iso培訓心得體會(huì )范文（精選10篇）

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編為大家收集的iso培訓心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　iso培訓心得體會(huì ) 1

　　通過(guò)兩天的培訓，我認識到學(xué)習ISO的價(jià)值和意義，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)要真正走向規范化，ISO的學(xué)習是必不可少的。在我看來(lái)，ISO認證是一個(gè)過(guò)程，在這些過(guò)程中的具體環(huán)節落實(shí)到位，那么企業(yè)就會(huì )走向規范的道路。在我們生活當中也是一樣，做每件事情時(shí)，考慮問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì )分析原因，對自己也會(huì )有不同層次的提高。

　　公司質(zhì)量管理體系在運行過(guò)程中，涉及組織管理思想和工作流程調整。在這項工作中，領(lǐng)導是關(guān)鍵，全員參與是基礎。貫徹ISO9001標準，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統工程，涉及公司的每一個(gè)環(huán)節和每一位員工。沒(méi)有全體員工的積極響應和參與，再?lài)烂艿墓ぷ髁鞒�，再�(lài)栏竦墓ぷ髻|(zhì)量要求，再精確的技術(shù)規范，都將難以起到應有的作用。為了使體系更好的運行，動(dòng)員全體員工的積極參與，使全體人員進(jìn)一步認識了運行體系的意義，端正態(tài)度，統一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問(wèn)題。進(jìn)一步明確運行體系是為了全面提高公司質(zhì)量效能建設，我們要以極大的熱情實(shí)施質(zhì)量管理體系工作，自覺(jué)地對照文件，對照標準，立足崗位，干好本職履行職能工作。

　　質(zhì)量管理體系需要有效運行，嚴格按體系要求規范運行。這既是體系運行成效的關(guān)鍵，也是我公司質(zhì)量管理體系運行的難點(diǎn)。確保體系有效運行，必須在落實(shí)“做、寫(xiě)、查”上下功夫�！白觥本褪菄栏癜凑誌SO9001：2008標準�！皩�(xiě)”就是“寫(xiě)我所做”。因為“寫(xiě)”既是對所做工作提供見(jiàn)證材料的唯一辦法，又是迫使執行規定的重要手段。如果只寫(xiě)不做或者做而不記，建立的質(zhì)量管理體系就會(huì )成為擺設，發(fā)揮不了應有的作用，造成質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作的“兩張皮”�！安椤本褪锹鋵�(shí)體系文件規定的各項監控措施。圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，圍繞滿(mǎn)足顧客滿(mǎn)意度要求和法律法規要求。質(zhì)量管理體系文件包括《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量程序文件》以及各部門(mén)的作業(yè)指導書(shū)、管理制度、管理方法等各種規范性文件及記錄。 體系運行至今，結合各崗位有關(guān)的法律法規的變化，我們需要反復對體系文件進(jìn)行修改，特別是對作業(yè)指導書(shū)的修改，持續改進(jìn)并保持全面、科學(xué)、系統、嚴密的文件化管理體系，從而確保了質(zhì)量管理體系有效運行。從完善文件入手，重點(diǎn)抓好文件的編寫(xiě)質(zhì)量，品質(zhì)保障部將會(huì )進(jìn)一步加強體系運行的監控和指導，加大整改力度，將體系運行工作推向新水平。作為一個(gè)集體，我們的目標是整體的進(jìn)步，而不是個(gè)人的英雄主義。部門(mén)是一個(gè)團隊，公司的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰斗力，而不是某一個(gè)人的能力。所以，有時(shí)我們只做好自己的工作還不夠，重要的是要有一種團隊精神，相互協(xié)作，為同一個(gè)目標共同努力，共同進(jìn)步。

