“熔煉團隊,激發(fā)潛能”拓展培訓心得體會(huì )
“熔煉團隊,激發(fā)潛能”拓展培訓心得體會(huì )
201*年11月21日至22日，我們醫院工會(huì )組織與成都馳遠戶(hù)外運動(dòng)有限公司精心策劃的第一期“熔煉團隊，激發(fā)潛能”戶(hù)外拓展培訓順利啟程，前往位于成都龍泉的培訓基地。這次培訓時(shí)間雖然只有兩天，但它給予我們每一個(gè)參訓者的教育和啟迪，成為了我們人生旅途中不可多得的精神財富。在兩天的培訓中，讓每一位隊員參與每一個(gè)項目，完成后大家一起總結經(jīng)驗，找出不足，并結合工作、生活中的實(shí)際，總結經(jīng)驗教訓，培養了隊員們的團隊意識、拼搏精神、溝通能力、紀律觀(guān)念和集體榮譽(yù)。隊友們團結、互助、關(guān)愛(ài)、勇?lián)熑�、力爭第一的精神，時(shí)時(shí)感動(dòng)著(zhù)我、激勵著(zhù)我，在整個(gè)培訓過(guò)程中，我們笑過(guò)、哭過(guò)、痛過(guò)、累過(guò)，但始終快樂(lè )著(zhù)。它讓我們的團隊真正的得到了“熔煉”；它讓我們忘記了平時(shí)工作中的小摩擦；它讓我們忘記了年齡、忘記了性別、忘記了職位?? 它將讓我們終生難忘。至于我們的“潛能”是否能夠“激發(fā)”，還要看我們大家能否把這次培訓的心得真正的運用到工作中去�，F我將這次全程培訓的心得總結如下，與大家分享、共勉。
感受一、萬(wàn)事開(kāi)頭難
老實(shí)講，來(lái)培訓之前，我也從未接觸過(guò)拓展，更不知道什么是拓展。我只是聽(tīng)其他去參加過(guò)拓展訓練的朋友說(shuō)很有意義，對團隊精神、執行力等方面有很大的提高。所以我覺(jué)得應該比單純的吃吃飯、打打牌有意思。于是就積極給院領(lǐng)導建議組織一次拓展培訓，院領(lǐng)導也大力支持，也很高興這個(gè)提議在院務(wù)會(huì )上也得到了大家的支持，一致通過(guò)。于是才有了后續的報批主管局、比選公司、比較價(jià)格、商定時(shí)間、商定方案、商定人數、聯(lián)系車(chē)輛、簽訂合同等一系列工作，雖然這次培訓得到了單位大部分人的理解和支持，但是可能由于是第一次組織的原因，也有的職工不理解，覺(jué)得所謂的拓展訓練就是去做點(diǎn)俯臥撐、去軍訓、去在太陽(yáng)地底下暴曬。所以就出現了不同的呼聲，有的職工提出不如去旅游一趟，感覺(jué)到就像是醫院組織去游玩，也許這也是我們未能很好宣傳貫徹縣委、縣政府的
“十條禁令”。但是，他們也許還未能真正理解拓展培訓的意義。但是最終我們的“熔煉團隊，激發(fā)潛能”第一期戶(hù)外拓展訓練營(yíng)順利啟程，并圓滿(mǎn)的完成了我們的培訓計劃，達到了預期的目的，取得了意想不到的效果。所以我覺(jué)得雖然古話(huà)說(shuō)的“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，但是我覺(jué)得只要我們經(jīng)過(guò)分析認為我們做的事情是有益的、有利的，那么就一定要敢于去開(kāi)這個(gè)頭，不管他有多難！這次訓練雖然只有短暫的2天，它給我帶來(lái)的心靈上的震撼，是以前從未有過(guò)的。
感受二、破冰起航，看起來(lái)似乎很容易的一件事情我們卻沒(méi)辦到，三次震撼！
震撼一：團隊意識、時(shí)間概念：到達培訓場(chǎng)地下午的第一次集合，約定時(shí)間13:20，然而由于我們的團隊意識不強、時(shí)間觀(guān)念不強，有部分隊員未能按時(shí)到達集合地點(diǎn)，教練給了我們第一次警告，按照他的規則，他將懲罰我們雖然按時(shí)到了集合地點(diǎn)但卻沒(méi)有團隊意識的我們，因為我們只顧自己，未顧及隊友！他的每一分鐘計時(shí)我們讓我深深地體會(huì )到了時(shí)間概念！
震撼二：彼此熟悉、打破隔閡：作為鄉鎮衛生院，我們是一個(gè)公立的醫療衛生單位，我們是一個(gè)團隊，可是我們大家彼次之間真正的了解嗎、熟悉嗎、還有多少隔閡？我們和我們的服務(wù)對象之間又如何呢？至少我覺(jué)得我對這個(gè)答案當時(shí)是不自信的！
