住房公積金管理中心創(chuàng )建文明單位總結范文

　　一、以聚金惠民為目標，進(jìn)一步提升公積金發(fā)展水平

　　文明創(chuàng )爭是手段，根本目的是推動(dòng)機關(guān)企事業(yè)單位更好地便民、利民、惠民。遵循這一思路，我們在文明創(chuàng )建全程中，始終堅持以聚金惠民為主線(xiàn)，扎實(shí)抓好公積金擴面，政策完善和服務(wù)提升工作。

　�。ㄒ唬﹫猿謹U面利民,不斷擴大住房公積金制度受益面。

       圍繞讓更多職工享受住房公積金制度，我們著(zhù)力抓好公積金擴面工作。中心堅持深入園區、企業(yè)、鄉鎮、社區，廣泛宣傳公積金各項政策和業(yè)務(wù)；召開(kāi)住房公積金歸集擴面座談會(huì )，邀請繳存企業(yè)暢所欲言，為我市建立健全公積金制度建言獻策；每年表彰一次住房公積金繳存先進(jìn)企業(yè)，表彰一次勞務(wù)派遣繳存先進(jìn)單位，為我市歸集擴面躍上新臺階，提供有力保障；積極開(kāi)展行政執法工作，對那些經(jīng)濟效益好，職工反映強烈，多次上門(mén)做工作但拒不開(kāi)戶(hù)繳存公積金的單位，我們不怕動(dòng)真碰硬，堅決采取行政執法手段，通過(guò)執法督促了更多的單位建立了公積金制度，進(jìn)一步擴大公積金制度的覆蓋面，2011年至2012年，共立案查處16起，有部分單位在收到限期繳存通知后主動(dòng)為職工開(kāi)戶(hù)繳存公積金。今年，市政府為民辦實(shí)事40項重點(diǎn)工程將我中心歸集擴面3萬(wàn)職工目標工作任務(wù)納入其中，年初中心即制定相關(guān)任務(wù)分解計劃，早介入早落實(shí)，進(jìn)入第四季度就已全面超額完成目標任務(wù)，預計全年全市將新增開(kāi)戶(hù)人數4萬(wàn)人。截止2012年6月，全市住房公積金歸集總額突破100億元，當年預計歸集住房公積金20.0億元，歸集余額為65億元；全市新增開(kāi)戶(hù)單位433個(gè)；參加繳存人數為428077人，覆蓋率達到86%。

　�。ǘ�）注重政策惠民，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。

       中心在創(chuàng )建文明單位過(guò)程中，始終圍繞“扶企惠民我先行，管理服務(wù)上水平”的主題，以讓繳存人得實(shí)惠為宗旨，群策群力，奮力拼搏，全面推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作落實(shí)。在廣泛開(kāi)展調研，征求意見(jiàn)的基礎上，出臺了一系列惠民利民政策：研究實(shí)施公積金按月提取還貸政策，大大減輕了貸款職工家庭還款壓力；出臺中低收入家庭公積金貸款額度上浮的惠民政策，進(jìn)一步解決了中低收入家庭購房的實(shí)際困難；針對之前存在的貸款及提取職工多次跑腿等現象，對貸款服務(wù)流程進(jìn)行了全面簡(jiǎn)化，取消了貸款公證環(huán)節，省去了收入證明材料，提取手續進(jìn)一步簡(jiǎn)化規范，拓寬了住房公積金使用渠道，豐富了業(yè)務(wù)種類(lèi)，提高了職工住房公積金的使用率，得到了廣大群眾的一致好評。