　　責任感——任何職位都必不可少的素質(zhì)。其實(shí)，這次培訓不僅僅灌輸了一些理論知識，也使我們懂得了工作中責任感的重要，就像老師說(shuō)的：絕大多數安全事故都是由于不規范的操作造成的！而不規范的操作往往是員工的`責任心不強造成的�，F在想想，只有規范的操作才能更科學(xué)的防范安全事故！很多工作其實(shí)并不難，難的是我們的責任心！對于任何組織來(lái)說(shuō)，責任感都是一種能帶來(lái)巨大隱性?xún)r(jià)值的資源，同時(shí)，責任感和團隊意識相互促進(jìn)，讓我們在以后的工作學(xué)習中，都將受益匪淺。

　　就本次學(xué)習以來(lái)，我個(gè)人認為倉庫現階段的主要工作就是員工培訓和監督檢查： 在員工培訓方面：

　　一是主要圍繞概況、文化、中心概況、工作紀律等方面，使新進(jìn)員工對工作環(huán)境有了初步的了解；

　　二是從崗位職責、工作規范、操作安全、質(zhì)量方針、安全意識、法律法規等方面，確保新進(jìn)員工具備崗位的任職能力。

　　還有講到，糾正，糾正措施，預防措施。

　　1、 糾正，為消除已發(fā)現的不合格而采取的措施。 糾正措施，為消除已發(fā)現的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊補牢。

　　2、 預防措施，為消除潛在不合格或者趨勢發(fā)生的原因而采取的措施。 我的感受就是防范于未然即未雨綢繆。

　　iso培訓心得體會(huì ) 2

　　廠(chǎng)里組織ISO9001：20xx培訓，我也有幸參加，首先要感受謝公司給我一次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)學(xué)習，使我了解了很多從來(lái)不知道的新東西，增長(cháng)了不少新知識，開(kāi)闊了我的視野，可以說(shuō)是愛(ài)益非淺，對我以后的人生道路有了很大的助推力。

　　通過(guò)公司組織的培訓，讓我深深感受到自己在學(xué)習和理解質(zhì)量管理方面的差距，質(zhì)量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的保證，也是樹(shù)立品牌的有力武器，有了過(guò)硬的品質(zhì)，就該有長(cháng)久的堅持質(zhì)量管理，所以，公司培訓了質(zhì)量管理體系的方方面面，同時(shí)也對內審員進(jìn)行了內審培訓，這樣的培訓很有必要，作為公司的一員，作為一個(gè)跟班，不但要對質(zhì)理管理體系的文工團件學(xué)習致用，同時(shí)，更要帶領(lǐng)生產(chǎn)人貫徹執行，做個(gè)負責任的人，做個(gè)對公司建設有作為的人。

　　當今社會(huì )，各行各業(yè)競爭激烈，都在追求自己的卓越品牌，都在追求過(guò)硬的.品質(zhì)，都在拉大客戶(hù)，樹(shù)立品牌的同時(shí)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意也是不可缺少的，總有過(guò)硬的質(zhì)量，才能嬴得客戶(hù)的信任，有了家客戶(hù)的信任，才有了公司的不斷發(fā)展壯大，這一點(diǎn)，我覺(jué)得我們公司一都在努力，生產(chǎn)線(xiàn)的不斷增加，新廠(chǎng)房的修建，各方面都在悄然無(wú)聲而又轟轟烈烈，一天天，一年年，整個(gè)公司都在大步向前，這就是公司常抓不懈的質(zhì)量管理，沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量管理，就沒(méi)有客戶(hù)對我們的滿(mǎn)意，更沒(méi)有我們的大步向前，我覺(jué)得今后我們要經(jīng)常組織檢查和質(zhì)量審核的活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出存在的質(zhì)量問(wèn)題和溥弱的環(huán)節，并組織生產(chǎn)部，技術(shù)部，品管部共同研討解決問(wèn)題，糾正錯誤，從而提高公司整體質(zhì)量管理水平，為公司質(zhì)量管理上臺階打下堅實(shí)的基礎，也培養了各部門(mén)人員的質(zhì)量管理水平，帶動(dòng)全員學(xué)習并長(cháng)期走質(zhì)量管理是生存之道的正確道路，只有全員參與，全員重視，全員圍繞質(zhì)量的過(guò)硬，全員圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能提開(kāi)公司整體形象和市聲場(chǎng)競爭力，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)品牌的目標就能實(shí)現。

