物業(yè)管理員工入職培訓內容

　　物業(yè)管理入職培訓一般有哪些內容？

　　入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個(gè)環(huán)節。

　�。�1） 入職前培訓內容包括公司發(fā)展史、公司概況、公司規章制度、公司組織架構、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節禮貌、物業(yè)管理基礎知識、安全常識等。

　�。�2） 試用培訓的`內容為崗位工作職責及要求。

　　a、護管員知識培訓與能力培訓：

　　護管員的職責和權力、職業(yè)紀律、職業(yè)禮貌、職業(yè)道德、儀容儀表、著(zhù)裝要求、對講機的保養和使用、上崗執勤、交班接班、車(chē)位管理、交通常識、消防知識、防衛制度等。物品出入管理、盜竊匪警應急能力、斗毆事件處理能力、巡邏中發(fā)現可疑分子處理能力、住戶(hù)醉酒鬧事處理能力、急癥病人處理能力、突發(fā)水浸事故處理能力、火災事故應急處理能力、燃氣泄漏事故處理能力、不聽(tīng)勸阻事件處理能力、業(yè)主家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處理能力、車(chē)輛沖卡事件處理能力等。

　　b、清潔衛生員知識培訓與能力培訓：

　　各種清潔工具和清潔材料的功能及使用知識。高層大廈、多層住宅樓道的清潔能力、玻璃幕墻的清潔能力、綠地的清潔能力、燈具清潔能力、公共場(chǎng)地和道路清潔能力、房屋外和雨棚清潔能力、大堂與會(huì )所清潔能力等。

　　c、維修技術(shù)人員知識與能力培訓：

　　供水供電基本知識、公共設施設備日常維護保養知設及房屋維修知識等。室內地面、墻面維修能力、室內頂棚、門(mén)窗維修能力、給排水管道及附件維修能力、地下排水溝渠、室外墻體、屋頂維修能力、共用設施設備維護保養能力。物業(yè)承接查驗能力、裝飾裝修監督能力等。

　　d、綠化養護人員知識與能力培訓：

　　綠地花木養護知識、花卉植物蟲(chóng)害防治知識、綠化工作檢驗標準、植物保潔能力、施肥操作能力、綠化機械使用及保養能力、花卉植物擺設能力、花卉植物澆水及管理能力、草坪及灌木保養和修剪能力、除草施肥防蟲(chóng)害能力、自然破壞防護能力等。

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