xx，51歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行營(yíng)業(yè)部三級經(jīng)理。先后被評為徐州市勞動(dòng)模范，獲得全國金融五一勞動(dòng)獎?wù)�、全國五一勞�?dòng)獎?wù)�、全國巾幗文明崗等榮譽(yù)。參加工作33年來(lái)，xx始終在一線(xiàn)基層網(wǎng)點(diǎn)，堅持在平凡的崗位踏實(shí)認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定。

　　她在自己平凡的崗位上默默堅守，無(wú)私奉獻，用青春詮釋無(wú)悔，用汗水書(shū)寫(xiě)人生。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“以人為本、崇尚信譽(yù)、追求卓越、服務(wù)社會(huì )”的工行理念，時(shí)刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業(yè)務(wù)、勤于工作、務(wù)實(shí)低調，于無(wú)色處見(jiàn)繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業(yè)績(jì)。

　　她始終堅持“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業(yè)、把柜臺當舞臺，用真情打動(dòng)每一位顧客。耐心服務(wù)，春風(fēng)化雨般化解矛盾，贏(yíng)得信任；誠心服務(wù)，真心為顧客提供方便，謀求實(shí)惠；愛(ài)心服務(wù)，努力為每一名顧客營(yíng)造家的感覺(jué)。平時(shí)工作之余，人們就會(huì )問(wèn)她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶(hù)都如此熱情的？”她笑著(zhù)說(shuō)：“我就是把他們當親人一般，將心比心�！倍嗄陙�(lái)，她正是憑著(zhù)對客戶(hù)的一腔赤誠和客戶(hù)結成了親人般的關(guān)系，贏(yíng)得了客戶(hù)對工行的信任與肯定，用實(shí)際行動(dòng)打造工行的行業(yè)品牌。

　　求進(jìn)步、勤學(xué)習，她在復雜的工作中提升自我。社會(huì )在飛速發(fā)展，知識在更新?lián)Q代，銀行各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)層出不窮，作為一名從業(yè)人員，如何適應這種快節奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個(gè)現實(shí)而緊迫的問(wèn)題。對于這一問(wèn)題，xx給出了最好的答案，一個(gè)字“學(xué)”。放下身段學(xué)，撲下身子學(xué)，拼上力氣學(xué)，花上時(shí)間學(xué)，非學(xué)無(wú)以廣才。她用一周時(shí)間啃完了十幾萬(wàn)字的培訓材料，順利考取行內資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業(yè)務(wù)水平，增長(cháng)職業(yè)才干。在學(xué)中做，在做中學(xué)，學(xué)做結合，提升自我。

　　一分耕耘一分收獲，生活也給了xx應有的回饋。她先后完成了金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)升本學(xué)習，所撰寫(xiě)的'《中國工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現狀及問(wèn)題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽(yù)面前，她繼續保持謙虛、謹慎的作風(fēng)。用她的話(huà)說(shuō)：“我看中的不是令人羨慕的榮譽(yù)，而是各級領(lǐng)導對我實(shí)實(shí)在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話(huà)樸實(shí)無(wú)華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價(jià)值追求。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料8

　　xx，49歲，中共黨員，1992年8月參加工作，現任工商銀行邳州支行黨總支書(shū)記、行長(cháng)。20xx年被徐州市婦聯(lián)授予徐州市“三八紅旗手”稱(chēng)號；20xx年被邳州市人民政府評為“20xx年度金融工作先進(jìn)個(gè)人”；20xx年被邳州市政協(xié)評為20xx年度優(yōu)秀政協(xié)委員；20xx年被評為省分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

　　xx始終把領(lǐng)導班子建設作為一項重要工作來(lái)抓，堅決按照“五好班子”的要求，提升領(lǐng)導班子成員的大局意識、團結意識、責任意識。全面落實(shí)從嚴治黨從嚴治行的要求，切實(shí)把好方向管好大局。堅持以黨建統領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，把全面從嚴要求體現到管黨治行全過(guò)程，貫穿到抓班子帶隊伍、抓經(jīng)營(yíng)控風(fēng)險的全過(guò)程，確保各項工作有力有序有效向前推進(jìn)。

　　工商銀行邳州支行現有在職黨員31人，占全行員工的38%。xx要求每位黨員把“當先鋒，做模范”活動(dòng)中激發(fā)出的熱情，轉化為推動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的干勁和闖勁，不畏艱難，敢于擔當，做業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)客戶(hù)的排頭兵和領(lǐng)頭羊。為了進(jìn)一步落實(shí)支行綜合化經(jīng)營(yíng)轉型的目標，xx帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，一方面，認真分析目標市場(chǎng)，找準產(chǎn)品突破口，搶占個(gè)人貸款、小企業(yè)貸款、信用卡分期等優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)“蛋糕”；另一方面，積極培訓相關(guān)人員，打破公私限制，做到綜合營(yíng)銷(xiāo)。

　　堅持以“打造卓越金融服務(wù)、建設客戶(hù)滿(mǎn)意銀行”為目標，xx結合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，設置“彈性窗口”“柜員錯時(shí)上班”勞動(dòng)制度，以最快的速度消化柜面排隊壓力。工作中，xx積極倡導 “五心”服務(wù)，用“貼心”服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、用“細心”服務(wù)方便客戶(hù)、用“真心”服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用“耐心”服務(wù)溫暖客戶(hù)、用“專(zhuān)心”服務(wù)體現價(jià)值。同時(shí)，把責任心強、業(yè)務(wù)熟練的員工充實(shí)在一線(xiàn)，讓客戶(hù)更多地了解銀行知識，接受銀行產(chǎn)品，達到最大營(yíng)銷(xiāo)工作效果，使員工的.自我價(jià)值和銀行的服務(wù)價(jià)值疊加發(fā)揮、同步體現。

