事業(yè)單位面試，情景應變

　　情景應變題在近年的面試中占有較大比重，此類(lèi)試題主要考查考生對突發(fā)事件的應急和應變能力。情景應變題的共同之處在于設置一個(gè)或多個(gè)情景，要求應試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，這類(lèi)題型出題形式靈活，作答沒(méi)有固定套路，難度較大。對于這種情況，中公教育專(zhuān)家特別列舉了一些近期考過(guò)的情景應變真題，希望對大家有幫助。

　　2014年5月17日天津市事業(yè)單位面試題第二題：

　　二位同事計算4乘7結果，一個(gè)是27，另一個(gè)28，雙方各抒己見(jiàn)，找你評判誰(shuí)的正確，你怎么評判?

　　【參考答案】

　　同事之間維持良好的人際關(guān)系是開(kāi)展工作的基礎，面對這種情況，我會(huì )靈活應對，爭取在處理過(guò)程中不影響同事之間的友誼。

　　首先，我會(huì )認真傾聽(tīng)他們的原因，了解他們得出結果的計算方法。對于結果等于28的同事，他遵守了科學(xué)的規律，運用乘法運算律得出的結果是28。對于結果等于27的同事，他肯定也有自己的理由。

　　其次，我要明確自己評判的標準，如果以科學(xué)的角度評判，無(wú)疑結果是28的同事是正確的，事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求中最根本的一條是實(shí)事求是、客觀(guān)公正，這也體現了他樸實(shí)的性格;但是如果以創(chuàng )新為評判標準的話(huà)，結果等于27的同事更有說(shuō)服力，他看問(wèn)題的角度不同，更加新穎獨特。

　　最后，我會(huì )將自己的看法委婉的告訴他們，我個(gè)人更傾向于實(shí)事求是的以科學(xué)作為標準的評判，這個(gè)題按照一般數學(xué)算法的確是4乘以7等于28，這是個(gè)大家公認的正確的答案，我更支持結果是28的同事，同時(shí)，我認為作為普通個(gè)人要將自己的發(fā)展與社會(huì )主流價(jià)值有機結合起來(lái)，不能一味求新求異。

　　2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第二題：

　　單位領(lǐng)導要整理單位一年來(lái)的業(yè)務(wù)數據，但是各個(gè)部門(mén)都沒(méi)匯總，領(lǐng)導交給你處理，你會(huì )怎么辦?

　　【參考答案】

　　領(lǐng)導整理一年來(lái)的數據，是為了了解部門(mén)發(fā)展狀況，從數據中總結和發(fā)現問(wèn)題，以便整個(gè)單位更好的發(fā)展，面對這種情況，我會(huì )克服困難，努力完成任務(wù)。

　　首先，我要了解領(lǐng)導收集業(yè)務(wù)數據的范圍，具體包括數據年限、數據所在領(lǐng)域、數據的呈現形式、提交數據的時(shí)間等，將領(lǐng)導的指示做詳細的記錄。

　　其次，我會(huì )將各個(gè)部門(mén)的部門(mén)領(lǐng)導召集到一起，將單位領(lǐng)導的命令進(jìn)行傳達，就數據匯總的任務(wù)制定一個(gè)具體的計劃，計劃包括數據匯總的方式、數據匯總的最后提交期限、數據核查時(shí)段等。制定計劃中，我會(huì )積極聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)和建議，盡可能讓計劃能夠科學(xué)合理，不影響各部門(mén)的正常工作。

　　再次，在各部門(mén)進(jìn)行數據匯總的過(guò)程中，我會(huì )不定期的進(jìn)行抽查、督促，保證工作進(jìn)度。在各部門(mén)數據匯總上交后，我會(huì )將各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據進(jìn)行對調，交換各部門(mén)的數據匯總結果，互相監督，一起對這些數據進(jìn)行核查，保證數據的正確。

　　最后，經(jīng)過(guò)反復核查，我會(huì )將準確無(wú)誤的各部門(mén)業(yè)務(wù)數據上交給領(lǐng)導，聽(tīng)取領(lǐng)導的意見(jiàn)和建議。

　　2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第三題：

　　社區大媽在跳廣場(chǎng)舞，有個(gè)媽媽與某個(gè)大媽爭吵起來(lái)，說(shuō)吵到孩子讀書(shū)，你是社區工作人員，請問(wèn)你會(huì )怎么處理?

　　【參考答案】

　　廣場(chǎng)舞是老年娛樂(lè )很好的方式，豐富了他們的生活，還強身健體，但是廣場(chǎng)舞的音樂(lè )節奏鮮明，音量較大，的確會(huì )對附近居民的生活產(chǎn)生影響。面對這種情況，我會(huì )從以下幾個(gè)方面來(lái)處理此事：

　　首先，我會(huì )馬上趕到現場(chǎng)，阻止兩人的爭吵，安撫她們的情緒，讓大家都冷靜下來(lái)，爭吵不能解決問(wèn)題的，重要的是找到解決問(wèn)題的辦法。

　　其次，我會(huì )將她們請到辦公室里，認真傾聽(tīng)她們的矛盾和分歧。媽媽的擔心是廣場(chǎng)舞的音樂(lè )吵到孩子，影響孩子讀書(shū)，媽媽的心情可以理解，社區大媽參加廣場(chǎng)舞，豐富生活，這樣的行為也無(wú)可厚非。為了既不影響孩子學(xué)習，又能保證大媽可以跳廣場(chǎng)舞，我們可以協(xié)商，通過(guò)讓社區大媽去寬闊的廣場(chǎng)跳舞，或者規定社區大媽們的跳舞時(shí)間，或者適當降低音量等方式，來(lái)緩解廣場(chǎng)舞隊給孩子學(xué)習造成的影響。相信通過(guò)我的調節，會(huì )化解她們的矛盾，達成統一的意見(jiàn)。

　　最后，作為社區的工作人員，針對這次事件，我會(huì )進(jìn)行自我反思，廣場(chǎng)舞擾民的現象是客觀(guān)存在的，我們要加強社區監管，制定系統的規章制度，規范舞蹈隊的活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、播放音樂(lè )的音量，注重滿(mǎn)足群眾的文化娛樂(lè )需求的同時(shí)，使其規范化制度化，盡可能的減小它對市民生活的影響。

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