青年文明號事跡材料合集15篇
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，從先進(jìn)對象的形成和內涵上來(lái)分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間內形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。到底應如何擬定事跡材料呢？以下是小編收集整理的青年文明號事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
青年文明號事跡材料1
xx地區是西藏最為艱苦的地區之一，這里平均海拔達4500米以上，含氧量只有平原地區的50%，因此它以它的海拔著(zhù)稱(chēng)為“世界屋脊的屋脊”，并以它嚴重的缺氧著(zhù)稱(chēng)為“生命的禁區”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實(shí)勤奮默默奉獻的人，就是肩負“鴻雁”使命的地區郵政局青年職工。自開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)以來(lái)，我們立足行業(yè)特色，發(fā)揚踏實(shí)肯干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開(kāi)展“青年文明號” 創(chuàng )建活動(dòng)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項工作的順利開(kāi)展。
一、強基固本，全面抓好創(chuàng )建活動(dòng)的基礎性工作
青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng )造出一流工作業(yè)績(jì)、體現了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng )建活動(dòng)中，區局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了創(chuàng )建工作布置協(xié)調會(huì )，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，部室主任為成員的創(chuàng )建領(lǐng)導小組，為區局創(chuàng )建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng )建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施，支持和鼓勵干部職工大力開(kāi)展省級青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)，對能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經(jīng)費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進(jìn)局面。
在創(chuàng )建活動(dòng)中，區局成立了包括區局所有員工在內的創(chuàng )建小組，制定年度創(chuàng )建計劃，主要負責本區局創(chuàng )建省級青年文明號具體工作，區局還定期在周例會(huì )上進(jìn)行創(chuàng )建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng )建活動(dòng);其二還專(zhuān)門(mén)成立愛(ài)崗自律組，倡導工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績(jì)最優(yōu)、員工凝集力，局領(lǐng)導每周進(jìn)行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進(jìn);其三是把創(chuàng )建工作與青年員工、集體的績(jì)效考評結合起來(lái)，從制度上保障創(chuàng )建計劃及措施的落實(shí)，使創(chuàng )建活動(dòng)經(jīng)�；�、日�；�。
二、立足本職，全力打造“服務(wù)型”青年文明號
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的一項主要內容�！扒嗄晡拿魈枴眲�(chuàng )建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績(jì)和服務(wù)質(zhì)量上。我們結合生產(chǎn)實(shí)際情況，在“青年文明號”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務(wù)型”青年文明號。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內容。在區局領(lǐng)導組織管理和重視關(guān)懷下，我們在營(yíng)業(yè)大廳設有書(shū)寫(xiě)臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶(hù)直接，有效地監督我們的工作，我們在“青年文明號監督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶(hù)對我們的工作進(jìn)行監督和幫助。讓用戶(hù)能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開(kāi)展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密?chē)@本行業(yè)，認真執行各項服務(wù)規范，恪守職業(yè)道德，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語(yǔ)，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強化了“三聲服務(wù)”、首問(wèn)責任制，站立服務(wù)，做到“來(lái)由迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當中做到微笑服務(wù)，真正把客戶(hù)的需要看成自己的需要，把營(yíng)業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營(yíng)造讓客戶(hù)滿(mǎn)意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。
隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和用戶(hù)需求的多元化，用戶(hù)要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，區局在不斷探索創(chuàng )新服務(wù)方式，自覺(jué)接受社會(huì )監督。支局還結合省級青年文明號創(chuàng )建工作，全面貫徹落實(shí)開(kāi)展青年文明號示范月活動(dòng)，做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳，組織開(kāi)展“青年文明號信用建設示范活動(dòng)”、“青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家”等活動(dòng)，樹(shù)立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)，我們本著(zhù)方便用戶(hù)，解決用戶(hù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動(dòng)局面，充分發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用，促進(jìn)創(chuàng )建“省級青年文明號”活動(dòng)深入的開(kāi)展。
三、著(zhù)眼長(cháng)遠，全心做好創(chuàng )建活動(dòng)的管理和監督
創(chuàng )建申報活動(dòng)為創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )績(jì)，培養和造就一批新時(shí)代的郵政人才，局領(lǐng)導帶頭認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )各項規章制度，強化管理經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念，樹(shù)立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，更不能違反制度，違規辦事。堅決反對和杜絕把規章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們支局堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
建局以來(lái)，郵政遵循市場(chǎng)經(jīng)濟和郵政發(fā)展規律，先后制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》、《郵政關(guān)于辭退違紀職工暫行辦法》、《郵政十條局規》等規章制度。在創(chuàng )建活動(dòng)中，我們結合實(shí)際，根據“青年文明號”管理辦法等規定，進(jìn)一步完善了企業(yè)內部機制，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度，堅持日督促，月檢查，強化集體自身建設加強對“青年文明號”的管理，提高了企業(yè)運行效率，使每個(gè)職工樹(shù)立起競爭意識，全局上下形成講貢獻、比成績(jì)、爭一流的良好風(fēng)氣。
青年文明號事跡材料2
1、領(lǐng)導重視，組織推動(dòng)有力。法院院長(cháng)對青年文明號創(chuàng )建工作思想認識到位，關(guān)心支持青年文明號創(chuàng )建工作，親自任領(lǐng)導小組組長(cháng)，能把青年文明號的創(chuàng )建工作擺上重要議事日程，做到與中心業(yè)務(wù)工作同部署、同推動(dòng)、同落實(shí)。領(lǐng)導要求號長(cháng)主動(dòng)到創(chuàng )建工作好的單位學(xué)習交流，經(jīng)常請團縣委同志進(jìn)行指導幫助。
2、主題突出，創(chuàng )建載體豐富。青年文明號創(chuàng )建工作在司法警察大隊全體干警中中形成共識，要求大家從日常點(diǎn)滴工作著(zhù)手，真正把青年文明號創(chuàng )建工作融入到日常工作中。主動(dòng)融入社會(huì )，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)農民工、法律進(jìn)軍營(yíng)、家園清潔行動(dòng)等有意義的志愿活動(dòng)，樹(shù)立了司法警察的良好形象。
3、文化引路，精神狀態(tài)良好。在辦公場(chǎng)所加強文化建設，開(kāi)設圖書(shū)角、部覽室，把一些名言警句制作成精美的圖框掛在墻上，時(shí)時(shí)警示干警。
4、整體推動(dòng)，工作成效凸顯。通過(guò)開(kāi)展青年文明號創(chuàng )建，促進(jìn)了整體工作的提升，先后有4名干警受到本院的表彰。因工作表現突出，經(jīng)常被市中院抽調參加有關(guān)重大案件審理活動(dòng)，為營(yíng)造安定的司法審判環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
青年文明號事跡材料3
早晨，當你從睡夢(mèng)中醒來(lái)，打開(kāi)窗戶(hù)，呼吸第一口新鮮空氣時(shí)；當你工作中忙里偷閑，放眼遠眺，周?chē)嗌江h(huán)抱，滿(mǎn)目蒼翠時(shí)；當一家人安逸閑適地漫步在樹(shù)影婆娑的林間小道上盡享天倫時(shí)；你可曾想到有這樣一個(gè)群體，他們遠離
城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭，終日與樹(shù)木為伴。寒來(lái)暑往，歲月更迭，他們用自己的青春和汗水書(shū)寫(xiě)著(zhù)他們的光榮與夢(mèng)想。
這個(gè)群體就是駐守在中朝邊境鴨綠江畔廣袤的林海中的基層工作者——國家級重點(diǎn)公益林管護員。他們承擔著(zhù)國家重點(diǎn)公益林管護、林政管理、森林防火、野生動(dòng)物保護等重任。下轄5個(gè)公益林管護區，職工130人，其中35周歲以下青年95人，平均年齡33.3周歲。擔負著(zhù)26062公頃的國家級重點(diǎn)公益林管護任務(wù)，管護區域內有當地鎮政府下轄的6個(gè)村21個(gè)社1000余戶(hù)，與4000多村民打交道，地域面積廣，管護戰線(xiàn)長(cháng)，交通條件極不方便，工作環(huán)境特別艱苦。多年來(lái)，他們身處平凡崗位，始終堅持“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號的主題，以保護森林、建設生態(tài)文明、造福子孫后代為已任，切實(shí)做好國家級重點(diǎn)公益林的保護和管理工作。在他們身上，始終充滿(mǎn)著(zhù)自強不息、奮發(fā)向上的團隊精神，具備了當代青年人樂(lè )于吃苦，甘于奉獻，敢干拼搏的時(shí)代風(fēng)尚。他們能夠面對各種挑戰，知難而進(jìn)，團結拼搏，銳意進(jìn)取，以誠懇、務(wù)實(shí)和創(chuàng )新為主旋律，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲敬業(yè)之歌、奉獻之歌，有效保護了邊疆林區的森林資源安全。先后被授予全國誠信三a陣地聯(lián)盟；“吉林省青年文明號”、“吉林省青年安全生產(chǎn)示范崗”、××市先進(jìn)基層黨組織、××市模范集體、××市“五一勞動(dòng)獎狀”、××市“青年文明號”、××市守合同重信用企業(yè)、××市安全文明先進(jìn)單位、××市森林防火先進(jìn)單位等多項榮辱稱(chēng)號。
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕護林員隊伍
公益林管護顧名思義是要保護好對全人類(lèi)有著(zhù)公益性質(zhì)的大森林，其工作性質(zhì)同其他窗口行業(yè)不同，他所面對的是大森林，面對的是一棵棵林木，服務(wù)的對象確是全人類(lèi)。因此，管護隊伍的素質(zhì)直接影響著(zhù)公益林保護力度。為了提高護林員隊伍素質(zhì)為基點(diǎn)，不斷加強護林員隊伍建設。他們一方面堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。以職業(yè)道德建設和個(gè)人品德建設為突破口，努力提高護林員隊伍的思想素質(zhì)。他們?yōu)槲鍌�(gè)管護責任區的青年訂閱了各類(lèi)報刊雜志，開(kāi)展了“讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)”活動(dòng)，自發(fā)建立了“三好書(shū)架”，搭建了青年職工學(xué)習交流的舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。每年防火期到來(lái)之前，他們都集中組織開(kāi)展學(xué)習《森林法》、《森林防火條例》《野生動(dòng)植物保護法》、《森林病蟲(chóng)害防治》等林業(yè)法律法律學(xué)習，并請當地武警森林中隊的同志為管護人員進(jìn)行了森林防火實(shí)戰技術(shù)指導。通過(guò)學(xué)習和演練使全體護林員對滅火知識和滅火工具的使用全面掌握，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、弘揚新風(fēng)，建設奉獻型青年文明號
