企業(yè)文化的心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后,可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎?以下是小編整理的企業(yè)文化的心得體會(huì ),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
企業(yè)文化的心得體會(huì )1
觀(guān)看了海爾CEO張瑞敏的視屏演講感觸很深,我從三個(gè)方面談一下我個(gè)人觀(guān)后感想;
首先企業(yè)文化就是不斷的變化,“改變對事務(wù)的認識,沒(méi)有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有一成不變的,要發(fā)展就要創(chuàng )新,創(chuàng )新就要改變,改變就要創(chuàng )造性的破壞,因此企業(yè)要營(yíng)造一種敢于創(chuàng )新的企業(yè)文化才是樹(shù)立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段,需要不斷的改變才能夠做到客戶(hù)滿(mǎn)意,因為市場(chǎng)在不斷的變化,消費者的生活習慣在不斷的改變,消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內部變化是順應市場(chǎng)變化的需求,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,公司在發(fā)展方向不變的前提下,什么管理模式,什么薪酬體系,什么營(yíng)銷(xiāo)思路都可以改變,都可以嘗試,觀(guān)念改變,行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀(guān)念,提升公司內部員工對客戶(hù)的認識,對產(chǎn)品的認識,對市場(chǎng)的認識,才能夠做到不斷變化的持續提升的公司企業(yè)文化。
其次是企業(yè)內部的1010原則:即公司內部樹(shù)立10%的標桿也就是榜樣,10%的淘汰制度,淘汰那些沒(méi)有創(chuàng )造價(jià)值的員工,建立持續向上發(fā)展的人力資源結構;這一點(diǎn)我也是非常贊同,企業(yè)就是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同時(shí)在經(jīng)營(yíng)人,培養人。人無(wú)完人,只有不斷的改變自己提升自己,才能夠做出好的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,客戶(hù)認可的產(chǎn)品出來(lái)。企業(yè)內部一定要樹(shù)立標桿榜樣,我覺(jué)得這是參照物,這是標準,只有這樣才能激起員工的使命感和進(jìn)取心;也只有淘汰表現差,業(yè)績(jì)差,能力差的員工才能使企業(yè)內部形成一種無(wú)形的壓力,無(wú)形的推動(dòng)力;只有這樣企業(yè)才能最終達到自己設定的企業(yè)目標方向;
再次就是營(yíng)銷(xiāo)的三易即變易、不易、簡(jiǎn)易;非常有道理。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中市場(chǎng)是不斷的變化,因此營(yíng)銷(xiāo)的策略也是不斷的變化,沒(méi)有對策的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)是虛擬的,是沒(méi)有價(jià)值的,不易;在營(yíng)銷(xiāo)中唯獨不變的就是誠信,誠信是根基,誠信是人與人之間交往的核心平臺,沒(méi)有誠信的交易是不長(cháng)久的,沒(méi)有誠信的營(yíng)銷(xiāo)是皮包公司,中國人講誠信,西方國家更加講誠信,因為西方國家信奉上帝,而中國企業(yè)誠信度隨著(zhù)國際化市場(chǎng)競爭也要講誠信,也必須做到誠信,只有這樣才能做大做強。簡(jiǎn)易:往往我們做企業(yè)管理說(shuō)的多,做的少,文件多,實(shí)效的少,無(wú)用的多,可控制的少,因為企業(yè)走入誤區,認為越多越規范,越復雜約有水平。我們一定要清楚凡事不要復雜化,企業(yè)最怕簡(jiǎn)單的事情復雜化,一定要簡(jiǎn)約流暢,簡(jiǎn)單明了,盡可能讓小學(xué)畢業(yè)的工人看了明白,看了知道怎么去做。只有這樣企業(yè)才能有效順暢的運行;
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習后的感想,也清晰了自己的工作思路,知道該怎么去做,怎樣去做好份內的工作。
成長(cháng)與海螺已經(jīng)有十多年了,一種氣勢和驕傲一直圍繞在我的周?chē)。也許是習慣了他的偉大或者自認為海螺應該要有的高尊,對于海螺蘊藏的魅力始終如波濤中的激流,沒(méi)有更深入的去品嘗和謳歌。直到寧波海螺水泥有限公司汪純健總經(jīng)理在主管和新進(jìn)員工以上人員集體海螺企業(yè)文化培訓時(shí),那種蘊含著(zhù)博大的海螺企業(yè)文化精髓,使我對海螺企業(yè)文化有了全新的認識,海螺企業(yè)的每一種不同的文化,都蘊藏著(zhù)不同的動(dòng)力和活力,而且蘊含著(zhù)深厚的道理,海螺的企業(yè)文化在感受汪總的語(yǔ)言中其實(shí)就是海螺人的生活,更是海螺人的一種習慣。
作為一名海螺員工,在你的心臟中感受你的跳動(dòng)已經(jīng)有這么多年了,當模糊的“CONCH”如今已經(jīng)成為驕傲的標志,當團結、創(chuàng )新、敬業(yè)、奉獻自然融合成海螺的企業(yè)精神,當至高品質(zhì)、至誠服務(wù)吻合成海螺的經(jīng)營(yíng)宗旨,當為人類(lèi)創(chuàng )造未來(lái)的生活空間成了海螺的經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)候。不知道大家是不是一種共同的感覺(jué),那就是沖動(dòng),表達的沖動(dòng),行為的沖動(dòng),更多的是自豪的沖動(dòng)。所以在培訓最后的時(shí)候我想到了用這種方式來(lái)釋放這種沖動(dòng)。釋放的過(guò)程其實(shí)也就是一種自我的分享,分享一種自信的光榮。
“企業(yè)文化來(lái)源與生活,但高于生活!焙B萜髽I(yè)文化就是決策者高瞻遠矚的經(jīng)驗和全體員工生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,也正是這些一路風(fēng)塵的經(jīng)驗和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴蘊含了高于生活的豐富內涵。 從寧國水泥廠(chǎng)到現在的海螺集團,從150萬(wàn)噸年產(chǎn)能到現在的年產(chǎn)能突破1億噸,從引進(jìn)別人的生產(chǎn)線(xiàn)到現在成為行業(yè)標準的制定和引導者,從一家偏居一隅的小工廠(chǎng)到現在成為亞洲第一、世界第三的水泥生產(chǎn)企業(yè),海螺的發(fā)展主宰了世界,海螺的騰飛讓世界矚目。汪總的講課充滿(mǎn)了激情和自豪,但汪總的那種屹立精神更讓我由衷的敬佩,整整4小時(shí),那不是海螺文化的真實(shí)寫(xiě)照嗎?
