中層管理培訓心得體會(huì )范文（精選11篇）

　　當我們有一些感想時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的中層管理培訓心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 1

　　通過(guò)參加總經(jīng)理的二天培訓課程，我對中層管理的作用與使命深有體會(huì )，現結合培訓內容談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

　　不知不覺(jué)，本人進(jìn)入隆坤實(shí)業(yè)旗下的御泉灣（國際）溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店的人力資源部經(jīng)營(yíng)管理工作中，在酒店兩任領(lǐng)導的幫助下，作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認識和了解，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構中承上啟下的關(guān)鍵，肩負著(zhù)傳達貫徹酒店領(lǐng)導各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項工作的重要使命�？墒侨绾胃�好地做好工作，不辱使命呢？我感到做好以下的五對五講是至關(guān)重要的。

　　一、對企業(yè)講忠誠。

　　就是把內心對酒店真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻給酒店未來(lái)與發(fā)展的力量。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭光榮”的意識；就是要把企業(yè)當作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負責任的一員，而不是旁觀(guān)者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導員工的基礎榜樣的力量是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

　　二、對領(lǐng)導講負責。

　　首先要認真貫徹企業(yè)領(lǐng)導班子的管理意圖。踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳窩。不能上有政策，下有對策，我行我素；主動(dòng)當好領(lǐng)導工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發(fā)牢騷；多當助手，少袖手旁觀(guān)；工作要到位，而不是越位；齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開(kāi)大船，就是要創(chuàng )造性地完成各項工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門(mén)的實(shí)際結合起來(lái)，開(kāi)創(chuàng )出自己部門(mén)特色的工作思路與辦法。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。要善于在貫徹中總結經(jīng)驗與教訓，在落實(shí)中尋求創(chuàng )新與發(fā)展。

　　三、對員工講尊重。

　　就是正確認識與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者，是各方面的模范，是員工智慧潛能的開(kāi)發(fā)者，應成為員工的`導師；其次，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理干部能力與水平的主要標志之一；多征求員工意見(jiàn)，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團結進(jìn)取務(wù)實(shí)創(chuàng )新、招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的堅強隊伍；善于調動(dòng)起員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，靠團結凝聚人心，積蓄力量。一個(gè)團結的集體，就是一個(gè)打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長(cháng)城。管理干部要善于團結每一位員工，實(shí)現員工間心往一處想，話(huà)往一處說(shuō)，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權為員工用。

　　四、對協(xié)調講原則。

　　就是凡事必須首先堅持原則。原則是規范，是制度。不講原則，就會(huì )管理混亂。違背原則，就是出賣(mài)企業(yè)利益。在堅持原則的前提下，在方式方法上靈活運用，實(shí)現目標是最終目的。由于我們的服務(wù)對象是有思想、有意識的人，每個(gè)人的思想、行為都是千差萬(wàn)別的，所以要因人而異，要有針對性地開(kāi)展協(xié)調工作。

　　五、對工作講求真務(wù)實(shí)。

　　就是要全面落實(shí)各項管理措施。措施是銀，落實(shí)是金。無(wú)論多么好的措施，如果得不到全面地貫徹，也不能稱(chēng)其為好。關(guān)鍵是認認真真、扎扎實(shí)實(shí)。管理中每一個(gè)環(huán)節都要落到實(shí)處。不要放過(guò)細枝末節。千里之堤，潰于蟻穴。對細節萬(wàn)萬(wàn)不能馬虎大意。四星級與五星級酒店的真正差別就是細節，現在有的酒店把管理理念定為“細節、細節、還是細節”，足見(jiàn)細節管理的重要性。

　　做好了這五對五講，才能當好領(lǐng)導的左膀右臂，才能當好員工的知心人，成為一個(gè)合格的御泉灣中層管理干部。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 2

　　為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓。主要學(xué)習了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說(shuō)的EQ。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度，情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。

　　在當今的社會(huì )，要做一個(gè)現代人，要做一個(gè)成功人士必須是：IQ+EQ+財商=100%成功，其中EQ占了80%，可見(jiàn)情商的重要。什么是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時(shí)還要理解別人，才能建立人脈，有一句話(huà)叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專(zhuān)門(mén)做了調查分析，一個(gè)人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說(shuō)，高情商的人有80%的把握成功。低EQ的人主要表現有：第一，不要適應環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而EQ高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂(lè )觀(guān)豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周?chē)�的人，能夠客觀(guān)理性地對待問(wèn)題。