他們倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚做為創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。在具體工作中他們“講工作不講條件，講貢獻不講待遇，講服務(wù)不講報酬，講奉獻不講索取”。應該說(shuō)，這是個(gè)用信念守衛生命之綠的群體，可以說(shuō)他們沒(méi)有天一般高的理想，海一般大的志向，他們的確是默默無(wú)聞的。他們一生與山林野獸為伴，一生與孤獨恐懼相隨。簡(jiǎn)易的房子、與世隔絕的生活、每天幾十里的山路，這些就是護林員的全部。林場(chǎng)有一位從事護林工作15年的護林員、吉林省勞動(dòng)模范——吳慧清，他每年至少300天，在蒼涼孤寂的深山荒林里躑躅獨行；15年，步行10萬(wàn)公里，足可重走長(cháng)征路5回，環(huán)繞地球3圈；15年，沒(méi)有延誤一個(gè)班期，沒(méi)有發(fā)生一次森林火災。是堅定的信念支撐著(zhù)他，在平凡的工作崗位上呈現出一種不平凡的偉大。應該說(shuō)，這是一個(gè)以執著(zhù)鑄就忠誠的群體。按規定，一個(gè)護林員的管護面積是1500畝，而××*林場(chǎng)王彥杰管護3200畝林地。管護任務(wù)的艱巨是可想而知的，但王彥杰何嘗不想做一個(gè)好丈夫、好父親！場(chǎng)領(lǐng)導安排他在家附近護林是為了他能照顧孩子和家庭。但是，這期間他非但沒(méi)有照顧好家人，卻把家里的擔子全撂給了下崗的妻子。
妻子整日為他提心吊膽，時(shí)間久了不滿(mǎn)情緒漸漸流露出來(lái)，便不止一次地要求他調換工作。有一天他僅4歲的兒子突然病倒了，持續高燒不退。夜色沉沉，當王彥杰拖著(zhù)疲憊的身子趕回來(lái)時(shí)，看著(zhù)沉睡的孩子，一種難以名狀的感受充溢在胸口，堂堂的七尺男兒不禁抱住孩子失聲痛哭，那哭聲，感動(dòng)著(zhù)大山的每一棵樹(shù)……應該說(shuō)，這是一個(gè)將使命融入靈魂的群體。他們愛(ài)山護林，堅守著(zhù)自己神圣的職責。他們把那份情、那份愛(ài)交給了大山，交給了大山期盼的綠色！林場(chǎng)有一個(gè)護林員叫湯春龍，大高個(gè)，長(cháng)得很英俊，雖說(shuō)相親相了十幾回，可到了二十八、九歲還沒(méi)找到愿意與他交往的對象，在家人的張羅下好不容易談上了一個(gè)，可人家姑娘不想一輩子守著(zhù)大山，只要小伙子下山她就立刻嫁
給他，可這個(gè)小伙子是性情中人，愛(ài)山如命，最終的結果可想而之。像這樣的事很多，像這樣的護林員也很多。他們就是憑著(zhù)這樣崇高的使命感、異常驚人的毅力和頑強過(guò)硬的戰斗力，維護著(zhù)長(cháng)××林區的安定與和諧。他們?yōu)槿ㄔO生態(tài)良好的綠色長(cháng)××默默的付出。在這樣一個(gè)方圓26062公頃，森林覆蓋率高達93%的林區，實(shí)現了林場(chǎng)連續二十三年無(wú)重大森林火災的驕人業(yè)績(jì)。他們是當之無(wú)愧的大山之子，綠色衛士。
三、創(chuàng )新理念，因勢利導，營(yíng)造青年文明號創(chuàng )建氛圍
對于國家重點(diǎn)公益林管護工作來(lái)說(shuō)，“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現在安全文明和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作成效上。近年來(lái)，該場(chǎng)結合管護工作的實(shí)際，在建設“創(chuàng )新型”青年文明號方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，帶領(lǐng)全體青年深入開(kāi)展了“青年文明崗”活動(dòng)，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng )建新路子。
�。ㄒ唬�(shù)旗幟，弘揚“三林”精神。
護林員長(cháng)年巡護在彎曲的山路上，穿梭于茂密的森林中。工作中，不斷宏揚“團結、實(shí)干、進(jìn)取、奉獻”的三林精神，叫響“特別能吃苦、特別能戰斗”的口號，大力倡導自主創(chuàng )新意識，以“四學(xué)四比二做”（即學(xué)習文化技術(shù)，比崗位技能；學(xué)習形勢、場(chǎng)情，比道德修養；學(xué)習法律法規，比遵紀守法；學(xué)習先進(jìn)人物，比愛(ài)崗敬業(yè)；做四有職工，做五好文明家庭）為主要內容，全面加強青年突擊隊管理，規范了各種圖表、職責、制度，使“青年文明號”創(chuàng )建工作達到了科學(xué)化、制度化、標準化。
�。ǘ┟髀氊�，強化基礎管理。
根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法，他們結合林場(chǎng)實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《爭創(chuàng )青年文明號行為規范》，不斷強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年們創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，創(chuàng )造出了工作“四化”標準：?jiǎn)挝还芾碇贫然�，行為規范文明化，服裝工具統一化，管護執法標準化；推出了“五個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導在與領(lǐng)導不在一個(gè)樣。幾年來(lái)，職工出勤率始終保持在98%以上，在上級主管部門(mén)標準化檢查中多次獲得好評。
�。ㄈ┻x載體，引入全新理念，認真做好公益林管護工作。
為了充分調動(dòng)青年職工的積極性、創(chuàng )造性，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力倡導自主創(chuàng )新的新思維，他們組織青年職工積極投入到林場(chǎng)開(kāi)展的“興林場(chǎng)、創(chuàng )新業(yè)，全面建設XX區立功競賽”活動(dòng)中。帶領(lǐng)青年職工以加快林業(yè)發(fā)展為主題，以加大森林防火力度、打擊毀林犯罪為重點(diǎn)，以提高青年職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)為主線(xiàn)，不斷加大公益林管護工作的力度。
工作中，他們充分運用板報、宣傳條幅、標語(yǔ)等形式，在林區群眾中開(kāi)展《森林法》、《森林防火條例》、《野生動(dòng)物保護法》等林業(yè)法律法規的宣傳，不斷提高廣大村民的法律素質(zhì)和森林防火意識，使群眾自覺(jué)遵守林業(yè)法律法規。每逢春秋兩季森林防火期，護林員一清早就拿上喇叭，到家家戶(hù)戶(hù)去宣傳，耐心的給村民講防火形勢、講防火知識，引導村民科學(xué)用火。有一次，村民何某正在自家的耕地里燒荒，由于林區耕地距離森林很近，極易引發(fā)森林火災，幾個(gè)護林員聽(tīng)說(shuō)后，就頭頂烈日走了10多公里山路到其家門(mén)口勸說(shuō)他停止焚燒，以免引起火災，及時(shí)制止了何某的用火行為，杜絕了火災隱患。為了加強森林管護力度，他們在交通路口的明顯位置修建了磚混公益林管護碑，在管護區區部門(mén)前懸掛防火旗,為每個(gè)管護區制作了管護區牌和管護責任牌，每名管護員配備了管護袖標。在森林防火期，他們建立健全森林防火體系，成立森林防火辦公室，建立撲火隊，深入開(kāi)展森林防火專(zhuān)項斗爭。每逢火災高發(fā)期，年輕的護林員們率先垂范，早晨天一亮就出發(fā)，到各溝各岔進(jìn)行巡查，加強火源管理，嚴禁群眾清明上墳燒紙燒香，對重點(diǎn)區域嚴把入山關(guān)，嚴格檢查嚴格管理，對起火高發(fā)重點(diǎn)區域設人、設崗把守，截留火種，把火險隱患消滅在萌芽之中。農村辦喪事都有燒紙錢(qián)、放鞭炮的習俗，極易引發(fā)森林火災，由于習俗的原因，辦喪事用火一直不好管理。今年清明節，林區內有一個(gè)老人不幸去世，家里正在辦喪事，要焚燒大量的紙錢(qián)，這事被護林員于海在巡山時(shí)正好遇到了，這下可把他給難住了，這不管吧，引發(fā)火災后果不堪設想，這管吧，村民又不理解，怎么辦呢？于海想來(lái)想去決定還是要堅決管住。他和村民協(xié)商好，專(zhuān)門(mén)研究劃定了一個(gè)離森林遠的地方作為焚燒紙錢(qián)和放鞭炮的地方，他自己也一直守侯在那里，直到喪事辦完為止。
在林政管理中， 他們終堅持以法治林，以法護林原則，堅決打擊各種毀林犯罪等群眾反映強烈的問(wèn)題。每逢遇到盜木或者亂砍亂伐的人，他們總是毫不留情的予以處罰。有一次，一個(gè)護林員的親戚未經(jīng)批準亂砍木材，這個(gè)護林員找到他的親戚義正嚴辭的說(shuō)：“砍伐木材是犯法的，我必須依法處理，親戚也不能例外”，當即沒(méi)收了木材并處以了50元罰款。幾年來(lái)共計查處了10余起林政案件，罰款30000多元，有效打擊了毀林犯罪行為，使濫砍盜伐和破壞林地現象得到了很好地控制。
有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖整個(gè)社會(huì )，卻是一種奉獻。作為國家級重點(diǎn)公益林的護林員，面對極其艱苦的工作環(huán)境，他們義無(wú)反顧；面對工作的一貫平凡，他們從容不迫；面對肩負的神圣職責，他們兢兢業(yè)業(yè)；面對××人民的重托，他們一往無(wú)前。千傾林海作證，萬(wàn)畝綠濤作證，這是一個(gè)用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，將靈魂和執著(zhù)融入“青年文明號”這一使命的頑強上進(jìn)的集體！
青年文明號事跡材料4
“青年文明號”是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是共青團組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長(cháng)，帶領(lǐng)青年崗位奉獻，創(chuàng )新創(chuàng )效的名牌活動(dòng)。
一、基本情況
我們政治教研組共有21名教師，平均年齡30歲。我們是一支團結向上、充滿(mǎn)活力，朝氣蓬勃、樂(lè )于學(xué)習、勇于創(chuàng )新、甘于奉獻的年輕隊伍。其中高級教師2人，中級教師9人，市級骨干教師3人，4人次獲市級教學(xué)能手稱(chēng)號，9人次獲得市級優(yōu)質(zhì)課一等獎，5人獲縣級一級名師稱(chēng)號，有11人擔任班主任工作，1人還是學(xué)校中層領(lǐng)導，3人獲市級“師德標兵”，多人獲縣�！皟�(yōu)秀教師”或“模范班主任”稱(chēng)號，多人次榮獲縣縣委和縣政府的三等功和受到嘉獎。平均教齡10年左右，年富力強，均是學(xué)校教學(xué)教研的骨干。組內教師做事認真勤勉，為人淳樸方正，形成了學(xué)研并舉、德教雙馨，團結務(wù)實(shí)的組風(fēng)。在大家的團結協(xié)作、共同努力下，形成了一套有一定特色的政治教學(xué)教研活動(dòng)體系。我們始終堅持“以人為本、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的工作理念。
二、統一思想，爭創(chuàng )青年文明號
為有效廣泛地開(kāi)展“青年文明號”的創(chuàng )建工作，政治組的全體教師認真學(xué)習有關(guān)“青年文明號”創(chuàng )建工作的重要批示和文件精神，把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年教師、團結青年教師、帶領(lǐng)青年教師做好本職工作的有效形式，提高全組教師的創(chuàng )建意識和文明意識，有效地激發(fā)教師的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神，提高教育教學(xué)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極加入到“青年文明號”的創(chuàng )建工作中來(lái)。
三、狠抓政治思想工作，鑄就高尚的職業(yè)道德。
組內全體教師不斷學(xué)習國家法律、法規和學(xué)校的各項規章制度。積極參加學(xué)校組織的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，認真記筆記寫(xiě)心得體會(huì )。在工作中更加注重以人為本，對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識。在黨團支部的領(lǐng)導下，組內全體成員團結一心，積極投入到教學(xué)工作中去，相互支持、關(guān)心、幫助。
在提高政治思想的同時(shí)，組內全體教師都能愛(ài)崗敬業(yè)、積極奮進(jìn)。不遲到不早退，出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)。組內全體教師以大局為重，對領(lǐng)導分配的工作積極認真完成，不捻輕怕重，任勞任怨，隨叫隨到盡職盡責。在平時(shí)的工作中都做到教書(shū)育人，熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。
四、教研活動(dòng)豐富，科研成果豐碩，教學(xué)質(zhì)量?jì)?yōu)秀
我校政治教研組能根據上級有關(guān)部門(mén)以及學(xué)校教科處的指導思想，結合本學(xué)科的特點(diǎn)，有序而又有效地開(kāi)展各項教研活動(dòng)。在教研組長(cháng)的主持下，政治組每學(xué)期組織兩次考研活動(dòng)，其內容有課堂教學(xué)的研討、新課程理念的學(xué)習，先進(jìn)教育思想和教學(xué)方法的學(xué)習等活動(dòng)。重點(diǎn)是研究教學(xué)中急需解決的幾個(gè)重要問(wèn)題，如：如何提高學(xué)生學(xué)習政治課的興趣、如何將時(shí)事政治與政治課教學(xué)相結合、如何上好一堂高質(zhì)量的政治課、如何將思想政治教育與政治課相結合、理科班教學(xué)內容與策略、交流高考復習方法與技巧等活動(dòng)。政治教研組的教研活動(dòng)有聲有色，教研氣氛異常濃厚。這大大促進(jìn)了政治教研組每位教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和教學(xué)成績(jì)的提高。
青年文明號事跡材料5
清遠汽車(chē)站客運科（新站）服務(wù)一班組現有員工9人，平均年齡26。7歲（其中有1名黨員，5名團員）。主要負責新站驗票上車(chē)工作。近年來(lái)，該班組在市汽運總公司黨委和站黨總支部的正確領(lǐng)導與關(guān)心、幫助下，堅持以鄧小平理論和主席關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)黨的代表大會(huì )精神，積極開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動(dòng)，倡導愛(ài)崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，按照汽車(chē)客運行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務(wù)規范，大膽創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，出色地完成了上級交給的各項工作任務(wù)，樹(shù)立了客運服務(wù)新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來(lái)，該班組連續三年榮獲團市委和市汽運總公司黨委授予“青年文明號”的光榮稱(chēng)號，為客運科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、XX年被省工會(huì )女職工委員會(huì )評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻。