在培訓整個(gè)過(guò)程中,讓我想到更多的是“習慣”這個(gè)詞,如何將汪總的講課內容變成自己的日常工作中的個(gè)人習慣,才是我最終這次培訓需要達到的目的。海螺有自己的遠景目標,一個(gè)人也同樣要有。我們的目標常常被我們慣用的借口、懶惰給無(wú)情的淡化了。習慣的力量顯示了他的威力。當我們養成一個(gè)好的習慣的時(shí)候,他會(huì )幫助我們一步一步的邁向自己的目標;當我們養成一個(gè)壞習慣的時(shí)候,他也會(huì )無(wú)情的吞噬我們的愿望,甚至整個(gè)人生。 當擁抱變化、沒(méi)有任何借口成為我們習慣的時(shí)候,我們才能變的無(wú)堅不催而且富有生命力。當我們懂得說(shuō)聲:“您好、謝謝”的時(shí)候其實(shí)這就是一種感恩。只有我們具備這顆感恩的心才能在工作中體現出“精益求精”的實(shí)際行動(dòng),更能使我們接近夢(mèng)想,接近成功。
趁著(zhù)這次公司新的企業(yè)文化理念的推出,狠狠給自己補了一次課企業(yè)文化課。
培訓的第一部分“公司歷史”,培訓老師通過(guò)播放視頻,來(lái)給大家講解公司的歷史。當中太多太多言語(yǔ)讓我覺(jué)得無(wú)比的熟悉:“自主創(chuàng )新”、“深受微軟和盜版的雙重打擊”、“民族軟件企業(yè)”......在過(guò)去三年我寫(xiě)的申報書(shū)、報告中,類(lèi)似的描寫(xiě),不知道出現過(guò)多少次。而當這些內容你早就能夠耳熟能詳,現在又再回過(guò)頭去聽(tīng)講師細細講解的時(shí)候,百感交集....
由于我的工作性質(zhì),我比公司大多數同事能接觸到更多關(guān)于企業(yè)歷史、榮譽(yù)、產(chǎn)品的歷史等描述,可以說(shuō),我對“金山軟件”的認識,是在工作中一點(diǎn)點(diǎn)了解的。
這個(gè)視頻叫“程序員的一天”:青澀而又滿(mǎn)懷激情的每個(gè)人,董老師、小芹、馬廣、萬(wàn)里、章立新、飛舟....曾經(jīng)很破的辦公大樓和辦公環(huán)境。還有雷總在公司上市時(shí)那段視頻,觸動(dòng)了心里的某根敏感的神經(jīng)....打開(kāi)思緒.....
我是在金山正在飛速發(fā)展的時(shí)代進(jìn)入公司的,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)speace說(shuō)的“在公司通宵寫(xiě)代碼,第二天早上4點(diǎn)大伙一起去海邊看日出后,再回家睡覺(jué),然后11點(diǎn)起床上班”、“累了就在座位下鋪個(gè)瑜伽墊就地休息,瞇一會(huì )然后再接著(zhù)干活”、“大伙晚上干活的時(shí)候,最怕海峰放音樂(lè ),因為他只聽(tīng)蔡依林的歌,而且一晚上都那幾首只重復播放。大伙耳朵都快聽(tīng)得起繭子”.....但是很奇怪,在我們看來(lái),似乎是有點(diǎn)艱苦而又枯燥的生活,沒(méi)有誰(shuí)逼著(zhù)他們那樣做,大伙都是自愿的,而且滿(mǎn)心歡喜、心懷激情的原意。
而我當初,也是經(jīng)常聽(tīng)space說(shuō)金山這樣很人性的企業(yè)文化、讓人很有激情的工作生活,帶著(zhù)敬畏和憧憬的心情,加盟金山。
但是剛進(jìn)來(lái)的那段時(shí)間,我有點(diǎn)小失望,根本不像space說(shuō)的那樣。我的工作性質(zhì)是屬于集團平臺的文員,不像研發(fā)部門(mén),有那樣濃重的學(xué)習氛圍,老員工帶新員工的機制。當時(shí)的我是這么想的。那段時(shí)間,我的活干得并不好,自己也沒(méi)有進(jìn)入角色,究其原因,是我對這份工作的不重視、不用心。
董老師是我進(jìn)公司后的第一個(gè)老師,加盟金山16年,跟公司一起經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨,也是公司的元老之一。董老師為人極謙和體貼,樂(lè )于教育幫助年輕的程序員成長(cháng),愿意用自己的努力讓金山的種子一代代傳承下去。
我的第二個(gè)老師也是對我影響最大的老師,是我的經(jīng)理mary,她對工作質(zhì)量要求很高,甚至可以說(shuō)是“挑剔”。有段時(shí)間,我覺(jué)得她很難相處,我覺(jué)得她是在雞蛋里挑骨頭,我覺(jué)得她是故意跟我過(guò)不去。但是,在后來(lái)的工作中,我漸漸明白,她所謂的挑剔,其實(shí)是對我們的工作負責,以確保得到最好的成果;是她手把手的把我一點(diǎn)點(diǎn)教會(huì ),她所謂的“刁難我”,其實(shí)是想讓我進(jìn)步得更快。
企業(yè)文化的心得體會(huì )2
通過(guò)這次關(guān)于企業(yè)文化的培訓,我進(jìn)一步了解了xx作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)機構是一個(gè)擁有著(zhù)深厚文化底蘊的企業(yè),并進(jìn)一步了解了“以人為本、穩健發(fā)展”的內涵,以下是我學(xué)習的一點(diǎn)心得感悟。
一、樹(shù)立企業(yè)文化意識
