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王慶超的健康投資與投資健康
王慶超投資尚處起步階段的醫療產(chǎn)業(yè)，兩年來(lái)，發(fā)展態(tài)勢良好。他認準了與健康息息相關(guān)的醫療產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)前景，并且選擇了健康的投資方式
四十出頭，魁梧的身材，強健的體魄，乍一看，就知道這人是個(gè)經(jīng)常鍛煉、注重健康的主兒。初見(jiàn)王慶超，看得出的是他對健康的重視，看不出的是他實(shí)現了不同行業(yè)的跨越。
一個(gè)是硬邦邦的通訊設備，一個(gè)是看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的醫療體檢技術(shù)，風(fēng)馬牛不相及。要實(shí)現兩者之間的跨越，定會(huì )傷透腦筋，但王慶超做到了，而且做得游刃有余。
服務(wù)比制造更有潛力
金融業(yè)背景，在銀行工作過(guò)，后來(lái)又在通訊領(lǐng)域摸爬滾打了十三年。如今，搖身一變，又成為了健康管理機構的掌門(mén)人，不能不說(shuō)，這種職業(yè)跨度有點(diǎn)大。
王慶超早年做過(guò)記者，1993年進(jìn)入外資銀行工作。五年后，自感羽翼豐滿(mǎn)的王慶超按捺不住創(chuàng )業(yè)的沖動(dòng)，集合幾個(gè)伙伴創(chuàng )立了格林威爾科技有限公司，主做光纖傳輸設備，“做了十三年通訊設備，公司已經(jīng)發(fā)展得不錯”。按常理，沿著(zhù)這條路心無(wú)旁騖地走下去，并最終把公司做到行業(yè)領(lǐng)頭羊的位置，應該是王慶超的目標。但是，在格林威爾漸入佳境的時(shí)候，王慶超卻把目光投向了服務(wù)業(yè)。
王慶超告訴《新財經(jīng)》記者：“通訊主要做研發(fā)和制造，所以，想試一下想能不能做服務(wù)業(yè)，適當分散一下能量。再說(shuō)，加入世貿組織以后，市場(chǎng)各方面環(huán)境逐漸完善，服務(wù)會(huì )比制造更有發(fā)展潛力�！�
2004年，王慶超和其他幾個(gè)董事分別研究了醫療、教育、體育等服務(wù)行業(yè)。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的論證，他們決定進(jìn)軍醫療行業(yè)，并最終把投資重心放在了體檢——醫療過(guò)程中一個(gè)小小的環(huán)節上面。2005年2月，王慶超與其他合作伙伴創(chuàng )立了北京華兆益生健康管理機構。
王慶超分析道：“從生意的角度來(lái)講，一個(gè)是需求，一個(gè)是供給。從需求的角度來(lái)講，我們認為健康醫療的需求更大，我國現在人均醫療費用大概是美國的1/100，這就意味著(zhù)上升空間還很大；從供給的角度來(lái)講，我們認為這個(gè)行業(yè)的有效供給是不足的�！�
綜合兩方面考慮，王慶超認為醫療體檢市場(chǎng)空間較大。而且，我國醫療行業(yè)市場(chǎng)化程度還比較低，這就意味著(zhù)存有大量商業(yè)機會(huì )。
一件事情之所以成功，如果僅僅有理性的分析可能還不夠，愛(ài)好與興趣往往是不可忽略的因素。
華兆益生的員工告訴記者：“王總每天都要在樓下的健身房鍛煉�！辈粌H如此，王慶超每年都參加北京市舉辦的馬拉松和鐵人三項賽，“成績(jì)不重要，鍛煉身體為主�！�
感性的喜好結合理性的分析，加之可行性論證，王慶超的縝密使他能從通訊行業(yè)順利地跨越到醫療領(lǐng)域。
王慶超的健康理念已經(jīng)深深融入公司文化，華兆益生的宣傳口號是“健康工作，享受生活”。華兆益生不鼓勵員工帶病工作，不鼓勵員工長(cháng)期加班，要求所有員工按時(shí)休假。據了解，華兆益生招聘員工的前置條件居然是不吸煙。
都說(shuō)“從最熟悉的領(lǐng)域開(kāi)始創(chuàng )業(yè)最容易獲得成功”，王慶超并不認同這種說(shuō)法。他說(shuō)：“如果你認為這個(gè)生意的基本模式是存在的，那么，成功的核心在于你必須具備較強的資源整合能力，而并非一定得有什么特殊的競爭力和特殊的資源�！�
高端≠高收入，高在觀(guān)念
華兆益生成立兩年來(lái)，市場(chǎng)對于華兆益生的評價(jià)眾說(shuō)紛紜，有認同的，更有質(zhì)疑的。有人說(shuō)華兆益生只做高端，不做低端；也有人說(shuō)華兆益生專(zhuān)做有錢(qián)人的生意。對于這些，王慶超有些不屑，“如果你認為一個(gè)人一年為了一件事花一千塊就說(shuō)他是高收入者，顯然有些可笑�！�
王慶超將體檢市場(chǎng)分為不同的細分市場(chǎng)：國家強制體檢市場(chǎng)，企業(yè)福利體檢市場(chǎng)，而橫架于這兩個(gè)市場(chǎng)之上的就是觀(guān)念主導的市場(chǎng)。如果個(gè)人健康觀(guān)念很強，就會(huì )主動(dòng)尋找適合自己的體檢中心。如果企業(yè)的健康觀(guān)念較前衛，重視員工的健康，就舍得為員工的健康投入。華兆益生的潛在的客戶(hù)群就是這些潛意識里有著(zhù)強烈健康需求的消費者，“這個(gè)定位不能說(shuō)是高收入，準確地說(shuō)是高觀(guān)念�！�
王慶超對華兆益生成立后的第一筆客源印象深刻：當時(shí)的醫療服務(wù)總監與中央電視臺某廣告公司的負責人熟悉，該負責人對華兆益生了解后，進(jìn)行了詳細的考察和親身體驗，最后決定為全體員工做一次體檢。
王慶超告訴記者，“隨著(zhù)收入水平的逐漸提高，人們越來(lái)越重視健康，觀(guān)念升級將引導消費升級。因此，體檢的市場(chǎng)相當廣闊�！�
目前，華兆益生要做的就是樹(shù)立品牌，加強管理，從而留住老客戶(hù)，吸引更多的新客戶(hù)。
總結華兆益生走過(guò)的兩年，王慶超頗有感慨，“遇到的困難要比預想的多得多、大得多�！�
最主要有兩個(gè)難題：一是老百姓對醫療認知和接受的門(mén)檻比想象的要高得多；第二就是找好醫生比想象的難度要大得多。
“即使你提供的服務(wù)是最好的，顧客還是愿意去協(xié)和這樣的大醫院，這種對大醫院的依賴(lài)心理相當強烈�！蓖鯌c超有些無(wú)奈。
另一個(gè)困惑：“我們需要的醫生除了有很好的技術(shù)外，更要有良好的職業(yè)素養，服務(wù)意識是基本，收紅包更是絕對不允許�！痹诂F有的醫療體制下，絕大部分醫生都是醫院培養的，對于王慶超而言，找醫生難，找好醫生就更難了。
技術(shù)與服務(wù)，雙標下的人才困境
王慶超坦言，“確定一個(gè)崗位的人選會(huì )花費我大量的時(shí)間和精力�！表毜眠^(guò)五關(guān)斬六將方能入得王慶超的眼。要進(jìn)入華兆益生，首先得過(guò)技術(shù)關(guān)。其次是咨詢(xún)關(guān)，為顧客提供咨詢(xún)是服務(wù)的延伸，這正是華兆益生區別于其他體檢機構對醫生的特殊要求。
王慶超告訴記者，“體檢作為產(chǎn)品，大致可以分為四個(gè)層面，層層深入。最基本的是數據和結論，這是所有體檢中心都必須做的。第二，對數據的解讀。第三就是咨詢(xún)，最后一點(diǎn)是管理�！痹谡麄�(gè)體檢過(guò)程中，解讀和咨詢(xún)是體檢人最關(guān)注的，比如：患者被查出得了某種病，病情是否嚴重？怎么治療？平時(shí)生活中要注意哪些方面？對以后的生活會(huì )造成什么影響？“大家可能都感覺(jué)到醫生不太愿意給你太多的解釋?zhuān)_(kāi)完藥，簡(jiǎn)單叮囑兩句就完事了。但是，華兆益生一定要把這方面的工作做細做實(shí)�！�
要找到一定數量具備這方面素質(zhì)的醫生讓王慶超撓頭了，但他表示華兆益生舍得花時(shí)間和精力，“我們有耐心，同時(shí)我們會(huì )加強對醫生的培訓和輔導。另外，從制度上為醫生創(chuàng )造條件，我們限制每天的客流量不超過(guò)60個(gè)。如果客人太多，醫生勢必沒(méi)有足夠時(shí)間為顧客作詳細的解釋�！�
“如果你今年花一千塊錢(qián)來(lái)體檢，這只是一單一千塊的生意。如果今年你30歲，對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，你可能每年都會(huì )來(lái)，直到70歲、80歲，那就等于是幾十單的生意�！弊稍�(xún)在王慶超眼里不是簡(jiǎn)單的服務(wù)，這關(guān)乎到華兆益生的長(cháng)遠發(fā)展。
短短幾年，伴隨著(zhù)健康體檢行業(yè)的興起，大大小小的民營(yíng)體檢機構如雨后春筍般冒出，競爭也愈加激烈。但王慶超胸有成竹，“華兆益生現在嚴格限制客流，即使開(kāi)足馬力，一年不過(guò)兩萬(wàn)人。其他體檢機構的接待量，有比我們多的，也有比我們少的，就算大家都開(kāi)足馬力，你會(huì )發(fā)現，體檢中心的產(chǎn)能跟市場(chǎng)成熟后客戶(hù)的基數相比，實(shí)際上是一個(gè)很小的數字。所以，競爭不是問(wèn)題，我們首先要做的就是練好內功：一切以客戶(hù)利益為核心，給予客戶(hù)最大的尊重，同時(shí)為企業(yè)贏(yíng)得社會(huì )最大的尊重�！�
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