　�。ㄈ�）強化服務(wù)便民，不斷提升中心服務(wù)水平。

       在全中心倡導為繳存人全身心服務(wù)的理念，全身心打造“誠心、傾心、貼心、虛心、盡心”的“五心級”服務(wù)品牌，制定了《市住房公積金管理中心服務(wù)窗口工作人員服務(wù)規范》，對每位工作人員的勞動(dòng)紀律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平等進(jìn)行規范；定期對窗口人員組織培訓，并增設服務(wù)滿(mǎn)意測評系統，對窗口人員實(shí)行滿(mǎn)意率考評；開(kāi)展窗口人員服務(wù)競賽、爭創(chuàng )巾幗文明崗等活動(dòng)；認真落實(shí)“三項制度”，并組織全面檢查，努力做到承諾服務(wù)、便捷服務(wù)、規范服務(wù)、透明服務(wù)；在市中心辦事大廳實(shí)行周六上午加班的基礎上，姜堰分中心也于今年實(shí)行周六正常上班，其它分中心正在積極創(chuàng )造條件，逐步到位；每年為市區繳存職工發(fā)放住房公積金對賬單等。通過(guò)一系列便民利民服務(wù)舉措，中心服務(wù)理念徹底轉變，服務(wù)渠道更加便利，服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，服務(wù)流程更加科學(xué)，服務(wù)水平大幅提升。

　　二、以道德實(shí)踐為載體，進(jìn)一步提升公積金社會(huì )形象

　　堅持內強素質(zhì)、外塑形象并舉，精心組織各類(lèi)文明創(chuàng )建活動(dòng)，引導中心全體職工積極參與道德實(shí)踐，培養新時(shí)期高素質(zhì)職工團隊，展現公積金良好形象。

　�。ㄒ唬�將城鄉共建活動(dòng)與文明創(chuàng )建有機結合。

       近年來(lái)，中心積極開(kāi)展城鄉共建活動(dòng)，把文明推向社會(huì )，讓春風(fēng)永駐中心，進(jìn)一步樹(shù)立了中心良好的社會(huì )形象。市中心長(cháng)期與演化社區困難大學(xué)生家庭及多個(gè)貧困居民家庭結成幫扶對子，每年撥付幫扶資金，開(kāi)展“金秋助學(xué)”活動(dòng)，定期組織志愿者服務(wù)隊上門(mén)服務(wù)，并在節假日送去慰問(wèn)品、慰問(wèn)金；今年，市中心向運河社區投入5萬(wàn)元資金，規劃建設居民活動(dòng)廣場(chǎng)，中心領(lǐng)導班子幾進(jìn)社區，勘察場(chǎng)地，精心謀劃，力爭打造更好的民生、民心工程；姜堰分中心按照姜堰市政府下達的“4+2”鎮倍增計劃工作任務(wù)要求，從20xx年起，利用三年時(shí)間與黃橋老區顧高鎮結對幫扶，籌集幫扶資金30多萬(wàn)元，支持建造標準廠(chǎng)房，為老區人民作出了很大貢獻，2012年與該鎮低收入農戶(hù)臧國云家庭掛鉤幫扶脫貧，計劃用3年時(shí)間完成低收入農戶(hù)脫貧奔小康目標計劃；姜堰分中心還與古田社區結對共建，開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，支持創(chuàng )建資金2萬(wàn)元，進(jìn)一步美化該社區環(huán)境，共創(chuàng )文明社區、和諧社區；泰興分中心掛扶泰興紅星村，定期走訪(fǎng)，在改變該村環(huán)境的“臟、亂、差”現象、提高農村環(huán)境衛生質(zhì)量、改善農村居住環(huán)境上發(fā)揮了積極作用。

　�。ǘ�）將志愿者服務(wù)活動(dòng)與文明創(chuàng )建有機結合。

       中心不斷組織黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者等活動(dòng)，開(kāi)展了一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，不斷掀起全中心志愿服務(wù)的新高潮。全體黨員與家庭所在社區簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊的作用，定期不定期走上街頭、走進(jìn)社區，為居民提供法律及公積金政策咨詢(xún)等志愿者服務(wù)；積極響應市文明委、市級機關(guān)工委等部門(mén)志愿者服務(wù)活動(dòng)，全體職工均注冊成為省文明網(wǎng)志愿服務(wù)者，志愿為全市需要幫助的人群提供廣場(chǎng)服務(wù)、心理咨詢(xún)服務(wù)等，于此同時(shí)，每年組織一次職工義務(wù)獻血，多次黨員義工周末活動(dòng)等。

