關(guān)于不能小視的面試技巧

　　面試為什么重要?經(jīng)常我們會(huì )提到面試成本的問(wèn)題，一位求職者在求職的最初，需要花費大量時(shí)間和精力，用在撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷、通過(guò)網(wǎng)絡(luò ) /報紙等途徑挑選適合他的工作、投遞簡(jiǎn)歷并做記錄這些準備工作上。如果他有幸獲得一個(gè)面試機會(huì )，這些成本就會(huì )成為二選一賭局的砝碼，若面試成功，他的投入將獲得回報，但若面試失敗，則意味著(zhù)之前的付出歸零，他不得不從頭來(lái)過(guò)。

　　自然，我們都不希望自己的成本被白白投入水中，因此，面試前準備工作的充分與否，直接影響應聘者最后獲得offer的幾率，除了寫(xiě)出一份漂亮的簡(jiǎn)歷之外，面試問(wèn)題的應答決定著(zhù)應聘者在求職這張考卷上的最后得分。

　　第一回合：常規問(wèn)題應答

　　通常企業(yè)會(huì )從專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的角度來(lái)考察應聘者，雖然說(shuō)專(zhuān)業(yè)能力會(huì )因為招聘崗位的不同而有所區別，但除去非常具體的專(zhuān)業(yè)題目，面試官在面試時(shí)提出的問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)的技巧在很大程度上是共通的。應聘者需要做的是針對這些常規問(wèn)題進(jìn)行準備，而且必須保證應答時(shí)不會(huì )像背書(shū)一樣僵硬。

　　問(wèn)題一：你的缺點(diǎn)是什么?

　　問(wèn)題分析：你真正的缺點(diǎn)是什么并不重要，面試者希望了解的是求職者是否對自己有一個(gè)正確的評價(jià)，對自己是否有足夠的了解，心理是否足夠成熟，以及是否有繼續學(xué)習改進(jìn)的愿望。當然，通常面試官不會(huì )把問(wèn)題問(wèn)得那么直接，而是通過(guò)讓面試者舉出具體事例的方式來(lái)回答，求職者難以臨場(chǎng)編造一個(gè)具體的例子，因而答案更具真實(shí)性。但如果你誠實(shí)地交代了“我因為過(guò)于內向而放棄了銷(xiāo)售機會(huì )”的故事，那同樣等于你放棄了這個(gè)新的工作機會(huì )。

　　回答思路：這個(gè)問(wèn)題根據面試者的不同，面試官也會(huì )對答案有不同的心理預期。比如說(shuō)一個(gè)應屆畢業(yè)生，就可以直接回答：“我相信我有足夠的理論知識和專(zhuān)業(yè)能力，但是我的工作和社會(huì )經(jīng)驗不足，人脈也有所欠缺……”這樣答案符合面試官對畢業(yè)生身份的定位，也符合實(shí)際情況，面試官便會(huì )覺(jué)得你謙虛誠實(shí);而如果一個(gè)女性應聘管理崗位，則可以回答：“我最大的缺點(diǎn)可能就是不像女人，不夠溫柔……”總之，一切回答取決于你的實(shí)際狀況和你對自己的定位。

　　問(wèn)題二：你和上司因為工作有過(guò)分歧嗎?最后的結果是?

　　問(wèn)題分析：“企業(yè)潛規則”是一個(gè)流行詞，其中重要的一部分就是“等級制度”，企業(yè)是一座等級森嚴的堡壘，如果你還沒(méi)有意識到其中的殘酷性，這個(gè)問(wèn)題恐怕就會(huì )讓你栽跟頭，如果你的回答表現出對上司權力的挑釁，那么對不起，哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不難，你只要明白，上司是承擔責任的那一個(gè)，所以他才是下決定的那一個(gè)。不要表現得好像青春期反抗父母權威的叛逆小孩，這并不能體現你的個(gè)性，只是讓別人知道你還不成熟。

　　回答思路：必須遵從的原則：1.表示一定會(huì )選擇適當的時(shí)機與上司溝通，其中“適當的時(shí)機”非常重要;2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說(shuō)了算”這種表達方式。3.不要打“越級報告”的主意，這在任何企業(yè)都是禁忌。

　　問(wèn)題三：是否有過(guò)失敗的經(jīng)歷?