震撼三：調整心態(tài)、了解更加深層次的認知企業(yè)文化、感恩單位：破冰過(guò)程中，教練要求我們做到“三忘”： 忘記年齡、忘記性別、忘記職位，我作為我們這一組的領(lǐng)隊，我覺(jué)得首先我必須做到“三忘”，調整好心態(tài)才能帶領(lǐng)大家真正投入到拓展訓練中。于是緊接著(zhù)的一個(gè)小游戲“同心桿”：規則很簡(jiǎn)單，一根桿子，所有隊員用食指接觸桿子的下面，手指不能夠離開(kāi)桿子，把它放到地面就算成功，但是如果食指首先離開(kāi)桿子的人將受到懲罰——五個(gè)深蹲。經(jīng)過(guò)商量我們想只要大家的目標是一致向下放桿子，應該輕而易舉的就OK了，我們當時(shí)都認為太簡(jiǎn)單了，但是結果讓我們兩個(gè)隊都震撼了。只見(jiàn)教練一喊開(kāi)始，桿子就使勁的往上“飛”，我先也沒(méi)想明白，后來(lái)經(jīng)過(guò)教練的講解，我才明白了其中的道理。原來(lái)大家都為了不被懲罰，手指都拼命的貼住桿子，桿子就向上跑，手指再向上貼緊，桿子當然就只有“上上上”了，哪里還能想到大家先的目標“向下”呢？其實(shí)說(shuō)白了大家就是為了怕被懲罰嘛！所以說(shuō)“同心桿”大家必須同心協(xié)力才能
放得下來(lái)。這就如同我們的單位一樣，單位要想發(fā)展壯大，也必須要靠大家齊心協(xié)力的工作、出謀劃策！說(shuō)到這里又想起了教練說(shuō)的一句話(huà)：常懷感恩之心、常懷感激之情感謝你的父母、朋友、同事，感謝你的單位為你提供了一個(gè)工作的平臺。說(shuō)實(shí)話(huà)，向我們這種小單位，咋說(shuō)呢？比上不足，比下也余不了多少，但是它至少給你提供了一個(gè)相對穩定的平臺吧！所以我覺(jué)得還是應該好好工作，感恩單位！
感受三、隊長(cháng)與團隊具有相互促進(jìn)作用。
我們按照隨機的原則將我們二十人分成了兩組，我和林偉分別擔任隊長(cháng)，我們隊經(jīng)過(guò)大家的討論取名“狼牙隊”口號是“激流勇進(jìn)，勇?tīng)幍谝弧�。而林偉他們則取名“天使隊”�！瓣犻L(cháng)”的作用是巨大的。隊長(cháng)雖然具有絕對權威，但是這個(gè)權威必須是在廣納群眾智慧的基礎上形成的。
感悟1：領(lǐng)導的優(yōu)秀體現在運用戰略眼光，找準切入點(diǎn)，帶好隊伍，發(fā)揮每個(gè)員工的積極性。醫院的發(fā)展關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，其實(shí)職工也希望單位能夠更好地發(fā)展。近幾年處于醫改的關(guān)鍵時(shí)期，我覺(jué)得我們要打破常規管理的慣性思維，不應是首先只是想到先掙錢(qián)，先提高業(yè)務(wù)收入，與兄弟醫院在業(yè)務(wù)收入上一較高下，而應獨辟蹊徑，長(cháng)遠考慮，著(zhù)手設置、培育“特色科室”“人才戰略”這2個(gè)切入點(diǎn)和進(jìn)一步加強管理，逐步創(chuàng )出醫院的品牌，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展：
�。�1）第一個(gè)切入點(diǎn)：人才工作。醫院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，如果沒(méi)有人才，一切都是空談，醫院應通過(guò)人才工作，逐步有計劃的培養人才，留住人才，將來(lái)才能發(fā)展醫院。當然我們要留住人才還得要想一些辦法，不單靠待遇留人，還要感情留人、事業(yè)留人、希望留人、單位發(fā)展才能留住人才！
�。�2）第二個(gè)切入點(diǎn)：著(zhù)手設置、培育“特色科室”，然我們的科室設置也“拓展”一下，比如想辦法增設牙科、特色檢驗科等。進(jìn)一步加強管理，通過(guò)更精、更細、更深入地搞管理，從總體上進(jìn)行管理和控制，科學(xué)、深入、規范管理的內容。這是和領(lǐng)導的管理思維、管理戰略密切相關(guān)的。采用一個(gè)科學(xué)有效的方法，一級一級把責任落實(shí)，提高執行力，提高工作效率，減少誤差。
體會(huì )2：團隊的優(yōu)秀體現在執行力強，能充分領(lǐng)會(huì )、配合、執行戰略思想。并在此過(guò)程中實(shí)現個(gè)體與團隊整體的進(jìn)步和成長(cháng)。
針對團隊而言，隊長(cháng)要吸收團隊的'智慧。結合醫院工作，我們醫院門(mén)診部副主任、公共衛生所組長(cháng)的配備，以及以后其它干部的競聘，都是為了更好地吸收和集中團隊的智慧精華，帶動(dòng)整個(gè)團隊的進(jìn)步和成長(cháng)，也有利于醫院的管理和執行力的提高。領(lǐng)導的思維帶動(dòng)了團隊的成長(cháng)，我們的醫生、護士、科主任、護士長(cháng)個(gè)人也獲得了不同程度的進(jìn)步和成長(cháng)。領(lǐng)導優(yōu)秀，團隊成長(cháng)，互相促進(jìn)，雙向作用，才能形成整個(gè)醫院的合力。 馬達再強，無(wú)人掌舵，到不了對岸。有人掌舵，馬達無(wú)力，同樣過(guò)不了河。
