(guò)班前會(huì )、專(zhuān)題講演會(huì )、等方式，對員工進(jìn)行宣導，提升員工的質(zhì)量意識。
拓展：優(yōu)化員工的企業(yè)培訓技巧
企業(yè)培訓是當今社會(huì )絕大多數企業(yè)在做的一種員工提升最有效的一項工作。而且企業(yè)培訓在中國的發(fā)展也是迅猛的。然而，對于培訓這方面的工作有較高較專(zhuān)業(yè)性的要求，盡管這樣，在開(kāi)展這項活動(dòng)過(guò)程中出現的問(wèn)題也是很多的，比如培訓效果無(wú)法保證，培訓后的人才流失問(wèn)題等等。所以下面針對這些問(wèn)題為廣大企業(yè)做出一些建議：
第一，培訓之前的完整規劃是很必要的。
對于企業(yè)培訓的規劃工作，主要應該以企業(yè)的整體戰略，人力資源的規劃和培訓的大致需求為參考。并且對于培訓的目標和培訓的內容等的制定規劃都要有針對性。以免投資很多卻收不到應有的效果。
第二，能夠系統的對企業(yè)培訓需求進(jìn)行分析。
作為企業(yè)培訓的最根本出發(fā)點(diǎn)，培訓需求分析是企業(yè)必須要重視的一項工作，并且也只有能夠對企業(yè)培訓需求做出準確的分析，才能夠使培訓效果接近或達到預期效果。
第三，促進(jìn)企業(yè)內部講師的工作熱情。
這一方面是平衡企業(yè)內外資源很重要的一個(gè)步驟。對于企業(yè)的培訓，從外面請來(lái)的講師不會(huì )對企業(yè)的狀況有什么了解更不會(huì )對企業(yè)員工的狀況有什么了解，所以培訓的效率自然不會(huì )很高;并且外部講師進(jìn)行培訓除了培訓效果不好保證之外，而且一般來(lái)說(shuō)培訓的成本也相對較高。
第四，加強對于企業(yè)培訓的實(shí)際運用。
當前的很多企業(yè)在做企業(yè)培訓只是單純的傳達知識和理念。當然我們不能否認理念的絕對重要性，但是光是傳授理念，學(xué)員不能夠進(jìn)行實(shí)踐，一方面會(huì )影響學(xué)習的效率，另一方面也導致聽(tīng)到的知識沒(méi)法很好的結合進(jìn)而導致企業(yè)培訓的效果不夠好。
總而言之，企業(yè)培訓的目的就是提升員工各方面能力并且促進(jìn)企業(yè)健康快速的發(fā)展，也是能夠保持企業(yè)在競爭中生存的良方。
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