在新的經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤水平等有形的基礎,而更在于是否有一致的內部?jì)r(jià)值認同和得到社會(huì )認同的外部企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽支柱,文化建設有著(zhù)潛在的凝聚力量。通過(guò)對企業(yè)文化的建設、宣揚、增加企業(yè)的親和力、凝聚力,進(jìn)一步樹(shù)立我們企業(yè)的品牌意識,團隊意識,以及充分調動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能。
二、探尋企業(yè)文化內涵
xx的企業(yè)文化是以人為本、穩健發(fā)展
1、以人為本:人心歸一,上下團結,“以人為本”充分體現了一種尊重、友好為基礎的組織文化環(huán)境和氛圍。沒(méi)有“人”就無(wú)法實(shí)現持續發(fā)展,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,“天時(shí)、地利”往往不能被一家企業(yè)所獨享,“人”則成為保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。正所謂天時(shí)不如地利,地利不如人和!耙匀藶楸尽边@四個(gè)字不僅是一個(gè)符號,一個(gè)名稱(chēng),更代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的愿景、目標和方向。通過(guò)感情交流,人際溝通、群體活動(dòng),參與管理和智力開(kāi)發(fā)等多種形式和手段,使人員成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才,以適應新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展。并通過(guò)了解其愿望和想法,做到互相理解、有效溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)。使其既感到團隊的溫暖,也了解企業(yè)發(fā)展所面臨的困難,從而分擔企業(yè)的壓力。并在工作崗位上實(shí)現自身的價(jià)值最大化,在群體活動(dòng)中體會(huì )受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情,感受到工作的愉悅,激發(fā)更大的工作熱情和智慧。
2、穩健發(fā)展:穩字當頭,謀求發(fā)展!胺健發(fā)展”充分體現了xx公司穩健謹慎的決策態(tài)度和不冒太大風(fēng)險但又不放棄長(cháng)期發(fā)展的機會(huì ),同時(shí)以?xún)炔堪l(fā)展為主,圍繞hr主線(xiàn)逐步拓展創(chuàng )新,實(shí)現同心多樣化戰略;以一種專(zhuān)長(cháng)為基礎,進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng),期望實(shí)現合理的產(chǎn)品組合,從而形成服務(wù)價(jià)值鏈的最優(yōu)化,從而推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展。
三、結合自身,剖析自我。
在工作上我要將“專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、創(chuàng )新”的精神融入其中,對內練好內功,嚴格要求、地址:中國·石家莊市天山大街副69號業(yè)務(wù)咨詢(xún):400—666—5643投訴電話(huà):0311—85095781
嚴格管理,提高產(chǎn)品服務(wù)管理水平,發(fā)揮自身優(yōu)勢,做好服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)支撐,以一流的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量來(lái)保證一流的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品,樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
總而言之,在經(jīng)濟日異發(fā)展的今天,企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是及其重要的。它不僅能給企業(yè)帶來(lái)一種活力一種精神,而且能激發(fā)員工的工作積極性和責任心,能加強企業(yè)的團隊精神,從而提高企業(yè)的整體效益。在這次培訓后我要在今后的工作中要更高的要求自已,在工作上不斷進(jìn)步、在服務(wù)上不斷創(chuàng )新、在技能上不斷提高。我深信xx的明天會(huì )更好。
企業(yè)文化的心得體會(huì )3
遠企業(yè)文化宣講感悟——城市公司企業(yè)文化宣講小記
