客服個(gè)人簡(jiǎn)歷
基本信息
姓名：
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶(hù)籍：湖南-長(cháng)沙
年齡：27
意向職位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
尋求職位：客服專(zhuān)員、外貿跟單
教育經(jīng)歷
20XX-09～20XX-06中南大學(xué)外國語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)(經(jīng)貿英語(yǔ)類(lèi))本科
20XX-09～20XX-06湖南財經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校經(jīng)貿英語(yǔ)大專(zhuān)
20XX-09～20XX-07湖南省永州市第四中學(xué)高中(文科)高中
培訓經(jīng)歷
20XX-08～20XX-11香港卡內基培訓機構卡內基客服訓練
20XX-12～20XX-02長(cháng)沙未名新干線(xiàn)培訓中心日語(yǔ)(二級)
**公司(20XX-01～至今)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：業(yè)務(wù)跟單員
工作描述：5年的外貿經(jīng)驗，近3年客服專(zhuān)員經(jīng)驗�，F就職公司是該行業(yè)內最大的 公司，公司有強大，專(zhuān)業(yè)的客服隊伍。主要工作職責是跟進(jìn)訂單的全過(guò)程，包括：
1.查詢(xún)與回復客戶(hù)潛在計劃
2.確認訂單細節
3.查詢(xún)物料狀況回復交期
4.與工廠(chǎng)協(xié)調溝通訂單排產(chǎn)及出貨
5.安排訂艙，報關(guān)事宜
6.安排出貨
7.回收貨款
8.處理品質(zhì)投訴
工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問(wèn)題的應變能力。能與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通 和友好的合作，達成理想的客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度!
期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展!
**公司(20XX-07～20XX-12)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：能源、礦產(chǎn)
擔任職位：外貿業(yè)務(wù)崗位類(lèi)別：外貿專(zhuān)員/助理
工作描述：工作內容傾向于外貿業(yè)務(wù)，主要包括：
1.主要通過(guò)公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺以及其他各種渠道搜集并開(kāi) 拓客源
2.全程跟進(jìn)訂單包括報價(jià)，制作樣板，確認訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客 戶(hù)后期維護等
此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設與維護工作，每年展會(huì )的布置工作，以及協(xié)助處 理重要商務(wù)文件
離職原因：受經(jīng)濟危機影響，對公司發(fā)展前景不看好
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：全國公共英語(yǔ)等級考試6級證書(shū)
計算機水平：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件
技能專(zhuān)長(cháng)：基本掌握運用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
能運用CAD20XX軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單繪圖!
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利粵語(yǔ)：流利
英語(yǔ)水平：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)CET-6
日語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗，橫向擴展市場(chǎng)及銷(xiāo)售知識，努力成為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù) 關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開(kāi)拓潛在客戶(hù)，刺激銷(xiāo)售，維持客戶(hù)關(guān)系方面提供依據與策 略。
其他要求：
自身情況
自我評價(jià)：性格積極樂(lè )觀(guān)，熱愛(ài)體育運動(dòng)，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規劃，條理清晰，對公司，客戶(hù)及本職工作認真負責，具有團隊合作精神，積極參與各種方案建設
興趣愛(ài)好：動(dòng)則修身，愛(ài)好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養性，喜歡聽(tīng)輕音樂(lè )，看書(shū)。另外對廚藝研究破有興趣。
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