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職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀
笑是世界的共通語(yǔ)言，就算語(yǔ)言不通，一個(gè)微笑就能帶給彼此一種會(huì )心的感覺(jué)。以下是小編為大家整理的職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀 篇1
Whether youre the intern or the boss, learn how to be polite at work with basic office manners.
無(wú)論你是實(shí)習生還是老板，你都需要知道基本的辦公室禮儀，知道如何在工作中做到彬彬有禮。
1. Dont check personal devices during a meeting attended by your boss or anyone else who can make her disapproval your problem.
不要在開(kāi)會(huì )時(shí)查看自己的個(gè)人物品，特別是有老板或者任何可以對你說(shuō)不的人參加的會(huì )議。
2. Dont pop up beside someones cubicle, holding a conversation as a disembodied head.
不要在其他人的格子間旁邊突然現身，有話(huà)要同別人講時(shí)，自己想象一個(gè)人在面前就可以了。
3. Dont use a speakerphone unless youre in your office and holding a meeting thats being attended by someone remotely. Alert the person youre speaking with that others are present, and close the door.
不要用免提，除非你是在自己的辦公室里，或者在開(kāi)會(huì )時(shí)，其他與會(huì )者離你較遠。記得要提醒電話(huà)的另一頭，有其他人在場(chǎng)。最后記住要把門(mén)關(guān)上。
4. When answering the phone, state your name and place of business.
打電話(huà)時(shí)，先報上自己的名字和單位。
5. When leaving voice mails, state your name, place of business, and number. Succinctly say why youre calling. Repeat step one; say goodbye.
電話(huà)留言時(shí)，先報上自己的名字，單位，和電話(huà)。再簡(jiǎn)單扼要地說(shuō)明打電話(huà)的原因。最后，重復一遍自己的名字、單位和電話(huà)，說(shuō)再見(jiàn)。
6. Whoever arrives at a door first holds it for the next person, no matter the gender of either.
先到門(mén)邊的人，記住要為后面的人拉住門(mén)，無(wú)論后面的人是男是女。
7. Dont microwave stinky foods in the shared lunchroom.
不要在公用餐廳里用微波爐加熱重口味的食物。
8. When introducing people, name the person of greater status first: “Mrs. CEO, Id like you to meet the mail guy, Ron.”
介紹他人時(shí)，先為社會(huì )地位高的人介紹。比如，“總裁女士，我想為您介紹一下我們的快遞員，榮恩�！�
9. If you leave your cell phone at your desk, turn it off. Particularly if your ringtone is “Who Let the Dogs Out?”
如果你把手機放在桌子上，記住要關(guān)機。尤其當你的`手機鈴聲是“誰(shuí)把狗放出來(lái)啦”的時(shí)候(在國內，請參考“忐忑”鈴聲的效果)。