　　就讓我們上下一心，以廠(chǎng)為家，大公無(wú)私，團結奮斗，為杰聯(lián)的明天加油。

　　iso培訓心得體會(huì ) 3

　　參加ISO9000培訓之前，我只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也�？吹侥暌菇稚蠏熘�(zhù)“××企業(yè)通過(guò)ISO9001認證”，認為它或許是某個(gè)質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品達到某個(gè)指標，但具體它有什么作用，我并不了解。通過(guò)進(jìn)修，我認識了ISO9000，知道這套標準被稱(chēng)為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，廣泛應用于各個(gè)范疇，對它的進(jìn)修將會(huì )對我以后的人生，受益匪淺。

　　經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的強化訓練，培訓老師幽默風(fēng)趣，形象生動(dòng)的.講解，讓我切實(shí)從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓，我覺(jué)得短短兩天的時(shí)間還是遠遠不夠的，ISO9000所容納的常識在這兩天時(shí)間是不可能被培訓者所完全吸收，消化的，我還要在平時(shí)運用老師教導的方法多加進(jìn)修。

　　隨著(zhù)世界經(jīng)濟體化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000：20xx已經(jīng)成為必然趨勢，而國內目前ISO人才還相對較少，進(jìn)修ISO9000了解質(zhì)量治理的一般常識（標準和要求）不管對付個(gè)人，還是對付企業(yè)，都非常主要。而對付當代年夜學(xué)生來(lái)說(shuō)，也應具有ISO9000的常識。

　　雖然培訓只有兩天，但它的實(shí)用性，目前尚潛在影響力吸引著(zhù)我們在將來(lái)的日子里不斷進(jìn)修，我們才能不斷發(fā)展，繼續向前進(jìn)最終邁向成功。

　　iso培訓心得體會(huì ) 4

　　周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運用培訓。黃老師通過(guò)生動(dòng)地實(shí)例解剖讓大家認識到ISO9001在實(shí)際運用中的重要性。通過(guò)學(xué)習，讓我對以下兩項指標有了更為深刻地認識：

　　一、工作目標

　　從一個(gè)簡(jiǎn)單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個(gè)團隊工作效率的直接影響。中心經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展壯大，現已擁有多個(gè)部門(mén)，如何調動(dòng)各部門(mén)的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標。

　　1、工作目標的制定

　　月工作目標，由各部門(mén)主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門(mén)的工作目標主要為業(yè)績(jì)目標、領(lǐng)導吩咐的重要工作的完成目標；后勤部門(mén)、財務(wù)部門(mén)工作目標主要為日常工作的時(shí)效性、領(lǐng)導吩咐的重要工作的完成目標。

　　2、工作目標的監督

　　每月底，由考核管理員將各部門(mén)上報的月工作目標及當月新增的重要工作內容進(jìn)行整合，設置成月考核的工作指標，本著(zhù)只增不減的原則進(jìn)行設置。對于確有困難無(wú)法完成的工作目標，由當事人以書(shū)面的形式向中心主任提出。內容須陳述工作無(wú)法完成所存在的客觀(guān)事實(shí)，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統中進(jìn)行更改或刪除。

　　二、工作責任

　　1、參照新版的.ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說(shuō)明書(shū)，明確工作責任。

　　2、完善記錄體系，真實(shí)、完整地進(jìn)行會(huì )議紀要，將領(lǐng)導吩咐的重要工作責任到部門(mén)、個(gè)人，以作今后查證的依據。

　　3、充分運用內部溝通流程，對確有需要跨部門(mén)協(xié)助的工作，事先填寫(xiě)內部溝通單。對急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補填內部溝通單，避免了工作推委的現象。

　　iso培訓心得體會(huì ) 5

　　7月3日18：00在松門(mén)鎮文化站召開(kāi)ISO9000在行動(dòng)誓師大會(huì )，為我們公司開(kāi)展“ISO9000在行動(dòng)”主題推廣活動(dòng)正式拉開(kāi)了序幕。整個(gè)公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會(huì )的目的是動(dòng)員所有干部職工積極行動(dòng)起來(lái)。為了響應此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內審員培訓，為期兩天。

