怎么化解工作中產(chǎn)生的沖突

　　在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會(huì )有贏(yíng)者，沒(méi)有解決的沖突被壓制，遲早一天又會(huì )爆發(fā)。比贏(yíng)得異常沖突更重要的是如何化解沖突：

　　沖突是不可避免的。沖突不是世界末日，相反，可能是學(xué)習新東西的開(kāi)始。沖突是因為雙方都固執己見(jiàn)。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒(méi)有止境。越早處理沖突越好。最好一開(kāi)始就讓它結束。有些話(huà)越晚越難開(kāi)口。善意的詢(xún)問(wèn)。如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問(wèn)一問(wèn)清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬(wàn)不要覺(jué)得別人就是針對你。邀請對方一起討論問(wèn)題。不要指望一個(gè)電話(huà)一封email就能解決問(wèn)題�？陀^(guān)的觀(guān)察。道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導致沖突的事情道歉。不是讓你承擔全部責任，只要你為自己做的事情負責。贊賞。在沖突的過(guò)程中贊揚對方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X(jué)得有必要解決沖突�？赡鼙容^難，但會(huì )有非常好的效果�？紤]后果。沖突會(huì )導致什么？有必要么？考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個(gè)沖突。定一個(gè)目標。一個(gè)雙方都認可，有好結果的目標。提出請求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。找調解人。如果沒(méi)法靠雙方解決，可以找一個(gè)中立的調解人。找律師。

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