一、加強學(xué)習，提高技能，不斷抓好自身素質(zhì)建設。
“逆水行舟，不進(jìn)則退”，要提高自身的素質(zhì)，適應競爭激烈的客運市場(chǎng)，就必須不斷加強學(xué)習。多年來(lái)，該班組十分重視學(xué)習，一是加強理論和時(shí)事政治學(xué)習，他們在學(xué)習過(guò)程中，堅持集體組織與自學(xué)結合起來(lái)，每月組織一次以上政治理論學(xué)習，每天自覺(jué)進(jìn)行一小時(shí)以上的時(shí)事政治自學(xué)，通過(guò)學(xué)習鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“xxxx”等教育活動(dòng)，從而提高班組成員的政治素質(zhì)，以正確的理論指導班組工作。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，他們結合工作實(shí)際，有計劃、有目的地開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。為積極完成上級交給的各項任務(wù)，他們緊密配合，銳意進(jìn)取，在班組中開(kāi)展“專(zhuān)一門(mén)、會(huì )二門(mén)、學(xué)三門(mén)”的崗位建功活動(dòng)，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時(shí)間報讀夜校攻讀大專(zhuān)，同時(shí)還發(fā)動(dòng)班組成員努力自學(xué)。通過(guò)互相學(xué)習，形成了一個(gè)你追我趕、共同進(jìn)步的良好氛圍。因此每次在站、客運科開(kāi)展的客運業(yè)務(wù)知識和各項規章制度考核活動(dòng)中，該班組成員都會(huì )取得85分以上的優(yōu)異成績(jì)通過(guò)考核。通過(guò)堅持學(xué)習，并做到理論聯(lián)系實(shí)際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和現代科技知識，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位作奉獻，熱情為旅客，樹(shù)立客運新形象，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明建設。
客運科是運輸企業(yè)的一個(gè)重要窗口，客運服務(wù)員的言行舉止、服務(wù)態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務(wù)一班組全體同志十分重視服務(wù)形象建設，認真貫徹市汽運集團公司“運輸安全高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng )新”的質(zhì)量方針，不斷創(chuàng )新服務(wù)、創(chuàng )新形象。
1、自覺(jué)遵守國家法律法規和企業(yè)的各項規章制度，按照交通部關(guān)于客運服務(wù)“三優(yōu)”、“三化”的標準，堅持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚“團結開(kāi)拓、安全高效、優(yōu)質(zhì)文明、無(wú)私奉獻”的企業(yè)精神，做到準時(shí)準點(diǎn)上班，并按要求穿著(zhù)統一工作服和佩戴工作證上崗，屬團員的還主動(dòng)佩戴團徽。他們能把創(chuàng )建“青年文明號”與車(chē)站開(kāi)展的“創(chuàng )建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng )建文明行業(yè)”及集團公司開(kāi)展的iso9001質(zhì)量體系認證活動(dòng)等各項有意義的活動(dòng)緊密結合起來(lái)，面對旅客他們做到文明禮貌，服務(wù)周到，扶老攜幼，并運用兩種語(yǔ)言（國語(yǔ)、粵語(yǔ)）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢(xún)。
2、他們積極響應上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務(wù)卡”承諾式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承諾內容針對實(shí)際，規范服務(wù)，簡(jiǎn)明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車(chē)室咨詢(xún)服務(wù)臺，讓旅客們自由領(lǐng)齲并在創(chuàng )建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話(huà)，虛心接受旅客的意見(jiàn)和建議，樂(lè )于接受社會(huì )群眾的監督，積極開(kāi)展批評和自我批評工作，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的客運服務(wù)新形象。
3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車(chē)客運站”及開(kāi)通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車(chē)以來(lái)，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現在600多班，工作量增大了，同時(shí)旅客對我們的服務(wù)要求也嚴格了，但該班組成員并沒(méi)有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規范服務(wù)，努力做好本職工作。他們每天早上六點(diǎn)鐘就走到工作崗位，為旅客服務(wù)，直到晚上八點(diǎn)送走最后一班旅客才下班，尤其在春節、國慶等重大節假日，他們更是犧牲自己的休息時(shí)間，顧全大局、加班加點(diǎn)、忘我工作，確保各班車(chē)的準點(diǎn)運行，為及時(shí)疏運各方旅客，讓旅客歡度節假日作出了無(wú)私的奉獻。為了配合我市創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動(dòng)，他們還主動(dòng)收集清遠旅游景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游資料，互相學(xué)習，為到我市旅游觀(guān)光的游客提供宣傳服務(wù)，促進(jìn)了我市“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)的工作開(kāi)展，他們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時(shí)，在驗票上車(chē)時(shí)，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認真負責、一絲不茍，在驗票上車(chē)時(shí)，發(fā)現可疑危險物品，立即開(kāi)包檢查，并做好說(shuō)服解釋工作，堅決杜絕“危險三品”上車(chē)。幾年來(lái)，該班組先后查出了多批咭紙、炮竹、煙花、炸藥、毒蛇等危險品，從沒(méi)有發(fā)生一宗因危險品帶上車(chē)而造成損失的事故，為確保國家財產(chǎn)和人民的生命安全作出了貢獻。正是因為他們那種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和無(wú)私奉獻的精神，使我站的班車(chē)準點(diǎn)運行率達到99。5%，旅客滿(mǎn)意率達到98。9%的好成績(jì)。同時(shí)也為我站經(jīng)濟效益的提高打下堅實(shí)基礎，有力地促進(jìn)了企業(yè)物質(zhì)文明建設。
三、積極參加文體活動(dòng)和社會(huì )公益活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)的精神文明建設作出應有的努力。
為了提高職工的工作熱情，豐富職工的業(yè)余生活，市汽運集團公司和車(chē)站每年都會(huì )組織員工開(kāi)展文娛體育活動(dòng)，如游園活動(dòng)、演講比賽、知識競賽、文藝晚會(huì )等，該班組成員都能積極參加。在去年3月，我站
與市人民保險公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會(huì )中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以?xún)?yōu)美的舞姿，贏(yíng)得臺下觀(guān)眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕，總公司團委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識競賽，經(jīng)過(guò)站團總支宣傳號召，該班組長(cháng)蘇啟鋒同志率先帶頭響應，與梁寨好、陳泳堅組成客運團支部代表隊參賽，通過(guò)業(yè)余時(shí)間的刻苦學(xué)習，他們在比賽中以較好的成績(jì)獲得第三名，并且將獲得的獎金100元無(wú)償捐給站團總支開(kāi)展“青年文明號”扶貧解困活動(dòng)，幫助有需要的貧困職工。通過(guò)參加這些活動(dòng)，不但使全體成員提高了自身素質(zhì)和思想觀(guān)念，而且還形成了互相關(guān)心、互相幫助、團結協(xié)作的良好工作氛圍。
多年來(lái)，該班組全體成員在努力做好工作的同時(shí)，積極參與各種公益事業(yè)活動(dòng)，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長(cháng)蘇啟鋒同志，積極響應上級團委的號召，帶領(lǐng)本班組團員參加團市委開(kāi)展的“清遠綠色青年志愿者創(chuàng )優(yōu)行動(dòng)”的考察活動(dòng)、“保護母親河”環(huán)�；顒�(dòng)、“服務(wù)千村百鎮”的幫扶活動(dòng)，支援北京申奧的萬(wàn)人長(cháng)跑活動(dòng)等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會(huì )號召的無(wú)償獻血活動(dòng)。幾年來(lái)，上級組織開(kāi)展的各項扶貧救災活動(dòng)，該班組都首先響應，積極參與，如抗洪救災捐款活動(dòng)，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng )建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”以來(lái)，該班組積極開(kāi)展青年文明號“一助一”結對扶貧活動(dòng)，合計捐款1200多元，用于結對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯堂職工，上有年邁的母親，下有兒子讀書(shū)，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過(guò)該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無(wú)聞地為企業(yè)、為社會(huì )作出無(wú)私的奉獻，樹(shù)立了客運服務(wù)新形象，為推動(dòng)企業(yè)的“兩個(gè)文明”建設作出了積極的貢獻。
青年文明號事跡材料6
xx位于古運河畔的xx城東商業(yè)、居民集中區，是xx市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級青年文明號集體、江蘇省創(chuàng )建文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質(zhì)量管理小組。在創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)中，以中國電信集團公司提出的用戶(hù)至上，用心服務(wù)的方針為指導，以用戶(hù)滿(mǎn)意-我們永恒的追求為目標，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，獲得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
一、圍繞爭創(chuàng )全國青年文明號，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng )建全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯，用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節。
1、抓教育，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶(hù)的臉面，多年來(lái)他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們規范了服務(wù)過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句服務(wù)忌語(yǔ)等硬性措施，提高硬性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規范服務(wù);其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信用戶(hù)，江蘇電信人征文等專(zhuān)題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P獎勵，對出現的問(wèn)題處理考核，使創(chuàng )建工作始終洋溢著(zhù)崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規范的基礎上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng )建全國青年文明號的內在要求。
首先制定完善各專(zhuān)業(yè)工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導書(shū)開(kāi)展各項服務(wù)工作;其次根據各崗臺業(yè)務(wù)受理內容，對內部業(yè)務(wù)受理環(huán)節和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續改進(jìn);再次加強服務(wù)工作監督，設立服務(wù)質(zhì)量監督崗，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng )建工作中涌現出的服務(wù)明星、星級營(yíng)業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò )化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統軟件。
3、抓環(huán)節，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號是用我們的真心換取用戶(hù)的放心，用我們的熱情贏(yíng)得用戶(hù)的滿(mǎn)。