　　此外，xx還在支行組織開(kāi)展全行“大培訓”“大練兵”系列活動(dòng)，設立“周周大講堂”，開(kāi)展員工技能培訓，進(jìn)一步營(yíng)造了全行立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)、增本領(lǐng)強技能比貢獻的良好氛圍。召開(kāi)全行青年員工座談會(huì )，開(kāi)展“書(shū)香工行”等活動(dòng)。積極履行國有大行社會(huì )責任。認真落實(shí)黨員“百千萬(wàn)”大走訪(fǎng)各項工作，深入幫扶村鎮，走訪(fǎng)農戶(hù)宣傳政策，扶貧工作受到當地村戶(hù)及工作隊的一致好評。參加愛(ài)心“一日捐”等公益活動(dòng)，走進(jìn)邳州市養老院、孤兒家中、聾啞學(xué)校，為他們送去一片愛(ài)心。積極參與文明城市創(chuàng )建，常態(tài)化抓好消費者權益保護、金融知識普及等宣傳活動(dòng)，樹(shù)立了支行良好的社會(huì )形象。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料9

　　xx銀行對他20xx年的培養，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍圖。他就是，男，漢族，中共黨員、經(jīng)濟師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作，現在綜合部工作。

　　求知若渴、勤練業(yè)務(wù)

　　1996年，滿(mǎn)懷憧憬，以?xún)?yōu)異的成績(jì)從學(xué)校畢業(yè)，通過(guò)嚴格的考試，他幸運的成為了一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿(mǎn)了熱情和信心。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平，購置了大量的業(yè)務(wù)書(shū)籍，求知若渴，撰寫(xiě)20多萬(wàn)字。并積極參加建行組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，虛心向領(lǐng)導和同事請教，多年來(lái)，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據法》等相關(guān)書(shū)籍，還認真學(xué)習國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)等。一份耕耘，一份收獲，先后取得了經(jīng)濟師、企業(yè)法律顧問(wèn)資格和中級計算機技能操作證書(shū)。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟、法律類(lèi)文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫(xiě)的《銀行應充分估計訴訟風(fēng)險》、《淺談采取法律手段催收個(gè)人不良貸款應注意的幾個(gè)問(wèn)題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。嚴于律己，率先垂范，在日常生活中保持了黨員的優(yōu)秀品格。

　　該同志能夠按照新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標準嚴格要求自己，自覺(jué)遵守黨的紀律，加強道德修養，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色，在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調動(dòng)同志們的積極性，形成合力。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，努力營(yíng)造團結向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷進(jìn)步。此外，對領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，不管是份內的、還是份外的，都樂(lè )意接收，認真完成，表現出了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員員應有的政治覺(jué)悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì )形象，確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給本部門(mén)的員工服好務(wù)，不論員工出現了什么問(wèn)題，他都能主動(dòng)解決。二是給各部門(mén)服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門(mén)，我和各部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個(gè)部門(mén)找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。

　　能力突出、成效顯著(zhù)

　　多年來(lái)，對工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負責的事業(yè)心也為他贏(yíng)得了榮譽(yù)，他負責的`多項重要工作都得到了各級領(lǐng)導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力，在多年的工作中，多次被評為先進(jìn)工作者，同時(shí)更是一位全面發(fā)展的銀行職員，在分行組織的各項文體競賽中，他以高度的集體榮譽(yù)感積極參加，并都獲得了很好的名次。

　　積極參加“科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習”活動(dòng)。

　　20xx年，“科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習”開(kāi)展以來(lái)，認真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習”學(xué)習，做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習任務(wù)，認真開(kāi)展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己；除此之外，還創(chuàng )辦了《深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)工作簡(jiǎn)報》，承擔全市“科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習”活動(dòng)的宣傳報道工作，共編發(fā)《簡(jiǎn)報》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇；省行專(zhuān)欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡(jiǎn)報》上。通過(guò)學(xué)習中我為自己今后的工作提出了四個(gè)目標，一是加強學(xué)習，堅持在理想信念上下功夫；二是在牢記黨的宗旨，在服務(wù)人民群眾上下功夫；三是立足崗位，在發(fā)揮模范作用上下功夫；四是無(wú)私奉獻，在弘揚職業(yè)道德發(fā)揚黨員風(fēng)范上下功夫。通過(guò)多半年來(lái)的學(xué)習，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習”重要思想的內涵，堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然一直從事辦公室工作，但他對工作卻有著(zhù)永無(wú)止境的追求。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料10

　　李xx，xx分行營(yíng)業(yè)部一名普普通通的柜員。

　　在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的認可。20xx年，李xx工作表現出色，獲銀行授予先進(jìn)工作者稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構先后榮獲20xx年首屆xx十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)、銀行業(yè)百佳服務(wù)單位。

　　服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的柜員，有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，李xx注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融知識，強化業(yè)務(wù)技能。在20xx年，她通過(guò)了總行組織的會(huì )計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶(hù)心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準備。

　　李xx知道：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識。工作中，她將幾年學(xué)習積累的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念相融合，把真誠無(wú)私貫穿于工作的全過(guò)程。一天，一位老伯伯拿著(zhù)5萬(wàn)元現金來(lái)到柜臺，向李xx咨詢(xún)我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。李xx熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡(jiǎn)單扼要的介紹。老伯伯聽(tīng)說(shuō)是非保本浮動(dòng)型的.理財產(chǎn)品，頓時(shí)猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李xx沒(méi)有為了理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說(shuō)明我行的理財產(chǎn)品類(lèi)型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時(shí)再考慮購買(mǎi)。站在客戶(hù)立場(chǎng)去營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度得到了老伯伯的認可，于是立即將現金存了定期，并讓李xx以后有理財產(chǎn)品都要第一時(shí)間告訴他，這便是對李xx的一種信任，李xx贏(yíng)得客戶(hù)的認可。