　�。ㄈ�）將社會(huì )公益活動(dòng)與文明創(chuàng )建有機結合。

       作為服務(wù)窗口單位，在做好本職工作的同時(shí)，我們堅持用愛(ài)心、用真情回饋社會(huì )。在中心的組織和發(fā)動(dòng)下，全體職工積極參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)，包括汶川地震、玉樹(shù)地震、慈善一日捐、母親郵包等賑災捐助活動(dòng)，多者上千元，少者50元，在崗職工面對此類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)，踴躍奉獻愛(ài)心，表達友愛(ài)之心，進(jìn)一步增強了中心的社會(huì )影響力，將文明單位的創(chuàng )建精神向社會(huì )延伸。

　　三、以文化建設為抓手，進(jìn)一步提升公積金隊伍素養

　�。ㄒ唬┤�面推進(jìn)“學(xué)習型”公積金建設。

       圍繞加強理論素養、樹(shù)立前瞻眼光、提高應對復雜局面和統籌全局能力的目標，建設“學(xué)習型領(lǐng)導班子”；圍繞打造一支“愛(ài)崗敬業(yè)、公正高效、廉潔文明”的優(yōu)秀團隊，建設“學(xué)習型服務(wù)窗口”；圍繞增強調研分析能力、綜合管理能力、創(chuàng )新思維能力、執行落實(shí)能力，建設“學(xué)習型住房公積金隊伍”。市中心組織開(kāi)展領(lǐng)導干部職工讀書(shū)活動(dòng)及學(xué)習調研活動(dòng)，每年在全系統提出多個(gè)課題進(jìn)行調研，鼓勵干部職工撰寫(xiě)調研文章，提升干部職工的業(yè)務(wù)能力及管理水平；在全系統開(kāi)展中層以上干部讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵領(lǐng)導干部帶頭讀書(shū)，學(xué)而不厭，多一些讀書(shū)、少一些應酬，在學(xué)習中提升自我；開(kāi)展黨員讀書(shū)活動(dòng)，為全系統黨員職工配備了部分讀書(shū)書(shū)目，要求全體黨員擬定一份讀書(shū)計劃、定期提交讀書(shū)心得、每年撰寫(xiě)一篇調研文章，并以讀書(shū)活動(dòng)為契機，開(kāi)展演講比賽，通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，在全系統形成了“愛(ài)讀書(shū)、多讀書(shū)、讀好書(shū)”的良好氛圍，進(jìn)一步推進(jìn)中心學(xué)習型黨組織、學(xué)習型單位的建設。

　�。ǘ�）扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)塑造工程。

       中心每年定期組織全體工作人員業(yè)務(wù)培訓，培訓內容涵蓋了住房公積金歸集、貸款發(fā)放、財務(wù)會(huì )計核算、資金風(fēng)險防范等住房公積金所有業(yè)務(wù)；抓好行政執法人員培訓工作。認真組織行政執法人員參加市法制辦舉辦的行政執法培訓，組織學(xué)習住房公積金相關(guān)法律法規，加強對行政執法人員的考核工作，考核通過(guò)率達到了100%；加強工作人員服務(wù)禮儀培訓，特別邀請市民服務(wù)中心主任時(shí)蛇寶作講座，有效提升了窗口工作人員的服務(wù)形象；通過(guò)服務(wù)競賽對培訓成果進(jìn)行檢驗，組織了住房公積金提取和貸款業(yè)務(wù)考核、服務(wù)禮儀知識測試等。2011年至2012年，共組織各類(lèi)培訓20余次，累計培訓400余人次。

　�。ㄈ�）精心組織各項文體活動(dòng)。

       中心高度重視黨、工會(huì )等組織建設，精心組織開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)：組織全體職工積極參加市級機關(guān)工委組織的“元旦迎新萬(wàn)人長(cháng)跑”活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了中心形象；先后參加市級機關(guān)第八套、第九套廣播操比賽，并獲得最佳表演獎等殊榮；成功舉辦住房公積金有獎知識競賽、并與《晚報》合作，舉行“我與住房公積金”有獎?wù)魑幕顒?dòng)等一系列文體活動(dòng)的開(kāi)展，增進(jìn)了職工之間的了解和感情，豐富了職工的精神文化生活，提升了團隊凝聚力。

