關(guān)于服務(wù)標兵先進(jìn)事跡材料
引導文：服務(wù)標兵，閱兵場(chǎng)上用來(lái)標志界線(xiàn)的兵士。泛指群眾集會(huì )中用來(lái)標志某種界線(xiàn)的人。比喻可以作為榜樣的人或單位：樹(shù)立;服務(wù)。下面是yjbys整理的關(guān)于服務(wù)標兵先進(jìn)事跡材料，供大家參考和閱讀!
材料一：
在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著(zhù)歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻著(zhù)。“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。”他叫李寧，男，1982年6月出生，大專(zhuān)文化，中共黨員，2004年當他邁入****這扇大門(mén)，他這一生就都撲到了這份事業(yè)上，心血和汗水流淌在他走過(guò)的每一條道路上。當如今已是8年的歲月，他已從***走到了長(cháng)沙明陽(yáng)山殯儀館副館長(cháng)的位置，這一路的辛酸是常人不可比擬的，但他憑借著(zhù)高度的責任感和強烈的時(shí)代感，踐行著(zhù)自己的誓言。他所有的付出、努力，也在歲月見(jiàn)證下獲得了眾多好評，并榮獲了05年、07年兩年局系統“黨在我心中”演講比賽一等獎;08年民政部頒發(fā)的第一批民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓師資格證書(shū)，成為了湖南省民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定站第一批培訓師;第一屆湖南省民政行業(yè)職業(yè)技能大賽(殯儀服務(wù)員)一等獎;首屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽(殯儀服務(wù)員)銀獎，并被授予全國民政行業(yè)“技術(shù)能手”稱(chēng)號;2011年代表民政局參加市直機關(guān)工委組織的“紅色經(jīng)典進(jìn)機關(guān)”朗誦比賽，獲得二等獎;省“青年文明號”號長(cháng)。
一、“就要‘三干一吃虧’”
2004年，當他結果這份擔子時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責任。他立志要繼續堅持自己工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認真履行工作職責。
“三分能力，七分責任”。他一直堅持著(zhù)“責任大于一切”的工作信念，努力做到了立足責任講奉獻;他始終把工作放在第一位，并能夠做到了識大體，顧大局，盡職盡責地對待自己的工作，在遇到困難時(shí)，總是主動(dòng)承擔。在參加工作的這些年，他把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)單位的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著(zhù)上級領(lǐng)導的要求，履行著(zhù)上級領(lǐng)導的宗旨，充分展現一名殯葬工作者應盡的義務(wù)。
“喊破嗓子不如做出樣子”他要求自己做工作必須愛(ài)崗敬業(yè)，對待工作必須兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，所以單位每次重要的追悼會(huì )都能看到他的身影，為了保證服務(wù)工作的順利開(kāi)展，加班加點(diǎn)更是常事。記得08年省里一位重要領(lǐng)導人去世，為了保證喪事的順利進(jìn)行，他3天3夜沒(méi)有合眼，落實(shí)每個(gè)服務(wù)是否到位，直到喪事順利辦完后，他才在放心去休息。終于順利完成了一項又一項的任務(wù)，而他卻熬紅了雙眼，臉龐也日漸消瘦。
二、“要當挺得起腰桿的人”
作為殯儀館副館長(cháng)，他用務(wù)實(shí)、謙虛、謹慎的態(tài)度，凡事都親力親為，要求別人做到的，自己先做到。由于殯葬行業(yè)的特殊性，也決定了工作服務(wù)的特殊性，所以在工作中，他認真履職，結合單位實(shí)際情況，他在員工服務(wù)形象的樹(shù)立、服務(wù)能力的培養、服務(wù)形式的多樣化方面，做了許多行之有效的工作，樹(shù)立了新時(shí)期長(cháng)沙殯葬人的理念。尤其是在2011年，殯儀館實(shí)行iso管理體系以來(lái)，他作為管理者代表。面對大量的具體工作，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，用一個(gè)月的時(shí)間形成了一套適合殯儀館運行的管理標準。通過(guò)收集群眾和一線(xiàn)員工意見(jiàn)，結合民政部新時(shí)期六個(gè)殯葬理念，對火化車(chē)間實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)，實(shí)行火化公開(kāi)。在服務(wù)部開(kāi)展“綠絲帶”全程引導服務(wù)，使家屬能一站式辦理。開(kāi)展“親情陪伴裝殮服務(wù)”，滿(mǎn)足了治喪群眾的需求。
三、“何必多言，用成績(jì)說(shuō)話(huà)”
他說(shuō)，干工作不能怕字當頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。因此，在從事殯葬工作的幾年時(shí)間里，他都認真地在履行著(zhù)崗位職責，并一直用以人為本的理念，尊重死者，安慰生者，以讓死者走得安詳，讓生者忘卻悲傷為目標，做好各項工作。
