企業(yè)文化分享心得體會(huì )通用

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編精心整理的企業(yè)文化分享心得體會(huì )通用，歡迎大家分享。

企業(yè)文化分享心得體會(huì )通用1

　　策劃也需要營(yíng)銷(xiāo)在大多說(shuō)企業(yè)將企業(yè)文化當作口號宣傳的現狀下，泛濫的企業(yè)文化已經(jīng)越來(lái)越顯得不再實(shí)際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業(yè)文化的代名詞，這不能不是企業(yè)文化在中國的悲哀。

　　蘇寧電器在其企業(yè)文化的實(shí)踐當中，顯然避免了上述的問(wèn)題。自二OO一年通過(guò)由下而上的企業(yè)文化征集活動(dòng)，總結形成相對完善的企業(yè)文化制度的文本體系以來(lái)，蘇寧企業(yè)文化從沒(méi)有停止過(guò)建設的步伐。作為蘇寧企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和蘇寧人的日常行為規范，蘇寧電器的企業(yè)文化建設顯然是一個(gè)吐故納新持續發(fā)展的過(guò)程。

　　在企業(yè)文化不斷泛化的今天，能夠見(jiàn)識到蘇寧企業(yè)文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業(yè)文化作為優(yōu)秀的個(gè)案的研究?jì)r(jià)值，也引起包括本人在內的眾多企業(yè)文化研究專(zhuān)家們的高度關(guān)注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過(guò)解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業(yè)文化的理解，以求拋磚引玉，求證于方家。

　　一、蘇寧基本法

　　“以市場(chǎng)為導向，持續增強企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導向，持續增強企業(yè)的控制力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿(mǎn)意度；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌�！�------蘇寧基本法很多人不解甚至質(zhì)疑蘇寧電器迅猛發(fā)展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發(fā)展表示過(guò)憂(yōu)慮和擔心。

　　一個(gè)當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優(yōu)勢的國有商業(yè)企業(yè)的夾擊中，為何短短的幾年時(shí)間，成為中國空調批發(fā)領(lǐng)域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時(shí)間迅速躍升為中國家電連鎖業(yè)態(tài)的翹楚？余生也晚！可惜蘇寧電器的創(chuàng )業(yè)時(shí)期，本人尚且是一名不諳時(shí)世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣布進(jìn)軍綜合電器，第一個(gè)蘇寧電器門(mén)店-南京新街口店（現蘇寧電器總店）以來(lái)，本人見(jiàn)證了蘇寧電器在家電連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展歷程。通過(guò)，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實(shí)感受到了蘇寧電器創(chuàng )業(yè)階段的艱辛，同時(shí)，也對蘇寧電器為什么能夠走向今天的成功和光明的發(fā)展前景有了自己的認識。如果說(shuō)與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業(yè)文化初始形態(tài)，或者說(shuō)是蘇寧企業(yè)文化的雛形的話(huà)，那么《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。

　　在這里蘇寧電器并沒(méi)有空談所謂的企業(yè)戰略。特別是在企業(yè)戰略戰術(shù)化、空洞化、口號化的今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許并不是很出色。

　　在這種人格韌性的支持下，試問(wèn)什么樣的挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌”就成為了一個(gè)現實(shí)的企業(yè)發(fā)展目標，最為現實(shí)的愿景。

　　二、蘇寧企業(yè)管理理念

　　“制度重于權力，同事重于親朋”

　　有令不行，令行不止，員工缺乏執行力，甚至反企業(yè)反文化的行為屢屢發(fā)生，成為眾多企業(yè)老板和高階管理者最為頭痛的問(wèn)題。中國幾千年來(lái)的官本位，“權力大于法”的文化慣性，可謂無(wú)處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威，可是無(wú)人敢于主張違規者應該付出什么樣的代價(jià)；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的'合理性成為制度致命的軟肋；受制于制度的員工�；�于不平衡心態(tài)，對于制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥幸心理，制度的權威面臨著(zhù)多方面挑戰。這不能不說(shuō)是企業(yè)內部制度建設的悲哀。

　　“制度重于權力”在大多數人看來(lái)，無(wú)非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業(yè)文化的實(shí)踐過(guò)程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過(guò)多方求證并和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內部管理制度，最直觀(guān)的感受，那就是在蘇寧電器“制度重于權力”決非一句空話(huà)，而是企業(yè)員工切實(shí)執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業(yè)內部制度的出臺，都要經(jīng)過(guò)三次以上自下而上的建議征集和反復論證，才最終形成制度文本。同大多數企業(yè)內部制度執行的周期和制度變換僅僅由個(gè)別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公布伊始，便規定了制度本身具有隨著(zhù)市場(chǎng)、企業(yè)的發(fā)展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重于權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實(shí)踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領(lǐng)導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話(huà)，你對“制度重于權力”在蘇寧電器的實(shí)踐還有懷疑嗎？我不再質(zhì)疑，因為我親眼見(jiàn)證了這一事件。