　　真誠服務(wù)體現在每一個(gè)工作細節當中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識和技能，更要當好客戶(hù)的參謀，多替客戶(hù)著(zhù)想，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題，進(jìn)而增強客戶(hù)對我行的信任，才能贏(yíng)得客戶(hù)。一次，一位個(gè)體戶(hù)拿著(zhù)一張支票來(lái)到柜臺，經(jīng)過(guò)審核，李xx發(fā)現支票的書(shū)寫(xiě)不規范，于是便將支票退還給客戶(hù)并告知其原因。不料客戶(hù)非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧。了解到客戶(hù)是第一次寫(xiě)支票，且沒(méi)有帶來(lái)空白的支票。李xx用誠懇的語(yǔ)氣向她解釋了支票的書(shū)寫(xiě)是有相關(guān)的規定來(lái)約束的，同時(shí)書(shū)寫(xiě)不當還可能對其企業(yè)帶來(lái)些不良后果等等。聽(tīng)了李xx的解釋?zhuān)�客�?hù)終于平靜下來(lái)并不斷點(diǎn)頭認同。為了避免客戶(hù)來(lái)回取支票的麻煩，李xx向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶(hù)也滿(mǎn)意地離開(kāi)銀行。工作中類(lèi)似的事情很多，李xx也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)而黯然神傷、深感委屈，但李xx最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。

　　柜臺看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里，李xx直保持清醒與熱情，一如既往堅持臨柜五步法，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營(yíng)業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料11

　　xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書(shū)記。在20xx年1月進(jìn)入工商銀行xx支行工作以來(lái)，她自覺(jué)遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦思考、積極進(jìn)取，以其良好的職業(yè)道德素養、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶(hù)的一致好評。

　　一 、立足崗位，爭做思考型員工

　　20xx年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同，面對陌生的柜臺業(yè)務(wù)，她沒(méi)有放棄，憑著(zhù)不服輸的勁頭，跟著(zhù)師傅們思考，認真觀(guān)察、記錄，仔細體會(huì )、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個(gè)星期的時(shí)間內就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實(shí)突出，多次被縣支行、市分行評為“先進(jìn)工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著(zhù)積極進(jìn)取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)。有時(shí)一些同事說(shuō)“丹，你看這些特殊業(yè)務(wù)，誰(shuí)都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢(qián)的�！边@時(shí)她想：“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶(hù)解決問(wèn)題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng )新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的.提升，成為大家眼中公認的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業(yè)市場(chǎng)的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補專(zhuān)業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶(hù)，她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書(shū)，銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)，私人銀行資格證書(shū)，成為縣支行第一個(gè)拿到這些證書(shū)的員工。在加強業(yè)務(wù)思考的同時(shí)，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點(diǎn)鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績(jì)。通過(guò)她的努力，在該行20xx年轉制改革中，她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。

　　二 、用心服務(wù)，爭做服務(wù)標兵

　　銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，每一天每一刻她都在踐行著(zhù)自己對客戶(hù)的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶(hù)產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù)，她有她的見(jiàn)解，其一、她說(shuō)：“其實(shí)服務(wù)是我們跟客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程，是尊重與被尊重的體現，對待客戶(hù)提出的問(wèn)題我們可以采用換位思考的方法來(lái)處理問(wèn)題”。銀行面對的客戶(hù)形形色色，當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，她總是耐心的解釋?zhuān)瑥娜莸膶��?wèn)題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶(hù)到她柜臺存了6萬(wàn)元人民幣，但在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)該客戶(hù)怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶(hù)更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個(gè)尷尬的局面，她并沒(méi)有生氣也沒(méi)有跟客戶(hù)吵鬧，更沒(méi)有不理睬客戶(hù)，而是叫來(lái)大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人一起做客戶(hù)的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒(méi)收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下，客戶(hù)慢慢地理解并接受，并對自己一時(shí)的沖動(dòng)表示歉意。其二、服務(wù)應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來(lái)我行辦理七萬(wàn)元的轉帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶(hù)填制匯款憑證時(shí)，細心地她發(fā)現客戶(hù)在填憑證時(shí)使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個(gè)人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時(shí)，發(fā)現上面又是異地卡號時(shí)就問(wèn)，請問(wèn)你們認識收款方嗎?一連問(wèn)了兩遍，客戶(hù)才搖了搖頭表示不認識，憑經(jīng)驗這時(shí)她覺(jué)得這兩位客戶(hù)有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn)，果然客戶(hù)是接了一通自稱(chēng)是公安局的電話(huà)后才來(lái)轉錢(qián)避災，在大家的解釋下客戶(hù)馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶(hù)被詐騙，為客戶(hù)避免了30多萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。其三、服務(wù)應該要注重服務(wù)細節、注意差異化服務(wù)，對于老人和殘疾人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)她都會(huì )不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點(diǎn)現金�，F在網(wǎng)點(diǎn)好多客戶(hù)都認識了她，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)就會(huì )親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時(shí)客戶(hù)按滿(mǎn)意鍵時(shí)還會(huì )笑著(zhù)打趣地問(wèn)“有沒(méi)有非常滿(mǎn)意的啊!”。自從入行以來(lái)由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評為“服務(wù)明星”。

　　三、團結同事，爭做青年員工的貼心人

　　在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開(kāi)朗大方，熱愛(ài)生活，關(guān)心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會(huì )的各種活動(dòng)，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過(guò)的高通過(guò)率成功被選拔為支行新一屆的團支部書(shū)記。擔任團支部書(shū)記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著(zhù)，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環(huán)境，盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時(shí)刻關(guān)心著(zhù)他們，詢(xún)問(wèn)租房是否方便，生活有沒(méi)有保障，有沒(méi)有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。

　　思考無(wú)止境，青春無(wú)極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創(chuàng )新工作、不斷進(jìn)步、超越自我，將自身價(jià)值融入社會(huì )發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個(gè)人的青春應該是用來(lái)奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時(shí)，同時(shí)帶領(lǐng)本行年輕員工一起思考、進(jìn)步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會(huì )。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料12

　　xx，男，年出生，大學(xué)本科文化，20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。他以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統為指導，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，在支行的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作，認真努力工作，完成產(chǎn)品銷(xiāo)售工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，全方位推進(jìn)支行工作的全面發(fā)展。他的先進(jìn)事跡主要如下：

