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工作的最高境界是自我滿(mǎn)意職場(chǎng)故事
這句話(huà)是我導師說(shuō)的，“按照你們滿(mǎn)意的標準去完成工作”。這句話(huà)說(shuō)過(guò)已經(jīng)很久了，但是一直烙印在我的腦海里面，依然是我現在工作的準則。
說(shuō)起來(lái)意思很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)現的過(guò)程中內涵卻很豐富。
首先是何謂滿(mǎn)意？滿(mǎn)意的標準既然是主觀(guān)的，自然要從個(gè)體說(shuō)起。
職場(chǎng)新人常會(huì )有錯覺(jué)，認為自己名校畢業(yè)，學(xué)歷高，學(xué)習能力強，工作中這么一些事情還做不好？實(shí)際上這種自信常常被挫敗，看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情往往潛伏著(zhù)意想不到的問(wèn)題。因為工作往往是高經(jīng)驗要求的，而職場(chǎng)經(jīng)驗的積累需要過(guò)程，新人做不好工作存在客觀(guān)原因。
這個(gè)階段，新人的常見(jiàn)問(wèn)題是錯誤理解完成“滿(mǎn)意”水平工作的能力要求，往往更多看到完成這項工作的基本流程、知識和方法，而忽視或者不了解其中的隱性要求：即跟工作關(guān)聯(lián)各方的充分溝通、對于工作內容的外圍內容的理解、過(guò)去的經(jīng)驗等。因此，這個(gè)前提下，完成工作的“滿(mǎn)意”僅靠個(gè)體判斷往往不夠，需要和上級、老同事的溝通交流，靠他們來(lái)樹(shù)立滿(mǎn)意的標準。
隨著(zhù)個(gè)人專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的積累，對于工作滿(mǎn)意的標準思考應當深化�；卮鹑齻�(gè)問(wèn)題：
1、這項工作如果要充分達成其在組織中的作用，應當完成成什么樣？
2、在工作正常完成的基礎上，有沒(méi)有可能做的更好？
3、如果上一問(wèn)題的答案是肯定的，那么個(gè)人有沒(méi)有理由去提高工作質(zhì)量？
第一個(gè)問(wèn)題是工作完成的標準化問(wèn)題，即一般層面上的滿(mǎn)意。也就是說(shuō)，根據企業(yè)的正�！敖�(jīng)驗”，個(gè)體應當將工作完成到什么情況，足以保證其在組織中發(fā)揮作用。這種一般層面上的滿(mǎn)意，往往可以由企業(yè)的過(guò)往經(jīng)驗、正式規章、上級或同事的指導獲得標準。簡(jiǎn)單的例子，便是財務(wù)、人事等部門(mén)的日常工作標準。
第二個(gè)問(wèn)題和第三個(gè)問(wèn)題是解決下一個(gè)層次的問(wèn)題，即個(gè)體層面的滿(mǎn)意。也就是說(shuō)，在達成一般層面滿(mǎn)意的基礎上，個(gè)體對于工作完成提出更高的自我要求和標準。這時(shí)候的標準就有相當的主觀(guān)性，很大程度上取決于個(gè)體對于工作的認識。個(gè)體要加深對所從事工作的認識，深刻理解工作的內容和作用，參考外部的先進(jìn)經(jīng)驗，為自己的工作樹(shù)立標桿。研究認識的過(guò)程往往便是學(xué)習和思考的過(guò)程，需要大量的涉獵專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、討論或者其他資料。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，開(kāi)拓自己的工作視野。
另外一個(gè)好處便在于培養了個(gè)體工作的主動(dòng)性。個(gè)體如果不愿意主動(dòng)去思考工作，又怎么能指望他在按部就班之外，能夠很好去應對各種情況，甚至提出創(chuàng )造性的解決辦法或者主動(dòng)承擔工作。在單位中，很多時(shí)候總有這樣的人，在工作需要的時(shí)候挺身而出，解決的很好。這就是平時(shí)大量學(xué)習和思考而積累的結果，正所謂臺上一分鐘，臺下十年功。
由此而引申，個(gè)體以自我滿(mǎn)意為工作準則，其實(shí)就是建立了這么一個(gè)良性循環(huán)過(guò)程：即學(xué)習、研究和思考——發(fā)現工作的改進(jìn)余地和好的經(jīng)驗及更深層次的專(zhuān)業(yè)知識——個(gè)體學(xué)習，工作中嘗試提高完成質(zhì)量——學(xué)習、研究和思考，通過(guò)這樣的過(guò)程，個(gè)體能夠在工作中快速成長(cháng)。
工作的第三個(gè)境界是完美主義。這里涉及到第三個(gè)問(wèn)題，為了追求完美不惜代價(jià)值得不值得？
在日本有很多匠人，他們的標準就是按照最高標準來(lái)完成每一件作品，很大程度上已經(jīng)脫離了收入成本的考慮，如果一個(gè)人在做事情的時(shí)候，始終考慮收入成本的話(huà)，他會(huì )變成一個(gè)具有經(jīng)濟理性的人，停留在第二個(gè)問(wèn)題的境界——一個(gè)效率的產(chǎn)出者。
效率的產(chǎn)出者對于工業(yè)社會(huì )來(lái)說(shuō)是必不可少的，然而如果只關(guān)注于效率，不愿意作出一些跨越成本約束的事情，自然也不會(huì )獲得可能更大的收獲。這個(gè)收獲來(lái)源于對工作境界和專(zhuān)業(yè)能力的極致追求。
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