首先接待工作推行三請三及時(shí)服務(wù)，即：請您進(jìn)來(lái)、請喝杯茶、請提意見(jiàn);及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)回訪(fǎng);其次嚴格執行首問(wèn)負責制，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場(chǎng)解決用戶(hù)提出的所有問(wèn)題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng )造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標準的規范服務(wù)要求，讓用戶(hù)感覺(jué)到中國電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色，構建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng )建全國青年文明號的重要舉措。
首先開(kāi)?"紅馬甲服務(wù)方式。每當用戶(hù)走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲這句話(huà)便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調能力強的紅馬甲值班長(cháng)來(lái)回穿梭于用戶(hù)之間，或帶領(lǐng)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶(hù)的咨詢(xún)等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專(zhuān)門(mén)設立了殘疾人，軍人直通車(chē)服務(wù)窗口和便民服務(wù)臺，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿(mǎn)足了客戶(hù)的隱含需求。
二、推行青年文明號服務(wù)卡，開(kāi)展電信營(yíng)業(yè)藍馬甲服務(wù)活動(dòng)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標準要上星，服務(wù)水準要求精。青年文明號服務(wù)卡和藍馬甲服務(wù)就是服務(wù)工作的精品。
1、架起與客戶(hù)的橋梁。為積極探索精品服務(wù)方式，他們積極推行青年文明號服務(wù)卡活動(dòng)，每當用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，都向用戶(hù)主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶(hù)有需求，就上門(mén)服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶(hù)建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶(hù)的綠色通道。
2、藍馬甲服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，改變等客上門(mén)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，創(chuàng )造性地在全國率先推出了藍馬甲上門(mén)服務(wù)舉施，實(shí)現服務(wù)工作的零距離。首先在服務(wù)內容上，不斷擴展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶(hù)滿(mǎn)意率;其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預約服務(wù)、便民服務(wù)和現場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識強不強;比服務(wù)水平，看對客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)程度;比工作實(shí)績(jì)，看誰(shuí)的貢獻大的三比三看競賽活動(dòng)，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶(hù)為軸心，轉動(dòng)服務(wù)的輪盤(pán)，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶(hù)對中國電信的信賴(lài)，服務(wù)圍繞用戶(hù)轉，轉出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉出了服務(wù)過(guò)程中的你、我、她：
(1)你們處處為客戶(hù)著(zhù)想
家住城北三星村吳玉林客戶(hù)打來(lái)電話(huà)要求上門(mén)辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著(zhù)雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話(huà)后冒雨騎車(chē)近十公里為用戶(hù)辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現三星村已沒(méi)有線(xiàn)路了，他又積極與線(xiàn)路部門(mén)聯(lián)系，想方設法使客戶(hù)在十天之內通上了電話(huà)，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶(hù)著(zhù)想。
(2)我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶(hù)打來(lái)電話(huà)要求給他送一張僅10元面額的998電話(huà)卡，青年團員、營(yíng)業(yè)班長(cháng)賈蓉蓉同志接到電話(huà)后，當即就給這位客戶(hù)送去，客戶(hù)面對從5公里以外專(zhuān)程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說(shuō)：我是看了你們一攬子上門(mén)服務(wù)宣傳，抱著(zhù)試試看的心情打了個(gè)電話(huà)，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，服務(wù)真是太好了。
(3)他的服務(wù)象春風(fēng)
XX年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話(huà)，藍馬甲丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來(lái)到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實(shí)際情況，幫助他選擇了合適的優(yōu)惠辦法。為了滿(mǎn)足老人希望能在子女出國之前裝上電話(huà)的愿望，他又對流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，確保電話(huà)及時(shí)開(kāi)通。老人連聲謝道現在電信服務(wù)真是太好了。
象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng )建全國青年文明號活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A(yíng)得了忠誠客戶(hù)，使青年文明號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開(kāi)展爭當青年崗位能手活動(dòng)，立足崗位爭奉獻。
開(kāi)展爭當青年崗位能手活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內功，外樹(shù)形象的重要途徑。
1、實(shí)行青年崗位能手手冊制度，實(shí)施計件工資制。
青年崗位手冊的主要內容由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個(gè)部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實(shí)現這些量化目標。計件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)一切可以調動(dòng)的因素來(lái)發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現出八仙過(guò)海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動(dòng)事半功倍。
2、實(shí)行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設置崗位，實(shí)行競爭上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現一人多職、一專(zhuān)多能。在實(shí)行競爭上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng )造了必要的學(xué)習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅XX年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺的青工由過(guò)去的56%上升到90%，為創(chuàng )建全國青年文明號奠定了人才基礎。
3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原來(lái)計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標，增加經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理指標，實(shí)現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強，創(chuàng )建全國青年文明號工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏(yíng)得了經(jīng)濟效益。
開(kāi)展創(chuàng )建全國青年文明號活動(dòng)，使廣大團員青年牢固樹(shù)立了用戶(hù)至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)明星。近年來(lái)該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20%-50%，用戶(hù)滿(mǎn)意率保持在99%以上，并多次被評為xx分公司先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)集體，在物質(zhì)文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。
青年文明號事跡材料7
****局**分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實(shí)行一門(mén)受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號公約，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，受到了各級領(lǐng)導及服務(wù)對象的普遍好評。
強化服務(wù)意識，實(shí)現一流服務(wù)
窗口工作是一門(mén)綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿(mǎn)腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )建青年文明號為動(dòng)力，進(jìn)一步轉變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線(xiàn)，增強服務(wù)意識，做到充滿(mǎn)激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現承諾時(shí)限，無(wú)生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內容、辦事程序等事項公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng )新，推出設立了專(zhuān)職免費填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng )新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來(lái)辦理手續群眾的心田，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì )
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，窗口人員因當事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開(kāi)展了下街道，進(jìn)社區的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛(ài)心。為培養青年團員的社會(huì )責任意識，在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì )公益事業(yè)，參加各種社會(huì )公益活動(dòng)。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開(kāi)展一助一等公益活動(dòng)，奉獻青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習，積極幫助需要幫助的人，將愛(ài)心奉獻活動(dòng)進(jìn)行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了率先垂范。
開(kāi)展特色活動(dòng)，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團隊協(xié)作能力，促進(jìn)團隊和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng )優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(cháng)，團結協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰，展現了團隊的凝聚力,使我們在活動(dòng)中得到錘煉、快速成長(cháng)。
加強廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設方面的作用，營(yíng)造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合**區人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀(guān)了警示教育展室，并在參觀(guān)后召開(kāi)了青年廉政建設主題會(huì )議。會(huì )議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書(shū)。通過(guò)青年廉政活動(dòng)的開(kāi)展，青年文明號成員將會(huì )從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續依托青年文明號這個(gè)載體，加強和兄弟單位的學(xué)習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內容，時(shí)刻踐行服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的承諾，繼續燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫(xiě)國土戰線(xiàn)上最亮麗、最耀眼的篇章!