　　問(wèn)題分析：既然提問(wèn)的是“失敗經(jīng)歷”，說(shuō)明面試官在意的并不是這個(gè)結果，他想了解的是事情的過(guò)程、你處理工作的方法以及你的學(xué)習能力。通�！澳愎ぷ髦凶铍y忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個(gè)問(wèn)題。在回答上，答案的具體事例也可以體現應聘者的專(zhuān)業(yè)程度，比如提到的困難是不是應聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當，這是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。

　　回答思路：回答的重點(diǎn)應該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對失敗的態(tài)度任何人都知道此時(shí)應該保持積極�；卮饡r(shí)應該具體說(shuō)明的內容有：1.當時(shí)的背景和能夠使用的資源;2.你處理事情的方法;3.失敗后的總結和反思。細節越詳細越可以體現你的專(zhuān)業(yè)程度，總結和反思則體現了你的學(xué)習能力。有自信有準備的話(huà)，可以就失敗的經(jīng)歷“重來(lái)一次”，提出新的解決方案。

　　問(wèn)題四：你的期望薪資是多少?

　　問(wèn)題分析：恭喜，如果被詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明你被錄用的可能很大。在回答之前應該明白的是，其實(shí)每一個(gè)公司都有自己的薪酬體系，如果不是空降BOSS或者特別顧問(wèn)，你不可能就薪酬問(wèn)題有太多討價(jià)還價(jià)的余地。這個(gè)問(wèn)題背后沒(méi)有隱含的意義，只要你對自己和本崗位估價(jià)正確即可。

　　回答思路：不能獅子大開(kāi)口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：一，在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平;二，如果這個(gè)數字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基準，適當地進(jìn)行提升。需要注意的是，不要在沒(méi)有依據鋪墊的前提下直接說(shuō)“我想要月薪多少”，也不要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)薪酬。

　　面試為什么重要?經(jīng)常我們會(huì )提到面試成本的問(wèn)題，一位求職者在求職的最初，需要花費大量時(shí)間和精力，用在撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )/報紙等途徑挑選適合他的工作、投遞簡(jiǎn)歷并做記錄這些準備工作上。如果他有幸獲得一個(gè)面試機會(huì )，這些成本就會(huì )成為二選一賭局的砝碼，若面試成功，他的投入將獲得回報，但若面試失敗，則意味著(zhù)之前的付出歸零，他不得不從頭來(lái)過(guò)。

　　自然，我們都不希望自己的成本被白白投入水中，因此，面試前準備工作的充分與否，直接影響應聘者最后獲得offer的幾率，除了寫(xiě)出一份漂亮的簡(jiǎn)歷之外，面試問(wèn)題的應答決定著(zhù)應聘者在求職這張考卷上的最后得分。

　　第一回合：常規問(wèn)題應答

　　通常企業(yè)會(huì )從專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的角度來(lái)考察應聘者，雖然說(shuō)專(zhuān)業(yè)能力會(huì )因為招聘崗位的不同而有所區別，但除去非常具體的專(zhuān)業(yè)題目，面試官在面試時(shí)提出的問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)的技巧在很大程度上是共通的。應聘者需要做的是針對這些常規問(wèn)題進(jìn)行準備，而且必須保證應答時(shí)不會(huì )像背書(shū)一樣僵硬。

　　問(wèn)題一：你的缺點(diǎn)是什么?