　　現代社會(huì )，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來(lái)越復雜。通過(guò)培訓，感覺(jué)到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個(gè)管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（EQ），我有幾點(diǎn)的體會(huì )：

　　1、學(xué)會(huì )制怒、尊重他人

　　老話(huà)說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì )尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。

　　2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規律

　　管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀(guān)點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規律，無(wú)疑會(huì )給管理工作帶來(lái)諸多便利，說(shuō)如虎添翼也不過(guò)分。

　　情感是一種穩定的心理體驗。情緒則是變動(dòng)不定的心理感受。我們平時(shí)所說(shuō)的愛(ài)恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂(lè )則屬于情緒范疇。一個(gè)相對穩定，一個(gè)如急風(fēng)暴雨，來(lái)得快去得也快。不過(guò)二者可以互相轉換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會(huì )產(chǎn)生穩定的情感愛(ài)。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會(huì )產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的.心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會(huì )搶著(zhù)做；令人討厭的事情，誰(shuí)都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛(ài)崗敬業(yè)的情感。

　　管理人員如果不能做到讓員工開(kāi)心，但至少要做到不惹員工生氣。

　　3、管理者要懂得情緒控制方法

　　好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周?chē)�環(huán)境不滿(mǎn)意，對自己也不滿(mǎn)意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。

　　我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂(lè )留給自己”。就是十年前針對少數干部整天繃著(zhù)臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監。她可是美人來(lái)的，雖然年過(guò)半百，仍然風(fēng)韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領(lǐng)導例外），不僅如此，她要看不慣誰(shuí)，她就指使手下去罵人。凡是有報銷(xiāo)的人員沒(méi)有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)，發(fā)現“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場(chǎng)合都被保留著(zhù)。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視��！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！

　　4、與消極情緒斗爭、把快樂(lè )定義為生活目標

　　大多數人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關(guān)鍵還是我們的世界觀(guān)出了問(wèn)題。

　�。�1）我們從小所愛(ài)的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；

　�。�2）職業(yè)政治，假話(huà)大話(huà)盛行，虛偽大行其道。過(guò)去講“出門(mén)觀(guān)天色，進(jìn)門(mén)觀(guān)臉色”，現在只剩下看領(lǐng)導眼色；

　�。�3）人們設置了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。

　　要知道，說(shuō)假話(huà)講謊言，內心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話(huà)，人的生理現象也會(huì )發(fā)生極不正常的變化。不過(guò)可悲的是，聽(tīng)說(shuō)測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話(huà)已經(jīng)成為習慣，這部分人只有在講真話(huà)時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話(huà)，他說(shuō)真話(huà)心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。

　　所以改變不良情緒，還得從改變世界觀(guān)開(kāi)始。我建議大家把快樂(lè )定義為生活的目標。我主張快樂(lè )工作、享受生活。再加上持續不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會(huì )成為快樂(lè )俱樂(lè )部的一員。

　　要讓員工心情舒暢，快樂(lè )工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會(huì )控制情緒。如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂(lè )俱樂(lè )部，那情景該有多么美妙管理。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 3

　　4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個(gè)人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續獲得培養成長(cháng)的機會(huì )，讓大家都有為達成目標與實(shí)現自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著(zhù)公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

　　管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時(shí)也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

　　偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術(shù)”來(lái)舉例：

　　魏文王問(wèn)名醫扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答：“長(cháng)兄最好，中兄次之，我最差�！蔽耐踉賳�(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答：“長(cháng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫術(shù)高明，名氣因此響遍全國�！�

　　管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會(huì )到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結果于事無(wú)補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的.；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事！尤其在財務(wù)上是非常適用的。

　　“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。XX年是公司創(chuàng )造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標。創(chuàng )造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)！

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 4

　　作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導干部，在管理工作上，不僅要在平時(shí)的工作中不斷的摸索，總結，創(chuàng )新，還要加強學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實(shí)際的、有效的管理路線(xiàn)，通過(guò)公司開(kāi)展的兩個(gè)星期的集中培訓學(xué)習，給了我很大的啟發(fā)和提高。

　　一、提高執行力方面

　　執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要從以下三個(gè)方面做起：

　　1、著(zhù)眼于“嚴”，積極進(jìn)取，增強責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大��；進(jìn)取心強弱，決定執行效果的好壞。

　　因此，要提高執行力，就必須樹(shù)立起強烈的責任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

　　2、著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。

　　因此，要提高執行力，就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習慣。

　　3、著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！币虼�，要提高執行力，就必須強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。