青年文明號事跡材料8
輸液室是醫院的重要的窗口科室，現有成員10名，其中護士7名，護師3名，本科學(xué)歷一名，大專(zhuān)6名，大專(zhuān)在讀3名，、分別被授予區、市級青年文明號。
一：抓機制，爭創(chuàng )崗位氛圍濃厚
“青年文明號”創(chuàng )建工作有一套管理制度，來(lái)保障創(chuàng )建工作的規范有序進(jìn)行。，當確立爭創(chuàng )區級青年文明號的目標后，院團委立即組織科室和崗位負責人學(xué)習了考評標準，分別建立、完善、落實(shí)了有關(guān)制度，如崗位工作職責、承諾服務(wù)細則、便民服務(wù)措施等，建立健全了好人好事登記本，業(yè)務(wù)學(xué)習記錄本，由專(zhuān)人負責創(chuàng )建臺賬登記，創(chuàng )建工作有計劃、有目標、有活動(dòng)記錄。
為了加強爭創(chuàng )氛圍，自覺(jué)接受社會(huì )監督，崗位懸掛有醒目的爭創(chuàng )標志，全體崗位成員照片、工號上墻，規范上崗。
二：強業(yè)務(wù)，崗位技術(shù)精益求精
輸液室每天完成120－200人次的輸液任務(wù)，看似簡(jiǎn)單、平常的工作中，實(shí)則蘊含著(zhù)很強的專(zhuān)業(yè)技能，隨著(zhù)病人服務(wù)要求的提高，對輸液室全體護士的醫療服務(wù)質(zhì)量也提出了新的要求。于是，他們自尋不足、自增壓力，每周組織大家業(yè)務(wù)學(xué)習，吸取新的護理知識。
針對病人關(guān)心的大輸液微粒問(wèn)題，我們主動(dòng)與設備科及廠(chǎng)家聯(lián)系，采用側孔針及12號針頭化液，改變穿刺瓶塞角度和次數，嚴格消毒等措施，基本上消滅了輸液的橡皮微粒，杜絕了此類(lèi)問(wèn)題而產(chǎn)生的糾紛。
輸液室一般是門(mén)診病人看病的最后一個(gè)環(huán)節，前面任何一個(gè)環(huán)節的差錯，都有可能導致輸錯液，用錯藥，針對臨床醫生醫生開(kāi)處方與病例可能不符，藥房發(fā)藥與醫生處方可能不符的情況，我們又在原來(lái)藥袋“三查七對”的基礎上，開(kāi)展了藥袋、病歷雙查對工作，雖然增加了工作量，但嚴把用藥安全關(guān)，降低了差錯事故的發(fā)生率。
三：重服務(wù)，提升病人滿(mǎn)意度
“讓病人滿(mǎn)意”是我們提高服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為此，我們從改善輸液大廳環(huán)境入手，確保明亮、整潔、舒適，設立了臥式輸液區，病人輸液時(shí)可以坐、可以躺、可以看電視，改變了以往輸液冰冷、枯燥的現象。
為了免除病人來(lái)回拿鹽水的負擔麻煩，我科與藥劑科合作，將大液放在我科，病人可以直接過(guò)來(lái)輸液。
輸液室每天進(jìn)出的人員眾多，層次不一，其中不少人缺乏衛生保健知識，我們就抓住時(shí)機，經(jīng)常對病人及家屬進(jìn)行健康教育，增強了大家的衛生保健意識，深受社會(huì )好評。
我們輸液室是一個(gè)團結協(xié)作、樂(lè )于奉獻的戰斗集體，我們心往一處想，勁往一處使，共同擦亮這方文明窗口。
密切醫患關(guān)系，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造青年醫務(wù)工作者的良好形象，是輸液室全體成員永遠追求的目標。正如一位病人所說(shuō)，輸液穿刺，白衣天使點(diǎn)點(diǎn)滴滴注深情。
街道社區衛生服務(wù)中心輸液室
青年文明號事跡材料9
江橋加油站位于松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達萬(wàn)噸以上。江橋加油站現有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷(xiāo)售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴格執行加油站管理規范， 工作中發(fā)揚愛(ài)國、 創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。20xx年工作中，實(shí)現了質(zhì)量達標、計量 準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達的銷(xiāo)售指標，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在20xx年全年銷(xiāo)售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷(xiāo)售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現出該站在數 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導的好評，得到了廣 大顧客的認可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻。
如今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng )品牌，以服務(wù)贏(yíng)人心，以服務(wù)創(chuàng )效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現場(chǎng)服務(wù)水平力求高標準。
江橋加油站位于市中心，并且是專(zhuān)門(mén)針對油田車(chē)輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車(chē)輛總數比較穩定。因此，增加每輛車(chē)的加油量就成了增加銷(xiāo)售總量的關(guān)鍵。我們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車(chē)隊中，大型車(chē)輛比較多，多是油田的井隊和工程用車(chē)，所以他們拿油卡加油一般都加滿(mǎn)，而且每輛車(chē)的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車(chē)隊，一般都是領(lǐng)導用車(chē)，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿(mǎn)，司機都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車(chē)輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現我們員工的整體素質(zhì)，天長(cháng)日久，也就成了大家的習慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車(chē)隊的司機都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱(chēng)，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價(jià)。這樣的成績(jì)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著(zhù)全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷(xiāo)量達20噸以上，20xx年全年銷(xiāo)售量已達到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷(xiāo)量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車(chē)輛無(wú)不感受著(zhù)江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛(ài)、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。 奉獻愛(ài)心 譜寫(xiě)真情
我們江橋加油站是以顧客滿(mǎn)意為中心的.作業(yè)流程管理，嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(cháng)和副站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶(hù)群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶(hù)的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過(guò)已掌握的客戶(hù)信息，適時(shí)的向司機朋友發(fā)送溫馨問(wèn)候、節日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶(hù)之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛(ài)心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現包內裝有手機和相關(guān)證件、現金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿(mǎn)臉焦慮的司機急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢(xún)問(wèn)“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問(wèn)清楚實(shí)際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢(qián)給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類(lèi)似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠信的社會(huì )里，拾金不昧、助人為樂(lè )依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機推著(zhù)了熄火的車(chē)輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開(kāi)水;又有多少次為困在幾十里外的汽車(chē)送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢(qián)包……奉獻出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng )新的佳績(jì)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
青年文明號事跡材料10
太原市建設工程交易中心自成立以來(lái)在市建管委的領(lǐng)導下,真正發(fā)揮招標投標交易平臺、信息服務(wù)平臺、政府監管平臺“三個(gè)平臺”的作用;在規范建筑市場(chǎng)秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)安全、防止腐敗現象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場(chǎng)的建設中獨樹(shù)一幟。
中心現有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統一支以特別能吃苦、特別能奉獻而著(zhù)稱(chēng)的青年集體。中心自98年成立以來(lái)，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結合中心的工作實(shí)際，以倡導職業(yè)文明為核心，以規范文明，立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻”的工作理念，確立了建設“學(xué)習型”、“服務(wù)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng )建思路，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標項目報建，以及建管委交給的各項任務(wù)，多次被評為“先進(jìn)集體”，被授予 “全國建設系統精神文明建設先進(jìn)單位”、“山西省建設系統文明服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設系統行風(fēng)優(yōu)良單位”、太原市市級“青年文明號”示范基地等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、以人為本，提素強基，建設“學(xué)習型”青年文明號。
在長(cháng)期的青年文明號創(chuàng )建實(shí)踐中，我們始終把建設“學(xué)習型”青年文明號、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。
一是堅持理論引導，增強綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓青年職工的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、思想道德修養。自2005年以來(lái)，中心不斷加強學(xué)習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造，通過(guò)表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營(yíng)造奮發(fā)向上、踏實(shí)干事的工作氛圍，努力形成團結向上、相互趕超的良好局面。通過(guò)四年的全方位、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)知識技能和思想教育培訓，優(yōu)化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，把“人人學(xué)習，終身學(xué)習”當作一種學(xué)習理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心“學(xué)習型”單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰斗力，進(jìn)一步完善中心培訓學(xué)習長(cháng)效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，推進(jìn)各項工作的順利進(jìn)行。
二是加強愛(ài)國主義教育，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記青年的責任和青年文明號的使命，勤奮工作，服務(wù)社會(huì )。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀(guān)學(xué)習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的責任和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和責任意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本，創(chuàng )新理念，建設“服務(wù)型”青年文明號。
對于太原市建管委的窗口單位來(lái)說(shuō)，“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現在優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻的服務(wù)宗旨上。近年來(lái)，按照中心提出的建設“服務(wù)型”青年文明號的工作重點(diǎn)，我們結合工作實(shí)際，在建設“服務(wù)型”青年文明號方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng )建新路子。
一是抓管理，完善規范服務(wù)體系。根據 “青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理，使服務(wù)工作在規范的基礎上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng )建“省級青年文明號”的內在要求。在工作中，青年文明號領(lǐng)導組創(chuàng )造了工作“四化”標準：管理制度化，行為規范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化;幾年來(lái)，職工出勤率始終保持在 99%以上，得到上級領(lǐng)導的肯定與好評。
二是明職責，優(yōu)化現場(chǎng)管理服務(wù)。在不斷創(chuàng )新工作和服務(wù)手段的同時(shí)，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門(mén)辦事變?yōu)橹鲃?dòng)下去服務(wù)辦事單位，中心于2005年成立了現場(chǎng)管理科，負責監督、檢查全市工程項目施工手續的辦理情況，引導項目建設單位辦理施工許可手續，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規�，F場(chǎng)管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線(xiàn)現場(chǎng)辦公，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線(xiàn)情況。自現場(chǎng)科成立以來(lái)，共服務(wù)工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場(chǎng)外開(kāi)標工程項目11項，為維護有形建筑市場(chǎng)秩序作出了積極貢獻。
三是樹(shù)旗幟，構建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。為了提高開(kāi)標服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開(kāi)標服務(wù)小組，專(zhuān)門(mén)聘請了專(zhuān)業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓，制定了嚴格的服務(wù)標準和程序。2007年市政建設項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開(kāi)標最集中的日子里，開(kāi)標服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線(xiàn)，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長(cháng)假等節假日的休息時(shí)間，連續工作一個(gè)多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細致、周到的服務(wù)保證了開(kāi)標期間的各項工作順利進(jìn)行，也受到了開(kāi)標單位的一致好評。這種個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開(kāi)標服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體，打造“三公”服務(wù)平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應，推動(dòng)活動(dòng)健康持續發(fā)展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結合實(shí)際，制定了“迎奧運、促和諧，青年文明號在行動(dòng)”實(shí)施方案，專(zhuān)門(mén)成立了組織機構，以“開(kāi)標服務(wù)小組”、“現場(chǎng)管理科”為創(chuàng )建集體，以“導辦咨詢(xún)臺”為創(chuàng )建崗位，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、設立宣傳欄、公開(kāi)服務(wù)承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動(dòng)會(huì )等豐富多彩活動(dòng)。開(kāi)標服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號在行動(dòng)” 胸卡微笑服務(wù)，增強服務(wù)理念，還深入開(kāi)展“文明服務(wù)大家評”社會(huì )評議活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，請社會(huì )各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )新創(chuàng )效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔”為服務(wù)承諾，認真履行服務(wù)承諾，聽(tīng)取辦事單位的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造“公開(kāi)、公平、公正”的服務(wù)平臺。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設“奉獻型”青年文明號。
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實(shí)加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛(ài)國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養了青年職工無(wú)形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。在今年“抗震救災”活動(dòng)中，中心全體職工情系災區，為災區人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區人民表達自己的愛(ài)心。同時(shí)中心按照建管委的統一部署，派人派車(chē)奔赴災區，積極參加援川建房工程，為“抗震救災”做出了積極貢獻。
二是深入開(kāi)展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過(guò)制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀、愛(ài)崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了“青年文明號監督臺”、“青年崗位能手”評選考核標準，通過(guò)綜合評定，極大地調動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用休息日積極為困難職工和社區群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。
幾年來(lái)，我們在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中做了大量的工作，取得了一定成績(jì)，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章!