　　一、認真思考，提高政事思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

　　3年來(lái)，xx認真思考黨的理論，思考十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，在思想上與支行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。他除思考政事理論外，重點(diǎn)是思考支行的各項制度、工作紀律及業(yè)務(wù)操作流程、財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)思考，他提高了自己的政事思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成支行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，20xx年共銷(xiāo)售支行產(chǎn)品萬(wàn)元，吸收儲蓄存款xx萬(wàn)元。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng )新高

　　xx利用在證券公司工作過(guò)的優(yōu)勢，從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手，巧妙地借證券公司客戶(hù)經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)一對一服務(wù)和電話(huà)24小時(shí)為客戶(hù)開(kāi)放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務(wù)，還捆綁營(yíng)銷(xiāo)了信用卡，取得優(yōu)異成績(jì)。面對20xx年證券市場(chǎng)風(fēng)起云涌，證券公司開(kāi)戶(hù)量降到低谷的'不利情況，xx積極拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來(lái)往，順利完成了武林支行20xx年全年的三方存管開(kāi)戶(hù)量。

　　三、抓住時(shí)機，誠意贏(yíng)得客戶(hù)

　　xx為拓展營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)任何機遇。有一天下著(zhù)瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個(gè)信息，有一客戶(hù)正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過(guò)去，到了之后，朋友告訴他客戶(hù)住的附近沒(méi)有華夏銀行，不是很方便，要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時(shí)給客戶(hù)解釋柜面通服務(wù)可以解決問(wèn)題，華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證滿(mǎn)意�？蛻�(hù)見(jiàn)他冒著(zhù)這么大的雨趕過(guò)去，便為他的誠意所感動(dòng)，答應將三方存管開(kāi)在華夏銀行。

　　四、“勤”字當先，爭得POS業(yè)務(wù)

　　xx在營(yíng)銷(xiāo)中突出一個(gè)“勤”字，做到勤跑、勤談。通過(guò)勤跑、勤談，加強了與客戶(hù)的溝通與交流，了解到客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。去年6月，xx從領(lǐng)導處得到一個(gè)消息，西湖風(fēng)景區農家樂(lè )及特色茶樓個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但因為嫌麻煩，沒(méi)有幾家裝有POS機，只有付現金。他獲得這個(gè)消息，就不放過(guò)機會(huì )，多次深入到農家樂(lè )、茶樓等個(gè)體戶(hù)，走家串戶(hù)宣傳華夏銀行的POS機業(yè)務(wù)。一次次勤跑，一次次勤談，農家樂(lè )、茶樓這些個(gè)體戶(hù)終于認識到裝POS機的優(yōu)勢，答應裝POS機，使夏銀行的POS機業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區，取得了新的突破。

　　五、真誠服務(wù)，擴展營(yíng)銷(xiāo)新局面

　　xx認為要做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)心。真誠服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶(hù)都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對客戶(hù)要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。xx在真誠服務(wù)的基礎上，做到細致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結自己的一天工作，認真思考客戶(hù)的意見(jiàn)，對照自己的工作，加以改進(jìn)，著(zhù)重提高工作效率與工作質(zhì)量，如何在充分了解客戶(hù)基本情況的基礎上，能針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，樹(shù)立華夏銀行在客戶(hù)心目中的良好信譽(yù)和品牌地位，達到既為華夏銀行吸引客戶(hù)，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益，又贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。他經(jīng)常市場(chǎng)里陌拜客戶(hù)，見(jiàn)到在電腦上看股市行情的客戶(hù)主動(dòng)去營(yíng)銷(xiāo)，全面了解情況，幫客戶(hù)出謀劃策，以自己的誠心誠意感動(dòng)客戶(hù)。原本素不相識的客戶(hù)，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶(hù)。

　　六、培育良好作風(fēng)，力爭工作上臺階

　　進(jìn)入華夏銀行杭州武林支行3年來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新，刻苦勤奮，頑強拼搏，在個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作上取得優(yōu)異成績(jì)，獲得支行領(lǐng)導的高度肯定與員工的一致贊揚。xx在取得成績(jì)面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說(shuō)，成績(jì)只說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)，要向行里的先進(jìn)模范人物思考，培育良好作風(fēng)，使自己做到政事強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實(shí)際工作中，力爭工作上臺階，促進(jìn)華夏銀行的進(jìn)一步快速發(fā)展。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料13

　　就像當初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶(hù)的“貼心人”

　　xx年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)100多個(gè)，吸儲存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話(huà)，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù)，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，分理處的存款也節節上升時(shí)，她的內心便格外的充實(shí)和快樂(lè )。

　　她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情,使她的`工作變得生動(dòng)而多彩!

　　在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。到xx分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

　　終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績(jì)。

　　在中行工作的這8年中，xx始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō)：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無(wú)怨無(wú)悔。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料14

　　大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，并且必須要具備較高的綜合素質(zhì)。要對銀行的金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識有比較專(zhuān)業(yè)的了解;在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動(dòng)規范;還要處事機智，能夠隨機應變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。作為交通銀行泰州分行營(yíng)業(yè)部的一名大堂經(jīng)理，對我來(lái)說(shuō)“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境”。初走進(jìn)這個(gè)崗位，我就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著(zhù)這一久遠請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”明白客戶(hù)的來(lái)意之后，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺或客戶(hù)經(jīng)理處進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，當客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，我會(huì )給客戶(hù)端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶(hù)耐心等候，等客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)完畢后，我會(huì )真誠的道聲：“慢走，歡迎再來(lái)交行!”