　　二、要有創(chuàng )新精神

　　開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

　　因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng )新能力，堅決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作、執行指令。

　　在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。

　　三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓及思想教育工作

　　作為一名中層領(lǐng)導，我們要想辦法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助員工解決問(wèn)題。

　　1、我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車(chē)教練那樣，第一次上路時(shí)給予鼓勵。當在糾正錯誤時(shí)，進(jìn)行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力；當發(fā)生問(wèn)題時(shí)、工作受到影響時(shí)，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進(jìn)行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來(lái)，讓大家一起來(lái)解決問(wèn)題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業(yè)。

　　2、我們應時(shí)刻關(guān)心員工的工作情緒，當一個(gè)員工的情緒不好、信心不足和內心不安時(shí)會(huì )直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時(shí)與下屬溝通，打開(kāi)下屬的心結，調動(dòng)下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來(lái)喚起下屬的信心。

　　3、作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動(dòng)公司的發(fā)展，是否推動(dòng)了部門(mén)的發(fā)展，是我們應該負責的問(wèn)題，因此，應對下屬進(jìn)行合理的監控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進(jìn)行“細節管理”，做到時(shí)刻“糾偏”，對下屬違反規則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。

　　4、我們必須根據部門(mén)的目標，結合部門(mén)實(shí)際情況制定實(shí)現目標的計劃，主動(dòng)尋求與下屬和其他部門(mén)的配合支持，來(lái)保障部門(mén)目標的實(shí)現。還有責任提出部門(mén)的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議，只有我們做到了主動(dòng)、積極、向上，我們的企業(yè)才會(huì )蓬勃發(fā)展。

　　在這世上沒(méi)有一個(gè)完美的個(gè)人，但能有一個(gè)完美的團隊。每個(gè)人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個(gè)人，建立一個(gè)優(yōu)秀的團隊。姜廠(chǎng)長(cháng)曾組織我們觀(guān)看執行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識；規則第一，永遠的服從與執行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習這種精神，這樣我們的部門(mén)之間、同事之間在困難面前，就不會(huì )相互推卸責任。

　　我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關(guān)注細節、講究原則、以身作則，說(shuō)到做到、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。

　　同時(shí)，我們要做好表率。作為管理者，我們的言行舉止都會(huì )對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會(huì )認為是企業(yè)戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問(wèn)題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，說(shuō)到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會(huì )在整個(gè)團隊當中制造消極悲觀(guān)的氣氛，帶來(lái)我們不想見(jiàn)到的結果。

　　正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過(guò)表率的行為樹(shù)立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。

　　因此，我們應樹(shù)立“主人翁”的意識和正確的責任觀(guān)，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率；以一種良好的心態(tài)對待工作。

　　四、協(xié)調溝通，建設有戰斗力的管理團隊

　　一位富有發(fā)展潛質(zhì)的'中層管理者應表現出團隊取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè )于協(xié)同作戰，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場(chǎng)上的“靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1不等于2，善于運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。

　　團隊合作對中層管理者的最終成功起著(zhù)舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團隊創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值”越來(lái)越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴(lài)的工作關(guān)系”：被管理者依賴(lài)管理者科學(xué)的領(lǐng)導和管理，創(chuàng )造個(gè)人績(jì)效；管理者更依賴(lài)被管理者的竭誠工作，創(chuàng )造團隊整體績(jì)效�，F代企業(yè)認可中層管理者的標準不再是您個(gè)人怎樣而是你領(lǐng)導的團隊怎樣。要實(shí)現這樣一個(gè)目標，中層管理者就應該多為下屬著(zhù)想，多為他們創(chuàng )造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會(huì )，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個(gè)真正合格的中層管理者，應該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、應該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導”；

　　2、平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個(gè)合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過(guò)帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng )造績(jì)效，在創(chuàng )造績(jì)效的同時(shí)合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長(cháng)期的中層管理者，更難創(chuàng )造“一年好似一年”的績(jì)效；

　　3、采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì )比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì )比“斥責”更管用。中層管理者可能會(huì )擔心自己的“威信”會(huì )不會(huì )因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會(huì )越來(lái)越尊敬你。

　　4、少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著(zhù)想，少為一己之私利著(zhù)想。當部門(mén)、個(gè)人利益與公司利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當同級部門(mén)有困難時(shí)，我們需要主動(dòng)地予以支持；當個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失，這樣的管理者不是稱(chēng)職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實(shí)，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養機會(huì )、人脈關(guān)系的建立機會(huì )，這是一般員工所沒(méi)有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來(lái)講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過(guò)你多為自己著(zhù)想、多為自己爭取獲得的，是通過(guò)你的努力和奉獻，被領(lǐng)導認可后獲得的。

