華為高管：4個(gè)故事說(shuō)透企業(yè)文化【精彩原文】

　　最近和幾位企業(yè)家朋友交流，聽(tīng)了一些故事，深深的感受到企業(yè)文化在組織當中的重要性，同時(shí)感受到企業(yè)文化在影響員工的態(tài)度和行為方面的重要性。今天，我想把幾個(gè)故事奉獻給大家，大家從中應該能夠感受到一些收獲。

　　1

　　要有愛(ài)

　　才會(huì )有好的企業(yè)文化

　　一個(gè)上大學(xué)不到一個(gè)月左右的女孩，不小心懷孕了，系里面的老師開(kāi)始指指點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)這個(gè)女孩子有傷風(fēng)化，結果這個(gè)事情被校長(cháng)知道了，校長(cháng)就對他們的班主任說(shuō)，你們這么說(shuō)是沒(méi)有道理的，國家都規定大學(xué)生是可以結婚的，為什么不能懷孕呢?你之所以對這個(gè)女孩子指指點(diǎn)點(diǎn)，只有一個(gè)原因，那就是你不是她的爸，你不是她的媽?zhuān)�如果你是她的爸，你是她的媽�(zhuān)�女孩子有了這樣的事情，你還會(huì )對她指指點(diǎn)點(diǎn)嗎?

　　這位女班主任聽(tīng)了立刻感覺(jué)到自己在態(tài)度和行為上面的一些不妥，女孩子在醫院里住下來(lái)做流產(chǎn)手術(shù)的時(shí)候，結果她的班主任過(guò)去給她燉雞湯，一瓢一瓢的喂給這個(gè)學(xué)生吃。

　　這位女孩深受感動(dòng)，當她的爸，她的媽來(lái)到醫院的時(shí)候，覺(jué)得不可思議，怎么坐在旁邊的這個(gè)老師就像孩子的親爸親媽一樣?把她的家長(cháng)也感動(dòng)了。

　　從此，這個(gè)學(xué)生成了一個(gè)好學(xué)生，這個(gè)班主任老師也成了一個(gè)非常出色的、優(yōu)秀的班主任。所以這個(gè)校長(cháng)在面對出現的這種老師和學(xué)生的這種觀(guān)念沖突的時(shí)候，校長(cháng)堅持了一個(gè)正確的價(jià)值觀(guān)導向，然后給組織帶來(lái)了一種非常積極的師生互愛(ài)的文化。所以如果沒(méi)有愛(ài)，我想可能也不會(huì )有好的企業(yè)文化。

　　2

　　要讓員工放心

　　員工才會(huì )為你拼搏

　　我再說(shuō)一個(gè)事情，是深圳一個(gè)企業(yè)發(fā)生的，就在前幾天。一個(gè)很小的企業(yè)為了引進(jìn)一套SAP系統，這套系統大概要花兩千多萬(wàn)，他想把一些骨干都投入到這個(gè)項目當中去，希望通過(guò)這個(gè)項目，一方面可以用最優(yōu)秀的資源，能夠讓這個(gè)系統發(fā)揮更大的效用，另一方面還想通過(guò)這個(gè)變革的事情，培養一批公司未來(lái)需要的管理人才。

　　但是老板一想，這個(gè)事情要花一兩年時(shí)間，這些骨干在一兩年的時(shí)間里面可以學(xué)到很多很多的東西，但是我這么一個(gè)小企業(yè)，這么一個(gè)小平臺今后能夠承載這么多優(yōu)秀的人才嗎?萬(wàn)一他們結果走了，豈不是給公司帶來(lái)巨大的損失?考慮到這種因素，于是他要求員工都要簽一個(gè)5-10年的培訓合同，參與這個(gè)項目的所有員工必須在5-10年里不能離開(kāi)公司，否則你應該承擔這一兩年公司培養你的成本。

　　有一個(gè)骨干員工就跳起來(lái)了，他說(shuō)我又不是讓你送我上清華北大，憑什么要我承擔培養的成本呢?這本來(lái)就是公司的工作，我在工作當中為公司作出了貢獻，其實(shí)是在工作當中我自己的提高，憑什么要變成公司培養的這么一個(gè)名義?有一些員工簽了10年，有一些員工簽了5年，也有個(gè)別員工堅決不簽。

　　剛好這幾天我到他們企業(yè)里邊去，老板和我說(shuō)了這個(gè)事情，于是我就對員工講了一些故事。我說(shuō)華為早年的時(shí)候也有類(lèi)似的情況，一個(gè)企業(yè)在成長(cháng)、發(fā)展的初期，它可能沒(méi)有很完善的管理，它也不可能有完善的管理，那么怎么找到一種簡(jiǎn)單有效的管理方法，讓員工能夠和公司共同發(fā)展?公司不可能用很復雜的方式去管理員工，只好采用一些簡(jiǎn)單的方式。