青年文明號事跡材料11
登電集團水泥有限公司檢測中心，是一支充滿(mǎn)朝氣和活力的年輕隊伍，它是負責全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗監督的專(zhuān)門(mén)機構。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗人員均取得省級建材行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的上崗證。下設分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設有綜合利用辦公室分支機構。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進(jìn)，檢測項目齊全，檢測數據準確可靠，與省站對比合格達98%以上，各種規章制度齊全且運行良好。
檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻而著(zhù)稱(chēng)的青年集體，曾連續七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻的工作理念，確立了建設“學(xué)習型”、“攻關(guān)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng )建思路。以崗位建設、崗位創(chuàng )優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng )新創(chuàng )效等各領(lǐng)域積極開(kāi)展活動(dòng)，盡情展現青年人團結協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗站評為“水泥檢驗連續比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗比對先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監督檢驗站評為“20xx年度水泥比對先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監督局評為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”;今年11月又順利通過(guò)中國實(shí)驗室國家認可委員會(huì )現場(chǎng)評審驗收;通過(guò)不斷的加強內部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
今年以來(lái)，檢測中心全體員工以“青年文明號”創(chuàng )建工作為契機，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動(dòng)員，人人參與，解放思想，更新觀(guān)念， 充分發(fā)揮“青年文明號”活動(dòng)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中適應新形勢要求、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，豐富創(chuàng )建內涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設活動(dòng)。(1)深入學(xué)習共青團知識和“青年文明號”知識。(2)積極開(kāi)展教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng )建成員的是非標準，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認真領(lǐng)會(huì )和貫徹落實(shí)黨的十七大精神，自覺(jué)遵守國家的法律法規及本企業(yè)的各項規章制度，操作規范和服務(wù)規范，努力為構建和諧社會(huì )獻言獻策。(3)以精神文明建設為先導，大力開(kāi)展節能降耗、節約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫(xiě)一封“平安家書(shū)”的活動(dòng)，使廣大優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng )造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標、標準和措施�！扒嗄晡拿魈枴笆侵冈诠ぷ鲘徫簧蟿�(chuàng )建并經(jīng)過(guò)組織管理部門(mén)認定的體現高度職業(yè)文明、創(chuàng )造一流工作成績(jì)的青年集體。是促進(jìn)青年成長(cháng)、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規范為標準，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng )優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導向的群眾性文明創(chuàng )建活動(dòng)。檢測中心結合本單位的實(shí)際，我們以班組長(cháng)牽頭，以企業(yè)崗位責任制為基礎，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統一，定性和定量相結合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng )建標準。同時(shí)采取相應的激勵機制和處罰措施全力維護和創(chuàng )建“青年文明號”這來(lái)之不易的光榮稱(chēng)號。
3、圍繞創(chuàng )建全國文明城市，開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛生，認真清掃管轄衛生區域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識，加強質(zhì)量重要性的學(xué)習宣傳和監督執行、加強對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險品的監管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開(kāi)展“我為單位添光彩”活動(dòng)。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調動(dòng)職工積極性和創(chuàng )造性，樹(shù)立行業(yè)標兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動(dòng)的認知度，引領(lǐng)社會(huì )先進(jìn)文化的新風(fēng)尚。
4、以“青年文明號服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開(kāi)展便民活動(dòng)或其它切實(shí)有效的純創(chuàng )建活動(dòng)。服務(wù)卡代表了“青年文明號”承諾內容和信用公約，通過(guò)經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)反饋信息，檢測中心的“青年文明號服務(wù)卡助客戶(hù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴大，社會(huì )反映良好。傾聽(tīng)用戶(hù)對我們的要求及產(chǎn)品在使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，特別是一些農民建房戶(hù)，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規范要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現象，為此檢測中心經(jīng)常派人進(jìn)行現場(chǎng)指導，取樣檢驗，耐心解釋?zhuān)層脩?hù)了解水泥使用知識，并向他們發(fā)放使用說(shuō)明書(shū)，消除了用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時(shí)根據用戶(hù)反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理并對生產(chǎn)過(guò)程工藝參數進(jìn)行調整，如新鄭機制瓦廠(chǎng)根據他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最合適，我們就根據他們的要求進(jìn)行及時(shí)調整，該用戶(hù)現在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統要轉變思想觀(guān)念，有開(kāi)拓創(chuàng )新意識以實(shí)現由“符合型質(zhì)量”向“適應性質(zhì)量”的轉變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶(hù)買(mǎi)著(zhù)舒心，用著(zhù)放心。
5、規范了臺帳、圖表等基礎管理，建立了激勵和約束并舉的運行機制，確定了科學(xué)的考核評價(jià)標準。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：(1)、完善制度，明確責任。無(wú)規矩不成方圓，規范運作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規范化、制度化的軌道。檢測中心依據水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗人員抽查對比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標考核辦法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓制度》、《進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量標準》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責任人，出現質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級，哪一個(gè)人，都嚴格按制度兌現，決不手軟，單位正職承擔主要責任。剛開(kāi)始執行時(shí)，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導還存在有抵觸情緒，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月強制執行，大家都認可了這種作法，一度使我公司地過(guò)程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠(chǎng)水泥質(zhì)量，使出廠(chǎng)水泥合格率富裕標號合格率均達到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量技術(shù)指標及相應的考核辦法，并列入我公司每年執行的經(jīng)濟責任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標與效益工資掛鉤，根據各單位質(zhì)量指標完成情況對效益工資進(jìn)行上下浮動(dòng)，當各單位各項質(zhì)量指標均達到優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數額的獎金，同時(shí)為避免部分車(chē)間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標考核辦法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻比貢獻、樹(shù)立品牌創(chuàng )精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，為出廠(chǎng)水泥質(zhì)量穩定奠定了堅實(shí)的基礎。
(2)、強化監督考核機制，變被動(dòng)為主動(dòng)。完善的管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說(shuō)是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟效益，就必須將各項管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監督考核機制，由檢測中心考核各車(chē)間質(zhì)量指標，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過(guò)程中做好監督，這種環(huán)環(huán)相扣的監督考核機制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動(dòng)管質(zhì)量變成現在主動(dòng)抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標合格率方面更舍得下工夫、花本錢(qián)，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益匪淺，公司也因各單位質(zhì)量指標完成好而實(shí)現優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個(gè)人如果在年內出現過(guò)一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠(chǎng)形成了 “立足本崗，自我監控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的現象。
(3)、嚴把“三關(guān)”開(kāi)好“一會(huì )”。嚴把“三關(guān)”，一是嚴把原燃材料進(jìn)廠(chǎng)關(guān)，原料科必須嚴格按《進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量標準》組織購進(jìn)，并每季度對供方按要求進(jìn)行評價(jià)對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監督原燃材料驗收結算工作，對于不符合質(zhì)量標準原燃材料堅決不予結算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴把過(guò)程質(zhì)量控制關(guān)，對于過(guò)程控制，我們根據水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規程》制定了68個(gè)過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應的質(zhì)量標準，檢測中心控制工對每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標準進(jìn)行及時(shí)調控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過(guò)程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴把出廠(chǎng)水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規定要求，對每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯，堅決不予出廠(chǎng)。開(kāi)好“一會(huì )”即每月9日一次的質(zhì)量例會(huì )，這是雷打不動(dòng)會(huì )議，不管什么原因都按時(shí)召開(kāi)，會(huì )上各車(chē)間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問(wèn)題、采取措施進(jìn)行匯報，對出現質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責任追究。這樣通過(guò)層層設關(guān)卡，嚴管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠(chǎng)水泥32.5級、42.5級均比國家標準高出6—9MPa。
6、在檢測中心大門(mén)醒目位置統一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節約公約”牌匾，張帖青年文明號服務(wù)標準，并公布監督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。(1)是根據用戶(hù)需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時(shí)開(kāi)具電腦打印化驗單，隨時(shí)接受用戶(hù)咨詢(xún)和建議。(2)是堅持強調和監督服務(wù)規范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習慣，自覺(jué)文明用語(yǔ)，統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
7、加大科研投入，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本，創(chuàng )新理念，建設“攻關(guān)型”青年文明號團隊。 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我公司根據企業(yè)自身發(fā)展需要，在1999年成立科研所，其主要任務(wù)們就是對生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，經(jīng)過(guò)幾年科研攻關(guān)，我們實(shí)現了水泥新老標準的順利過(guò)渡且能穩定的生產(chǎn)42.5級水泥，使我公司熟料三天抗壓強度始終穩定在31Mpa(ISO法)28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測中心做了近288組試驗，尋找粉煤灰摻量與水泥強度之間的發(fā)展規律及最佳摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達35%以上還能穩定生產(chǎn)32.5級水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進(jìn)步二等獎。20xx年開(kāi)展鋼渣代替部分螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應用，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評為優(yōu)秀QC小組成果;
在資源綜合利用方面，檢測中心以QC科研攻關(guān)小組為依托，通過(guò)全體成員團結協(xié)助、頑強拼搏的精神，取得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。(1)適當提高比表面積，基本上實(shí)現了水泥磨臺時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項就為公司每增加效益136萬(wàn)元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運用提供了依據。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過(guò)以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現節約420余萬(wàn)元。
8、檢測中心成員中無(wú)有違紀、違章、違法等現象的發(fā)生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務(wù)社會(huì )的一種肯定和鼓勵，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號的要求和標準來(lái)衡量和指導工作，并長(cháng)期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀守法，多年來(lái)無(wú)一起打架斗毆和違法亂紀行為。
9、“質(zhì)量就是生命”，多年來(lái)檢測中心重視承諾，從無(wú)發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現象。(1)全體成員能夠弘揚文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開(kāi)展“誠實(shí)守信、用戶(hù)滿(mǎn)意”、“送溫暖、獻愛(ài)心”等主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口” 氛圍;積極開(kāi)展以“習慣文明用語(yǔ)，堅持掛牌服務(wù)，兌現承諾內容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。
企業(yè)的發(fā)展無(wú)止境，質(zhì)量管理的目標無(wú)止境，追求無(wú)止境，十幾年來(lái)，檢測中心嚴格內部管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，強化責任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來(lái)，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為使我們登電集團水泥有限公司成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章!
