在招聘面試的時(shí)候什么問(wèn)題最有效？

　　印象蠻深的是在這門(mén)課上，楊教授對企業(yè)招聘人才的面試環(huán)節小小地幽默了一把。他說(shuō)，企業(yè)面試通常在一間小小洽談室，這個(gè)房間幾乎可以說(shuō)是地球上謊言密度最高的所在。因為企業(yè)面試人員面對求職者的焦慮眼神，一定會(huì )把公司前景描繪得天花亂墜。而應聘者，更是會(huì )利用這短短的時(shí)間，巧舌如簧給自己貼金，恨不能讓面試官當即給出正式的OFFER。所以，這種面試其實(shí)就是謊言的終極PK。

　　我們全班幾乎笑翻。

　　仔細想，這個(gè)幽默的背后，其實(shí)，道出了企業(yè)HR常常遭遇的一個(gè)難題，即：在如此短暫的時(shí)間里，企業(yè)主持面試的考官，究竟要如何發(fā)問(wèn)，才能最有效率地測試出來(lái)應聘者的真實(shí)面目。

　　從去年以來(lái)，公司的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，各部門(mén)求賢若渴，面試成了各級主管的日常功課。依我自己的經(jīng)驗，在有限的時(shí)間，借助以下六個(gè)問(wèn)題，基本可以了解素昧平生的求職者，包括他的人生經(jīng)歷、心理素質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)、求職動(dòng)機、職業(yè)發(fā)展取向等。

　　與面試者的交談通常以這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始：

　　問(wèn)題一：請談?wù)勀愕膫�(gè)人經(jīng)歷

　　重點(diǎn)測試求職者的思維邏輯性和語(yǔ)言表達能力。

　　其實(shí)，很多人可能覺(jué)得你之前已經(jīng)拿到人力資源部轉來(lái)的求職者的簡(jiǎn)歷，所有的個(gè)人經(jīng)歷都已經(jīng)一目了然，何必多此一問(wèn)。其實(shí)不然。設置這個(gè)問(wèn)題的意義在于：直接引導求職者進(jìn)入面試的狀態(tài)，但是又不至于把面談氣氛一下子搞得緊張。

　　往往求職者的過(guò)去經(jīng)歷分成兩類(lèi)情形：

　　如果發(fā)現求職者的工作跳槽次數多，不妨追問(wèn)：

　　為什么頻繁跳槽?(尤其重點(diǎn)要關(guān)注求職者對最近三次離職的解釋)

　　從你頻繁跳槽的情況看，是不是可以推斷你的職業(yè)穩定性有欠缺?(問(wèn)題有一點(diǎn)挑戰性，以此驗證求職者的穩定性和反應能力)

　　評判：如果求職者頻繁跳槽，而且，把跳槽的原因統統歸結于過(guò)去服務(wù)公司，要引起最大的警惕。這種人，往往是其本人對新環(huán)境的適應能力值得懷疑。

　　對于專(zhuān)業(yè)崗位而言，如果跳槽次數在平均半年左右一次的，基本可以斷定求職者的專(zhuān)業(yè)素養積累不可能非常好。因為他根本沒(méi)有機會(huì )積累專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。

　　如果求職者的工作相對穩定，不妨追問(wèn)：

　　我發(fā)現你過(guò)去工作一直比較穩定，那么這次的跳槽，是基于什么樣的原因?(以此驗證求職者的求職動(dòng)機和職業(yè)穩定性)

　　評判：最合理的一個(gè)解釋是這類(lèi)的求職者在現有的公司，遇到了“天花板”。為個(gè)人發(fā)展計，決定離職。

　　通常第一個(gè)問(wèn)題，只是一個(gè)開(kāi)場(chǎng)。接下來(lái)，由遠及近，逐漸進(jìn)入正題。

　　問(wèn)題二：請問(wèn)對我們行業(yè)&公司了解有多少

　　重點(diǎn)測試：求職意愿強烈程度、個(gè)人資訊整合分析能力、推理思維的邏輯性、大局觀(guān)。

　　我認為此問(wèn)之后可以聽(tīng)聽(tīng)求職者對于行業(yè)現狀、走勢、競爭態(tài)勢、競爭對手的基本判斷，有助于對求職者全面的考察。

　　不妨追問(wèn)：

　　你是從什么渠道了解到我們公司?