一是結合實(shí)際，精心培訓。在擔任省民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定站的培訓老師期間，他能有針對性的進(jìn)行培訓， 尤其是在如何樹(shù)立新時(shí)期殯葬服務(wù)人員形象、追悼會(huì )主持、靈堂布置、喪事策劃等方面有自己獨特的見(jiàn)解，并多次前往沅江、婁底、醴陵等地協(xié)助策劃和主持喪事。因此，他的成績(jì)得到了治喪群眾和兄弟殯儀館的好評。
二是夯實(shí)基礎，創(chuàng )新服務(wù)。殯葬行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，所服務(wù)的對象不但是逝者，還有帶著(zhù)悲痛前來(lái)治喪的家屬，因此，這就更加需要我們有一顆愛(ài)心、誠信之心，講究良好的職業(yè)道德。記得在2010年7月30日，長(cháng)沙市國稅局發(fā)生了一起爆炸案，致4人死亡。在得知這一消息后，在家休息的他，第一時(shí)間趕到單位。他深知喪事工作的服務(wù)將直接關(guān)系到家屬的心情和整個(gè)事件處理工作能否順利進(jìn)行。所以，為保證喪事的各項事情能順利進(jìn)行，他堅守崗位三天三夜，及時(shí)了解家屬的需求，為減輕家屬的悲痛，他和整容的同志一起根據遺體的損傷情況，制定了行之有效的整容方案，使家屬在瞻仰遺容的時(shí)候得到了安慰。
同時(shí)，作為單位的主要服務(wù)形象窗口，他不斷創(chuàng )新，打破傳統的`布置方法和程序，和禮廳同志們一起制定了詳細的特殊的追悼會(huì )模式，整個(gè)喪事服務(wù)用了整整3天時(shí)間，最后在家屬的感謝和領(lǐng)導的稱(chēng)贊下，圓滿(mǎn)完成了各項服務(wù)工作。他就是這樣，通過(guò)不斷摸索和實(shí)踐，不僅創(chuàng )新了一套完整的守靈儀式，填補了守靈服務(wù)無(wú)儀式的空白，得到了治喪群眾的好評，還贏(yíng)得社會(huì )效益，為單位新增收入10多萬(wàn)元。
三是認真負責，狠抓落實(shí)。在工作中，他總是以飽滿(mǎn)的工作熱情認真對待每一場(chǎng)追悼會(huì )，從靈堂布置、喪戶(hù)接待到司儀主持，都做到了精益求精，所以，幾年來(lái)他的服務(wù)水平和服務(wù)能力都得到了領(lǐng)導、同事和治喪群眾的一致好評和肯定。在服務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)他說(shuō)，“要把每位客戶(hù)當成自己的親人，要把每位逝者也當成自己的親人，這樣你才能做好每天的服務(wù)工作，才能贏(yíng)得社會(huì )的尊重和理解”。他是這樣說(shuō)也是這樣做的。因此，在他的帶領(lǐng)下，禮廳部圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，得到了各級領(lǐng)導和治喪群眾的高度評價(jià)。作為禮廳部“青年文明號”號長(cháng)，他更是以身作則，帶領(lǐng)禮廳部全體同志通過(guò)幾年的不懈努力，取得了省級“青年文明號”的殊榮，他所提出的服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)、六不準等規范，得到了社會(huì )的一致認可，并將其影響到了單位的各部門(mén)，成為了殯儀服務(wù)的標準和規范。
四、“舍小家為大家”
“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個(gè)人只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現人生價(jià)值”。在工作中，他總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從來(lái)到****工作之后，由于工作的特殊性，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，記得在2008年湖南發(fā)生了罕見(jiàn)的冰災，為保證每天的追悼會(huì )能順利進(jìn)行，他每天都提前半個(gè)小時(shí)上班，鏟雪、撒鹽、除冰、鋪草墊等，做完這些后，他又投入到為家屬服務(wù)的工作中。在得知省電力公司要為抗冰三烈士舉行追悼會(huì )的時(shí)候，他不顧自己生病的身體，仍然懷著(zhù)十分崇敬的心情，悉心安排追悼會(huì )的各項事宜。他為了這樣一場(chǎng)特殊的追悼會(huì )，他堅持在崗，連續工作，不分晝夜，全程負責了喪事策劃工作、靈堂布置工作、追悼會(huì )主持工作和治喪群眾接待工作。雖然累壞了身體，但是，他不后悔，他說(shuō)，這一切都是他的工作職責。他必須以自己務(wù)實(shí)的行動(dòng)回答著(zhù)應該如何面對困難和逆境，經(jīng)受住考驗，用自己踏踏實(shí)實(shí)的言行，執著(zhù)地履行著(zhù)自己的義務(wù)。“奉獻是一種幸福”，體會(huì )到“拼搏的人生才更有價(jià)值”。他舍小家顧大家，不僅做好了本職工作，還積極參加了每年獻愛(ài)心，向困難群眾捐款捐物;義務(wù)獻血等活動(dòng)，他不僅展示殯葬人的風(fēng)采，也起到了模范帶頭作用。
情感源自于熱愛(ài)，信念根植于信仰。就是憑著(zhù)對事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，他把自己的每一天都過(guò)得忙碌而充實(shí)，默默無(wú)聞但卻始終如一，他切實(shí)把自己的崇高信念扎扎實(shí)實(shí)付諸于為殯葬事業(yè)奮斗的實(shí)踐中。在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用;在自己的努力奮斗中探求人生價(jià)值。
材料二：