　　問(wèn)題分析：你真正的缺點(diǎn)是什么并不重要，面試者希望了解的是求職者是否對自己有一個(gè)正確的評價(jià)，對自己是否有足夠的了解，心理是否足夠成熟，以及是否有繼續學(xué)習改進(jìn)的愿望。當然，通常面試官不會(huì )把問(wèn)題問(wèn)得那么直接，而是通過(guò)讓面試者舉出具體事例的方式來(lái)回答，求職者難以臨場(chǎng)編造一個(gè)具體的例子，因而答案更具真實(shí)性。但如果你誠實(shí)地交代了“我因為過(guò)于內向而放棄了銷(xiāo)售機會(huì )”的故事，那同樣等于你放棄了這個(gè)新的工作機會(huì )。

　　回答思路：這個(gè)問(wèn)題根據面試者的不同，面試官也會(huì )對答案有不同的心理預期。比如說(shuō)一個(gè)應屆畢業(yè)生，就可以直接回答：“我相信我有足夠的理論知識和專(zhuān)業(yè)能力，但是我的工作和社會(huì )經(jīng)驗不足，人脈也有所欠缺……”這樣答案符合面試官對畢業(yè)生身份的定位，也符合實(shí)際情況，面試官便會(huì )覺(jué)得你謙虛誠實(shí);而如果一個(gè)女性應聘管理崗位，則可以回答：“我最大的缺點(diǎn)可能就是不像女人，不夠溫柔……”總之，一切回答取決于你的實(shí)際狀況和你對自己的定位。

　　問(wèn)題二：你和上司因為工作有過(guò)分歧嗎?最后的結果是?

　　問(wèn)題分析：“企業(yè)潛規則”是一個(gè)流行詞，其中重要的一部分就是“等級制度”，企業(yè)是一座等級森嚴的堡壘，如果你還沒(méi)有意識到其中的殘酷性，這個(gè)問(wèn)題恐怕就會(huì )讓你栽跟頭，如果你的回答表現出對上司權力的挑釁，那么對不起，哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不難，你只要明白，上司是承擔責任的那一個(gè)，所以他才是下決定的那一個(gè)。不要表現得好像青春期反抗父母權威的叛逆小孩，這并不能體現你的個(gè)性，只是讓別人知道你還不成熟。

　　回答思路：必須遵從的原則：1.表示一定會(huì )選擇適當的時(shí)機與上司溝通，其中“適當的時(shí)機”非常重要;2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說(shuō)了算”這種表達方式。3.不要打“越級報告”的主意，這在任何企業(yè)都是禁忌。

　　問(wèn)題三：是否有過(guò)失敗的經(jīng)歷?

　　問(wèn)題分析：既然提問(wèn)的是“失敗經(jīng)歷”，說(shuō)明面試官在意的并不是這個(gè)結果，他想了解的是事情的過(guò)程、你處理工作的方法以及你的學(xué)習能力。通�！澳愎ぷ髦凶铍y忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個(gè)問(wèn)題。在回答上，答案的具體事例也可以體現應聘者的專(zhuān)業(yè)程度，比如提到的困難是不是應聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當，這是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。

　　回答思路：回答的重點(diǎn)應該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對失敗的態(tài)度任何人都知道此時(shí)應該保持積極�；卮饡r(shí)應該具體說(shuō)明的內容有：1.當時(shí)的背景和能夠使用的資源;2.你處理事情的方法;3.失敗后的總結和反思。細節越詳細越可以體現你的專(zhuān)業(yè)程度，總結和反思則體現了你的學(xué)習能力。有自信有準備的話(huà)，可以就失敗的經(jīng)歷“重來(lái)一次”，提出新的解決方案。

　　問(wèn)題四：你的期望薪資是多少?

　　問(wèn)題分析：恭喜，如果被詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明你被錄用的可能很大。在回答之前應該明白的是，其實(shí)每一個(gè)公司都有自己的薪酬體系，如果不是空降BOSS或者特別顧問(wèn)，你不可能就薪酬問(wèn)題有太多討價(jià)還價(jià)的余地。這個(gè)問(wèn)題背后沒(méi)有隱含的意義，只要你對自己和本崗位估價(jià)正確即可。

　　回答思路：不能獅子大開(kāi)口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：一，在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平;二，如果這個(gè)數字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基準，適當地進(jìn)行提升。需要注意的是，不要在沒(méi)有依據鋪墊的前提下直接說(shuō)“我想要月薪多少”，也不要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)薪酬。

　　第三回合：女性面試中的尷尬問(wèn)題

　　雖然勞動(dòng)法有專(zhuān)項條例保護女性，但在求職過(guò)程中的性別歧視卻是個(gè)長(cháng)期存在的遺留問(wèn)題，面試中經(jīng)常會(huì )有女性求職者被問(wèn)及一些尷尬問(wèn)題，公司這樣的做法當然有欠妥當，面試官當然也不夠專(zhuān)業(yè)，但既然問(wèn)題無(wú)法回避，那不如坦然面對。

　　尷尬一：你認為家庭和事業(yè)之間存在不可調和的矛盾嗎?