　　5、正確對待領(lǐng)導、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”�！熬匆韵蛏稀笔亲鹁醋约旱念I(lǐng)導，但不是阿諛?lè )畛�、溜須拍馬；“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流；“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報�！�

　　付出是快樂(lè )的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會(huì )越多�！坝枞嗣倒�，手有余香”，我想我們都理解這句話(huà)的真正內涵。用真情感動(dòng)下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅持贏(yíng)得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會(huì )是一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團隊也是一個(gè)優(yōu)秀的團隊、一個(gè)有戰斗的團隊。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 5

　　根據我活動(dòng)中心安排，20xx年xx月21日至25日，我有幸參加了陜西省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò )管理人員培訓，短短5天的培訓很快就結束了，對我來(lái)說(shuō)收獲頗多，受益匪淺。

　　本次培訓主要是對全省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò )管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應用技術(shù)培訓，在培訓學(xué)習的過(guò)程中，每節課學(xué)員們都按時(shí)出勤，遵守培訓紀律，全神貫注聆聽(tīng)專(zhuān)家講課，認真做好課堂筆記和按要求完成培訓作業(yè)。課堂上，大家把不懂的地方及時(shí)向老師請教，又和其他學(xué)員相互交流，把所學(xué)的知識、經(jīng)驗很快運用到工作實(shí)踐中，在很短時(shí)間內順利完成了學(xué)習培訓任務(wù)，達到了預期的目的。在這次網(wǎng)管培訓中有收獲的幾點(diǎn)如下:

　　1、豐富知識，提高專(zhuān)業(yè)技能

　　在幾天的培訓時(shí)間里，我們學(xué)到了很多方面的知識，讓我增長(cháng)了知識，開(kāi)闊了視野。

　　2、從這些專(zhuān)家老師的講課中，我深刻體會(huì )到他們對自己所從事的工作的熱愛(ài)，正是這種對專(zhuān)業(yè)知識的一絲不茍、精益求精的精神，才有了他們今天的成就。正如高爾基所說(shuō)“工作是一種樂(lè )趣時(shí)，生活是一種享受!工作是一種義務(wù)時(shí)，生活則是一種苦役�！睂�(zhuān)家對自己工作的熱愛(ài)感染了我，也激勵著(zhù)我，更用心、盡心、全新地投入到自己的工作中。

　　3、發(fā)現不足，確立努力方向

　　通過(guò)培訓，我深刻認識到網(wǎng)絡(luò )管理員所肩負的職責，對青少年活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò )管理員還需要在哪些方面提升有了較清楚的認識。同時(shí)發(fā)現自己在網(wǎng)絡(luò )管理應用方面知識的匱乏，在今后的工作中督促自己將學(xué)到的知識在工作實(shí)踐中逐漸消化吸收，并要不斷的`學(xué)習和充電，與其他活動(dòng)中心的優(yōu)秀網(wǎng)管相互交流學(xué)習，借鑒寶貴經(jīng)驗。在工作中培養自己善于思考、善于反思、善于總結等良好習慣，努力將我活動(dòng)中心的網(wǎng)站辦好、辦出特色。

　　再次感謝省校外聯(lián)辦和中心給我這樣一個(gè)學(xué)習與提高的機會(huì )，我將以此培訓為契機，在今后的工作中將所學(xué)知識應用到工作中，努力提高自己的信息素養和網(wǎng)管技能，為我中心的工作提供更好的服務(wù)。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 6

　　在大學(xué)畢業(yè)后，我選擇了先就業(yè)后擇業(yè)的道路。但是，我在這幾年中我都不想放棄自己的專(zhuān)業(yè)，于是我找到了武漢中建職業(yè)培訓學(xué)校，報名了20xx年的第一期預算員的培訓學(xué)習。在培訓的第一天，我漸漸的了解到建筑在現代城市中的'重要性，隨著(zhù)城市的發(fā)展，建筑的多樣性，使得建筑工藝也在不斷的進(jìn)步，這是對一個(gè)即將走入這個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)是必須知道的。培訓過(guò)程中，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的老師都是結合現行國家制定的標準，地區性行業(yè)制定的規范，并結合建筑構造、建筑識圖、建筑材料、建筑力學(xué)、建筑結構、建筑施工組織設計，以及施工工藝等，緊密聯(lián)系建筑工程案例，著(zhù)重對實(shí)踐和可操作方面進(jìn)行系統的剖析，使我們真正掌握實(shí)際技能達到學(xué)以致用的目的。