青年文明號事跡材料12
xx第二中學(xué)座落在山城**的西面，白市驛花卉園區的中心。這里有一群視教書(shū)育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語(yǔ)文教研組。語(yǔ)文教研組現有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師占組內教師的86%;現有黨員2人，共青團員2人,占58%;本科學(xué)歷7人，占100%;這是一個(gè)年青而富有生機活力、團結向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動(dòng)人的樂(lè )章，她們用愛(ài)心詮釋人民教師的真正內涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區“優(yōu)秀教研組”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
教書(shū)育人盡展青年風(fēng)采，正是語(yǔ)文教研組“青年文明號”成員勇于進(jìn)取，青年文明號申報敢創(chuàng )一流的求真務(wù)實(shí)精神。自提出爭創(chuàng )目標后，語(yǔ)文教研組呈現出良好的發(fā)展勢頭，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作不斷發(fā)展�，F將語(yǔ)文教研組在爭創(chuàng )“青年文明號”建設中所做的工作匯報如下：
一、爭創(chuàng )“青年文明號”，重在領(lǐng)導重視。
學(xué)校成立了以書(shū)記為組長(cháng)，副校長(cháng)、團委書(shū)記為副組長(cháng)，教研組教師為成員的“青年文明號”領(lǐng)導機構，納入了學(xué)校黨支部的工作重點(diǎn)，將語(yǔ)文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設加以落實(shí)，并做到了三掛鉤，一是與工作績(jì)效掛鉤，二是與評先爭優(yōu)掛鉤，三是與年度考核掛鉤。
二、爭創(chuàng )“青年文明號”，強在身正示范。
我校語(yǔ)文教研組的各位教師熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，遵守國家法律法規，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，積極投身于素質(zhì)教育實(shí)踐和參與學(xué)校各項改革，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)教育事業(yè)和本職工作，認真鉆研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真備課、上課、批改作業(yè)、輔導學(xué)生、組織考核考試，保質(zhì)保量完成了各項工作任務(wù)。
他們以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本，關(guān)心、愛(ài)護、嚴格要求學(xué)生，因材施教，公平對待每一位學(xué)生。他們積極參加繼續教育學(xué)習，不斷提高思想政治素質(zhì)，并具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和較強的教育教學(xué)能力，使課堂教學(xué)效果顯著(zhù)。他們善于團結協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事，互助互學(xué)，共同提高。
他們尊重家長(cháng)，樹(shù)立為家長(cháng)和學(xué)生服務(wù)的思想，以多種方式與家長(cháng)保持聯(lián)系，以平等身份聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)和建議，工作中教書(shū)育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺(jué)維護教師形象，不向學(xué)生亂收費、亂補課，不向學(xué)生、家長(cháng)索要財物。品德端正，以身作則，遵紀守法，堅持文明執教，堅持用普通話(huà)講課和使用規范文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛(ài)，家庭和睦，鄰里友好。
三、爭創(chuàng )“青年文明號”，盡在活動(dòng)展現
(一)提素強基，建設“學(xué)習型”青年文明號
在青年文明號創(chuàng )建實(shí)踐中，語(yǔ)文教研組始終把建設“學(xué)習型”青年文明號、培育“學(xué)習型”青年教師作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，醫院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。
堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年教師手中，每周組織組內教師進(jìn)行一次政治學(xué)習;每月結合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年教師座談會(huì )。教師們還堅持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習法：每季度進(jìn)行一次青年教師思想分析;每學(xué)期開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習;每學(xué)期上交一篇讀書(shū)心得。通過(guò)每周的教研組活動(dòng)提醒組員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務(wù)教育。
(二)教書(shū)育人，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實(shí)加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動(dòng)指南。通過(guò)推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(shū)(讀一本書(shū))、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡)、每日一言(學(xué)習一則道德格言)，時(shí)刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導組內教師“愛(ài)國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養教師無(wú)形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
二是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻。教研組協(xié)助學(xué)校成立了“羅一先貧困助學(xué)基金”，堅持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風(fēng)，受到家長(cháng)的贊譽(yù)。我校的“羅一先貧困助學(xué)基金”受到廣大群眾的支持和認可，得到了社會(huì )各界的響應和支持，共收到捐款物共計10萬(wàn)余元，此項資金全部用于扶助貧困學(xué)生之中。
四、爭創(chuàng )“青年文明號”，用驕人成績(jì)獻禮
語(yǔ)文教研組通過(guò)開(kāi)展各種教育科研及競賽活動(dòng)，取得了較好的工作成績(jì)，省級青年文明號申報材料為學(xué)校爭得了榮譽(yù)并體現了文明號成員的價(jià)值。取得的主要成績(jì)如下：
先后被評為區、�！跋冗M(jìn)教研組”。該組教師指導的學(xué)生多次在市、區級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫(xiě)的數十篇文章獲得市、區級獎項，并經(jīng)常在報刊、雜志上發(fā)表，他們的教學(xué)成績(jì)長(cháng)期在白市驛學(xué)區名列前茅。
當前，全校師生積極為實(shí)現學(xué)校的發(fā)展目標而努力工作。語(yǔ)文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當先，積極參與學(xué)校的各項工作，她們積極開(kāi)展辨論賽活動(dòng)，指導學(xué)生辦小報，舉辦書(shū)法賽，故事、演講比賽等活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，以提高學(xué)生的語(yǔ)文水平，提高教師的教學(xué)能力，為創(chuàng )建“青年文明號”而兢兢業(yè)業(yè)工作。
我校語(yǔ)文教研組各位教師愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，一定會(huì )為學(xué)校教育教學(xué)工作增光添彩�！扒嗄晡拿魈枴钡耐緜円欢〞�(huì )用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫(xiě)出更華麗的篇章，爭取獲得區級“青年文明號”命名。
青年文明號事跡材料13
**縣第一人民醫院急診科是山東省“青年文明號”集體、**縣防治“非典”工作先進(jìn)集體、**縣“巾幗崗位”、**縣衛生系統先進(jìn)集體，現有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠于職守，樂(lè )于奉獻，團結向上，情系病員，作為活躍在**東部地區急診急救戰線(xiàn)上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛生突發(fā)事件，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽(yù)為一群“流動(dòng)的白衣天使”。在創(chuàng )建省級“青年文明號”活動(dòng)中，他們以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)于人民，以精湛的醫療技術(shù)取信于人民，取得了顯著(zhù)的人才效益、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，獲得了社會(huì )各界的一致好評。
一、統一認識，上下一心，保障落實(shí) 規范創(chuàng )新
爭創(chuàng )“青年文明號”活動(dòng)是以弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng )造一流工作業(yè)績(jì)?yōu)槟繕说娜罕娦跃裎拿鲃?chuàng )建活動(dòng)，是團中央開(kāi)展的跨世紀青年文明工程和青年人才工程的重要內容。在創(chuàng )建活動(dòng)中，急診科把爭創(chuàng )青年文明號與爭做人民健康衛士有機結合起來(lái)，專(zhuān)門(mén)成立了以黨支部書(shū)記為組長(cháng)、團支部書(shū)記為副組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)負責人為成員的創(chuàng )建領(lǐng)導小組，形成由黨政主要領(lǐng)導牽頭、各相關(guān)部門(mén)支持、團支部具體組織實(shí)施的創(chuàng )建活動(dòng)格局。在組織建設、創(chuàng )建活動(dòng)的規劃以及組織實(shí)施中醫院黨支部都給予了直接的指導�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，院黨支部十分關(guān)注創(chuàng )建工作進(jìn)展情況，為創(chuàng )建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件，使醫院的創(chuàng )建工作迅速的走上了良性發(fā)展軌道。急診科在思想認識上，著(zhù)重做到了三個(gè)相結合：一是創(chuàng )建活動(dòng)與加強共青團工作相結合;二是創(chuàng )建活動(dòng)與學(xué)科建設人才培養相結合;三是創(chuàng )建活動(dòng)與醫院可持續發(fā)展相結合。
二、明確目標，真抓實(shí)干，規范服務(wù)，營(yíng)造氛圍
青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)只有緊緊圍繞“培養青年人才”這個(gè)主題，全面實(shí)施“青年文明號”、“人民健康衛士”聯(lián)動(dòng)，使廣大青年在參與創(chuàng )建的實(shí)踐中不斷提高自身技能、道德素養，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。
為使急診科青年醫務(wù)人員積極參與“青年文明號”的創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)立爭當青年崗位能手的意識，急診科青年文明號積極開(kāi)展護理技能比武、院內崗位輪轉、知識講座等活動(dòng)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能。扎實(shí)有效的開(kāi)展了以“六個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，營(yíng)造了良好的創(chuàng )建氛圍，引導廣大青年立足本職工作，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，有力地弘揚了行業(yè)新風(fēng)，樹(shù)立了良好行業(yè)形象，提高了群眾對醫院的滿(mǎn)意度。
三、健全制度，有效管理，不斷推動(dòng)，樹(shù)立形象
青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)，以青年為主體，以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規范為標準，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng )優(yōu)為重點(diǎn)，具有行業(yè)規范的管理標準和考核要求，操作性很強。為了確保創(chuàng )建活動(dòng)的質(zhì)量，醫院根據《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫院創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)管理手冊、“青年文明號”規章制度和“青年文明號”信用公約誓言等，使創(chuàng )建活動(dòng)管理更趨規范。
爭創(chuàng )“青年文明號”活動(dòng)的開(kāi)展，不僅創(chuàng )造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團員青年的奉獻精神和社會(huì )責任感，有效的推動(dòng)了我院青年志愿者活動(dòng)的展開(kāi)。急診科青年志愿者，每年都與磁窯鎮團委聯(lián)合，開(kāi)展上門(mén)為孤寡老人服務(wù)，“助殘日”義診等一系列深受社區居民歡迎的活動(dòng)。青年文明號集體與困難青年結對，開(kāi)展“三扶四送”活動(dòng)，(即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送信息、送崗位、送項目”)，為困難青年提供實(shí)實(shí)在在地幫助。通過(guò)這些活動(dòng)，也進(jìn)一步增強了急診科青年文明號集體的責任感和榮譽(yù)感，樹(shù)立了團員青年務(wù)實(shí)、奉獻的社會(huì )新形象。
四、不畏艱險，真情奉獻，回報社會(huì )，保障健康
該院院地處**西部，遠離縣城，且與大型企業(yè)比鄰，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋九個(gè)鄉鎮。同“京�！备咚�、“106”國道、“京滬鐵路”等多條交通干線(xiàn)彼此交錯，重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險，敢于奉獻。