　　華為早年的時(shí)候也是想到了一些怎么讓員工的利益和公司的利益進(jìn)一步捆綁的方式，比如2012年，華為要求12萬(wàn)員工在ID平臺上抄寫(xiě)一段文字，希望公司的文化、價(jià)值觀(guān)能夠深入到員工的心里面去。這個(gè)事情看起來(lái)也是一件讓人不舒服的事情，但是如果文化價(jià)值觀(guān)沒(méi)有深入人心，可能后面會(huì )出來(lái)很多很多的問(wèn)題。

　　于是公司還是選擇了要讓12萬(wàn)員工抄寫(xiě)公司要求的一段文字，如果不抄寫(xiě)，薪酬到不了自己的帳戶(hù)。雖然很多員工不滿(mǎn)，但是如果你不抄寫(xiě)，錢(qián)到不了賬，最后還只有抄寫(xiě)了。抄寫(xiě)了就意味著(zhù)你默認了，你簽名了，公司后來(lái)作出相應文化的時(shí)候，你必須要認。

　　對比學(xué)校里發(fā)生的這件事情和企業(yè)里發(fā)生的這件事情，我想說(shuō)的是，其實(shí)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織，準確的說(shuō)，它是為自己的目的而存在的，員工更多的是承擔一種責任的意識。

　　在工作當中，我們能夠設身處地的給予員工關(guān)愛(ài)的當然應該提供，但是如果確實(shí)做不到，恐怕組織的目的還是放在首位。我給這個(gè)企業(yè)的員工講了一些華為的故事之后，少數不簽字的幾個(gè)員工開(kāi)始慢慢的接受了，認識到這個(gè)企業(yè)確實(shí)不容易，因為企業(yè)它的假設和員工的假設是不一樣的，員工的假設是如果企業(yè)不好，我今后可以退出，他是自由的，但是企業(yè)的假設是培養了這么多人，如果大家的心思、力氣沒(méi)有用在公司的這個(gè)平臺上，那公司的發(fā)展靠誰(shuí)呢?

　　所以在這個(gè)矛盾面前，組織毫無(wú)疑問(wèn)選擇了一種方式，就是希望我培養出來(lái)的這些人能夠為組織所用。所以我是支持企業(yè)的這種行為的，就像早年華為在大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)的時(shí)候，我們沒(méi)有辦法去建立體系化的管理、體系化的監控，什么樣的干部派到海外去是最好的?

　　那就是誰(shuí)的股票最多就優(yōu)先派出去，他們有那么多的股票，那么他在海外工作的時(shí)候，如果有超越管理邊界的一些行為發(fā)生的時(shí)候，那他們可能會(huì )掂量一下我的很多利益已經(jīng)在公司，那我做這些事情犯得著(zhù)嗎?如果沒(méi)有這種股票利益做質(zhì)押，那么員工派出去的時(shí)候可能就沒(méi)有這方面的心理包袱。后來(lái)我講完故事之后，少數幾個(gè)不簽字的員工都很暢快的簽字了，而且其他簽字的人給了這幾個(gè)人雷鳴般。

　　3

　　以德報怨

　　是讓員工信服的最好武器

　　我再講一個(gè)故事，是今年有一位從校長(cháng)出身，最后來(lái)到了企業(yè)的一個(gè)高管分享給我的故事。在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，很多孩子為了發(fā)泄，甚至瘋狂的喝酒、摔酒瓶子、摔書(shū)、撕書(shū)，甚至宿舍里面一切東西從窗臺上面扔下來(lái)。這是一種非常不好的行為，但是學(xué)校應該怎么管呢?有的學(xué)�？赡軙�(huì )發(fā)出禁令，甚至派一些保安去強制抓人。

　　但是這位校長(cháng)采取了一種與眾不同的方式，每到畢業(yè)的時(shí)候，他就組織學(xué)校里面的全體老師給這些畢業(yè)的孩子包餃子吃，老師親自在食堂里面舉行大規模的包餃子活動(dòng)，這些畢業(yè)生看到自己的老師親自給自己包餃子，感動(dòng)得熱淚盈眶，然后這幾年他們再也不愿意去做那種過(guò)激的、瘋狂的行動(dòng)，因為他們覺(jué)得這樣做對不起自己的老師。這也是非常好的一個(gè)文化，影響學(xué)生的態(tài)度，從而改變學(xué)生的行為的故事。所以生活當中只要我們用心，可能處處都是這樣的故事。

