最新技師勞模事跡材料范文

　　在我們平凡的日常里，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。擬事跡材料需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的最新技師勞模事跡材料范文，歡迎大家分享。

最新技師勞模事跡材料范文1

　　xx，女，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的快樂(lè )”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng )新，無(wú)私奉獻，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻青春。

　　“三心”到家提升滿(mǎn)意度

　　營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶(hù)的心態(tài)，主動(dòng)、細心地了解用戶(hù)的需求。面對清一色的“女兵”，xx暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發(fā)自?xún)刃��！痹趚x的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。xx在班組中開(kāi)展“一天一講評”，“一周一培訓”活動(dòng)，加強了全員的服務(wù)意識，切實(shí)樹(shù)立爭創(chuàng )一流服務(wù)的思想觀(guān)念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，她還把客戶(hù)的服務(wù)宗旨細化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶(hù)感受到首問(wèn)負責制帶來(lái)的方便、高效;舒心——讓客戶(hù)感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù);放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶(hù)。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的'客戶(hù)都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶(hù)滿(mǎn)意度排名中一直都是名列前茅。

　　真誠奉獻，提升業(yè)績(jì)

　　記得有這樣一位客戶(hù)，拿著(zhù)身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，xx通過(guò)與客戶(hù)耐心、細致的交流得知：該客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月的話(huà)費都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機連續兩次停機了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。xx和顏悅色地對他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅持："我沒(méi)有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒(méi)有影響?""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號碼每月由我監控，預存話(huà)費不多的時(shí)候，我會(huì )打電話(huà)通知您，以免停機給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎?"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應繼續使用這個(gè)號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與xx聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)，客戶(hù)顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入xx的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶(hù);最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現在是市場(chǎng)經(jīng)濟，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著(zhù)工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀?她說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“要做就把她做好!只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場(chǎng)”。

　　苦練業(yè)務(wù)，提高技能

　　在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起xx的勤思肯干，認識她的人都會(huì )不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動(dòng)通信知識的學(xué)習，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，為及時(shí)掌握各種手機的操作方法，她準備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jì)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習型班組的稱(chēng)號。

　　服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)

　　保持一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應做的一切，這是xx一直所堅持的。xx常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶(hù)的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì )獲取真誠回報。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進(jìn)個(gè)人”，20xx年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎、團體一等獎、20xx年、20xx年連續兩年被評為百佳崗位能手、20xx年被評為省內訓師、20xx年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。在平凡的崗位上x(chóng)x演繹著(zhù)新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶(hù)的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，xx都是用心去聆聽(tīng)，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著(zhù)對人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著(zhù)真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到。

最新技師勞模事跡材料范文2

　　xx,今年xx歲，自九五年十月進(jìn)入xx郵政局以來(lái)，一直從事郵政營(yíng)業(yè)工作，我所在的綜合營(yíng)業(yè)班是省“二星級”服務(wù)窗口，被信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個(gè)人突出的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和良好的服務(wù)態(tài)度，曾多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人、三八紅旗手，xx年被省局授予“省十佳星級營(yíng)業(yè)員”光榮稱(chēng)號。xx年被xx市局授予“營(yíng)銷(xiāo)之星”稱(chēng)號。我熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經(jīng)營(yíng)理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

　　一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　“梅花香自苦寒來(lái)”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加局里的各項培訓活動(dòng)外，還抓緊時(shí)間練習點(diǎn)鈔、微機操作和蓋銷(xiāo)日戳等基本功，不懂不會(huì )的就向班長(cháng)和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來(lái)能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績(jì)，拿到了郵政營(yíng)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。

　　正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅持不懈地學(xué)習業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶(hù)都象對待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話(huà)語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)規范的服務(wù)，使我贏(yíng)得了許多用戶(hù)的一致好評，留言薄上寫(xiě)滿(mǎn)了表?yè)P信。在xx年我被省局授予“省十佳星級營(yíng)業(yè)員”光榮稱(chēng)號。

　　二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　在工作經(jīng)營(yíng)中，我始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把營(yíng)業(yè)窗口拓展到社會(huì )的方方面面，走到用戶(hù)中去，多方設法與經(jīng)商者、大客戶(hù)建立聯(lián)系。是特殊的一年，對我來(lái)說(shuō)也是難忘的一年。因為“非典”的肆虐，醫藥市場(chǎng)異�；钴S，就在這個(gè)人人自危的時(shí)期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機，于是，我就主動(dòng)去找做醫藥生意的客戶(hù)聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶(hù)提供了方便，也給我局帶來(lái)了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時(shí)間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個(gè)多小時(shí)到局里，處理用戶(hù)送來(lái)的郵件，打包、稱(chēng)重、開(kāi)單、計費等，為了把郵件在最短的時(shí)間內寄出去，下了班還要繼續加班處理業(yè)務(wù)，晚上一般都要忙到十一點(diǎn)鐘左右才能回去。正是由于我對事業(yè)的執著(zhù)，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴(lài)我、支持我的用戶(hù)，有些用戶(hù)甚至是慕名而來(lái)。在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，我個(gè)人的營(yíng)業(yè)收入突破了十二萬(wàn)元，這個(gè)收入是一般營(yíng)業(yè)員一年的收入。xx年，發(fā)展新客戶(hù)二十多戶(hù)，收寄包裹6539件，其中快件包裹4217件。完成營(yíng)業(yè)收入42.7萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)班全年收入的45%;xx年營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)金卡17500枚。xx年營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)金卡20000枚。為我們班組超額完成了局里下達的'任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色，xx年我被市郵政局授予“營(yíng)銷(xiāo)之星”光榮稱(chēng)號。在工作中，局領(lǐng)導也給予了很多的支持和鼓勵。

　　三、以誠信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng )造輝煌。

　　營(yíng)業(yè)窗口展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語(yǔ)規范，聲音宏亮，語(yǔ)氣委婉，總是用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。樹(shù)立了良好的郵政形象。我還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶(hù)，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供上門(mén)取貨的方便，真正把客戶(hù)當成上帝。贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動(dòng)到企業(yè)聯(lián)系，有時(shí)要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的'努力,就一定能把工作做好。

　　四、共建團結集體，溶入和諧社會(huì )。

　　我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著(zhù)對郵政事業(yè)的執著(zhù)和熱情，我和們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話(huà)題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺(jué)到家庭般的溫暖。我總是積極參加局里組織的各項文體活動(dòng)，加強與之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與們一起溶入和諧社會(huì )中去，同時(shí)也為客戶(hù)帶去微笑和快樂(lè )，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì )的各個(gè)角落。

　　以上是我參加工作以來(lái)的一些主要表現，由于個(gè)人能力有限，在工作中離上級領(lǐng)導的要求還有一些差距，在工作中還待進(jìn)一步提高，我會(huì )在以后的日子里加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導交給的每一項工作，為郵政事業(yè)貢獻青春。

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