　　在預算員的培訓學(xué)習中，老師的細心講解，讓我對建筑構件的定額中規定計算規則和計算方法都有了一定的了解。認識到從事這個(gè)工作必須要：能認識圖紙，并對現行法律法規等深加了解。全面的認識、深入的了解重慶預算員學(xué)習內容，并將所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行熟練、靈活的運用到工程預算的實(shí)?過(guò)程中。在學(xué)習期間更要有耐心，敢于動(dòng)口、動(dòng)手，不斷學(xué)習、充實(shí)、完善自我。這樣才能成為一個(gè)合格的土建預算員

　　通過(guò)在武漢中建職業(yè)培訓學(xué)校的學(xué)習和在以后的實(shí)際中學(xué)用結合以及在實(shí)踐中將會(huì )不斷的加強專(zhuān)業(yè)知識技能，我相信一定不負厚望能成為一位名符其實(shí)的、合格的土建預算員。最后再次感謝武漢中建職業(yè)培訓學(xué)校的各位老師!

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 7

　　非常珍貴的機會(huì )，我參加了醫院舉辦的護士長(cháng)及護理骨干管理培訓班的學(xué)習。每一位領(lǐng)導、專(zhuān)家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無(wú)保留地把自己在工作中的經(jīng)驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個(gè)人切實(shí)地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務(wù)。

　　一、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習觀(guān)念

　　這次學(xué)習，我最大的感受是自己需要學(xué)習的東西太多，自己一定要好好充電。開(kāi)班儀式上，張湘燕副院長(cháng)對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時(shí)也感受到了工作的艱巨。要想做一名優(yōu)秀的省人民醫院?jiǎn)T工，不能只滿(mǎn)足于現狀，這樣只會(huì )在醫院的進(jìn)程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒(méi)。我院的護理前輩們取出了卓越的成績(jì)，這是我們全院的榮譽(yù)，同時(shí)也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優(yōu)秀的團隊帶領(lǐng)下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進(jìn)取呢?孫兆林院長(cháng)帶著(zhù)我們大家回顧了醫院的發(fā)展歷程，帶著(zhù)我們展望醫院的未來(lái)前景。這讓我內心無(wú)比激動(dòng)和自豪，同時(shí)也深刻地感受到院領(lǐng)導一直以來(lái)對護理工作者的關(guān)心和關(guān)懷，這份關(guān)愛(ài)讓人內心暖暖的，有這樣的領(lǐng)導班子關(guān)愛(ài)著(zhù)我們，我們又怎能不為醫院建設盡自己的微薄之力呢?

　　二、注重理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時(shí)也讓我深刻地感覺(jué)到，在這樣的環(huán)境和氛圍中，只有不斷的學(xué)習和提升自己才能適應發(fā)展。不能再以短淺的目光看待自己的職業(yè)和自己的發(fā)展。方茜副主任有句話(huà)我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學(xué)習，再不提高自己，再不運用科學(xué)的方法去工作，是要被淘汰的。

　　現代的護理管理是科學(xué)的管理，不再是以往的經(jīng)驗管理模式，是要用數據和結果來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時(shí)俱進(jìn)，是會(huì )被時(shí)代淘汰。通過(guò)培訓，我學(xué)習到作為一名管理者，一名護士長(cháng)應該具備怎樣的素質(zhì)和能力。做一名合格的護士長(cháng)，首先要熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的`精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，為病人默默無(wú)聞地做好每一件小事，病人會(huì )為你打上滿(mǎn)意的分數。

　　一名合格的護士長(cháng)不僅要精通業(yè)務(wù)，還要有一定的管理能力。工作中善于發(fā)現科室管理中的薄弱環(huán)節，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開(kāi)性、民主性。 護士長(cháng)既是行政管理者，又是學(xué)習上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。在操作訓練及理論學(xué)習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，勤于學(xué)習，善于總結，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，獲得新信息，提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能調動(dòng)護士學(xué)習的積極性，提高護士的業(yè)務(wù)水平。

　　管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個(gè)成熟的管理者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。培訓中，袁為群科護士長(cháng)講到，護士長(cháng)作為基層一線(xiàn)的管理者，要時(shí)刻把握自己的管理角色，學(xué)會(huì )授權，發(fā)揮集體作用。李勇蘭主任授課時(shí)提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著(zhù)想，防止部分場(chǎng)合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹(shù)立良好的自我形象是護士長(cháng)感召力的重要組成部分。