　　我憑借著(zhù)熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，“干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿(mǎn)的熱情，甜美的微笑，熟練的業(yè)務(wù)知識迎接每一位客戶(hù)，并始終給自已灌輸著(zhù)“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，做客戶(hù)所需”的服務(wù)理念。俗話(huà)說(shuō)：客戶(hù)就是上帝，但是我認為這并不全面，在我心里每一位客戶(hù)都是我的朋友，我的親人，做客戶(hù)最貼心的人就是我的服務(wù)宗旨。

　　那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶(hù)怒氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳說(shuō)要投訴，我看到后立刻微笑著(zhù)迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，耐心聽(tīng)她傾訴。原來(lái)，客戶(hù)把存單日期看錯，結果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有給予提示，就這樣，客戶(hù)的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結算利息了�？蛻�(hù)的損失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)了，詳細了解情況后，一邊對客戶(hù)進(jìn)行安撫，一邊留意客戶(hù)言語(yǔ)中透露出的信息，思考著(zhù)解決問(wèn)題的方法，通過(guò)了解得知客戶(hù)這筆存款是三年前因為想在本行購買(mǎi)國債，沒(méi)有買(mǎi)到才存下的，另外還有20萬(wàn)存款也存在我行。我先是向客戶(hù)誠懇的道歉，之后又不失時(shí)機向該客戶(hù)介紹我行的理財產(chǎn)品，介紹了專(zhuān)職的理財經(jīng)理可以一對一的服務(wù)，提高資金收益率，以最大限度彌補損失，客戶(hù)聽(tīng)了介紹后，承認自己也有過(guò)失，并接受了我的建議，開(kāi)立了理財賬戶(hù)，陸續購買(mǎi)了理財產(chǎn)品，黃金，基金等產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還比以前賺了點(diǎn)。通過(guò)這件事后客戶(hù)陸續將他行的存款轉到我行，現在，這位客戶(hù)已經(jīng)成為了我們銀行的鐵桿客戶(hù)了。

　　俗話(huà)說(shuō)的好，一句好話(huà)讓人笑，一句歹話(huà)讓人跳。在柜面上，客戶(hù)說(shuō)你態(tài)度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語(yǔ)的不當引來(lái)的結果。而多一些微笑，多一些耐心，多一些關(guān)愛(ài)，加一份歉意，不過(guò)分強調制度規定，客戶(hù)的過(guò)失，把“對”讓給客戶(hù)，以全面，嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，就可以溫暖客戶(hù)的心，這樣就什么矛盾都可以化解了。

　　有一次，有一位打扮時(shí)髦的'年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復點(diǎn)時(shí)發(fā)現有一張面值100元的是假幣，柜員告訴客戶(hù)這張時(shí)假幣按照要求要當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說(shuō)是假幣?”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，我主動(dòng)迎上前去，面帶笑容的說(shuō)：“這位小姐您好，非常高興您來(lái)我們交行存錢(qián)，我很理解您現在的心情，也非常同情您的遭遇，您是一個(gè)受害者，我想您也不希望這張假幣繼續在市場(chǎng)上流通，再讓別人上當受騙吧，如果您現在有時(shí)間的話(huà)，我可以教您一些識別假幣的方法，非常實(shí)用，防止以后再被人欺騙了�！睘榱瞬挥绊憼I(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我把這位小姐引領(lǐng)到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問(wèn)了她的愛(ài)好，原來(lái)這位小姐也是音樂(lè )發(fā)燒友，這恰恰也是我的最大愛(ài)好，就這樣兩人越聊越高興，這位小姐愁云密布的臉上終于露出了笑意，忘了剛才不愉快的事情全部忘了。

　　有一次，有位客戶(hù)打電話(huà)來(lái)說(shuō)她辦了一張信用卡，但當時(shí)還差一份收入證明，可是客戶(hù)又急需用卡，再者又沒(méi)有時(shí)間送過(guò)來(lái)，想到客戶(hù)的情況后，我想都沒(méi)想說(shuō)：沒(méi)事我下班后到你那里去拿�？上�天公不作美，臨下班時(shí)下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時(shí)，路上能見(jiàn)度已經(jīng)很低了，郊區道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶(hù)的承諾，我說(shuō)：“去，一定要去，就是下刀子我也要去，已經(jīng)和客戶(hù)說(shuō)好了，我們不能失信于客戶(hù)�！弊詈笪疫�是冒著(zhù)大雪去了，我的行為深深感動(dòng)了客戶(hù)，客戶(hù)第二天就來(lái)我行存了十幾萬(wàn)元錢(qián)，雖然錢(qián)數不多，但卻可以看出客戶(hù)對我服務(wù)的肯定，我很高興。

　　不知不覺(jué)，在大堂經(jīng)理的崗位上已經(jīng)工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個(gè)有心人，服務(wù)中做到五心：細心，耐心，誠心，用心，信心。我堅信客戶(hù)就是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我非常重視和尊重每一位來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并且細心的記下他們，等到下次客戶(hù)再來(lái)時(shí)能準確的稱(chēng)呼他們。我為自己不斷制定新的目標，那就要求我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)服務(wù)好每一位客戶(hù)，做一名客戶(hù)心中優(yōu)秀的大堂經(jīng)理!

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料15

　　我所工作的銀行，一個(gè)叫做“青春銀行”的金融機構，大家常說(shuō)“青春”兩字便道破了銀行的精神內涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動(dòng)力，銀行的事業(yè)需要透過(guò)年輕人的眼睛，勇敢地追逐成功。而我所研發(fā)的一款產(chǎn)品，在擁有阿里財富、騰訊財富等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進(jìn)個(gè)人。在此，我想利用我的經(jīng)歷來(lái)講述一下我是如何研發(fā)成功的。

　　第一步，認真思考用戶(hù)需求

　　作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，我們首先需要做到的便是認真思考用戶(hù)需求，并根據需求來(lái)量身定制我們的產(chǎn)品。在此，我認真了解了用戶(hù)的痛點(diǎn)，有哪些難以解決的問(wèn)題。將用戶(hù)的需求與我的設計特色相結合，使得產(chǎn)品更加契合用戶(hù)的具體情況，實(shí)現了真正的價(jià)值實(shí)現。

　　一款成功的產(chǎn)品是針對用戶(hù)的痛點(diǎn)，需求來(lái)開(kāi)發(fā)的，只有明確了用戶(hù)痛點(diǎn)，才能有更好的用戶(hù)體驗，才能收獲更多的用戶(hù)信任，才能真正開(kāi)辟一片領(lǐng)地。

