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如何解決應聘者面試“爽約”的問(wèn)題？
求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生。作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現得很無(wú)奈。仔細分析，原因無(wú)非以下幾點(diǎn)，只要在短短的幾分鐘電話(huà)約見(jiàn)中做好準備，我想約見(jiàn)率還是會(huì )有很大提升。從本人自己經(jīng)驗上來(lái)說(shuō)，至少可以達到80%以上的成功約見(jiàn)。
原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR。反思：作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話(huà)?方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話(huà)，而不是分機。這兩者差別很大。如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼�？傊�，有必要保證溝通的及時(shí)性。
原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)。反思：被淘汰，有可能是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎?方法：HR可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話(huà)面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話(huà)面試會(huì )讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話(huà)中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì )影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節不宜過(guò)長(cháng)，五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力)
原因3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著(zhù)“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人嗎?方法：HR可在電話(huà)里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過(guò)電話(huà)面試已經(jīng)確定對方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試了。招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。
原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應聘再做回復。反思：這說(shuō)明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延，HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢(xún)問(wèn)結果。
原因5：求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應聘。反思：怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長(cháng)，另外不要將面試時(shí)間定得太早。在時(shí)間合理的情況下，面試仍然遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。
原因6：求職者事后發(fā)現面試地點(diǎn)太遠或太偏僻，主動(dòng)放棄。反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現這個(gè)問(wèn)題呢?方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，HR理應注明公司位置。在發(fā)送面試邀請函時(shí)，最好把乘車(chē)路線(xiàn)詳細說(shuō)明，并能附上地圖，方便求職者了解。若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話(huà)面試時(shí)要詢(xún)問(wèn)到，對于車(chē)程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“前來(lái)面試是否方便?是否仍考慮應聘”，尊重求職者的選擇。
是否還有其他原因，歡迎補充。目的只有一個(gè)，盡我們最大的努力提高面試約見(jiàn)率。畢竟主動(dòng)搜索下載的簡(jiǎn)歷很貴哦，差不多價(jià)值10塊呢。
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