　　你是從什么渠道了解到我們的招聘信息?(間接地證實(shí)公司現有招聘渠道的有效性比較，適合反饋給人力資源部)

　　評判：如果求職者對公司的了解程度非常高，未必能證明他一定勝任這個(gè)崗位，但至少說(shuō)明他是一個(gè)事先準備工作充分、做事認真的人。而我面試過(guò)的一些求職者，當我發(fā)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我立刻知道他連公司和競爭對手都還無(wú)法區分，絕對說(shuō)明面試前的準備工作非常不充分。

　　產(chǎn)生這種情況通常有兩個(gè)原因：要么是求職者在廣泛求職，到處散發(fā)求職簡(jiǎn)歷，精力所限無(wú)法準備充分;要么本身就是一個(gè)做事不認真的人。前者是求職意愿的問(wèn)題，后者是個(gè)性態(tài)度的問(wèn)題，無(wú)論如何，面試考評都須作減分處理。

　　問(wèn)題三：請問(wèn)你對應聘崗位的理解

　　重點(diǎn)測試：對應聘崗位所涉及工作的熟悉程度、個(gè)人與該崗位的潛在匹配程度。

　　我們發(fā)布的公開(kāi)信息中，往往簡(jiǎn)述了該崗位的任職條件和工作職責。我發(fā)現，在實(shí)際中，不同公司，雖然給予相同的崗位稱(chēng)謂，但有時(shí)候，工作內容卻大相徑庭。所以，這個(gè)問(wèn)題最有助于測試求職者的過(guò)去經(jīng)歷對求職崗位的支持。

　　評判：如果求職者所講述的該崗位的理解與我們的設置相符，基本可以判定求職者具備從事該崗位的必要經(jīng)驗，入職之后對該崗位的熟悉、適應過(guò)程可以大大縮短，招聘成本相對較低。

　　同時(shí)，你可以就該崗位的核心要求發(fā)問(wèn)，不妨追問(wèn)：

　　你認為你已經(jīng)具備哪些方面的素質(zhì)使得你可以勝任這個(gè)崗位?

　　這個(gè)問(wèn)題幾乎就是做崗位適應性判定的核心問(wèn)題。作為面試官，你在面試前，必須十分清楚這個(gè)崗位的關(guān)鍵素質(zhì)要求，并根據求職者的應答逐項判斷是否具有勝任崗位的潛力。

　　問(wèn)題四：請舉例你過(guò)去工作經(jīng)歷中最有成就感的一個(gè)案例

　　重點(diǎn)測試：團隊精神&合作能力、思維的邏輯性、個(gè)人價(jià)值觀(guān)、個(gè)性特點(diǎn)。

　　在這里，不要擔心求職者被鼓勵給自己貼金。其實(shí)，作為面試官，你盡可以耐心聽(tīng)求職者講自己的成功故事，但是你必須根據情節把握三個(gè)重點(diǎn)：求職者是否重視與其工作團隊的配合，是否客觀(guān)評價(jià)其他成員在其中的作用，測知是否具有合作能力;求職者為什么認為這是一件最優(yōu)成就感的事情，測知求職者的個(gè)人價(jià)值取向;求職者個(gè)人在其中的角色和影響，測知是否具有領(lǐng)導力。

　　在求職者的講述過(guò)程中，面試官無(wú)妨隨時(shí)插問(wèn)求證細節，以驗證以上三方面的結論。并可以追問(wèn)：

　　你在這個(gè)案例中的角色是什么?

　　你認為這個(gè)成功歸功于你個(gè)人的還是你們團隊?

　　為什么這件事帶給你最大的成就感?

　　這個(gè)問(wèn)題，也可以從反面問(wèn)，比如，請舉例你過(guò)去工作經(jīng)歷中最失敗的一個(gè)案例;這類(lèi)的問(wèn)題顯得尖銳，如果你覺(jué)得求職者自負接近狂傲，不妨發(fā)問(wèn)以驗證求職者的心理素質(zhì)和抗擊打能力。

　　問(wèn)題五：請問(wèn)業(yè)余時(shí)間做什么

　　重點(diǎn)測試：興趣愛(ài)好、個(gè)性?xún)A向、社會(huì )交往能力。

　　這是我個(gè)人比較偏好的一個(gè)面試問(wèn)題。說(shuō)真的，在精心準備過(guò)的求職應答面前，面試官不容易挑出破綻。何況，現在滿(mǎn)世界的還有什么面試技巧、面試秘笈等等，教唆求職者說(shuō)謊面不改色、表現泰然。