在陽(yáng)光燦爛的六月,我開(kāi)始了對各城市公司的企業(yè)文化宣講之旅。今年,是企業(yè)文化的滲透年。企業(yè)文化不能僅僅停留在精神層,只有當它貫徹到制度層,并轉化為員工的實(shí)際行動(dòng),才會(huì )彰顯出其巨大能量。而今年的企業(yè)文化宣講,就是要將企業(yè)文化內化為員工的行動(dòng),讓員工深刻理解并積極認同我們共同的理念與價(jià)值觀(guān),為共同的使命而奮斗。在這個(gè)旅途中,我向各個(gè)城市公司的員工詮釋著(zhù)公司企業(yè)文化的精髓,分享著(zhù)一個(gè)個(gè)曾經(jīng)發(fā)生在華遠的真實(shí)故事,而我自己也被發(fā)生在城市公司的一幕幕故事深深感動(dòng)著(zhù)。
這次企業(yè)文化宣講的第一站是西安。抵達西安當天,恰巧在售樓處有個(gè)重要的品牌推廣和客戶(hù)活動(dòng),任總、潘石屹和其他嘉賓都去了,F場(chǎng)一切都安排得有條不紊,活動(dòng)做得有創(chuàng )意,有聲勢,獲得了西安房地產(chǎn)業(yè)界和媒體界的積極評價(jià);顒(dòng)現場(chǎng),西安公司的同事們個(gè)個(gè)都緊張而有序地忙碌著(zhù),以確保每個(gè)環(huán)節的順暢;顒(dòng)結束后,西安公司的同事們說(shuō)為了這場(chǎng)活動(dòng),每個(gè)人都付出極大的努力,大家密切分工配合,有的人需要去機場(chǎng)接嘉賓,有的人需要陪同嘉賓做活動(dòng)前準備,有的人需要和當地媒體進(jìn)行溝通協(xié)調,有的人需要做好現場(chǎng)的布置及客戶(hù)接待準備等工作。西安公司的人員并不多,每個(gè)人都承擔著(zhù)大量的本職工作,但這時(shí)候大家不分彼此,都全力以赴的投入以保證現場(chǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,這正是大家用實(shí)際行動(dòng)去力行華遠“總體最優(yōu)”的工作理念。在西安,像這種體現“總體最優(yōu)”企業(yè)文化精神的例子舉不勝舉。李然總說(shuō)在西安,銷(xiāo)售人員從來(lái)都感覺(jué)和開(kāi)發(fā)人員是一家人,面對銷(xiāo)售的壓力,大家是共同擔當的。為了促進(jìn)銷(xiāo)售,李然總讓營(yíng)銷(xiāo)主管韋振波直接到售樓處辦公,并且每周組織銷(xiāo)售例會(huì ),開(kāi)會(huì )時(shí)工程、技術(shù)、財務(wù)人員都要到現場(chǎng),以保證銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到客戶(hù)提出的關(guān)于工程、技術(shù)、對產(chǎn)品的質(zhì)疑、銀行放款等各方面問(wèn)題,都能夠得到迅速、及時(shí)地解決。比如,當客戶(hù)不懂“斷橋鋁合金”是怎么回事,從而不能更好地理解我們的高產(chǎn)品品質(zhì)時(shí),我們的設計人員就想辦法,做出斷橋鋁合金的斷面,與普通塑鋼及鋁合金的斷面進(jìn)行比較,從而使客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有了直觀(guān)的感悟。在西安公司,無(wú)論什么事,大家都覺(jué)得這是華遠這個(gè)大家庭的事,只要有需要,大家不分彼此,不分上下級,齊心協(xié)力,去完成共同的工作目標。
接下來(lái),來(lái)到了第二站青島。宣講當天,恰好劉康總也有公務(wù)來(lái)到了青島,和志剛、我一起進(jìn)行了企業(yè)文化的介紹。在宣講過(guò)程中,當講到“張瑞敏價(jià)值千萬(wàn)的錘子”的故事時(shí),劉康總又為我們補充了一個(gè)“華遠任總價(jià)值千萬(wàn)錘子”的故事。公司在1999年推出華亭項目時(shí),對華亭項目的定位是市場(chǎng)高端公寓產(chǎn)品,所以在對產(chǎn)品品質(zhì)的把握上格外用心。當樣板間即將完成,對外開(kāi)放前,任總到樣板間進(jìn)行了視察,發(fā)現樣板間不能令人滿(mǎn)意,不能代表華遠高端產(chǎn)品的品質(zhì),所以任總決定對樣板間進(jìn)行大面積返工、拆改。這時(shí),離樣板間開(kāi)放的時(shí)間已經(jīng)不多了,拆改是需要投入大量的人力、物力和財力的。但是,正是通過(guò)這件事情,任總給大家上了一課,讓大家深刻理解到在華遠“品質(zhì)建筑”應該如何去打造,華遠對“品質(zhì)建筑”的產(chǎn)品要求是什么。于是大家不放松每一個(gè)細節,按最嚴格的標準去塑造我們的產(chǎn)品。華亭樣板間亮相后,迅速得到市場(chǎng)的認可,取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),樹(shù)立了華遠在業(yè)內營(yíng)造高端產(chǎn)品的品牌形象。同樣,在青島公司,員工對于“關(guān)注細節”也是體會(huì )頗深的。青島的售樓處,是我們委托當地一家設計院進(jìn)行設計的。與我們合作之初,他們不能理解我們對于細節的關(guān)注程度,覺(jué)得我們近乎苛求。但是到后來(lái),通過(guò)不斷地磨合,他們理解到我們是真正在用心塑造產(chǎn)品,真正想要做出有品質(zhì)的產(chǎn)品,“價(jià)值創(chuàng )造”是我們的工作理念。雙方的合作就變得越來(lái)越默契。到現在,設計院已經(jīng)徹底折服于我們嚴謹的工作作風(fēng),并樂(lè )于與我們合作,在與我們的合作中他們也同樣獲得了提升。從不理解到理解,從理解到心生欽佩,華遠人就是這樣用自己的行動(dòng)去踐行我們的文化、我們的追求“做責任地產(chǎn),建品質(zhì)建筑”。
