制定新員工入職培訓的起點(diǎn)
開(kāi)展新員工培訓，首要問(wèn)題在于明確目標，端正方向，如果戰略方向錯了，過(guò)程執行得越到位，細節處理得越完美，反而會(huì )離正確結果越遠。新員工初步進(jìn)入企業(yè)的特征以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性本質(zhì)，決定了新員工培訓的最終目的是使他們能盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績(jì)效，即加速實(shí)現個(gè)人與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。很多企業(yè)的新員工培訓之所以收效甚微，很大程度上是因為目標不明確、資源不集中、內容缺乏針對性、評估不到位、沒(méi)有重點(diǎn)改進(jìn)突破等。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要根本性、系統性地去構筑培訓的目標體系。
新員工培訓的目標可以概括為：滌思、安心、牽手、立足四個(gè)方面，分別解決思想、心態(tài)、資源與能力層面的問(wèn)題。
1.滌思-解決思想問(wèn)題
有些企業(yè)只想解決新員工在業(yè)務(wù)層面的能力勝任問(wèn)題，這種眼光比較短淺。其實(shí)新員工最需要解決的是思想問(wèn)題，應及時(shí)、充分地向其灌輸正面、準確的企業(yè)文化，正所謂好的開(kāi)始是成功的一半。要使新員工通過(guò)正式的渠道去了解企業(yè)的文化與價(jià)值觀(guān)，而非其他非正式渠道，如果新員工在一開(kāi)始就接觸到企業(yè)的負面信息，企業(yè)形象在其心目中就會(huì )大打折扣而且影響深遠。
企業(yè)的價(jià)值觀(guān)傳遞，關(guān)系到新員工在公司的持續發(fā)展問(wèn)題，關(guān)系到新員工的長(cháng)期工作作風(fēng)問(wèn)題，要在各種場(chǎng)合通過(guò)各種方式進(jìn)行滲透教育。
2.安心-解決心態(tài)問(wèn)題
“心安之處是吾家”，家是安心的地方，不少企業(yè)提倡新員工把企業(yè)當成家，那么就要想辦法讓他們感到安心，安心才能正常開(kāi)展工作，取得成績(jì)。安心，最重要的是讓新員工感到被尊重與接納，并受到自然的關(guān)懷。
首先，新員工初進(jìn)企業(yè)，不熟悉新環(huán)境，陌生會(huì )讓其產(chǎn)生焦慮更加增大他的壓力。當初次見(jiàn)到新員工時(shí)，如果能夠主動(dòng)地給其以迎接，并以輕松高興的語(yǔ)氣跟他談話(huà)，他會(huì )感到一下子很輕松，很親切。那么余下的時(shí)間，他會(huì )感到就像到了自己的'家中一樣;其次，在培訓中不要只有一兩個(gè)人在為新員工忙這忙那，其他同事的參與效果會(huì )更好，這會(huì )讓新員工感到這里的人都很熱情，對他來(lái)說(shuō)，自己的到來(lái)很受大家的歡迎。企業(yè)的高層領(lǐng)導要與新員工見(jiàn)面，這會(huì )讓他們倍感鼓舞。在見(jiàn)面會(huì )上，高層領(lǐng)導對企業(yè)發(fā)展計劃的介紹、對新員工對公司的重要作用的肯定、以及對他們將能獲得發(fā)展機會(huì )的展望，對留住新員工的心將起到重要作用。
需要特別注意的是，新員工入職后都有一個(gè)適應期，這時(shí)要給他們一個(gè)相對寬松穩定的環(huán)境，讓其自己去了解與熟悉環(huán)境和崗位工作，循序漸進(jìn)地進(jìn)入狀態(tài);不宜在一開(kāi)始就分配給他們大量工作，壓得他們喘不過(guò)氣來(lái)，因為這極可能會(huì )導致他們對個(gè)人沒(méi)有自信，對工作產(chǎn)生厭倦，對公司產(chǎn)生反感，非常不利于其安心工作。
3.牽手-解決資源問(wèn)題
現在，工作越來(lái)越需要團隊協(xié)作，新員工日后要更好地開(kāi)展工作也需要得到企業(yè)內部相關(guān)部門(mén)與人員的支持。所以，讓新員工知悉工作中各環(huán)節需要哪些聯(lián)系，遇到困難如何求助是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。企業(yè)應提倡一種平臺式的培訓，超越部門(mén)的邊界，讓員工有機會(huì )與其他部門(mén)的員工合作共事，建立溝通渠道與發(fā)展友誼，形成良好的協(xié)作關(guān)系與和諧的團隊氣氛。企業(yè)應鼓勵新員工成為主動(dòng)的學(xué)習者，主動(dòng)搜尋他們自認為對其適應企業(yè)有幫助的各種信息并建立各種關(guān)系，同時(shí)企業(yè)應努力創(chuàng )造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍。
4.立足-解決能力問(wèn)題
立足，就是讓新員工盡快勝任崗位工作，這也是基本的培訓目的。通常采取的方式是業(yè)務(wù)培訓，或者根據直接管理者的安排讓新員工在工作中學(xué)習鍛煉�？梢圆捎谩皩熤贫取�。導師和新員工是進(jìn)行專(zhuān)項的輔導，要為輔導對象制定輔導計劃，還要和新人之間經(jīng)常的溝通，來(lái)使新員工盡早進(jìn)入工作崗位。另外，企業(yè)要告知新員工清晰的職位特征及組織對他的期望，激發(fā)他的工作熱情。
最后，在培訓實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應密切關(guān)注培訓的質(zhì)量，特別是從培訓目標標出發(fā)去跟蹤其成效，并進(jìn)行階段性的評估。
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