感受四、驛站傳書(shū)感悟
信息傳遞體現了流程反饋，在信息的傳遞中我們犯的錯誤是只管往前傳遞信息，而忽略了“證實(shí)信息”這個(gè)環(huán)節，也就是信息反饋與確認。也體現一個(gè)執行力，我們組也出現一次在執行中未能堅決貫徹執行信息的傳遞，而是憑借既往的經(jīng)驗去修正了信息，導致了信息傳遞的最終失敗。
思考：信息反饋的缺失，將導致信息越傳越錯，越錯越遠。
一個(gè)完整的流程應包含：目標、計劃、實(shí)施方案、實(shí)施、反饋、檢查、督促、整改、提高。這是一個(gè)循環(huán)進(jìn)階過(guò)程。其中，“反饋”是流程化管理的精髓之一。
檢查督促環(huán)節目前也是我們的薄弱環(huán)節，安排布置得多，信息反饋的少，檢查督促少。關(guān)于流程中的“信息反饋”環(huán)節，具體到我們醫院，有很多體現。很多時(shí)候開(kāi)會(huì )目的就是集思廣益，反饋信息，督促檢查。如我們的病例處方點(diǎn)評，檢查是每月都在搞，往往流于形式，信息反饋少，對醫生的提高不大。以后我們要從制度上明確這樣一些反饋、總結、提高的流程，我們的醫療質(zhì)量才能得到提高，醫療技術(shù)水平才能得到提高。反之則如同錯誤的信息傳遞。這使我想到醫患溝通難就難在醫患雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言。因此我們要用通易董語(yǔ)言與患方溝通。
感受五：要嘗試和勇于打破固有的思維模式
在用一個(gè)正方形分等份的項目中，培訓師特意加入了一些陷井。讓我們按照他的思維模式做了三道題，第四題實(shí)際是一道很簡(jiǎn)單的題，但是由于我們受到了他前幾道題的誤導，讓我們全部都懵了，當他一說(shuō)出答案，大家恍然大悟。平常的工作生活中我們也會(huì )遇到這樣的事，學(xué)會(huì )嘗試和勇于打破固有的思維模式，才會(huì ) “柳暗花明又一村”。還有就是不要去把“簡(jiǎn)單的問(wèn)題復雜化” 。
感受六：背摔之信任
“背摔” 項目，一名隊員背站在1.4米高的臺上，捆住雙手，其它隊員在下面按照教練的方法用手臂搭成床，在他倒下時(shí)接住他。在這個(gè)項目里如果不能完全相信我們的團隊，相信隊友，不但自己會(huì )受傷，還會(huì )連累其它的隊員。好比在一個(gè)工作的團隊中，如果只相信自己的能力，不信任自己的同事，每件事都親力親為，不但打擊了同事工作的信心，也否認了相互間的信任，否認了團隊存在的價(jià)值，會(huì )增大工作的難度，更不可能高要求地完成工作。這個(gè)項目我們原本打算放棄的兩位老隊員最終也成功地做了這個(gè)項目，說(shuō)明我們這個(gè)團隊是值得信任的。
感受七：空中斷橋之挑戰
項目“空中斷橋”，在8米的高空，在有絕對安全保護的情況下，跨越兩塊相距1.2米的木板。在這個(gè)項目上，有些隊友用了40分鐘，但是最終她還是突破了自己的心理障礙，勇敢的邁出了堅實(shí)的一步。但是如果你沒(méi)有站在那個(gè)高度，就無(wú)法體驗上面的恐懼，所以高處不勝寒，站的高度不同，角度不同，視野不同，感受和體會(huì )也就不同，在下面的人在嘲笑上面的人的膽怯，當身處其境的時(shí)候就明白了，什么是如履薄冰，戰戰兢兢了。而下面的隊友不停的為你加油，鼓勁，甚至不屑一顧的嘲諷，那是因為他暫時(shí)沒(méi)有站在你那個(gè)位置，所以說(shuō)我們要理解所處位置不同，想法不一致，這就需要我們大家去“換位思考”，還有在困難面前你猶豫的時(shí)間越長(cháng)，分析的后果越多，恐懼就越是深深抓住你的心，就越不能邁出突破自己的那一步。但是我們最終都成功的跨出了那一步。所以我們在工作中要理解我們的領(lǐng)導的謹慎和深思熟慮。
設身處地的為領(lǐng)導著(zhù)想，在工作中要積極的響應和貫徹領(lǐng)導的號召。因此，在我們實(shí)際工作中，當我們面臨艱巨的任務(wù)或遇到困難時(shí)，只要我們堅定信心，積極努力，付諸行動(dòng)，就可以戰勝一切困難，就可以完成別人認為難以完成的任務(wù)，成功地跨越困難，突破自己，把握機遇。
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