　　四、以環(huán)境優(yōu)化為基礎，進(jìn)一步提升公積金服務(wù)質(zhì)量

　　近年來(lái)，在創(chuàng )建文明單位的過(guò)程中，中心投入了大量財力物力，改善為民辦事的設備設施，為廣大繳存職工提供了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境，贏(yíng)得了群眾的好評，樹(shù)立了文明形象。

　　一是市中心建設了“一站式”服務(wù)大廳。今年上半年，市區中行、農行、工行、建行等4大銀行均派專(zhuān)員進(jìn)駐我中心辦理相關(guān)公積金業(yè)務(wù)，加上中心服務(wù)大廳原有的公積金貸款、支取等服務(wù)窗口，極大地方便了職工，省去了辦事職工多次跑腿、多處跑腿的麻煩。

　　二是陸續為各基層單位購置、改造較為寬敞的業(yè)務(wù)用房，營(yíng)造整潔美觀(guān)的服務(wù)環(huán)境。近兩年來(lái)，中心積極營(yíng)造整潔優(yōu)美的內外環(huán)境，尤其是加強服務(wù)大廳環(huán)境的改造，改造擴建了興化分中心服務(wù)大廳，增設了等待座椅，設置了電子顯示屏；高港管理部遷入新址，辦公條件得到了改善，服務(wù)大廳辦事環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化；市中心營(yíng)業(yè)大廳增設了填寫(xiě)區、閱報欄、自助查詢(xún)機等便民服務(wù)設施，中心的服務(wù)環(huán)境更溫暖、更貼心。

　　三是加大公共場(chǎng)所環(huán)境整治力度，積極做好中心大院車(chē)輛有序擺放工作，劃定中心職工車(chē)輛停放區域，確保辦事職工車(chē)輛有處可停，同時(shí)做好中心“門(mén)前三包”工作，加強消防及安全保衛工作。中心還積極參與環(huán)保型機關(guān)建設，建立健全能源使用統計臺賬，加強節能環(huán)保宣傳工作，教育職工做好節能環(huán)保工作，努力完成年度節能減排目標。

　　五、以組織建設為保證，進(jìn)一步提升文明創(chuàng )建組織領(lǐng)導水平

　　中心領(lǐng)導班子高度重視文明創(chuàng )建工作，確立了“全面推進(jìn)精神文明創(chuàng )建，努力促進(jìn)全中心兩個(gè)文明協(xié)調發(fā)展”的主導思想，始終把文明創(chuàng )建工作貫穿到住房公積金管理工作的全過(guò)程，堅持兩手抓、兩手硬，同推進(jìn)、共發(fā)展。中心建立健全市中心主要領(lǐng)導任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各科室，分中心、管理部主要負責人為成員的中心文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導重點(diǎn)抓，職能科室具體抓，干部職工全員參與的創(chuàng )建格局，進(jìn)一步增強創(chuàng )建工作的責任感和使命感，使文明創(chuàng )建呈現出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢。同時(shí)，中心把精神文明創(chuàng )建工作作為推動(dòng)全中心各項工作發(fā)展的重要舉措，將其列入重要議事日程，在平時(shí)工作中，注重加強同市文明委、市級機關(guān)工委等部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)溝通、匯報創(chuàng )建工作各方面情況，爭取指導和支持；注重對各科室、分中心及管理部文明創(chuàng )建工作的指導，下發(fā)了《市文明單位創(chuàng )建管理辦法》、《20xx年度市住房公積金管理中心文明單位創(chuàng )建規劃》等指導性文件，與各科室、分中心及管理部層層簽訂責任狀，明確目標，落實(shí)責任，把創(chuàng )建工作和業(yè)務(wù)工作一并布置、一并檢查、一并考核。

　　通過(guò)文明創(chuàng )建活動(dòng)，全中心涌現了一批不同層面的先進(jìn)典型。中心黨總支被評為全省住房城鄉建設系統創(chuàng )先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織，歸集管理科榮獲市級機關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)處室，姜堰分中心和興化分中心分別榮獲省住房城鄉建設系統“工人先鋒號”和市“工人先鋒號”，泰興分中心獲得“服務(wù)地方發(fā)展先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號等。

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