　　這次參加內審員培訓的總共有13人，分別來(lái)自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語(yǔ)言文學(xué)系，西南科技大學(xué)MBA、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓專(zhuān)業(yè)培訓師、企業(yè)培訓師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復制培育體系建設與實(shí)施講師；曾任服務(wù)于臺灣錸德德集團8年，先后擔任品質(zhì)、工程師、體系專(zhuān)員兼首席培訓師；北京華夏認證培訓江浙滬特約講師。此次培訓的內容主要分為第一部分：ISO9000族標準基礎知識；第二部分：ISO9001：2008標準條文理解；第三部分：案例分析及角色模擬練習。

　　首先，第一部分：ISO9000族標準基礎知識。ISO是國際標準化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生（美國）。ISO的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會(huì )國際聯(lián)合會(huì )”（簡(jiǎn)稱(chēng)：ISA）。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個(gè)標準，而是一族標準的統稱(chēng)，它包括：

　　1、ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)；

　　2、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求；

　　3、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)改進(jìn)指南；

　　4、ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。

　　ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì )，全稱(chēng)“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )”，它專(zhuān)門(mén)負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。ISO/TC176早在1990年第九界年會(huì )上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實(shí)施策略》中，確定了一個(gè)宏偉目標：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進(jìn)國際貿易。促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展；使任何機構和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷(xiāo)往世界各地。

　　第二部分：ISO9001：2008標準條文理解。程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動(dòng)，知識點(diǎn)的回顧以及理論聯(lián)系實(shí)際。比如她讓我們大家輪流讀知識點(diǎn)，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎知識有個(gè)初步的了解。其次，則是結合生活中的`小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點(diǎn)：

　　1、質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導使用。

　　2、程序文件：標準性文件，由部門(mén)使用。

　　3、作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。

　　4、質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。

　　其中，在一個(gè)公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來(lái)則讓我們以洗手這一件再尋常不過(guò)的事來(lái)寫(xiě)一個(gè)作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來(lái)，并且會(huì )問(wèn)進(jìn)行分析，以及問(wèn)身邊的人他（她）是否平常就是這么洗手的。程老師強調，質(zhì)量管理體系的核心思想：說(shuō)到：該說(shuō)的要說(shuō)到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動(dòng)；做到：說(shuō)到的要做到，嚴格按文件的規定進(jìn)行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據：留下相關(guān)證據，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標準要求運作。自己不是這么做的，就不要寫(xiě)上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說(shuō)我所做、寫(xiě)我所說(shuō)、做我所寫(xiě)的，說(shuō)、寫(xiě)、做一致。

　　第三部分：案例分析及角色模擬練習。所有學(xué)員分成兩組，一個(gè)是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進(jìn)行角色的模擬練習。接下來(lái)則是做試卷，檢驗一下所學(xué)的知識。記得當時(shí)印象深刻的是培訓的第二天是“燦鴻”臺風(fēng)即將登陸，從松門(mén)到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)來(lái)臨前的征兆。無(wú)論臺風(fēng)來(lái)臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬(wàn)一臺風(fēng)來(lái)臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是臺風(fēng)沒(méi)有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。

　　希望通過(guò)此次的內審員培訓，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運用到公司上來(lái)。這不僅對公司全面推進(jìn)ISO900標準有推波助瀾的效果，對于我們自身而言，也是一次進(jìn)步與提升，達到一種雙贏(yíng)的局面，何樂(lè )而不為呢？

　　無(wú)論你所在于風(fēng)馳的哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn)、穩定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開(kāi)展ISO900標準體系的一份付出。

　　iso培訓心得體會(huì ) 6

　　在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認證資格，在質(zhì)量管理方面具有權威，認為其是規定企業(yè)質(zhì)量的最高標準，認為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運作規范。