旅途的最后一站是長(cháng)沙。抵達長(cháng)沙已過(guò)中午,長(cháng)沙公司仍在和總部進(jìn)行視頻會(huì )議。剛從會(huì )議上下來(lái)的建筑院的設計師說(shuō),終于明白了華遠為什么能樹(shù)立起營(yíng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的品牌形象,因為我們的領(lǐng)導、我們的工作人員的工作作風(fēng)是如此嚴謹、細致,對每一個(gè)細節都要從客戶(hù)的角度反復斟酌、反復推敲。長(cháng)沙公司入駐之初,因為項目的復雜性,當地政府對我們能否打開(kāi)項目的局面并不是很有信心,但孫懷杰總在與他們溝通時(shí)就說(shuō)兩句話(huà):“華遠遇到困難的時(shí)候,第一從不退縮,第二從不轉嫁!辈⑶以谝院蟮墓ぷ髦袝r(shí)刻體現出這兩點(diǎn),現在,長(cháng)沙公司已經(jīng)得到政府的信任和支持,項目取得了可喜的進(jìn)展。在宣貫企業(yè)文化時(shí),因為長(cháng)沙公司外派的員工有較多華遠司齡長(cháng)的員工,我們大家共同講述在華遠的工作體會(huì ),講述我們所熱愛(ài)的企業(yè),分享我們共同的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化宣貫結束已為時(shí)不早,大家一起去吃飯。在飯桌上,談笑之余,大家又不覺(jué)開(kāi)始討論起來(lái),第二天要去拆遷指揮辦應該安排哪些工作,相關(guān)的文件應該如何修改等等。我們的外派人員只要身在外地,就一心撲在工作上,幾乎沒(méi)有自己的業(yè)余生活時(shí)間。離開(kāi)長(cháng)沙時(shí)是周末,送我去機場(chǎng)的是當地員工小胡,問(wèn)起小胡在這里的工作感受,他說(shuō)剛來(lái)的時(shí)候覺(jué)得真累啊,以前在原單位只負責后勤,管管車(chē)就行了,但現在不僅要負責后勤,還要負責年檢等行政工作,以及社保等人事工作,每天忙得團團轉,在這里每個(gè)人都恨不得當成三個(gè)人來(lái)用,平時(shí)、周末加班都是常事。但是當他發(fā)現周?chē)恳粋(gè)人都這么敬業(yè),都這么負責,他很快也就融入其中,并樂(lè )于其中了。因為他為這種團隊精神所鼓舞,所吸引,并為成為其中的一員而感到驕傲。當團隊有共同的目標,共同的信念,并為之共同努力時(shí),這個(gè)團隊將會(huì )迸發(fā)出巨大的能量。
在這次文化宣講開(kāi)始時(shí),我會(huì )放一些城市公司員工的活動(dòng)照片,配上《同一首歌》的背景音樂(lè )進(jìn)行循環(huán)播放,看著(zhù)這一張張笑臉,心中時(shí)常會(huì )有一種感動(dòng)。華遠的使命,華遠的品牌,華遠的產(chǎn)品要靠這一位位員工、這一支支團隊在異地去實(shí)現。這個(gè)任務(wù)無(wú)疑是艱巨的,這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是艱辛的,是什么能夠支撐我們去實(shí)現理想?唯有文化可以聚集我們的心、可以凝聚我們的力。我們的一支支管理團隊已經(jīng)將華遠的文化帶到不同的城市,并通過(guò)他們的身體力行去傳、幫、帶。想到西安員工提起李然總,在售樓處建設時(shí),面對緊張工期始終傳遞給員工的是“堅韌”的信念,沒(méi)有克服不了的困難,要變不可能為可能;想到青島員工提起志剛總,他總是在工作中鼓勵員工加強學(xué)習,提升能力,要敢于突破創(chuàng )新,要積極“進(jìn)取”,挑戰自己,為員工創(chuàng )造成長(cháng)的空間與氛圍;想起長(cháng)沙員工提起懷杰總,他在工作中、生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不穿插灌輸華遠的文化,他要每位員工通過(guò)一言一行向外界傳遞華遠是一家講“誠信”、負“責任”的開(kāi)發(fā)商。試想如果不是出于對華遠的熱愛(ài)與忠誠,我們的外派管理層們怎會(huì )有這樣激情和動(dòng)力去不余遺力地推行華遠文化?正是我們外派的管理人員對于華遠文化的認同和身體力行,才讓華遠的文化能夠在各個(gè)城市公司落地生花。上面例舉的各個(gè)城市公司的故事,可能每天都在發(fā)生,故事可能是主角不同,背景不同,情節不同,但相同的是它所體現出的華遠的人文精神,是華遠人的價(jià)值導向,華遠人的工作理念,還有我們華遠人共同的使命與追求——“責任地產(chǎn),品質(zhì)建筑”!