　　形象可分為外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質(zhì)、衣著(zhù)、舉止、談吐，護士長(cháng)外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)調柔和親切，動(dòng)作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴(lài)感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長(cháng)要注意個(gè)人修養。通過(guò)培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。

　　三、改善工作方法，加強溝通能力

　　協(xié)調人際關(guān)系是護士長(cháng)工作的重要職能之一，也是做好護士長(cháng)工作的關(guān)鍵之一。王文琴科護士長(cháng)的授課中，讓我明白上至領(lǐng)導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關(guān)系，護士長(cháng)應運用良好的藝術(shù)溝通，主動(dòng)坦誠地與上級領(lǐng)導交換思想，爭取領(lǐng)導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，生活上要像姐妹般關(guān)心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調溝通工作。

　　與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新

　　方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長(cháng)應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點(diǎn)、有計劃，目標要明確，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿(mǎn)足的守舊思想，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開(kāi)展技術(shù)革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學(xué)我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時(shí)通過(guò)實(shí)例進(jìn)行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時(shí)也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學(xué)習，勤專(zhuān)研。

　　短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學(xué)員學(xué)習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會(huì )幫助我今后的工作，不斷更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新思維，要從傳統的“護理”觀(guān)念中解放出來(lái)，不斷學(xué)習、更新知識，不斷提高綜合素質(zhì)。只有良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系是順利完成各項護理工作的保證。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 8

　　在本文中，我將分享我作為一名中層管理人員的培訓感悟和心得體會(huì )。這些經(jīng)驗包括我在參加領(lǐng)導力、溝通和團隊管理方面的培訓后，所獲得的深刻認識和寶貴經(jīng)驗。

　　首先，我必須承認，領(lǐng)導力是一種藝術(shù)，更是一種科學(xué)。在參加領(lǐng)導力培訓的過(guò)程中，我深刻地感受到了領(lǐng)導力在我日常工作中所發(fā)揮的重要作用。我學(xué)會(huì )了如何更好地傾聽(tīng)、理解和指導我的團隊成員，從而提高了團隊的執行力和創(chuàng )新力。同時(shí)，我也明白了在決策時(shí)要更加果斷和明智，要時(shí)刻關(guān)注團隊成員的需求和感受，以建立良好的信任關(guān)系。

　　其次，我在溝通技巧的培訓中，學(xué)到了如何更好地與團隊成員進(jìn)行有效的溝通。我學(xué)會(huì )了如何傾聽(tīng)和理解團隊成員的'需求和問(wèn)題，以及如何清晰地表達自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。通過(guò)這些技巧，我能夠更好地與團隊成員建立良好的工作關(guān)系，從而提高團隊的協(xié)作效率。

　　最后，在團隊管理方面，我學(xué)會(huì )了如何更好地管理我的團隊，包括如何制定合理的計劃和目標，如何進(jìn)行有效的團隊建設和激勵，以及如何處理團隊成員之間的沖突和問(wèn)題。通過(guò)這些經(jīng)驗，我能夠更好地管理我的團隊，提高團隊的執行力和凝聚力。

　　總的來(lái)說(shuō)，這些培訓經(jīng)歷使我深刻地認識到了領(lǐng)導力、溝通和團隊管理在我日常工作中所發(fā)揮的重要作用。同時(shí)，我也明白了這些技能對于提高團隊的執行力和凝聚力的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐這些技能，以更好地管理我的團隊，提高團隊的工作效率。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 9

　　9月4日下午，有幸參加了公司組織的中層干部管理培訓會(huì )。培訓內容豐富、針對性強。公司執行董事薛從順從企業(yè)文化建設、精益管理、領(lǐng)導班子工作紀律、當前重點(diǎn)工作等多方面進(jìn)行了全面系統地講授。尤其對公司核心文化“尊重、和諧、創(chuàng )新、進(jìn)取、高效、發(fā)展”的仔細釋義，使我感受頗多，獲益匪淺。

　　公司自四月份持續推進(jìn)降本增效以來(lái)，從溝通到建立團隊，從如何維持生存發(fā)展到怎樣提高執行力，從中層角色定位到創(chuàng )新思維，公司領(lǐng)導一次次苦口婆心，用心良苦的精彩講述，一次次耐人尋味的引導，循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了思路。通過(guò)此次系統全面培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執行力。并結合我的本職工作，對于如何提高執行力的問(wèn)題，有了自己粗淺的認識和思考。