　　4

　　潤物細無(wú)聲

　　企業(yè)文化是潛移默化的改變

　　我還碰到一個(gè)非常有趣的故事。有一位老板，有一次在街邊吃餃子，結果看見(jiàn)服務(wù)員在包餃子，但是那個(gè)餃子沒(méi)有用東西蓋住，馬路邊來(lái)來(lái)往往的車(chē)揚起的灰塵粘到這個(gè)餃子上面，黑乎乎的，服務(wù)員也不管，你說(shuō)這樣的店里面生意怎么好呢?這位老板就對服務(wù)員說(shuō)，你能不能用一個(gè)東西把餃子給蓋住?這樣是不是餃子也很干凈，顧客就越來(lái)越多了。服務(wù)員就問(wèn)他，我為什么這么做啊?老板都沒(méi)有這么要求。這位老板就教化他了，他說(shuō)如果你看到了這種現象反饋給了老板，你的老板肯定會(huì )很高興，會(huì )表?yè)P你一下。

　　但是如果你先把問(wèn)題給解決了，比如說(shuō)你用一個(gè)白紗把這個(gè)餃子給蓋住，或者你自己做一個(gè)像蒸籠的蓋子一樣的東西，每次包餃子的時(shí)候把它罩住，你先解決問(wèn)題，然后再告訴你的老板說(shuō)，老板，我發(fā)現了這么一個(gè)現象，然后我做了這么一個(gè)改進(jìn)，我告訴你一下。老板覺(jué)得你是敢于擔當，敢于動(dòng)腦子的。那么老板生意做大了，提拔你做主管，那就是順理成章的事情。后來(lái)那個(gè)服務(wù)員聽(tīng)了他的話(huà)，果真用一塊紗布把它給蓋起來(lái)了。

　　所以好的文化還需要好的引導者，如果沒(méi)有好的引導者，這個(gè)員工的態(tài)度和行為也不容易發(fā)生改變。所以我們做主管的，怎么在思想上面去感動(dòng)自己的員工，讓員工發(fā)自?xún)刃牡娜ソ蛹{我們，接納公司的價(jià)值觀(guān)理念，這是非常非常重要的。這就是主管潤物細無(wú)聲的功夫。

　　前幾天，我和一位老同事在分享一個(gè)故事。我說(shuō)我在深圳的一個(gè)小區里大概住了10年，周邊的配套設施非常好，唯一的不足就是這個(gè)小區的內環(huán)境比較差一些，但是我自己住，住習慣了沒(méi)覺(jué)得不舒服，因為旁邊就是公園、購物中心、學(xué)校，非常的方便，公交等交通也方便，所以我在那里一住就住了十年。后來(lái)在一位朋友的建議下，我換了一個(gè)新的住宅區，這是一個(gè)高檔住宅區，我去了了之后才發(fā)現，我以前住的小區為什么就沒(méi)有感覺(jué)到它差呢?我也有相應的高經(jīng)濟收入，我怎么就沒(méi)有想到要去改變呢?我只有住到高檔小區之后，才發(fā)現原來(lái)的小區其實(shí)還是有很多問(wèn)題的。

　　這個(gè)故事告訴我們，其實(shí)人都有一個(gè)特點(diǎn)，就是一旦在一個(gè)環(huán)境里面呆久了之后，他就慢慢慢慢的習慣了自己所處的問(wèn)題，因為人都有一個(gè)特點(diǎn)就是慣性。那么當環(huán)境發(fā)生了變化，可能很多人還渾然不知，這就是常人和非常人的差別，非常人能夠敏銳的捕捉到環(huán)境的變化，能夠比我們先一步跳出這個(gè)環(huán)境，所以這樣的人往往更容易成功。

　　而我們絕大多數人往往在原來(lái)的環(huán)境里邊，他是不知道的。所以在日常的工作生活當中，如果有一位導師，有一位高人，或者有一位領(lǐng)袖能夠站在外面給我們思想的啟蒙，給我們引導，讓我們脫離原來(lái)的誤區，脫離原來(lái)的關(guān)系，也許我們就成功了。其實(shí)人自覺(jué)的走出原來(lái)的舒適區，這是非常不容易的一件事情，很多時(shí)候我們還需要有一種外部的力量，一種文化的力量，一種思想的力量，幫我們帶出來(lái)了。

　　所以今天給各位領(lǐng)導分享這么幾個(gè)小故事，特別有感觸，文化它看上去是一個(gè)看不見(jiàn)，摸不著(zhù)的東西，但是它對人的塑造是多么多么的重要，對一個(gè)組織的戰斗力是多么多么的重要，如果文化不能深入人的心靈，我們任何管理可能都會(huì )打一些折扣。

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