　　第二步，不斷地嘗試新的探索

　　在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們必須經(jīng)常嘗試新的探索。從設計、優(yōu)化開(kāi)發(fā)到上線(xiàn)期間，我們必須細致認真地復盤(pán)項目每一個(gè)細節，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中逐漸確定最終的解決方案。

　　這些探索具體可以表現為許多不同的操作和決策。在設計時(shí)，我們可以嘗試不同的細節、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶(hù)體驗方面加入全新的元素。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們可優(yōu)化后臺的穩定性，提高一些微觀(guān)體驗。這個(gè)探索是在用戶(hù)百分之一的期望值上進(jìn)行的，并為了將整個(gè)產(chǎn)品推向更高的水平。

　　第三步，精益創(chuàng )新

　　在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們需要持續的追求創(chuàng )新。我們需要從不同人群中，學(xué)習與交流，不只是視野的拓展，更需要深入人性思考的探索，為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。

　　要想做到精益創(chuàng )新，就必須具備一種良好的心態(tài)。我們必須時(shí)刻保持敏銳和活躍的頭腦，不停地從其他行業(yè)中學(xué)習到有關(guān)產(chǎn)品的.新想法，嘗試新的靈感，補充新的交際經(jīng)驗，進(jìn)一步鼓勵創(chuàng )新活力的釋放。

　　總之，一款成功的產(chǎn)品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創(chuàng )新，根據用戶(hù)的實(shí)際情況，制定出更加完美的方案。相信只要我們持續滿(mǎn)懷激情地去追求自己，提高自己的素質(zhì)，用我們的智慧和汗水去付出，必定能夠創(chuàng )造出更多更好的奇跡。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料16

　　作為一名銀行員工，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，創(chuàng )造更多的價(jià)值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創(chuàng )新，以自己的行動(dòng)詮釋著(zhù)“一切為了客戶(hù)”的服務(wù)宗旨，取得了優(yōu)異的業(yè)績(jì)和豐碩的成果。

　　在工作細節上，我始終注重把握客戶(hù)需求，在對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行研究分析后給出最優(yōu)策略，從而提高了客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度。在某次貸款業(yè)務(wù)中，一位客戶(hù)曾向我咨詢(xún)房貸業(yè)務(wù)。通過(guò)深入了解他的資金來(lái)源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶(hù)需要一份更加個(gè)性化的方案，于是我幫助他制定了更加符合他實(shí)際需求的方案，并詳細解釋了方案的優(yōu)缺點(diǎn)和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業(yè)務(wù)，獲得了客戶(hù)的高度贊揚。

　　在工作技能方面，我一直積極探索創(chuàng )新，具有很好的學(xué)習能力和理財知識。在某一次理財業(yè)務(wù)中，我充分利用自己對市場(chǎng)的洞察，為一位客戶(hù)購買(mǎi)了一只消費類(lèi)型的理財產(chǎn)品。由于我在購買(mǎi)時(shí)的及時(shí)判斷，相比其他同類(lèi)產(chǎn)品，該產(chǎn)品在未來(lái)的`收益率與風(fēng)險管理上均更優(yōu)，也得到了該客戶(hù)的充分信任和長(cháng)期業(yè)務(wù)合作。

　　在客戶(hù)服務(wù)方面，我向來(lái)一直積極負責，而且對客戶(hù)工作十分耐心和認真。在一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，一名老年客戶(hù)因身體不佳，無(wú)法到銀行參與活動(dòng)。盡管如此，我仍然為該客戶(hù)送上了一份精美的禮品，并與他面對面地交流，解答了他疑惑的問(wèn)題，讓他感受到銀行工作人員的親切和溫暖。從而在他之后的業(yè)務(wù)中，選擇了我們的銀行，為銀行創(chuàng )造了不少的業(yè)績(jì)。

　　綜上所述，我在工作中始終以客戶(hù)服務(wù)為中心，努力提高自己的服務(wù)水平和行業(yè)素養。珍視每一次與客戶(hù)的交流機會(huì )，創(chuàng )新服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，在充滿(mǎn)激情和夢(mèng)想的銀行事業(yè)中，不斷積累著(zhù)成功的經(jīng)驗，并在經(jīng)驗中成長(cháng)，走向更高的峰值。對于我來(lái)說(shuō)，贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信任和贊譽(yù)是我工作的最大動(dòng)力。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料17

　　xx，女，1982年5月出生，現任xx銀行xx支行營(yíng)業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來(lái)，始終以“細心、耐心、責任心，于細微之處見(jiàn)真彰”為人生信條，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，在平凡的崗位上踏實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，工作上始終嚴格要求自己，堅持“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，排客戶(hù)所憂(yōu)”的服務(wù)理念。無(wú)論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、精細、卓越”的精神理念，持續豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新型先進(jìn)員工。

　　一、勤于思考，提升自身素質(zhì)

　　在競爭日趨激烈的金融市場(chǎng)大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的業(yè)務(wù)系統，讓xx深刻地認識到，只有不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識，通曉業(yè)務(wù)處理細節，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，才能持續為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次，xx充分利用業(yè)余時(shí)間思考領(lǐng)會(huì )國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識，利用周末時(shí)間參加函授班，再利用班后時(shí)間進(jìn)行自學(xué)鞏固。此外，她還以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事思考請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，她能夠準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題，并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績(jì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

　　二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果

　　隨著(zhù)xx銀行轉型發(fā)展的深化，規范化服務(wù)的開(kāi)展實(shí)施，xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的營(yíng)銷(xiāo)信息。她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解答、真誠服務(wù)，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，為臥床、行動(dòng)不便客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，得到客戶(hù)一致好評，為xx銀行打造市民銀行的準確定位，樹(shù)立了良好的口碑形象。今年以來(lái)，在xx以身作則的勤勉帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)室共代售基金300萬(wàn)元，人民幣理財產(chǎn)品15000萬(wàn)元；金達卡新開(kāi)戶(hù)330戶(hù)；電子銀行開(kāi)戶(hù)221戶(hù)；特約商戶(hù)10戶(hù)；代理保險業(yè)務(wù)50萬(wàn)元。她用辛勞和智慧筑造了營(yíng)業(yè)室的成長(cháng)基石，為行內青年員工樹(shù)立了思考的標桿。

