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2016年315國際消費者權益日主題活動(dòng)通知
最近，部分地區已經(jīng)在開(kāi)展國際消費者權益日活動(dòng)了，下面是小編為大家搜集的一篇關(guān)于2016年315國際消費者權益日主題活動(dòng)通知。
關(guān)于開(kāi)展紀念2016年 3.15 國際消費者權益日系列活動(dòng)的通知
莆市工商綜〔2016〕6號
各區工商局、分局，仙游縣市場(chǎng)監管局，市局各科、室、會(huì )、直屬單位：
為隆重紀念2016年“3.15”國際消費者權益日,深入貫徹實(shí)施《消費者權益保護法》及其配套規章，引導消費者科學(xué)文明消費，增強企業(yè)的社會(huì )責任意識，營(yíng)造良好的消費環(huán)境，不斷推進(jìn)消費者權益保護工作深入開(kāi)展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內組織開(kāi)展紀念2016年“3.15”國際消費者權益日系列活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，現將有關(guān)事項通知如下：
一、指導思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3?15”國際消費者權益日為契機，著(zhù)力創(chuàng )新消費維權機制，提高服務(wù)消費者能力，加強社會(huì )共治，不斷適應新常態(tài)，迎接新挑戰，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門(mén)消費維權風(fēng)采。
二、活動(dòng)內容
組織開(kāi)展“十個(gè)一”系列活動(dòng)，主要內容有：
1.召開(kāi)一場(chǎng)座談會(huì )。根據《福建省工商局轉發(fā)工商總局關(guān)于完善消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度切實(shí)保護消費者合法權益意見(jiàn)的通知》(閩工商消【2015】79號)，召集部分商家代表召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和先行賠付座談會(huì )，督促指導經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問(wèn)制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時(shí)受理和處理消費投訴，主動(dòng)和解消費糾紛�！矩熑螁挝唬焊鲄^工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局，指導單位：消保分局】
2.開(kāi)展一個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)。針對當前群眾反映的消費熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展侵害消費者權益領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)，深入貫徹實(shí)施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無(wú)理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局，執法支隊】
3.組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。對2015年度消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營(yíng)者，舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì )，并由公職律師對經(jīng)營(yíng)者存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評，督促經(jīng)營(yíng)者建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費糾紛�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：政策法規科、消委會(huì )，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局】
4.組織一次12315進(jìn)鄉村活動(dòng)。結合“12315五進(jìn)”建設和消費維權網(wǎng)格化管理活動(dòng)，積極培育農村消費維權站點(diǎn)，以舉辦講座、現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)等形式有效提高農村消費者維權能力�！矩熑螁挝唬焊鲄^工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局;指導單位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通過(guò)新聞媒體向社會(huì )公布2015年度消費維權十大典型案例，增強經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：政策法規科、辦公室，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局、執法支隊】
6.開(kāi)展一次有獎競答。通過(guò)移動(dòng)手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動(dòng)，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：消委會(huì )】
7.全方位開(kāi)展一次宣傳活動(dòng)。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚(yú)網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專(zhuān)門(mén)報道工商部門(mén)維權做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時(shí)要充分利用車(chē)載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關(guān)知識，指導群眾科學(xué)消費，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�！矩熑螁挝唬合７志�、消委會(huì )、廣告監督管理科、辦公室，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局】
8.召開(kāi)一次通報會(huì )。根據市消委會(huì )對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時(shí)召開(kāi)一次通報會(huì )，通報銀行業(yè)存在問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)規范經(jīng)營(yíng)行為，保護消費者合法權益�！矩熑螁挝唬合瘯�(huì );配合單位：消保分局、政策法規科，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局】
9.舉辦一場(chǎng)現場(chǎng)活動(dòng)。選好地點(diǎn)作為主會(huì )場(chǎng)，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局各自在轄區設立分會(huì )場(chǎng)，舉辦2015年消費維權工作成果圖片展，開(kāi)展受理投訴、法律法規咨詢(xún)、真假商品辨別、消費者體驗、車(chē)載宣傳等活動(dòng)�！矩熑螁挝唬合７志�、辦公室;配合單位：各(區)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局，市局各科、室、會(huì )、直屬單位】
10.組織一次銷(xiāo)毀活動(dòng)。對全市工商系統各辦案單位依法沒(méi)收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統一銷(xiāo)毀。各辦案單位需對銷(xiāo)毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對，辦理涉案財物銷(xiāo)毀審批手續，并于3月15日上午準時(shí)參加市局統一組織的銷(xiāo)假活動(dòng)�！矩熑螁挝唬焊偁巿谭ǹ�、消保分局、執法支隊;配合單位：各區工商局 (分局)】
三、工作要求
(一)高度重視，周密組織
消費維權工作不僅事關(guān)消費者權利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng )新和規范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟健康穩定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開(kāi)展“3?15”國際消費者權益日紀念宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì )維權氛圍，擴大工商部門(mén)的社會(huì )影響力。
(二)加強值班，積極調處
各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線(xiàn)轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會(huì ) 12315熱線(xiàn)和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發(fā)事件應對和處置工作，及時(shí)受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提高消費維權滿(mǎn)意率。
(三)強化宣傳，按時(shí)反饋
“3.15”期間，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局要圍繞系列活動(dòng)內容，充分利用各種新聞媒介積極開(kāi)展宣傳報道，特別要宣傳工商部門(mén)加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。
莆田市工商行政管理局
2016年1月14日
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