　　隱含問(wèn)題：當工作和生活出現矛盾時(shí)，你如何解決?

　　問(wèn)題分析：其實(shí)不論男性還是女性，家庭與工作的矛盾都是同時(shí)存在的，只是傳統意識影響，認為女性應該更傾向于偏重家庭一方，導致在面試時(shí)女性不得不經(jīng)常面對這樣的提問(wèn)。然而，必須注意的是，企業(yè)并不愿意聽(tīng)到你“工作至上，完全不顧家庭”的回答，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿(mǎn)的家庭�！昂笤翰皇Щ稹�，才會(huì )使人無(wú)后顧之憂(yōu)，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。

　　回答思路：經(jīng)過(guò)上面的分析，你可以明白這樣的問(wèn)題并不難回答。在答案中應該體現出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.工作和生活之間確實(shí)存在矛盾，但并不是不能解決的;2.無(wú)論是工作還是家庭，都可以體現出你的價(jià)值;3. 當工作和生活出現矛盾時(shí)，你有具體的處理方案，當然，大部分情況下，你會(huì )以工作為重。

　　尷尬二：你結婚了嗎?最近打算要孩子嗎?

　　隱含問(wèn)題：你是否馬上要休婚假產(chǎn)假?你是否婚后無(wú)法集中在工作上?

　　問(wèn)題分析：除了工作和生活無(wú)法平衡外，提這樣的問(wèn)題企業(yè)更多是出于成本的原因。因為婚假和產(chǎn)假相對時(shí)間較長(cháng)，在這段時(shí)間里企業(yè)等于是白白養著(zhù)你，所以自然要考慮招收你進(jìn)公司是否合算。然而這種做法其實(shí)是很不規范的，如果面試官當真在面試中流露出這樣的態(tài)度，希望應聘者對于是否選擇這家公司多加衡量。

　　回答思路：1.盡量避免直接回答;2.提及無(wú)論是婚姻還是孩子其實(shí)都有助于工作的穩定性;3.如果你覺(jué)得面試官真正想知道的是后一條隱含問(wèn)題，那可以以上面一題的方式回答。

　　尷尬三：這個(gè)職位會(huì )遇到一些特殊情況，你能勝任嗎?

　　隱含問(wèn)題：女銷(xiāo)售有時(shí)候會(huì )遇到客戶(hù)提出非分要求，你能處理嗎?

　　問(wèn)題分析：這也是一個(gè)大家口頭不說(shuō)，但對于某些行業(yè)某些崗位普遍存在共識的問(wèn)題，有時(shí)候，這可能是壓力面試的一種，面試官想要考查當你面臨不利情況時(shí)的承受和應變能力。以銷(xiāo)售為例，銷(xiāo)售看業(yè)績(jì)吃飯，事實(shí)上企業(yè)關(guān)心的是你是否能完成業(yè)績(jì)，而不是你用什么樣的方式。

　　回答思路：1.避免直接說(shuō)“能”或者“不能”;2.模糊回答，表示自己的專(zhuān)業(yè)性和能力足夠完成任務(wù);3.表示自己能夠處理特殊情況這并不意味著(zhù)你會(huì )答應客戶(hù)的無(wú)理要求。

　　我們無(wú)法羅列所有面試中的刁鉆問(wèn)題，更不用說(shuō)還有專(zhuān)業(yè)性強的案例回答。面試者只有對自己清晰定位，對所應聘的公司和職位有足夠的了解，做好針對性的準備，才能保證在面試中有出色的表現。當然，運氣也是其中非常重要的部分，但是我們相信“好運”屬于有準備的人。

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