伍淑儀認為，在多年的職業(yè)生涯中，使她獲得價(jià)值提升的秘訣之一，就是她始終把自己定位為“幫助者”。

　　28年前，伍淑儀還是香港一所普通高中的老師。在這所學(xué)校擔任英語(yǔ)和地理學(xué)科教學(xué)工作的第七個(gè)年頭，她辭去了教師工作進(jìn)入企業(yè)，開(kāi)始了她長(cháng)達21年的hr職業(yè)生涯。并在2005年從香港來(lái)到上海，擔任洲際酒店大中華區人力資源管理的重要職位。

　　幫助學(xué)生提高他們的能力，這是伍淑儀作為一名教師的角色。然而，在離開(kāi)教師崗位的21年里，這段職業(yè)經(jīng)歷賦予的角色意識，卻一直沒(méi)有被她淡忘。她認為，管理者之于下屬，就如同教師之于學(xué)生。如果衡量一個(gè)教師價(jià)值的重要指標是，通過(guò)自己的教學(xué)過(guò)程使學(xué)生受益，那么，一個(gè)好的管理者就應該是通過(guò)角色發(fā)揮使下屬獲得成長(cháng)。因此，在做人力資源管理的過(guò)程中，她把自己定位為“幫助者”。

　　“幫助者”

　　《首席人才官》：怎么看待你在工作中的“幫助者”角色？

　　伍淑儀：這個(gè)角色是一直以來(lái)我對自己的定位。作為一名人力資源管理者，這個(gè)角色主要有兩方面的含義，一是幫助自己的團隊，使團隊能夠被激勵，并獲得能力上的提升；二是幫助公司的管理團隊，為他們搭建好的管理平臺，更便于他們獲得生意上的成功。

　　一個(gè)單獨的個(gè)體永遠不可能做完所有的事情，所以我會(huì )關(guān)注如何提高整個(gè)團隊的能力。盡量讓團隊成員有更多的參與機會(huì )，用最合適的方法激勵每個(gè)人去發(fā)揮他們的強項，這比把精力花在改變他們的弱項上效果要好很多。我會(huì )根據他們的長(cháng)項，給他們很多富有挑戰性的工作，并通過(guò)給到他們改善性的反饋來(lái)培養他們的能力。我還會(huì )為他們提供一些平臺，比如讓他們參加一些更高層次的項目，使他們能夠更好地學(xué)習。

　　另外重要的一點(diǎn)是， 我會(huì )讓他們找到方向，清楚自己應該關(guān)注什么。這樣之后，我就會(huì )放手讓他們去做，不用每天過(guò)問(wèn)他們做得怎樣。當他們遇到阻力時(shí)，我會(huì )聚焦在我能提供怎樣的支持上，包括花很多時(shí)間跟他們交流，了解他們的想法。

　　假如有一天他們都很強的話(huà)， 那么我的角色就不是很重要了，我在與不在不會(huì )特別不一樣。假如我能培養我的團隊，他們都能完成他們應該完成的工作，其實(shí)就等于我已經(jīng)很成功地完成了任務(wù)。

　　《首席人才官》：你對于管理團隊的幫助主要體現在哪些方面？

　　伍淑儀：在我剛來(lái)到上海時(shí)，hr團隊只有4個(gè)人，現在發(fā)展到了20多人，這背后是公司的規模在快速擴張。在這個(gè)過(guò)程中，我的角色也在發(fā)生著(zhù)改變。比如從以前被動(dòng)提供支持角色，轉變?yōu)槟軌蛑鲃?dòng)幫助他們。也包括從以前注重數量的積累，變成現在更主動(dòng)地提供針對性的服務(wù)。

　　《首席人才官》：在去年洲際酒店集團大中華區高管層的變動(dòng)中，你的角色是少數幾個(gè)被保留的角色之一，你當時(shí)是怎樣發(fā)揮的？

　　伍淑儀：在洲際酒店集團我確實(shí)經(jīng)歷了很多改變。特別是去年管理團隊都改變了，我的同事基本上都是新的。所以，我的機會(huì )就在于怎樣在改變中幫助到他們。我在中間必須要不停地尋找自己的專(zhuān)注點(diǎn)。我當時(shí)的機遇就在于提升自己的角色，幫忙老板和同事了解他們該怎么做。所以，我覺(jué)得我從以前的支持角色，變成了更多發(fā)揮了領(lǐng)導力的角色。從自己職業(yè)生涯來(lái)看，這可能會(huì )幫助我在這次變化中處于好的狀況。

　　《首席人才官》：在公司發(fā)生這些變化時(shí)，你一定遇到了很多挑戰，你的原則是什么？

　　伍淑儀：做hr很難，當問(wèn)題出現時(shí)大家會(huì )覺(jué)得應該得到hr更多幫助，但很多事情是hr無(wú)法控制的，所以員工就會(huì )對h r產(chǎn)生不滿(mǎn)，因此有時(shí)h r的壓力就會(huì )比較大。但我的性格中比較好的一點(diǎn)是我很樂(lè )觀(guān)。因為我經(jīng)歷了很多，見(jiàn)得很多，所以我看事情通常會(huì )看到正反兩面。做hr可以有同理心，但不能太情感化，需要有效地控制自己，能夠比較中立地去處理事情，否則壓力會(huì )很大。

　　成為“幫助者”

　　《首席人才官》：你在過(guò)去的職業(yè)生涯中經(jīng)歷了很多大的轉折，最大的收獲或者教訓是什么？

　　伍淑儀： 要有開(kāi)放性的思維， 要有點(diǎn)目標，但也需要了解實(shí)際情形可能是不一定馬上給你一個(gè)成果。要善于把壓力變成動(dòng)力，不要對自己有過(guò)分的要求，要注意保持工作和生活的平衡之美。比如我一直保持著(zhù)一下班就準時(shí)回家的習慣，我寧愿把工作帶到家里去做。比如常常是我的小孩在一邊做作業(yè)，而我在處理工作，這使我們有了更多相處的時(shí)間。

　　第二要抓緊任何機會(huì )，不管是學(xué)習的機會(huì )，還是跟不同人工作的機會(huì )。在我放棄做了7年的教師工作時(shí)，在我做出全家要跟著(zhù)我一起從香港來(lái)到上海定居的決定時(shí)，我都是抓住了機遇。我不希望我從畢業(yè)到退休都在一個(gè)學(xué)校里，我看重在大陸的發(fā)展機會(huì )，也看重我的小孩能夠在上海接觸不同國籍的人，提高漢語(yǔ)語(yǔ)言能力的機會(huì )。

　　當然要抓住機會(huì )就要冒一點(diǎn)險，所以要有冒險精神。另外要有很好的朋友圈，比如在我做出這些選擇時(shí)，我家人、朋友和同事都給了很多好的建議。但對于年輕人來(lái)說(shuō)，抓住機會(huì )不等于頻繁跳槽，還是要沉穩一些，多積累經(jīng)驗，這樣才能對自己和機會(huì )做出更準確的判斷。