　　一、提高執行力就要做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念。日常工作中，我們在執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成；一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。屈礦近年來(lái)所取得的超常規、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等、靠、要”舊的思想認識，樹(shù)立了新的`改革創(chuàng )新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì )有我們今天的發(fā)展。由此，我們要認識到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰略決策，經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

　　二、提高執行力就要做到誠實(shí)做人，認真做事。我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事。做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德；工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負責、敬業(yè)的精神。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 10

　　我雖然在超市工作已有一段時(shí)間，但對“生鮮”這個(gè)概念，理解的還是十分片面，對其具體的內容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓，對“生鮮”這個(gè)概念的認識，有了較為全面的提高。

　　培訓課程從一開(kāi)始就強調：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現和問(wèn)題，并發(fā)現機會(huì )和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費者的商品選購清單中。

　　如何從顧客的角度上看生鮮？以我個(gè)人的認識，顧客的'要求是全方位的，但歸納起來(lái)主要是體現在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價(jià)格、更完善的服務(wù)，有效滿(mǎn)足顧客的需求，才能贏(yíng)得了廣大顧客的信賴(lài)和支持，才能實(shí)現顧客的長(cháng)期信任和購買(mǎi)的回報。

　　具體的說(shuō)：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營(yíng)的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門(mén)店生鮮的經(jīng)營(yíng)。我們要提供給顧客新鮮衛生的好商品，就必須從衛生做起，“生鮮做的好不好，一看衛生就知道”，對生鮮區的衛生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛生。要嚴格執行驗貨、收貨制度，嚴格遵守分類(lèi)存放、先進(jìn)先出原則，嚴格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費。

　　價(jià)格�！疤焯斓蛢r(jià)”，保持對競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價(jià)格及毛利來(lái)運作，以低廉合理的市場(chǎng)價(jià)格、強有力的促銷(xiāo)來(lái)吸引大量客流前來(lái)消費，是我們生鮮經(jīng)營(yíng)的基本思路。

　　服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿(mǎn)意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設施，給顧客形成一個(gè)良好的購物印象，使顧客樂(lè )意到門(mén)店并能夠舒適、方便地參觀(guān)選購商品。要提高導購服務(wù)的質(zhì)量：導購的位置要正確，語(yǔ)言要規范、得體，并在顧客需要時(shí)提供良好的服務(wù)。

　　保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應、采購、存貨、銷(xiāo)售等環(huán)節的密切配合和支持。

　　中層管理培訓心得體會(huì ) 11

　　陽(yáng)春三月，春光明媚，好運就如同這早春的嬌陽(yáng)，放射出一縷陽(yáng)光照亮我的前途：先是幸運地通過(guò)副主任護師的理論考試；當我還正在擔心今年的I類(lèi)學(xué)分不知如何達標時(shí)，便落下及時(shí)雨：護理部通知我去參加貴港市護理學(xué)會(huì )舉辦的《護理創(chuàng )新服務(wù)管理培訓班》學(xué)習，學(xué)分問(wèn)題及時(shí)得到解決。心情如同暖風(fēng)撲面，拂去寒冬的冷酷無(wú)情。在此非常感謝護理部領(lǐng)導們對我的關(guān)心！

　　為了能更好理解老師課件內容，在上課前先把課件內容翻閱，對它就有了初步的了解，聽(tīng)起來(lái)就沒(méi)有那么吃力了。每天剛開(kāi)始上課時(shí)精神抖擻，可是在這“春眠不覺(jué)曉”的季節，春困像個(gè)調皮的孩童時(shí)不時(shí)來(lái)?yè)v亂，增加學(xué)習難度。

