企業(yè)投資員工培訓就會(huì )要求有投資回報。我們常�？吹�，在企業(yè)培訓部門(mén)的工作報告中甚至在培訓部的kpi中出現一些數據，如人均培訓小時(shí)數、人均花費的培訓費用、培訓出勤率、參加人次數、考試得分情況或及格通過(guò)率等，這些培訓數據果真是企業(yè)的投資者和管理者所關(guān)心的嗎？這些數據對分析培訓效果果真有意義嗎？或者退一步，對考量我們企業(yè)培訓部人員的工作效率果真具有意義嗎？
　　實(shí)際上，企業(yè)對培訓投資回報的期望同我們對子女的教育投資所期望的回報，道理是一樣的。送子女上小學(xué)、中學(xué)，我們關(guān)注的是學(xué)校教育的考試成功率、升學(xué)率和重點(diǎn)學(xué)校的錄取率;選擇高等學(xué)校，我們關(guān)注的是學(xué)校品牌效應所能夠帶來(lái)的就業(yè)機會(huì )、高薪機會(huì )、日后的成名機會(huì )等教育投資回報。企業(yè)培訓追求的是行為能力的轉變，考量的標準是企業(yè)競爭力的提升而不是學(xué)時(shí)和考分。企業(yè)對培訓的投資是根據對技能、技術(shù)、知識、理念、態(tài)度和行為的需要來(lái)開(kāi)展的，期望看到的是知識能力行為理念的提升為企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的取勝帶來(lái)的增殖砝碼。企業(yè)在初創(chuàng )時(shí)需要快速建立起具有基本工作技術(shù)技能的員工隊伍;企業(yè)在高速發(fā)展階段需要提升創(chuàng )新應變的技術(shù)和管理能力、需要為未來(lái)發(fā)展準備戰略性的勝任能力;企業(yè)在戰略實(shí)施過(guò)程中需要強化或變革企業(yè)文化以協(xié)調認識和目標、轉變行為方式、提升組織士氣等。培訓的成效體現在是否幫助企業(yè)獲取了相應的勝任力、順利完成企業(yè)某一特定的發(fā)展過(guò)程。
　　培訓的效果與培訓的科學(xué)化、體系化管理密切相關(guān)。一些企業(yè)把培訓作為福利或獎勵、激勵開(kāi)展，使受益者個(gè)人有意把從培訓中的所學(xué)付諸實(shí)踐。但由于企業(yè)支持系統的不具備，常常卻無(wú)法施展。因此，培訓的效果要靠體系的建設來(lái)取得。
　　系統全面的培訓解決方案是建立在對企業(yè)的組織文化現狀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略和目標、企業(yè)的核心勝任力要求和現狀的全面分析、以及由此作出的對培訓需求的透徹了解的基礎上。只有將培訓科學(xué)體系化，才能得到期望的培訓效果。體系化的培訓管理是開(kāi)展培訓效果評估的基礎，是企業(yè)戰略勝任力發(fā)展和人才開(kāi)發(fā)的有力支柱，它涵蓋的不僅僅是培訓課程本身，還結合其它勝任力和人才發(fā)展的必要手段，如跟蹤反饋機制和輔導員機制，用以配合、強化和延伸培訓的效果。