　　在學(xué)了ISO 9000以后，通過(guò)老師的講課，學(xué)員間的互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)、質(zhì)量運行、管理提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的、標準的參照要求。用其可以規范我們的工作，使其做到有序，有目的，有計劃，有依據和對其危機的預警、控制、防止。

　　在此，感謝舉辦培訓的組織、老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習，將其運用到我的學(xué)習生活，不斷規范，計劃我的人生道路，我會(huì )終身學(xué)習，運用ISO9000。

　　我第一次聽(tīng)到“ISO9000國際質(zhì)量體系認證”這個(gè)名詞，是在幾年前的一則廣告中，我對所謂“國際質(zhì)量體系認證”并不了解，但也隱約感覺(jué)到那是一種很正式，很規范，很了不起的東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓中徹底地了解了ISO9000真正含義。

　　雖然培訓的時(shí)間不長(cháng)，只有短短地幾節課，但我認為這幾節課卻上得相當高效，培訓機構所宣揚的“兩天培訓，終生學(xué)習”的理念也在此得到了栓釋?zhuān)�我的感覺(jué)是：我在一瞬間接收了太多的思想，需要用很長(cháng)的時(shí)間去理解，而理解的過(guò)程中，我又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，新的知識，再次被我理解……就好像ISO這個(gè)系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善自我。

　　學(xué)習ISO給我印象最深刻的一個(gè)詞就是“過(guò)程”。它提出的一個(gè)概念是：所有的工作都是通過(guò)過(guò)程完成的。我認為這簡(jiǎn)直就是一個(gè)劃時(shí)代的理解。它將我們的思維擴展到了一個(gè)全新的世界，使我們看待事物的眼光從以往的單看事物本身轉京戲了看透事物的本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中的“看山是山，看水是水”轉變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻的哲學(xué)思想。

　　當我們把一件事物分開(kāi)看，它的確可以劃分成無(wú)數個(gè)部分，這每一部分都可以稱(chēng)為是一個(gè)過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō)。這些過(guò)程組成了這件事，所以ISO的建立者提出了這樣的定義：只有構成工作本身的過(guò)程合格，這件工作本身才合格。一開(kāi)始我并不太理解這句話(huà)，也不認為它有多正確，但隨著(zhù)學(xué)習的深入，我越來(lái)越理解這句話(huà)的含義，越來(lái)越想信它。而且我認為這句話(huà)體現了ISO的核心思想。

　　當我們首次提到“質(zhì)量”這個(gè)概念的時(shí)候，我們并沒(méi)有一個(gè)統一的標準。因為這涉及到太多的變化。例如不同的產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標準去恒量它們，不同地域的人對質(zhì)量也有不同的.理解。同一樣東西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點(diǎn)像中國古代的“春秋戰國”時(shí)期。那時(shí)各國使用不同的貨幣、語(yǔ)言、長(cháng)度單位、重量單位，所以在國與國的交流之間應會(huì )出現問(wèn)題，后來(lái)秦始皇統一了中國也統一了各種標準，才使以后的大中國得以穩定的發(fā)展。ISO國際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過(guò)程”。ISO本身用一些標準來(lái)控制這些“過(guò)程”的合格。這樣，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過(guò)程”是所有事物共有的。所以，ISO的標準適應一切事物。

　　我很高興能在踏入社會(huì )之前得到機會(huì )接觸這么多實(shí)用而且有益的理念。更重要的是，隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展以及我國加入WTO世界貿易組織。這些理念將在我以后的工作、生活中起很大的作用。我將盡我所能，用我學(xué)到的這些知識為我的祖國服務(wù)，發(fā)展我們的經(jīng)濟，早日實(shí)現我們的強國之夢(mèng)。

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　　感謝部門(mén)領(lǐng)導培養和信任，我有幸與同事一起參加了梁囯珍老師在中環(huán)領(lǐng)先公司舉辦為期兩天質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)梁老師生動(dòng)形象比喻由面到點(diǎn)分解，使我對ISO9000質(zhì)3量管理體系有了更清晰深刻認識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)真正作用。兩天培訓時(shí)間很短，但學(xué)到東西卻很多，兩天培訓加上過(guò)后兩天對知識消化，使我有如下體會(huì )；