10. Dont say “Pardon me.”Say “I beg your pardon.”The first is a command; the second, a request.
不要說(shuō)“原諒我”，改說(shuō)“我請求您的原諒”。前者是命令，后者是請求。
職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀 篇2
介紹禮儀
介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。
介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的'基本方法。
通過(guò)介紹，可以縮短人們之間的距離，
以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。
注意事項
1)介紹上級與下級認識：先介紹下級，后介紹上級。
2)介紹女士與男士認識：先介紹男士，后介紹女士。
3)介紹時(shí)不可單指指人，應掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。
4)坐著(zhù)時(shí)，除職位高者、長(cháng)輩和女士外，應起立。若在會(huì )談進(jìn)行中，或在宴會(huì )等場(chǎng)合就不必起身，略微欠身致意便可。
名片禮儀
1)職位低者先向職位高者遞名片，男性先向女性遞名片。
2)對方不止一人時(shí)，先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進(jìn)行。
3)對方遞送名片時(shí)，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著(zhù)對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。
職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀 篇3
電話(huà)禮儀
�。�1）在打電話(huà)之前，最好把整個(gè)打電話(huà)的過(guò)程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說(shuō)什么都無(wú)法達到目的，這往往是因為其事先根本沒(méi)有想好如何表達自己，所以很難讓對方一下子就接受。
�。�2）由于通話(huà)對象不同，相應的禮儀也應該不同。所以，打電話(huà)之前一定要先確定對方的身份，并提前練習針對不同人的禮貌用語(yǔ)，讓對方在一開(kāi)始接聽(tīng)時(shí)就對你有好感。如果連對方是誰(shuí)都沒(méi)弄清楚，就讓對方回答自己的問(wèn)題，這樣是很無(wú)禮的。
�。�3）打電話(huà)之前一定要給自己一個(gè)合理的理由。是不是現在非打不可？需要達到什么樣的目的？這些都是你在打電話(huà)之前必須深思熟慮的問(wèn)題。有些人明明可以事后打，結果非要在溝通不順或對方心情不好時(shí)打，結果打得不順利，還浪費了別人的寶貴時(shí)間。這樣的錯誤千萬(wàn)不要犯。
傳真、郵件禮儀
近年來(lái)，隨著(zhù)我國信息網(wǎng)絡(luò )的普及，商務(wù)傳真、電子郵件無(wú)疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場(chǎng)中，傳真和郵件也不是能隨便亂發(fā)的。很多大公司，其電子信箱都具備自動(dòng)過(guò)濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發(fā)過(guò)多、發(fā)送頻率過(guò)快，很容易直接被丟進(jìn)垃圾箱，這樣的郵件則沒(méi)有任何效果。而各大單位發(fā)送傳真的要求更是嚴格，必須按照電信部門(mén)的要求認真執行，否則甚至會(huì )被視為違法。
會(huì )議禮儀
會(huì )議前的準備工作，包括：
When——會(huì )議開(kāi)始時(shí)間與持續時(shí)間；
Where——確認會(huì )議地點(diǎn)；
Who——確定會(huì )議出席的人；
What——確定會(huì )議主題；
Others——確定會(huì )議資料，是否需要接送服務(wù)以及紀念品等。
會(huì )議進(jìn)行中的注意事項，包括：
安排合適的會(huì )議主持人；
會(huì )議座次安排有序：尤其是有重要領(lǐng)導參加會(huì )議時(shí)，要先將領(lǐng)導安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會(huì )議桌的左邊，主人坐在會(huì )議桌的`右邊。
會(huì )議后的注意細節，包括：
保證會(huì )議形成階段性的決議，最好用書(shū)面文字將結果展示出來(lái)，將會(huì )議落到實(shí)處；
如果有客人參加，應向對方贈送相關(guān)紀念品；
如有必要，可以為與會(huì )人員合影。
與領(lǐng)導相處的禮儀技巧
�。�1）與領(lǐng)導相處，要平靜地面對其指責。工作中被領(lǐng)導說(shuō)幾句在所難免。被指責時(shí)首先應該讓自己冷靜下來(lái)，即使想解釋也應先忍住，先聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導的說(shuō)法，不管領(lǐng)導說(shuō)什么，你都應該耐心聽(tīng)完再加以辯解。如果因為領(lǐng)導的話(huà)太苛刻刺耳就和領(lǐng)導吵起來(lái)，結果不但解決不了問(wèn)題，還會(huì )讓領(lǐng)導更生氣。當領(lǐng)導說(shuō)完之后，挑出領(lǐng)導說(shuō)得有理的地方，主動(dòng)承認，讓領(lǐng)導消消氣。只有領(lǐng)導的心情平復之后，才是為自己辯解的好時(shí)機。
�。�2）與領(lǐng)導相處，應學(xué)會(huì )巧妙拒絕。如果領(lǐng)導邀請你一起參加某個(gè)活動(dòng)，而你又沒(méi)有空，這時(shí)最好先營(yíng)造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領(lǐng)導覺(jué)得你“清高”“擺架子”。另外，如果領(lǐng)導還是堅持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚先抑的拒絕方法。當然，拒絕之前，我們應該先肯定領(lǐng)導的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領(lǐng)導是會(huì )領(lǐng)情的。
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