　　作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重于親朋”又讓我有另一種體會(huì )。為了共同的顧客，做同一件事，基于廠(chǎng)商合作而形成的“同事”關(guān)系，我感受到了“同時(shí)重于親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂(lè )于與蘇寧電器合作的根本原因。

　　建立在戰略合作伙伴關(guān)系上的高層互動(dòng)，更讓我們明白為什么海信、美菱、格蘭仕、西門(mén)子、三星等等企業(yè)的高層頻頻造訪(fǎng)蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什么能夠得到政府組織和社會(huì )團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。

　　三、蘇寧企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

　　“整合社會(huì )資源，合作共贏(yíng)；滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠”

　　有人曾對企業(yè)下國這樣的定義：所謂企業(yè)就是通過(guò)對相關(guān)要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念則是對這一定義的合理引申。

　　在蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)理念當中，他們意識到企業(yè)融入社會(huì )的重要性；從其經(jīng)營(yíng)的宗旨來(lái)看，他們同樣明白所處的行業(yè)和應該為誰(shuí)而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業(yè)態(tài)正是上游制造廠(chǎng)商和終端顧客之間連接的“節點(diǎn)”。而蘇寧電器并沒(méi)有僅限于“節點(diǎn)”的認識范疇。社會(huì )資源當然包括上游制造企業(yè)，但是在蘇寧電器社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念看來(lái)，上游制造廠(chǎng)商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會(huì )團體、企業(yè)的人力資源同樣是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的重要資源。而實(shí)現各種資源的優(yōu)化配置和高效利用最終回報社會(huì )的觀(guān)念更是蘇寧電器的成功之基�！昂献鞴糙A(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。這也可以說(shuō)是蘇寧電器美譽(yù)度不斷提高的另一種詮釋。

　　“合作共贏(yíng)、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無(wú)處不在。

　　四、蘇寧的價(jià)值觀(guān)

　　“做百年蘇寧、國家企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當”

　　蘇寧電器的張近東總裁曾經(jīng)從民營(yíng)企業(yè)家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業(yè)文化發(fā)展歷程中的四個(gè)階段：一、個(gè)人的利益定位是為了個(gè)人和家庭；二、群體利益定位是為了員工和朋友；三、社會(huì )責任定位是為了社區和國家；四、職業(yè)志向定位是為了成就一項事業(yè)。這其實(shí)也是每一個(gè)企業(yè)員工價(jià)值觀(guān)的不斷升華的演進(jìn)過(guò)程。

　　同諸多國有體制下演化而來(lái)的公司不同，蘇寧電器的民營(yíng)化個(gè)性具有鮮明的特點(diǎn)。除了由于國有企業(yè)弊制嚴重，國退民進(jìn)日益成為潮流，作為人們熱衷談?wù)摰脑?huà)題以外。民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境也得到了根本的改善，但是，民營(yíng)企業(yè)原罪化卻是人們熱衷談?wù)摰牧硪粋�(gè)話(huà)題。民營(yíng)企業(yè)如何屏棄創(chuàng )業(yè)階段由于特定社會(huì )經(jīng)濟階段而打下的與生俱來(lái)的某種色彩，賺取陽(yáng)光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內的諸多民營(yíng)企業(yè)共同的話(huà)題。在這里在討論一些道德性很強的問(wèn)題，便顯得多余；任何社會(huì )資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會(huì )價(jià)值觀(guān)也將因此而改變。這就是蘇寧價(jià)值觀(guān)形成的社會(huì )背景。

　　筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價(jià)值觀(guān)，說(shuō)明了企業(yè)盈利才能夠發(fā)展，企業(yè)長(cháng)久發(fā)展成為國家社會(huì )和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發(fā)展過(guò)程其實(shí)也就是一種社會(huì )資源的再分配，利益共享的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)的員工同樣是國家的員工，民營(yíng)企業(yè)同樣承負社會(huì )責任，國退民進(jìn)的潮流是時(shí)代發(fā)展的需要。而這一切離不開(kāi)社會(huì )的支持和民營(yíng)企業(yè)自身的努力，否則也就是一句空話(huà)。

