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銷(xiāo)售員工培訓的幾大技巧
俗話(huà)說(shuō):課堂上心動(dòng),培訓后沒(méi)有行動(dòng),業(yè)績(jì)一動(dòng)不動(dòng)。這是時(shí)下很多企業(yè)對銷(xiāo)售培訓工作的戲稱(chēng)和總結,多少透露出不少無(wú)奈和彷徨。
事實(shí)上,采購銷(xiāo)售技能培訓課程很可能是一件令人十分痛苦的事情,無(wú)論是培訓供應方還是培訓組織方,每個(gè)人都聲稱(chēng)知道如何培訓銷(xiāo)售人員,然而,最近的研究表明:超過(guò)90%的銷(xiāo)售技能培訓完全是在浪費時(shí)間和金錢(qián)。
科特勒咨詢(xún)集團(kotler marketing group)及美國培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )(astd)歷史10年的跟蹤研究證明:除非你組織的銷(xiāo)售技能培訓具備以下五個(gè)特征,否則,它不會(huì )長(cháng)期管用;蛘,你可能會(huì )有短暫的收獲,但是,你不會(huì )獲得一套能夠使你持續管理、跟蹤、保持銷(xiāo)售團隊績(jì)效的高效銷(xiāo)售培訓管理方案。
研究發(fā)現,高效銷(xiāo)售培訓具有以下5大特征:
1. 銷(xiāo)售培訓必須鎖定最為關(guān)鍵的銷(xiāo)售技能。
2. 銷(xiāo)售培訓必須有一個(gè)相對較長(cháng)的鞏固機制。
3. 學(xué)習效果和績(jì)效變化必須可以進(jìn)行衡量。
4. 培訓必須有助于總結、優(yōu)化企業(yè)的銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗。
5. 培訓必須具有很強的針對性甚至做到個(gè)性化。
行動(dòng)銷(xiāo)售給銷(xiāo)售培訓工作的啟發(fā):
被“財富1000強”視為銷(xiāo)售人員必修課的行動(dòng)銷(xiāo)售課程(action selling)率先建立了具有持續效應的銷(xiāo)售培訓機制,借助于行動(dòng)銷(xiāo)售培訓機制,企業(yè)和學(xué)員可以獲得一套成功學(xué)習5大關(guān)鍵技能及運用工具來(lái)有效管理、跟蹤并保持團隊績(jì)效的方案,其價(jià)值遠超兩天的培訓,真正把企業(yè)的培訓投資回報率指標落到了實(shí)處。
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