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現任XX地稅三分局。參加工作近5年來(lái)，他始終扎根于征管一線(xiàn)，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng )新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著(zhù)無(wú)悔人生。多次被評
為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++++++”，連續2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
轉變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機關(guān)的納稅需求也逐漸提升。xx感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠遠滿(mǎn)足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中提高，具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標定位在轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿(mǎn)意”作為工作準則，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習培訓，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習到深夜。細細琢磨，認真領(lǐng)會(huì )，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì )貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實(shí)際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開(kāi)展崗位技能培訓。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開(kāi)工程發(fā)票，因為涉及分包業(yè)務(wù)，大家對扣除項目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著(zhù)自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問(wèn)題得到順利解決，為納稅人節省了寶貴時(shí)間，贏(yíng)得了納稅人滿(mǎn)意。從此，每當遇到有爭議的問(wèn)題時(shí)，大家都會(huì )不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著(zhù)納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現在精細化管理全程
2009年12月，xx擔任分局局長(cháng)助理。雖然崗位變了，但他長(cháng)期養成的服務(wù)納稅人的意識未變;職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區走訪(fǎng)納稅人，及時(shí)了解納稅人對稅務(wù)機關(guān)執行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設等方面的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，他仔細分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對所轄納稅戶(hù)分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統性結構分析，總結經(jīng)驗，發(fā)現規律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計尋找稅收增長(cháng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過(guò)程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細節，取得納稅人的'理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說(shuō)，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會(huì )搞好關(guān)系。這句話(huà)雖然片面，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿(mǎn)腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調解決。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩。”長(cháng)期以來(lái)，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著(zhù)服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏(yíng)得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰線(xiàn)展現著(zhù)當代年輕地稅人的風(fēng)采。
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