　　之前的那四個(gè)問(wèn)題，基本已經(jīng)收錄在求職大全里面。求職者如果精心準備過(guò)，基本可以滴水不漏。

　　如果到這時(shí)候，建議面試官以較為松弛的表情，暗示面試主題部分的暫告段落，讓求職者放松警惕。然后假裝八卦，就求職者的個(gè)人生活繼續發(fā)問(wèn)。

　　坦率說(shuō)，我認為這時(shí)候的問(wèn)題反而可能觸及真實(shí)面目。

　　業(yè)余時(shí)間通常做什么?

　　就象區別人和人的，不是看他們如何賺錢(qián)，而是如何花錢(qián)�？此坪茌p松的問(wèn)題，它背后的思考邏輯是：你在工作之余的興趣愛(ài)好才折射你的真實(shí)內心。

　　順便說(shuō)一句，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標準答案的，任何應對都沒(méi)有辦法直接以對或錯作判。

　　在我的經(jīng)驗中，一旦問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，求職者中很多人就成了音樂(lè )愛(ài)好者、書(shū)迷、運動(dòng)狂。大抵如此。我猜很多是為自己貼金。因為說(shuō)喜歡看書(shū)比較容易得分。所以我會(huì )進(jìn)一步追問(wèn)，

　　你最近在讀什么書(shū)?

　　結果很多人一下子就張口結舌了，而且表情立刻會(huì )變得復雜。你立刻就知道這是個(gè)偽書(shū)迷。這種游戲，有時(shí)候也蠻有趣的。

　　問(wèn)題六：請問(wèn)你為你的父母做過(guò)什么

　　重點(diǎn)測試：責任心、倫理與價(jià)值觀(guān)。

　　這也是我個(gè)人偏好的一個(gè)問(wèn)題。

　　在我看來(lái)，一個(gè)對自己父母沒(méi)有孝心的人，對待自己的工作，也多半沒(méi)有責任心。有人會(huì )反駁我說(shuō)，自古忠孝不能兩全。沒(méi)錯。所以，自古以來(lái)，忠孝就是一個(gè)人的兩面。

　　我在異地事業(yè)部任職的時(shí)候，主持過(guò)一次內部選聘。因為有一些管理崗位，很多基層的員工來(lái)應聘。我親自參加對這群人的面試。大部分應聘者，都是成家不久的年輕人。剛剛開(kāi)始脫離父母蔭庇，開(kāi)始獨立支撐自己家庭。對其中的每一個(gè)，我幾乎無(wú)一例外地都問(wèn)到了這個(gè)問(wèn)題。

　　按照答案的不同，大概可以分成兩類(lèi)人，懂得孝敬父母、為家庭貢獻的人和忽視孝敬父母，對父母幾乎沒(méi)有貢獻的人。

　　在我敲定的最終錄用名單中，當然大部分是前者。我認為這類(lèi)人，服從于傳統道德倫理、孝敬父母、具有歸屬感、知恩圖報、對家庭負責，這才是工作敬業(yè)、積極進(jìn)取的根源。我不相信那些從小嬌生慣養、自私冷酷、自我中心、從不懂得關(guān)愛(ài)他人的那類(lèi)人會(huì )積極努力地工作。

　　后來(lái)事實(shí)證明，我的判斷是對的。

　　“知人知面不知心”。招聘面試，猶如被人撮合的相親者的第一次見(jiàn)面，帶著(zhù)一絲神秘和幻想，用世上最美麗的謊言互訴衷腸。如何洞察人心、直擊真我、準確鎖定求職者，真的是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。很多時(shí)候，我們還在親身見(jiàn)證因誤解而結合的錯誤，除了耽誤雙方終身大事，倘若再落得因愛(ài)生恨，就是人間悲劇了。呵呵!

【在招聘面試的時(shí)候什么問(wèn)題最有效？】相關(guān)文章：

597招聘專(zhuān)家告訴你:有效的招聘面試技巧02-24

招聘面試中有效的三個(gè)原則！11-20

這樣的面試存在什么問(wèn)題12-30

讓招聘官最頭疼的三大面試現象02-18

招聘官最頭疼的三大面試現象02-18

宜家招聘面試02-18

招聘與面試雜談02-26

面試招聘的技巧11-19

招聘面試技巧04-24