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)知識補充

　　以前在學(xué)校學(xué)習時(shí)雖然有質(zhì)量管理這門(mén)學(xué)科，但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，對知識講解層層升入，使我對該體系有了更深刻理解，彌補了以前在校時(shí)不足。首先，梁老師從ISO9000質(zhì)量管理體系背景講起，介紹了囯際標準化組織成立與發(fā)展我囯對質(zhì)量管理體系引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內容講解。其主要內容是質(zhì)量管理體系八項管理原則質(zhì)量管理體系十二項基礎質(zhì)量管理體系專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求質(zhì)量管理體系管理職責等等，這其中，質(zhì)量管理體系八項管理原則是重中之重，這八項分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導作用全員參與過(guò)程方法管理系統方法持續改進(jìn)基于事實(shí)決策方法與供方互利關(guān)系。

　　這八項原則主要內容是：顧客就是我們丄帝，能否滿(mǎn)足顧客需求是我們在這個(gè)市場(chǎng)中存活下去唯一標準，而我們應該以滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額，使組織穩步向前發(fā)展；領(lǐng)導在一個(gè)組織中起領(lǐng)袖決策作用，只有得到領(lǐng)導支持，才能使體系順利建立并實(shí)施；在體系建立實(shí)施過(guò)程中不僅需要最高管理者正確領(lǐng)導，還有賴(lài)于全員參與，所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識職業(yè)道德以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)意識和敬業(yè)精神教育，還要激發(fā)他們積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠知識技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實(shí)現充分參與；并且，質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施是一個(gè)持續過(guò)程，應堅持持之以恒原則，不斷進(jìn)步和發(fā)展；組織與供方是相互依存，互利關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值能力，特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作雙方實(shí)際上就是雙贏(yíng)，有利于雙方降低風(fēng)險；過(guò)程方法管理系統方法基于事實(shí)決策方法是質(zhì)量管理叁個(gè)方法原則，如果組織能夠真正有效將叁個(gè)方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會(huì )不斷地持續改進(jìn)。這八大管理原則形成ISO9000質(zhì)量管理體系標準基礎。

　�。ǘ�）工作思路拓展

　　在兩天培訓中，梁老師不斷重復一個(gè)詞：過(guò)程。她提出一個(gè)概念是：所有工作都是通過(guò)過(guò)程完成。我們把每項工作分開(kāi)看，它確可以劃分成無(wú)數個(gè)部分，這每一部分都可以稱(chēng)為是一個(gè)過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這些過(guò)程組成了每項工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品行為分成了好多“過(guò)程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標準來(lái)控制這些“過(guò)程”合格，這樣，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過(guò)程”是所有事物共有，所以我們應該清楚產(chǎn)品形成過(guò)程有哪些，我們4部門(mén)中過(guò)程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人有那些過(guò)程，通過(guò)這樣分解，工作責任明確了工作由復雜變簡(jiǎn)單了，這是最值得運用和借鑒。這就給我將來(lái)實(shí)際工作指明了方向：捉住過(guò)程，只有抓住了生產(chǎn)中各個(gè)細節過(guò)程，使之有詳細正確規定要求，并使之有效貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求，從而在市場(chǎng)中生產(chǎn)并發(fā)展下去。

　�。ㄈ�）組織個(gè)人提升

　　在培訓過(guò)程中，梁老師穿插著(zhù)講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系有效貫徹和實(shí)施對一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著(zhù)幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競爭中始終保持有足夠競爭能力，使組織穩步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養，改善個(gè)人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實(shí)現自身能力突破，在將來(lái)生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值，為社會(huì )囯家作出更大貢獻。

　　這次培訓給我帶來(lái)收獲頗豐，但學(xué)習目是能運用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(cháng)時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新知識，再次被理解，就好像ISO這個(gè)系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善自我。

　　iso培訓心得體會(huì ) 8

　　自集團公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作以來(lái)，五分公司領(lǐng)導高度重視，大力支持，多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì )、總結會(huì )為大家加油鼓勁，抽調精干力量，配置電腦、打印機為開(kāi)展工作提供有力保障，作為一名內審員我即感覺(jué)鼓舞又感到責任重大�，F就本階段工作談幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、統一思想，提高認識