企業(yè)文化的心得體會(huì )4
企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團隊意識和行為規范的總和,是一個(gè)企業(yè)區別于其同類(lèi)企業(yè)的基本標志。通過(guò)企業(yè)文化的學(xué)習,使我更進(jìn)一步了解了柳汽企業(yè)文化的內涵,明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。
企業(yè)文化強調的是以人為本的文化,人是知識和技術(shù)的載體,因而而企業(yè)文化重在對人的最大潛能的發(fā)揮,而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識,提高他們的專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)能力,從而形成企業(yè)核心競爭力。柳汽的企業(yè)精神是:“自立自強、創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新、同心同德、為國為民”,它一種動(dòng)力,一種工作理念,它是公司的生命和靈魂,使公司走向成功,使公司的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到“更上一層樓”。而核心價(jià)值觀(guān)“持續改進(jìn),創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新;靠大靠強,質(zhì)量?jì)?yōu)先;海納百川,客戶(hù)至上”更是對柳汽的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。具體體現在:“持續改進(jìn)”強調積累,積少成多,化時(shí)間為空間,積累一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步為巨大的進(jìn)步;“創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新”要求我們每位員工多換一個(gè)角度去思考問(wèn)題,或許就能找出更好的方式給客戶(hù)創(chuàng )造最優(yōu)的價(jià)值、獲得更多的回報;“靠大靠強”則要求我們在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終以更好的企業(yè)為標桿,包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),使我們的工作有了明確的目標和方向;“質(zhì)量?jì)?yōu)先”說(shuō)出了質(zhì)量永遠是企業(yè)的生命線(xiàn),是企業(yè)持續生存發(fā)展的基礎;“海納百川”指出了汽車(chē)行業(yè)是技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè),匯聚各種人才,先進(jìn)的技術(shù)管理,彼此相互融合、創(chuàng )新,企業(yè)方能做強做大;“客戶(hù)至上”,顧客就是上帝,以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),提高公司產(chǎn)品的知名度。目前,我公司和國內外大公司相比還有較大的差距,我們的品牌知名度還不高,同時(shí)我們的產(chǎn)品和和國內外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距,唯有通過(guò)“持續改進(jìn),創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新;靠大靠強,質(zhì)量?jì)?yōu)先”,確定有自己特色的柳汽精神,用不變的核心理念來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰,只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總之,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設最終的落腳點(diǎn)是人,企業(yè)文化只有通過(guò)武裝人,塑造人,鼓舞人來(lái)實(shí)現企業(yè)和諧,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此,只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業(yè)文化要求并有意識去改正,處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己,激勵自己,把企業(yè)價(jià)值觀(guān)溶入到工作中,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)文化的心得體會(huì )5
為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓,雖然時(shí)間不長(cháng),但是XXXX酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西,通過(guò)領(lǐng)導給我們培訓過(guò)以后,首先給我最大的體會(huì )就是,魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導下到員工,大家都是非常有的,大家都是一個(gè)目標,把魯班做的更大、更強、更好,而且大家都是在快樂(lè )中工作!首先為我們做報告是公司的張總,給我印象很深刻的是,就是張總始終是和藹可親的,這一下子就把距離拉近了,給人一種親切感。再就是張總在講課的過(guò)程中,說(shuō)了關(guān)于他的經(jīng)歷,和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等,聽(tīng)了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。
X總先是從宏觀(guān)的方面給我們講了一下魯班的過(guò)去、現在和未來(lái),過(guò)去大家是怎么艱難的創(chuàng )業(yè)、現在是怎么樣在做、未來(lái)公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺(jué)得來(lái)XX來(lái)是你做出的一個(gè)人生的選擇,而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化,從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價(jià)值觀(guān);道德準則與行為準則;根植傳統文化;禮儀規范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下,讓我們對公司有了更多的認識與了解,同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力,那就是充滿(mǎn)與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例,活生生的身邊的案例作為例子,對我們更有激勵作用。
培訓的第二天上午給我們XXX大師,他給我們培訓的課題是——餐飲業(yè)素質(zhì),首先要正確認識自己的自身價(jià)值,端正自己的心態(tài),修養是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習,善于思考,才會(huì )慢慢地融入一個(gè)企業(yè),入職場(chǎng)沒(méi)有工作經(jīng)驗的我們,首先得確定一個(gè)目標,然后圍繞著(zhù)目標從讀書(shū)、思考、交友、旅游、聚會(huì )、討論、實(shí)踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應該具有的幾個(gè)能力展開(kāi)講述,學(xué)習能力、適應能力、執行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力、溝通能力,再就是在講課的過(guò)程中,還有一句話(huà)讓我們回味—這都會(huì )過(guò)去的(生的痛苦于堅持與放棄之間的選擇),只要想著(zhù)這句話(huà),我們做任何事情都會(huì )充滿(mǎn)信心。
第三天,給我們培訓的X總,對我印象最深刻的還是培訓就是管理,培訓就是收益,培訓就是財富,這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑,我們確實(shí)收獲頗豐,由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè),這里面的很多東西需要我們去慢慢消化,相信我們只要按照這些坐下來(lái)了,我們一定能夠成功。
接著(zhù)是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過(guò)培訓,不斷學(xué)習,才能提升自身的價(jià)值。對視大酒店的認識,我們酒店的概述,酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目、品德,(老老實(shí)實(shí)做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,先做好人再做好事,有愛(ài)心,誠信守時(shí),談吐有方,態(tài)度和藹,語(yǔ)氣中和最后由人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度,無(wú)規矩不成方圓,魯班之所以能做的成功,至于公司的企業(yè)文化與嚴格要求是分不開(kāi)的。
確實(shí)通過(guò)這四天的企業(yè)文化的培訓,我們確實(shí)學(xué)到了很多東西,無(wú)論是做人、做事、還是知識,我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝:感謝魯班對我們認真、周到的培訓!我們一定把這次培訓化作工作的'動(dòng)力,為自己、為團隊!加油!