　　三、熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)

　　在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，xx一直視客戶(hù)為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿(mǎn)的熱情迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)�以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。一次，有一位客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉賬支票結算業(yè)務(wù)，填單過(guò)程中，細心的xx觀(guān)察到客戶(hù)有暴躁情緒，便主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，通過(guò)溝通才知道因客戶(hù)年齡偏大，規范填寫(xiě)支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶(hù)只要收到票據就心情煩躁。xx一邊安慰客戶(hù)一邊細心指導填單，并表示再有不會(huì )填寫(xiě)的支票業(yè)務(wù)，我們將安排專(zhuān)人指導填單，此后，該客戶(hù)每次到網(wǎng)點(diǎn)辦理支票業(yè)務(wù)，都受到行內員工的.耐心指導�！巴吨�以桃、報之以李”，不久后，客戶(hù)主動(dòng)提出轉入100萬(wàn)元購買(mǎi)理財產(chǎn)品，成為xx銀行最忠誠的客戶(hù)之一，同時(shí)還介紹自己的親朋好友前來(lái)辦理儲蓄、理財等業(yè)務(wù)，其中不乏百萬(wàn)大戶(hù)。

　　四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結無(wú)私情

　　營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，xx每天早上7點(diǎn)半前就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。她連續多年主動(dòng)放棄休假，堅守崗位，即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有一句怨言。作為一名職員，她認為認真做好工作是天職；作為一個(gè)女人，她擔著(zhù)妻子、母親、女兒的多重角色，承受著(zhù)工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉型工作正式啟動(dòng)，因業(yè)務(wù)需要，支行抽調xx負責營(yíng)業(yè)室轉型工作，時(shí)間緊任務(wù)重，白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù)，晚上要加強思考，盡快掌握轉型的新方法和新管理模式，連續一個(gè)半月都是晚上近十點(diǎn)下班，到家后仍需要總結一天的工作、研究解決網(wǎng)點(diǎn)內存在的問(wèn)題以及轉型工具的使用情況。在高強度的工作壓力下，她只能把不滿(mǎn)九個(gè)月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著(zhù)xx支行的每位員工，并在市行進(jìn)行的民主評議中，得分多次名列前茅，連續多年被評為優(yōu)秀員工。

　　長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對事業(yè)執著(zhù)的追求，踏著(zhù)時(shí)代的節拍，奏出了美麗的華彩樂(lè )章，她義無(wú)反顧地在xx銀行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著(zhù)更高、更新、更遠的目標前進(jìn)。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料18

　　20xx年，初出茅廬的ⅩⅩ，沒(méi)有高學(xué)歷，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能。年輕的她充滿(mǎn)激情、懷揣夢(mèng)想，只身從遙遠的小山村奔赴ⅩⅩ這座繁華的城市，大城市并沒(méi)有讓她一路平坦地實(shí)現五彩夢(mèng)，連番的找工作遇挫，讓她明白原來(lái)雖然擁有遠大的夢(mèng)想，卻還只有井底之蛙的'眼界，還不具備讓眾多單位伸出橄欖枝的基礎。偶然的一個(gè)機會(huì )，她將簡(jiǎn)歷投向郵儲銀行。在她的概念中：銀行職員穿著(zhù)整齊，妝容靚麗，坐在厚實(shí)的防彈玻璃后，每天開(kāi)心的迎接客戶(hù)；休息時(shí)，高跟鞋、時(shí)尚的妝容，穿梭在各大商場(chǎng)。閑暇時(shí)，喝著(zhù)咖啡，看著(zhù)喜歡的書(shū)，享受著(zhù)下午的時(shí)光�；貞浧甬敵�，她記得接到郵儲銀行錄取消息時(shí)，竟然高興地圍著(zhù)客廳跑了三圈，興奮地打了一下午電話(huà)給所有親朋好友，激動(dòng)地告訴她們自己能進(jìn)銀行工作了，也是白領(lǐng)了。同時(shí)，暗下決心，一定努力加油來(lái)對待這份來(lái)之不易的工作，全力回報這個(gè)看中自己、認可自己的單位。

　　滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求，ⅩⅩ走進(jìn)了中國ⅩⅩ儲蓄銀行ⅩⅩ市ⅩⅩ區支行。剛開(kāi)始，ⅩⅩ從事著(zhù)一份最平凡的工作——前臺柜員。每天看著(zhù)師傅們嫻熟地辦理著(zhù)各項業(yè)務(wù)，“拉家�！彼频拈e聊中就促成了保險業(yè)務(wù)，她對師傅們的敬意油然而生，并暗下決心，一定要超越師傅。這最初的單純與簡(jiǎn)單養成了ⅩⅩ對工作的執著(zhù)，正是執著(zhù)的力量帶給了她無(wú)盡的財富。那時(shí)，銀行剛成立不久，營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有叫號器，沒(méi)有大堂經(jīng)理，客戶(hù)全部排隊辦理業(yè)務(wù)。師傅們面帶微笑，一邊飛速地在鍵盤(pán)上操作著(zhù)，一邊跟客戶(hù)交流著(zhù)，沒(méi)有吵鬧，沒(méi)有耽擱，客戶(hù)業(yè)務(wù)也辦理了，該做的營(yíng)銷(xiāo)也做了，一會(huì )兒你出一單保險，一會(huì )兒她出一單保險，現在想來(lái)用一個(gè)詞形容最恰當不過(guò)，“寵辱不驚”。就是這么一個(gè)開(kāi)始，給了ⅩⅩ很深的感觸，也促成了她良好的工作習慣，一是:泰山崩于前而面不改色；

　　二是：營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，就看你張不張嘴。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料19