　　通過(guò)培訓、學(xué)習和宣傳使公司全體職工認識到：ISO9001質(zhì)量管理體系的標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結。公司內部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內審員更需做好的是體系的建設者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開(kāi)展工作。如果每個(gè)內審員都能把本部門(mén)的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門(mén)的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

　　二、本階段所做的工作

　　根據體系要求，我們進(jìn)一步明確了部門(mén)各工作崗位的崗位職責，在此基礎上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開(kāi)提供了必要的組織保證。通過(guò)大家的努力我們在體系運行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全管理規章制度》和《五分公司客運質(zhì)量管理考核辦法》兩項規定， 整理本公司管理文件共24個(gè)，外來(lái)文件7個(gè)，記錄模板共186個(gè)，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場(chǎng)區安全管理規定》。

　　三、存在的'問(wèn)題

　　雖然前期的工作我們取得了一些成績(jì)，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善。

　　1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學(xué)習，不斷交流經(jīng)驗，牢固掌握各項條款。

　　2、工作效率不高

　　隨著(zhù)質(zhì)量管理體系認證工作的逐步開(kāi)展，以后的工作可能將面臨許多新的問(wèn)題，只有各部門(mén)協(xié)調一致，團結一心，進(jìn)一步明確工作思路、改進(jìn)工作方法，加強后續體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結經(jīng)驗、查找不足，結合公司的實(shí)際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地持續改進(jìn)，為做大做強宛運貢獻力量！

　　iso培訓心得體會(huì ) 9

　　作為一個(gè)公司內部的內審員，必須要面對每年一次的公司內審及外部審查。想當初剛進(jìn)公司進(jìn)，對于能做內審員的人都特佩服，個(gè)個(gè)都這么厲害。當時(shí)還下決心一定要做個(gè)合格的內審員。也許是幸運的，部門(mén)給了我外派學(xué)習的機會(huì )，讓我有機會(huì )成為本部門(mén)的內審員。

　　時(shí)光飛逝，轉眼這個(gè)在主職工作之外的'兼職的工作已經(jīng)做了近8年，部門(mén)也從當初的一條生產(chǎn)線(xiàn)變成了有兩個(gè)工廠(chǎng)的主要生產(chǎn)運營(yíng)部門(mén)，工作越來(lái)越繁重，壓力有越來(lái)越大，林子大了什么鳥(niǎo)都會(huì )碰到，所以對ISO的工作不再有當初的熱情了，一門(mén)心思只想將這項工作能交給其它人。畢竟我做了這個(gè)工作這么多年，不說(shuō)能力有多高吧！但經(jīng)驗上來(lái)說(shuō)也算是身經(jīng)百練啦�？梢允沁@種想法在作祟，所以放棄這項工作的想法就越來(lái)越強烈。這次公司ISO的人找我，讓我去做為陪審參加此次的外審檢查，當時(shí)第一反映就是公司這么多人，找別人吧！我不干。在沒(méi)有推掉的狀況下同，心不甘情不愿的接下了這活。

　　如今兩天的陪審結束了，自己的心情卻發(fā)生了很大的變化，在陪審的這兩天中，通過(guò)與外審老師的接觸及外審老師的審核過(guò)程，發(fā)現自己這些年來(lái)還直是白做了，所謂的經(jīng)驗原來(lái)還不足老師的一成皮毛，原以為自己是很了解這個(gè)ISO相關(guān)內容的，卻發(fā)現原來(lái)所學(xué)及所了解掌握的是如此的空洞，這應當是典型的坐井觀(guān)天，只看到自己頭上的那片天，就認為天空的大小也只有井那么寬。

