設計心理學(xué)心得
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設計心理學(xué)心得1
隨著(zhù)物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識和安全意識不斷增強。護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫院在社會(huì )公眾中的形象。因此，加強護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿(mǎn)意是護理質(zhì)量監控的主要任務(wù)，是醫院工作的主要目標，也是護理質(zhì)量監控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標重要手段就是采取有效的護理質(zhì)量監控措施。為了適應新的護理工作發(fā)展模式的需要，我院護理部已經(jīng)實(shí)行了由護理部、病區護士長(cháng)、病區質(zhì)控員及護士組成的護理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質(zhì)量。我們應該從增強質(zhì)量監控的意識、完善質(zhì)量監控的體系、加強質(zhì)量監控的環(huán)節、做好質(zhì)量監控的反饋等方面著(zhù)手做好質(zhì)量監控。
護理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標是零缺陷，護理質(zhì)量監控的重點(diǎn)強化預先控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復雜，受許多客觀(guān)因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進(jìn)行反饋控制。同時(shí)在護理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護士自我控制的能動(dòng)性。標準和規章制度再好，護士的能動(dòng)性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強調以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺(jué)地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行為進(jìn)行約束和控制。
一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監控落實(shí)到每一個(gè)人
醫療護理質(zhì)量的高低直接影響醫院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質(zhì)量監控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監控，強化質(zhì)量的內涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應該采取多種渠道強化質(zhì)量監控的意識，反復強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術(shù)精益求精的無(wú)私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，同時(shí)將質(zhì)量控制結果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標管理、經(jīng)濟利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫院護理質(zhì)量控制機構。制定質(zhì)控機構的工作任務(wù)，應該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護士全員參與質(zhì)控制的積極性，使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內容的細則，掌握質(zhì)控標準，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動(dòng)管理轉變到主動(dòng)全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標是滿(mǎn)足患者的需求，提高醫院護理服務(wù)水平，通過(guò)科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護士的基本素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現工作的薄弱環(huán)節，使護士了解自己有待解決的問(wèn)題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過(guò)去在質(zhì)量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內容作為規范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護理實(shí)踐的全過(guò)程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結果達到真正讓患者滿(mǎn)意的效果。
三、加強環(huán)節質(zhì)量控制
除了護理部組織護士長(cháng)對科室進(jìn)行不定時(shí)的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出;同時(shí)，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時(shí)對科室護理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評，做到心中有數，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開(kāi)展病人對護理工作滿(mǎn)意度調查護理部也可以不定期到各科室發(fā)放調查問(wèn)卷表，以病人的需求、病人的評價(jià)、病人的期望來(lái)測評護理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對調查結果進(jìn)行分析整理，并將結果反饋給科室及本人，科室對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結討論，分析前因后果，采取有效的對策。
通過(guò)上述的質(zhì)量管理控制方法，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務(wù)意識明顯提高。變原來(lái)的“要我增強服務(wù)質(zhì)量意識”轉變?yōu)椤拔乙鰪姺⻊?wù)質(zhì)量意識”。護理質(zhì)量控制是醫院護理管理的永恒主題，患者滿(mǎn)意度才是衡量護理質(zhì)量的重要指標，應把護理質(zhì)量控制定位在是否滿(mǎn)足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續質(zhì)量改進(jìn)，注重評價(jià)護理過(guò)程和成效，使患者真正從護理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
設計心理學(xué)心得2
很榮幸能參加市心理健康教育協(xié)會(huì )舉辦的心理健康教育培訓，在今天的培訓中，聆聽(tīng)了《心理健康教育》雜志的主編陳虹的精彩演講。近四個(gè)小時(shí)的學(xué)習，讓我進(jìn)一步理解了“積極心理”對學(xué)生的發(fā)展和學(xué)習的提高起到了重要的影響。但是在課間、課后還聽(tīng)到一些老師的不同觀(guān)點(diǎn)，因此本人也想就這一天的學(xué)習提出自己的一點(diǎn)看法。
陳虹主編的講座讓我們對《積極心理學(xué)》有了初步的認識，所謂積極心理學(xué)是對人類(lèi)積極的正面的經(jīng)歷以及人的性格特征長(cháng)處和福祉的科學(xué)研究。它也是對能給人、小組、和機構帶來(lái)昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過(guò)程的學(xué)習。而把積極心理學(xué)應用到教育中，就是積極教育，所謂積極教育，其主體為了塑造積極的心理品質(zhì)，通過(guò)積極的心理體驗，以充分發(fā)掘積極心理要素的心理活動(dòng)。
那么在我們的教育中，我們曾經(jīng)經(jīng)歷了怎么樣的過(guò)程呢?
有些家長(cháng)，在面對孩子犯的一點(diǎn)錯誤，就會(huì )橫眉冷對，而且甚至會(huì )大打出手，棍棒出孝子，打罵才成人的'思想曾經(jīng)在許多家長(cháng)的身上體現。
對教師來(lái)說(shuō)，嚴師出高徒，師道尊嚴也曾讓許多老師把自己高高的擺學(xué)生之上。
隨之以后出現的，師生平等，教學(xué)相長(cháng)理論讓我們的教師把學(xué)生當朋友看待讓我們的老師與學(xué)生站在了同一高度。
今天，新的教學(xué)理論讓我們把學(xué)生托起，讓學(xué)生占主體位置，教師作為主導，突出了學(xué)生的自我能力展示和自主學(xué)習的能效。
那么這些經(jīng)歷讓我們怎么樣面對今天的教學(xué)呢?
通過(guò)今天的學(xué)習，我認為心理學(xué)對學(xué)生能力的培養和智力的發(fā)展起到了很大的作用。
1、作為學(xué)生，智力固然有著(zhù)先天的優(yōu)勢，但這并不代表后天的成功，作為家長(cháng)的培養，作為教師的指導這些后天的因素應該起到了決定作用。而積極教育則是把孩子的優(yōu)點(diǎn)突出出來(lái)，讓孩子更知道自己在哪方面有發(fā)展的優(yōu)勢。
2、作為家長(cháng)、教師如何發(fā)現孩子的長(cháng)處，如何搜尋孩子的閃光點(diǎn)，如何適時(shí)的表?yè)P，讓快樂(lè )的心態(tài)伴隨孩子的成長(cháng)，讓他們在成功中享受歡樂(lè )，在歡樂(lè )中爭取成功是我們必須要研究的課題。
3、中國文化，博大精神，而語(yǔ)言是表達情感的首要表達方式。同樣一句話(huà)，在不同的表情下，不同的語(yǔ)氣下說(shuō)出來(lái)，所表達的意思會(huì )大相徑庭。因此，作為老師也罷、作為家長(cháng)也罷，用恰當的語(yǔ)氣、合適的表情真誠的表達你的贊賞，在對孩子的積極教育中也起到重要作用。
4、信任是交流的前提，因此在表?yè)P孩子時(shí)要適、在批評孩子時(shí)要適度，用你的真誠換取孩子的信任自然，你的言行才能對孩子產(chǎn)生預期的影響。
5、適度的批評(當然要注意時(shí)間、場(chǎng)合)，讓孩子在贊揚中夾點(diǎn)措折感，才能讓孩子不會(huì )盲目自大，在成功中找到不足，也才能讓他們有更高的目標。
總之，我認為積極心理學(xué)是適合當前教育形勢的一種教育心理學(xué)。
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