　　在銀行工作的人，要求不僅僅是要有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識和技能，還需要有頑強的意志品質(zhì)、良好的服務(wù)態(tài)度和敏銳的市場(chǎng)意識等。這些素質(zhì)缺一不可，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，也非常有助于職業(yè)生涯的發(fā)展和提高。下面，就讓我們來(lái)看一下一名銀行先進(jìn)個(gè)人的500字事跡材料。

　　XXX，是某銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部團隊中的一名小伙子。他在工作中積極進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)，終于成為了該部門(mén)的骨干力量。讓我們一起來(lái)看看他的工作經(jīng)歷和事跡。

　　XXX自進(jìn)入銀行工作以來(lái)，一直嘗試著(zhù)在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中提升自己，不斷地拓寬自己的知識面和技能，為客戶(hù)提供更加完善的金融服務(wù)。他主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，熟練掌握了信用卡、理財、貸款等業(yè)務(wù)，并且還運用網(wǎng)絡(luò )平臺，學(xué)習海外經(jīng)濟、貨幣政策等金融領(lǐng)域知識，不斷擴大自己的視野和知識面。

　　在業(yè)務(wù)操作中，XXX工作認真細致、大膽創(chuàng )新，能夠幫助顧客解決各種疑難問(wèn)題。他有著(zhù)獨到的市場(chǎng)分析能力，經(jīng)常關(guān)注金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極了解客戶(hù)需求，結合市場(chǎng)變化為客戶(hù)提供最佳的金融產(chǎn)品。同時(shí)，他熱情周到，能夠真心關(guān)注客戶(hù)的個(gè)別需求，在幫助每一位顧客獲得最佳解決方案的同時(shí)，也使他們成為了銀行的回頭客。

　　XXX還在日常工作中發(fā)揮著(zhù)模范帶頭作用。他嚴格遵守銀行制度，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念，為同事制定個(gè)人學(xué)習計劃，以提升團隊整體服務(wù)質(zhì)量保障客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標。他善于分享工作與學(xué)習經(jīng)驗，為支行的綜合能力提升作出了重要貢獻。同時(shí)，他敢于擔當、敢于改變，任勞任怨地承擔起多項公共事務(wù)，并全力完成。

　　總之，XXX是一位機智、善于思考和開(kāi)拓進(jìn)取的員工。他通過(guò)自己的勤奮工作，不斷地提升了自己的能力，成為了銀行優(yōu)秀的員工代表，得到了領(lǐng)導和同事的一致認可和贊揚。

　　作為銀行的先進(jìn)個(gè)人，XXX的經(jīng)歷與事跡無(wú)疑為我們提供了成長(cháng)的啟示。他詮釋了“盡心盡責”、“寬容與包容”、“無(wú)私奉獻”等課程，彰顯了銀行員工的良好形象與行業(yè)培養優(yōu)秀人才的職業(yè)精神。銀行是一項高質(zhì)量的.服務(wù)產(chǎn)業(yè)，能夠站在先進(jìn)人員的肩膀上，努力發(fā)掘自己的潛力、優(yōu)化自己的技能和特長(cháng)，才能做好服務(wù)工作，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信，這樣的銀行員工，不光是銀行的希望，更是社會(huì )的未來(lái)。

　　銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料20

　　“服務(wù)+細節+高效率=成功”——作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她認識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無(wú)微不至的細節關(guān)注及高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力，是做好本職工作的關(guān)鍵要素。

　　“服務(wù)”---每項服務(wù)標準與規范都是高標準、嚴要求，而她長(cháng)期以來(lái)立足于服務(wù)，日常工作中對自身著(zhù)裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言等方面嚴格要求，認真貫徹

　　“迎來(lái)送往”的工作準則，對客戶(hù)來(lái)有迎聲，走有送聲。對客戶(hù)熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶(hù)都能積極引導，對等候時(shí)間稍長(cháng)的客戶(hù)，主動(dòng)關(guān)懷，了解客戶(hù)需求，做好廳堂分流，并利用熟練的業(yè)務(wù)知識為顧客答疑解惑。

　　“細節”----在細節方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，她能第一時(shí)間通知人員進(jìn)行維修及日常維護，對于網(wǎng)點(diǎn)內的衛生狀況能做到定時(shí)巡查，保持大堂整潔衛生，給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。當產(chǎn)生客戶(hù)投訴傾向或糾紛時(shí)，她能耐心的安撫客戶(hù)，尋求好的解決方法。同時(shí)她還能積極關(guān)注柜面辦理情況，查看客戶(hù)號碼牌，告知客戶(hù)等待人數并給予寬慰。在等待人數較多的情況下，能及時(shí)和柜面做好溝通，保證全面開(kāi)柜，業(yè)務(wù)暢通，保證網(wǎng)點(diǎn)整體工作能夠高效運轉。正是她的細心，關(guān)注工作的細枝末節，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)自查、還是錄像、神秘人檢查，她都從未出過(guò)紕漏，各項檢查均是滿(mǎn)分，是領(lǐng)導眼中的“服務(wù)標兵”。

　　“高效率”---高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學(xué)習、鉆研各項業(yè)務(wù)知識的同時(shí)積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗與技巧，以客戶(hù)為對象，通過(guò)其良好的溝通能力及個(gè)人親和力，合理運用營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的.貴賓理財卡;向待發(fā)工資客戶(hù)，推薦辦理貸記卡，尋找交叉銷(xiāo)售的機會(huì );對待慣用存折又經(jīng)常存取錢(qián)的客戶(hù)，則推薦借記卡;個(gè)人匯款較多客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行;對于取款金額較大的客戶(hù)，則迂回挽留或建議開(kāi)本票并提醒注意資金安全等。在網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)指標考核中，她的業(yè)績(jì)一直以來(lái)都是名列前茅。

　　張金妹同志熱愛(ài)自己的工作，在大堂經(jīng)理崗位上燃燒著(zhù)自己的青春，她喜歡看到客戶(hù)希望而來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業(yè)務(wù)推薦成功后的滿(mǎn)足感，在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗快樂(lè )。

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