　　任何事物，不論是你熟悉的還是你不熟悉的，不論是你有經(jīng)驗的還是你沒(méi)經(jīng)驗的，這個(gè)世界上永遠都是山外有山，人外有人。永遠都有需要你不斷去努力學(xué)習的榜樣！

　　iso培訓心得體會(huì ) 10

　　在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認證資格，在質(zhì)量管理方面具有權威，認為其是規定企業(yè)質(zhì)量最高標準，認為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運作規范。

　　在學(xué)了ISO 9000以后，通過(guò)老師講課，學(xué)員間互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)質(zhì)量運行管理提供一個(gè)動(dòng)態(tài)標準參照要求。用其可以規范我們工作，使其做到有序，有目，有計劃，有依據和對其危預警控制防止。

　　在此，感謝舉辦培訓組織老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習，將其運用到我學(xué)習生活，不斷規范，計劃我人生道路，我會(huì )終身學(xué)習，運用ISO9000。

　　我第1次聽(tīng)到“ISO9000囯際質(zhì)量體系認證”這個(gè)名詞，是在幾年前一則廣告中，我對2所謂“囯際質(zhì)量體系認證”并不了解，但也隱約感覺(jué)到那是一種很正式，很規范，很了不起東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓中徹底地了解了ISO9000真正含義。

　　雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，只有短短地幾節課，但我認為這幾節課卻上得相當高效，培訓機構所宣揚“兩天培訓，終生學(xué)習”理念也在此得到了栓釋?zhuān)�我感覺(jué)是：我在一瞬間接收了太多思想，需要用很長(cháng)時(shí)間去理解，而理解過(guò)程中，我又會(huì )不斷地發(fā)現新知識，新知識，再次被我理解……就好像ISO這個(gè)系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善自我。

　　學(xué)習ISO給我印象最深刻一個(gè)詞就是“過(guò)程”。它提出一個(gè)概念是：所有工作都是通過(guò)過(guò)程完成。我認為這簡(jiǎn)直就是一個(gè)劃時(shí)代理解。它將我們思維擴展到了一個(gè)全新世界，使我們看待事物眼光從以往單看事物本身轉京戲了看透事物本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中“看山是山，看水是水”轉變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻哲學(xué)思想。

　　當我們把一件事物分開(kāi)看，它確可以劃分成無(wú)數個(gè)部分，這每一部分都可以稱(chēng)為是一個(gè)過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō)。這些過(guò)程組成了這件事，所以ISO建立者提出了這樣定義：只有構成工作本身過(guò)程合格，這件工作本身才合格。一開(kāi)始我并不太理解這句話(huà)，也不認為它有多正確，但隨著(zhù)學(xué)習深入，我越來(lái)越理解這句話(huà)含義，越來(lái)越想信它。而且我認為這句話(huà)體現了ISO核心思想。

　　當我們首次提到“質(zhì)量”這個(gè)概念時(shí)候，我們并沒(méi)有一個(gè)統一標準。因為這涉及到太多變化。例如不同產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標準去恒量它們，不同地域人對質(zhì)量也有不同理解。同一樣東西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點(diǎn)像中囯古代“春秋戰囯”時(shí)期。那時(shí)各囯使用不同貨幣語(yǔ)言長(cháng)度單位重量單位，所以在囯與囯交流之間應會(huì )出現問(wèn)題，后來(lái)秦始皇統一了中囯也統一了各種標準，才使以后大中囯得以穩定發(fā)展。ISO囯際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品行為分成了好多“過(guò)程”。ISO本身用一些標準來(lái)控制這些“過(guò)程”合格。這樣，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過(guò)程”是所有事物共有。所以，ISO標準適應一切事物。

　　我很高興能在踏入社會(huì )之前得到機會(huì )接觸這么多實(shí)用而且有益理念。更重要是，隨著(zhù)世界經(jīng)濟發(fā)展以及我囯加入WTO世界貿易組織。這些理念將在我以后工作生活中起很大作用。我將盡我所能，用我學(xué)到這些知識為我祖囯服務(wù)，發(fā)展我們經(jīng)濟，早日實(shí)現我們強囯之夢(mèng)。

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