　　此次講座的主要內容是護理質(zhì)量管理、等級醫院檢查經(jīng)驗交流、PDCA持續質(zhì)量改進(jìn)、專(zhuān)業(yè)護士的闡述等，而最重點(diǎn)是品管圈活動(dòng)和QC手法的運用與質(zhì)量持續改進(jìn)的應用。這次學(xué)習讓人茅塞頓開(kāi)，大開(kāi)眼界，以前在一級質(zhì)控中感到困惑的問(wèn)題找到了出路；專(zhuān)業(yè)護士、專(zhuān)科護士是絕大多數護士職業(yè)生涯需不停的追求，自我成才夢(mèng)想，并不是只有當護士長(cháng)才是唯一的追求；品管圈活動(dòng)和QC手法的運用與質(zhì)量持續改進(jìn)的應用甚至還與我不謀而合，我個(gè)人理解其實(shí)就是護士個(gè)個(gè)參與質(zhì)量管理，找出存在問(wèn)題，追蹤問(wèn)題原因，找到解決的對策，制定出相關(guān)工作流程或制度，減少或杜絕差錯事故、護理不良事件的發(fā)生，提高護理質(zhì)量，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我一直認為一位護士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問(wèn)題，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多向同事請教、找到正確對策，持續性改進(jìn)，才能日趨成熟、完美。在應對各種各樣的檢查中盲目地消及應對就像打沒(méi)有準備仗，贏(yíng)的幾率可想而知。只有認真學(xué)習，完全掌握了檢查的標準、各種技術(shù)操作流程，遵守規章制度，有意識地在日常工作中貫徹落實(shí)，做到年有計劃，月有措施，周有重點(diǎn)，日有實(shí)施，今日沒(méi)有完成，最遲明天一定加班加點(diǎn)完成。做到平時(shí)勤練兵，關(guān)鍵時(shí)刻便不會(huì )手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰(shuí)都不想領(lǐng)導一天到晚像監工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺(jué)，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進(jìn)步，達到雙贏(yíng)。

　　這次的學(xué)習收獲也在科室與護士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。

　　昨日，在與另兩家大型培訓公司同臺競標的情況下，本人新開(kāi)發(fā)的24節“企業(yè)基礎管理培訓課程”以絕對優(yōu)勢，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購。該項目從開(kāi)始接到客戶(hù)電話(huà)，到昨日成功簽單，不過(guò)一周左右時(shí)間，合同簽的非常順利，但培訓需求卻了解的十分艱難，整個(gè)過(guò)程令人十分感慨！

　　剛開(kāi)始時(shí)，我的助理接到該企業(yè)一位生產(chǎn)經(jīng)理的來(lái)電，說(shuō)是想做生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面的干部培訓，想我們盡快傳一些課程資料給他們參考。但因為我們一般不做類(lèi)似項目，就抱著(zhù)試試看的態(tài)度傳了一些基礎管理、職業(yè)化方面的培訓資料，但想不到的是，對方反而激動(dòng)不已，說(shuō)他們就缺這樣的培訓，因為現在他們正與一家咨詢(xún)公司合作搞生產(chǎn)改善，生產(chǎn)管理方面的課程也上了不少，但一點(diǎn)也沒(méi)有改變。也購買(mǎi)了某某知名培訓公司的學(xué)習卡，但覺(jué)得沒(méi)什么用處，那些專(zhuān)家學(xué)者大師們講的課程離他們太遠，也聽(tīng)膩了，根本不能指導企業(yè)內部實(shí)踐，現在都沒(méi)人愿意去聽(tīng)了。他們需要的是簡(jiǎn)單得如同ABC字母般的基礎知識，而不是學(xué)術(shù)理論。

　　通過(guò)幾次電話(huà)溝通后，我就安排了與對方高層見(jiàn)面。這次，原來(lái)與我們接觸多次的生產(chǎn)經(jīng)理出差，公司總經(jīng)理與我們見(jiàn)了面，對方說(shuō)，我們就需要這樣實(shí)實(shí)在在的`職業(yè)化培訓課程，因為企業(yè)還準備擴張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學(xué)生，想組織一個(gè)儲備干部培訓班，為公司發(fā)展培養儲備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓對象從生產(chǎn)干部培訓又變成了儲干！全變了。

　　正在談需求時(shí)，董事長(cháng)先生回來(lái)了，一見(jiàn)面就說(shuō)：姚老師，我聽(tīng)過(guò)你的課，太有用了，這次來(lái)了，一定要好好地給我的高層們培訓培訓，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了��！

　　后來(lái)，我就想了一個(gè)辦法，叫對方把要培訓的人員基本資料整理成冊，進(jìn)行仔細研究分析，再根據幾次不同方式不同層次交流的結果，做了一份培訓方案，才總算了結此事。

　　很多時(shí)候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓需求，或者說(shuō)就沒(méi)有培訓需求，就像一個(gè)病人不知自己的真正病因一樣。而沒(méi)有需求就是真正的培訓需求。像上述過(guò)程一樣，每個(gè)人的思維方式不一樣、看問(wèn)題的角度不一樣，表達的意思也不一樣，這個(gè)過(guò)程的混亂和沒(méi)有章法也就是最需要培訓的地方。

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