　　工作本身就是一種生活，所以說(shuō)數家庭氛圍，成為蘇寧電器營(yíng)造員工幸福生活的一部分。

　　在怎么樣生活和為了誰(shuí)生活，金錢(qián)、名譽(yù)、地位所帶來(lái)的現實(shí)利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會(huì )價(jià)值和樂(lè )于追求的生存狀態(tài)。溝通、指導、協(xié)助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上說(shuō)，團隊生活的質(zhì)量是衡量一個(gè)人融入社會(huì )的程度和其生活品質(zhì)的重要標志。在蘇寧的企業(yè)文化當中，只有這些還不夠�！敖K極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實(shí)現自身價(jià)值觀(guān)而做出的一種自發(fā)的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業(yè)務(wù)單位，來(lái)認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這里我們引用張近東總裁的另一句話(huà)：很久以來(lái)我一直反對職業(yè)經(jīng)理人的說(shuō)法，因為我始終覺(jué)得職業(yè)經(jīng)理人的第一要素是職業(yè)道德。從這個(gè)意義上講，只有企業(yè)的創(chuàng )始人、企業(yè)的終極責任人、面對企業(yè)沒(méi)有退路的人，以企業(yè)的成敗衡量個(gè)人價(jià)值的人，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人。從張先生的這段話(huà)中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的SBU定位于員工對企業(yè)單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會(huì )責任的內涵�！柏熑喂伯敗钡膶�(shí)現途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實(shí)踐。因此，我們就不難理解為什么一位蘇寧市場(chǎng)部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見(jiàn)義勇為的舉動(dòng)。也能夠理解蘇寧電器首問(wèn)負責制為什么得到顧客的高度評價(jià)。

　　五、蘇寧企業(yè)的人才觀(guān)

　　“人品優(yōu)先、能力適度；敬業(yè)為本，團隊第一”

　　首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀(guān)點(diǎn)；其次，蘇寧電器對風(fēng)頭正勁的職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題持有獨到的見(jiàn)解。蘇寧電器孫衛民副總裁在一篇文章中進(jìn)而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀(guān)點(diǎn)。孫先生說(shuō)：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時(shí)，孫先生還談到疑人不用，企業(yè)將錯失發(fā)現人才的機會(huì )；用人不疑，又讓企業(yè)的發(fā)展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。那么，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業(yè)文化氛圍當中，屏棄個(gè)人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著(zhù)的表現。

　　六、蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)

　　“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品；顧客滿(mǎn)意是蘇寧的終極目標”

　　蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)是基于對所出行業(yè)的深刻理解，特出服務(wù)也是產(chǎn)品的創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn)；服務(wù)產(chǎn)品的多樣性和非物質(zhì)性，決定了服務(wù)無(wú)止境的深刻道理。全員服務(wù)，追求最大限度的顧客滿(mǎn)意度成為蘇寧的終極目標�？梢哉f(shuō)這是蘇寧電器服務(wù)之所以走向成功的根本原因。在這里不容筆者贅述。

　　七、蘇寧電器的競爭觀(guān)和蘇寧企業(yè)精神

　　蘇寧電器的競爭觀(guān)“創(chuàng )新標準、超越競爭；企業(yè)精神、員工操守”蘇寧企業(yè)精神“執著(zhù)拼搏，永不言敗”

　　相對于另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言，蘇寧電器的企業(yè)競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，舍我其誰(shuí)”的咄咄霸氣，人們在兩中企業(yè)文化和風(fēng)格之間，自然形成明顯的評價(jià)。而筆者對于蘇寧電器超脫競爭，引領(lǐng)競爭的清矍之氣，似乎有著(zhù)更多的認同。

　　“執著(zhù)拼搏，永不言敗，是我個(gè)人的個(gè)性，也是我最想強加給企業(yè)的東西�！碧K寧電器張近東總裁如是說(shuō)。在這里我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。同樣將員工操守作為企業(yè)競爭觀(guān)的一個(gè)重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業(yè)文化當中那種無(wú)處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對于目前客觀(guān)存在的商業(yè)賄賂現象顯示出一種既正視其客觀(guān)存在又堅決杜絕的清醒態(tài)度。相對于現階段高速發(fā)展甚至過(guò)度膨脹家電連鎖業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，蘇寧的競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑是以一種嶄新的姿態(tài)出現。單純的價(jià)格競爭，是中國的家電制造業(yè)和流通業(yè)風(fēng)光不再，但是，基于創(chuàng )新標準，超越競爭的競爭觀(guān)而言，相信蘇寧電器找到了一條企業(yè)發(fā)展的生存之道。

　　八、蘇寧員工職業(yè)道德、營(yíng)銷(xiāo)人員準則、管理人員準則、服務(wù)人員準則（見(jiàn)附錄）

　　作為蘇寧企業(yè)文化的子系統，蘇寧員工職業(yè)道德標準和三大人員準則，則無(wú)不體現了蘇寧企業(yè)文化的一貫性。也是對企業(yè)文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業(yè)文化和制度所不常見(jiàn)的制度約束力和轉化力。

　　九、總部文化與各分部（店）企業(yè)文化的同質(zhì)、同步

　　實(shí)現總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業(yè)文化建設過(guò)程中所不容忽視的問(wèn)題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營(yíng)銷(xiāo)手段同步進(jìn)行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發(fā)展，給越來(lái)越多的顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，并獲得人們的高度認可。便是最顯著(zhù)的證明。