企業(yè)文化的心得體會(huì )6
5月30日,董事長(cháng)充滿(mǎn)激情的8個(gè)小時(shí)的精彩講解和培訓,把經(jīng)過(guò)十四年的積淀、沉蘊的企業(yè)的文化,提煉了出來(lái),展此刻大家面前,讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞,我深深地感到,新的企業(yè)的文化體系的建立和推廣,必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的血液和活力,當前企業(yè)發(fā)展的瓶頸必須會(huì )由此而突破,企業(yè)必須會(huì )由此而進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青得到了切實(shí)保障!
整個(gè)企業(yè)的文化體系處處體現著(zhù)以人為本的基調,充滿(mǎn)著(zhù)人文關(guān)懷的精神,蘊含著(zhù)深深的人生哲理,讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業(yè)的使命由原先的大而空、遙遠不可觸摸演變?yōu)榇丝痰摹皢T工幸福,顧客滿(mǎn)意”,更加現實(shí)、貼近大眾心理;企業(yè)愿景由原先的模糊、不明確,變得更加具體、清晰:“員工實(shí)現夢(mèng)想,企業(yè)健康長(cháng)壽”;核心價(jià)值觀(guān):誠實(shí)守信、用心服務(wù)、敢于擔當、感恩回饋,不僅僅體現著(zhù)做人的道理,更體現著(zhù)立身于社會(huì )之道和生存法則;家文化的營(yíng)造:愛(ài)心、信任、職責、寬容、和諧五大元素的融入,會(huì )把大家庭中的每個(gè)成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共!百u(mài)放心商品,做良心企業(yè)”的企業(yè)宗旨,彰顯著(zhù)企業(yè)生存的底線(xiàn)和社會(huì )良知的職責感!罢\信、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng )新”的企業(yè)的精神,是企業(yè)永恒發(fā)展不變的精、氣、神。
企業(yè)的文化體系中的五大應用想法:人力資源想法、經(jīng)營(yíng)想法、管理想法、服務(wù)想法、營(yíng)銷(xiāo)想法。是企業(yè)各個(gè)環(huán)節的實(shí)操行為規范,每一部分都包內含宗旨、目標、措施、策略,這些行為規范,不僅僅是企業(yè)價(jià)值的心靈取向、外在表現,更是企業(yè)要到達目標的理性選取,具有明確、清晰、健康、向上、實(shí)操性強的特點(diǎn)。
能夠說(shuō)新的企業(yè)的文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上就應是劃時(shí)代的標志,它的推廣必將成為企業(yè)的動(dòng)力之源、治理之本、凝聚力之魂,是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
企業(yè)的文化體系的確立后,如何推廣宣傳、落地生根,就應是下一步工作中的重中之重。(心得體會(huì )以后我們應持續不斷地將企業(yè)的文化想法滲透到每個(gè)員工心中,滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中;貫穿于每個(gè)工作流程、工作標準、工作考核中,把企業(yè)的文化想法作為我們的行動(dòng)指南,讓所有員工都能夠共有企業(yè)的文化所體現的思維方式和行為習慣,如此,企業(yè)內部、各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調才能輕易實(shí)現,企業(yè)內部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自我的行為是貼合企業(yè)的文化要求的,處處以企業(yè)的文化來(lái)嚴格要求自我,那么企業(yè)的文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。
我相信,在新的企業(yè)的文化的指引、熏陶下,大家必須會(huì )在萬(wàn)果園大家庭里充分發(fā)揮個(gè)人的潛力,情緒舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng )新,不斷完善自身素質(zhì)、素養,不斷提升自身的價(jià)值、含金量,齊心合力將企業(yè)規模做大、實(shí)力做強、形象做優(yōu)!愿每一個(gè)萬(wàn)果園人在萬(wàn)果園大家庭里都能實(shí)現自我的夢(mèng)想,愿萬(wàn)果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長(cháng)青!