急診科擔負著(zhù)西部地區的“120”出診及接診等任務(wù)，瑣碎繁雜，每天出診要在10多次以上，是搶救各類(lèi)交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類(lèi)急危重病人的綠色生命通道，值班人員經(jīng)常沖刺在危險的前沿�！熬\所致，金石為開(kāi)”，近年來(lái)，急診科救治重度有機磷中毒不下上百例，搶救成功率達90%以上。
急診科于2005年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱(chēng)號;2006年被團省委授予“省級青年文明號”稱(chēng)號;2007年被縣人事局、衛生局授予“先進(jìn)科室”稱(chēng)號;2008年被團省委授予“省級青年文明號”稱(chēng)號。2009年被團省委授予“省級青年文明號”稱(chēng)號。2010年被團省委授予“省級青年文明號”稱(chēng)號。2011年被團省委授予“省級青年文明號”稱(chēng)號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進(jìn)個(gè)人”。2人被評為“全縣衛生工作先進(jìn)個(gè)人”。1人被評為“全縣衛生工作優(yōu)秀護士”。
總之，在創(chuàng )建省級青年文明號活動(dòng)中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的意義和宗旨，以全國青年文明號信用公約為行動(dòng)指南，圍繞醫院中心工作開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，使青年文明號崗位明確目標、激發(fā)動(dòng)力、改革創(chuàng )新，在醫院的精神文明建設和經(jīng)濟建設中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線(xiàn)，默默地無(wú)私奉獻著(zhù)，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取得了上級有關(guān)部門(mén)的充分肯定和轄區群眾的普遍贊譽(yù)。
青年文明號事跡材料14
x電信大客戶(hù)部創(chuàng )建于XX年8月，服務(wù)客戶(hù)數339家，現有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達到大學(xué)本、專(zhuān)科水平。這是一個(gè)以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰，我們大客戶(hù)部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰”的指導思想，以“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jì)”為目標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極開(kāi)展創(chuàng )建臺州市“青年文明號”活動(dòng)，引導廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內修品德、外樹(shù)形象，在競爭中以?xún)?yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來(lái)，我們大客戶(hù)部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標，用戶(hù)滿(mǎn)意率保持在99%以上�！�，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)集體”。
一、緊緊圍繞爭創(chuàng )“青年文明號”目標，精心組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系
我們緊緊圍繞創(chuàng )建“青年文明號”中心目標，按照公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷(xiāo)戰略要求，制定了創(chuàng )建“青年文明號”的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯，用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率達到100%。并圍繞這些指標，精心組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。通過(guò)全體員工的共同努力，～年度大客戶(hù)部完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，超額完成全年計劃數的%，較好的完成了市、縣公司下達的各項指標任務(wù)。
1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目，我們大客戶(hù)部從部門(mén)領(lǐng)導至客戶(hù)經(jīng)理團結一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)化有針對性的通信解決方案，并按照客戶(hù)的特殊要求為其開(kāi)通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著(zhù)實(shí)力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競爭對手，鞏固了預計至少18萬(wàn)元/年的通信收入。
2、兩大專(zhuān)網(wǎng)建設取得可喜成果。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門(mén)簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線(xiàn)路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線(xiàn)路已到位，進(jìn)入調試階段。
3、積極開(kāi)展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶(hù)經(jīng)理分區域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶(hù)經(jīng)理了解到一位想辦電話(huà)的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無(wú)法去電信局辦理手續的情況后，主動(dòng)上門(mén)到她家里，為其現場(chǎng)辦理了電話(huà)新裝手續，并及時(shí)地聯(lián)系機線(xiàn)員為她裝好了電話(huà)。
4、精心組織開(kāi)展大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。我們在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶(hù)間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節前，為答謝廣大客戶(hù)對電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶(hù)部精心組織開(kāi)展了一次以“夯實(shí)良好的客戶(hù)關(guān)系，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度” 為主題的大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂(lè )性、趣味性于一體，通過(guò)文藝節目、知識問(wèn)答、游戲互動(dòng)及抽獎活動(dòng)等多種形式，充分調動(dòng)了客戶(hù)代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶(hù)間的交流溝通，鞏固了良好的客戶(hù)關(guān)系。
二、充分突出“創(chuàng )建學(xué)習型團隊，爭做知識型員工”主題，積極開(kāi)展形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)
我們堅持每天一次早會(huì )、每周一次周會(huì )的學(xué)習制度，組織全體員工認真學(xué)習思想政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強調“在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認識從那些舊觀(guān)念、舊體制的束縛中解放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)組織虛擬團隊、開(kāi)展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導團隊精神，不斷增強凝聚力和戰斗力，逐步形成了團隊共同協(xié)作、勇?tīng)幧嫌蔚牧己梅諊?/p>
三、積極開(kāi)展爭當“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻
建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規范的基礎上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng )建“青年文明號”的內在要求。首先，完善績(jì)效考核制度。將營(yíng)銷(xiāo)等各項指標落實(shí)到人，將所負責客戶(hù)群的業(yè)務(wù)收入及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標，個(gè)個(gè)有壓力，充分發(fā)揮每位客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性。其次，實(shí)行“青年崗位能手手冊”制度�！扒嗄陯徫皇謨浴钡闹饕獌热萦伞皪徫荒繕�、崗位效益、崗位奉獻”三個(gè)部分組成，要求青年職工填報高于普通職工要求的標準，并努力實(shí)現這些量化目標。第三，規范競爭上崗制度。我們根據行業(yè)分工設置不同崗位，實(shí)行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實(shí)現“一人多職、一專(zhuān)多能”的目標。第四，公開(kāi)服務(wù)承諾標準。推行“三及時(shí)”服務(wù)，即及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)回訪(fǎng)；嚴格執行“首問(wèn)負責制”，堅決杜絕扯皮推諉現象，認真幫助用戶(hù)解決問(wèn)題；統一著(zhù)裝，使用禮貌用語(yǔ)，讓用戶(hù)時(shí)刻感受中國電信的溫馨服務(wù)。
捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶(hù)部用“青年文明號”在公司與大客戶(hù)之間搭起了一座心的橋梁，以客戶(hù)的滿(mǎn)意、社會(huì )的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jì)在“青年文明號”的創(chuàng )建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！
青年文明號事跡材料15
數學(xué)教研組是一支充滿(mǎn)朝氣、敢于拼搏、樂(lè )于奉獻的年輕隊伍，共由45名教師組成，大部分為青年教師，平均年齡29周歲。全組教師熱愛(ài)教育事業(yè)，有強烈的使命感和責任感，有敏銳的思維和旺盛的求知欲。全體老師以教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以倡導職業(yè)文明為核心，以科研為先導，不斷用新知識、新信息充實(shí)、完善自己，積極投身于教育教學(xué)改革和教學(xué)科學(xué)研究中。
為適應素質(zhì)教育發(fā)展的需要，積極響應縣團委號召，在校黨支部的領(lǐng)導和校團委的指導下，我們數學(xué)教研組把實(shí)高的校訓“推崇認真，追求卓越”做為我們奮斗的目標�，F就一些具體做法向團委匯報如下：
一、加強學(xué)習，精心組織
申請“青年文明號”成功后，全體成員再一次認真學(xué)習了有關(guān)“青年文明號”的文件精神，全體老師達成共識：“青年文明號”是一種榮譽(yù)，“青年文明號”是一種精神，“青年文明號”是一種責任，“青年文明號”是一種標識。通過(guò)學(xué)習，有效地激發(fā)了教師的積極性和主動(dòng)性，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習，本組的更多老師積極地以“青年文明號”的要求高標準地要求自己。通過(guò)學(xué)習，老師們牢記了“青年文明號使命”，不斷提高自己的思想素質(zhì)水平，展開(kāi)了立足本學(xué)科，放眼未來(lái)的文明服務(wù)活動(dòng)。
二、苦練業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展，新課標的實(shí)施，對教師頭腦中固有的教育觀(guān)念提出了新的挑戰。在實(shí)踐中，我們組，除認真參加學(xué)校的學(xué)習培訓外，還在組內積極組織理論學(xué)習。分備課組閱讀了《給青年教師的100個(gè)建議》、《今天怎樣做教師》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，每位教師都寫(xiě)了讀書(shū)筆記。教師的教學(xué)工作離不開(kāi)教育科研，數學(xué)組的老師特別重視教育科研工作。至今已有兩項省級教研課題、兩項市級課題和多項縣級課題結題，有三項市級課題立項。每次學(xué)校的優(yōu)秀案例反思名單中有多位數學(xué)老師的名字。逯偉老師的案例反思更是每月都被表?yè)P。在濃濃的研究氛圍中，多名教師的論文獲獎或在各級刊物上發(fā)表。延鴻彩老師撰寫(xiě)的論文《幾何法證明拋物線(xiàn)的性質(zhì)》在《中學(xué)生數學(xué)報》發(fā)表，張登軍老師在《中學(xué)生輔導報》上發(fā)表文章多篇。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻
提高教師的職業(yè)道德水平，建設一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍，是我們數學(xué)組的重要舉措。幾年來(lái)，實(shí)驗高中一貫注重師德建設。根據學(xué)校要求，我們把師德教育作為學(xué)習，繼續教育的必修課。在寒假教師培訓期間，我們組再一次認真學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》及《教育法》、《教師法》，做到學(xué)習與討論相結合，學(xué)習與實(shí)踐相結合，學(xué)習與落實(shí)整改相結合，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚，杜絕體罰或變相體罰學(xué)生的現象，為人師表，率先垂范。
愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻，是我們創(chuàng )建文明號的服務(wù)承諾。眾所周知，教育是最辛苦的行業(yè)之一。但數學(xué)組的老師在學(xué)校領(lǐng)導的號召下，主動(dòng)擔任班主任工作，并有幾個(gè)老師的班主任工作干的特別出色。在超工作量的前提下，李存才老師更是擔任了兩個(gè)班的班主任。
四、齊心協(xié)力，抓好教學(xué)
圓滿(mǎn)完成各項教學(xué)任務(wù)，并進(jìn)行了大膽的探索和嘗試，我們始終以新課標的精神來(lái)思考教學(xué)，由于我們都是年輕教師，在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上，彼此虛心求教，相互切磋。在課堂教學(xué)中，我們細心鉆研，用心設計，認真備課，努力上好每一節課。
各年級集體備課，做到統一進(jìn)度，統一內容，統一教法，統一練習，統一材料。集備時(shí)，先由主備老師寫(xiě)出初備教案，然后，大家集體討論，修改初備教案，群策群力，努力尋求最佳設計，完成實(shí)用教案。集體備課實(shí)現了資源共享，
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