　　十、近日，欣聞蘇寧電器正在開(kāi)展如火如荼的企業(yè)文化視頻培訓活動(dòng)

　　相信，隨著(zhù)現代科技手段的運用，蘇寧電器企業(yè)文化肯定會(huì )隨著(zhù)蘇寧電器發(fā)展的步伐，遍地扎根生花。

　　最后，也祝愿蘇寧電器連鎖事業(yè)日益進(jìn)步，早日實(shí)現打造中國家電連鎖業(yè)態(tài)“沃爾瑪”的宏偉夢(mèng)想。我想這也是大多數關(guān)心蘇寧電器發(fā)展人們的共同愿望！

企業(yè)文化分享心得體會(huì )通用2

　　企業(yè)文化主要包括3方面資料：企業(yè)愿景、企業(yè)使命和核心價(jià)值觀(guān)。企業(yè)愿景是指企業(yè)的發(fā)展方向，也就是要實(shí)現什么目標；企業(yè)使命是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的任務(wù)；核心價(jià)值觀(guān)是指用什么方式實(shí)現目標。在那里，最關(guān)鍵的是核心價(jià)值觀(guān)。我所理解的"價(jià)值"就是一個(gè)事物的不可替代性。比如，企業(yè)樹(shù)立"創(chuàng )新"為自我的價(jià)值觀(guān)，就代表"創(chuàng )新"是最能引導企業(yè)實(shí)現自我目標的價(jià)值取向，是別的東西無(wú)法替代的。最夢(mèng)想的企業(yè)文化就是簡(jiǎn)練清晰，能幫忙企業(yè)提高自我的核心競爭力的價(jià)值觀(guān)。那里，我異常強調"簡(jiǎn)練"兩個(gè)字，因為我看到有不少企業(yè)建立的企業(yè)文化，面面俱到，豐富之極�？墒菓�當想到，越是這種過(guò)于全面的東西，越難給人留下深刻的印象，也越難在員工那里產(chǎn)生共鳴。從人性化管理的角度來(lái)講，給員工的工作設置這么多的條條框框，也不利于發(fā)揮他們的才能。另外，企業(yè)動(dòng)用十分多的人力、物力、財力，卻傳達了一些零亂的信息，也是一種巨大的浪費。國外很多著(zhù)名企業(yè)的企業(yè)文化都是很簡(jiǎn)單的，一般僅有2至3句話(huà)，至多4個(gè)要點(diǎn)，可是卻十分有效地體現和貫徹了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，而這些價(jià)值觀(guān)就是最能提升企業(yè)核心競爭力的東西。華亭煤業(yè)集團的核心價(jià)值觀(guān)很清晰“和諧為本，創(chuàng )新為魂”。追求技術(shù)和管理的不斷創(chuàng )新，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的和諧

　　追求，擁有永不衰弱的社會(huì )職責感。而這些也經(jīng)常的反映在我們日常的工作中。

　　一種良好的企業(yè)文化的建立應當包括3個(gè)步驟：調查研究找到問(wèn)題、繼承企業(yè)原有的優(yōu)秀基因、深植企業(yè)文化。先說(shuō)調研，此刻有些企業(yè)的文化不是經(jīng)過(guò)調研找到問(wèn)題，然后針對問(wèn)題提出解決辦法，而是從員工那里征集來(lái)的。這不是科學(xué)的做法。他們認為員工了解自我的企業(yè)，但其實(shí)員工不能站在全局的高度，掌握很多材料來(lái)發(fā)現問(wèn)題。繼承企業(yè)原有的優(yōu)秀基因也是很重要的'，這是堅持企業(yè)穩定發(fā)展的關(guān)鍵。最終也是最重要的一點(diǎn)是"深植企業(yè)文化"，"深植力差"是中國企業(yè)文化建設的突出問(wèn)題。造成深植力差的主要原因是文化體系本身無(wú)可操作性和沒(méi)有科學(xué)的操作規劃。

　　企業(yè)文化并不是一成不變的，它隨著(zhù)企業(yè)的變化而變化，以適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要�？墒瞧髽I(yè)文化的變化應當遵循"核心不變，始終在變"的原則。比如，一個(gè)公司的企業(yè)文化有3個(gè)要點(diǎn)，根據發(fā)展的不一樣階段和境況，企業(yè)可能會(huì )調整這幾個(gè)要點(diǎn)的先后順序，可是核心的理念不會(huì )變，這也是企業(yè)具有良好適應性和相對穩定性的表現。

　　以上是我對企業(yè)文化的一點(diǎn)理解，期望生機勃勃的華煤企業(yè)文化伴隨著(zhù)、促進(jìn)著(zhù)華煤的成長(cháng)。

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