企業(yè)文化的心得體會(huì )7
X年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學(xué)習,收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對于企業(yè)文化有了較為全面的認識,從對企業(yè)文化單一的認識上升到對企業(yè)文化的概念,內涵都有了一個(gè)全新的認識與提升。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的具有特色的文化觀(guān)念,文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構。企業(yè)文化可以體現企業(yè)及其員工的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)理念、行為規范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過(guò)程中,形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過(guò)本次學(xué)習使我深深感到,企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,企業(yè)的文化建設有著(zhù)潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神,而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感,培育企業(yè)團隊精神,為我們員工作導向,從而提高企業(yè)的整體效益。
作為王府井百貨的一員,我們每一位員工都應該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統,牢記踐行“為了人,服務(wù)人,成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀(guān)!耙匀藶楸尽辈粏问强茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的核心,也是王府井百貨的信條。在對待顧客,服務(wù)顧客以及面對員工時(shí),都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),要求我們必須“用心”去理解,“用心”去實(shí)踐,真正把企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)落實(shí)到實(shí)處,真正把企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)落實(shí)到我們工作中的的每一點(diǎn)每一滴中。
“一團火”的企業(yè)精神,將“客戶(hù)第一的服務(wù)精神”“團結友愛(ài)的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng )新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念,工作方式及應有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋?zhuān)矠槲覀冊诠ぷ髦兴鶓械摹熬珰馍瘛碧岢隽司唧w要求和工作指導。
曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說(shuō)法,在兩軍對壘,面對重大抉擇的時(shí)候要勇于“亮劍”!傲羷瘛本褪擒娀,一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰無(wú)不勝的。那么,企業(yè)也是一樣。俗話(huà)說(shuō)“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”,雖不見(jiàn)硝煙但“戰斗”也同樣激烈。在社會(huì )主義市場(chǎng)化經(jīng)濟的大潮中,對企業(yè)也提出了更高的要求,企業(yè)如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見(jiàn)的舉措,“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業(yè)精神,始終把客戶(hù)放在第一位,對內團結友愛(ài),永遠充滿(mǎn)激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”,我堅信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰無(wú)不勝的。
另外,使我深感敬佩的是,王府井百貨打破傳統的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟價(jià)值,而是將“創(chuàng )享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng )造孕育新的商業(yè)文化,引領(lǐng)消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長(cháng),共享豐富人生,這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內是創(chuàng )新也是創(chuàng )舉,這一具有社會(huì )責任感的企業(yè)使命,不但使我敬佩還令我感動(dòng)。
來(lái)到王府井百貨就職,我們每個(gè)人都有一種期待:希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值,同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。在這一點(diǎn)上王府井百貨在經(jīng)營(yíng)理念,管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先,王府井百貨把“誠信于心,精益于行”作為經(jīng)營(yíng)理念,并貫穿于日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。自我入職以來(lái)看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽(yù)。王府井百貨這種發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\也時(shí)刻提醒激勵提醒著(zhù)我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任,恪盡職守努力做好本職工作。
其次,王府井百貨“制以度人,文以化心”的經(jīng)營(yíng)理念和“激發(fā)員工潛能,成就職業(yè)夢(mèng)想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃如期實(shí)現的功能,又極具人性化。王府井百貨做到了這一點(diǎn)。同時(shí)讓我在工作中強化了服務(wù)意識也養成了一些良好的職業(yè)習慣。
最后,王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺(jué)到來(lái)自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用,并在員工的個(gè)人職業(yè)素養等方面采用的一些激勵措施,激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率,提升生產(chǎn)力方面達到企業(yè)的期望,就員工個(gè)人而言潛能的開(kāi)發(fā),自身能力的提升,更有利于成就個(gè)人的夢(mèng)想。企業(yè)與員工,團隊與個(gè)人皆是雙贏(yíng)。我對我在王府井百貨的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
以上是我對學(xué)習王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個(gè)入職王府井百貨時(shí)間不長(cháng)的員工,我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中,我會(huì )用企業(yè)文化來(lái)提醒自己,激勵自己,把企業(yè)文化融入到日常工作中去,是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)文化的心得體會(huì )8
中國是一個(gè)有兩千多年封建歷史的國家。傳統的封建思想深刻影響著(zhù)中國人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務(wù),而不愿意為別人服務(wù)。甚至將服務(wù)別人看作是低下的行為,是沒(méi)有辦法的事。我們有時(shí)更是戲噱那些具有良好服務(wù)精神的人“奴性十足,傻實(shí)在!边@種錯誤的思想觀(guān)念導致了服務(wù)精神的缺失。即使我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù),往往也是被逼無(wú)耐的生存之道,而不是發(fā)自?xún)刃牡貙⒎⻊?wù)別人當作一種責任和光榮。服務(wù)別人成了一種人性的壓抑,心靈的折磨。這與市場(chǎng)經(jīng)濟“人人為我服務(wù),我為人人服務(wù)”的理念背道而馳,更與“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值,服務(wù)贏(yíng)得尊重”的商業(yè)文明格格不入。
傳統的封建思想不僅影響著(zhù)我們的客戶(hù)服務(wù)精神,還深刻影響著(zhù)一個(gè)組織內部的上下級之間的關(guān)系。中國城鄉二元結構影響著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,其實(shí)就是在一個(gè)公司內部,也往往存在著(zhù)經(jīng)理和員工的二元結構。這種二元結構不是物理上的二元結構,而是心理上的二元結構。這種心理上的二元結構比物理上的二元結構危害更大。
企業(yè)是個(gè)服務(wù)鏈,即:一線(xiàn)員工為客戶(hù)服務(wù),管理人員為員工提供支持服務(wù)。即使是管理,其實(shí)也是一種服務(wù),也是為了幫助員工做好工作。但是,在我們很多企業(yè)里,經(jīng)理同員工之間的關(guān)系卻極其扭曲,一些經(jīng)理人強大的領(lǐng)導欲望和特權意識讓員工喪失了與他們平等溝通的可能,要求經(jīng)理為員工提供服務(wù)支持更成為一種奢望。很多經(jīng)理人更是想當然地認為,“只有高高在上,與員工保持適當的距離才能樹(shù)立自己的權威!苯(jīng)理不能為員工提供服務(wù),員工怎么會(huì )心甘情愿地為客戶(hù)提供卓越服務(wù)?在一些企業(yè),員工不僅要服務(wù)客戶(hù),還要服務(wù)好自己的領(lǐng)導。服務(wù)好領(lǐng)導甚至比服務(wù)好客戶(hù)更重要,因為領(lǐng)導決定自己的職業(yè)升遷。所謂的“以人為本”最后演變?yōu)椤耙越?jīng)理為本”。
卓越的服務(wù),需要我們尊重服務(wù)的特點(diǎn);需要我們善于引導員工的心態(tài),樹(shù)立起良好的服務(wù)意識;更需要我們營(yíng)造健康的企業(yè)文化,擺脫傳統文化的窠臼。海底撈的實(shí)踐無(wú)疑會(huì )給中國服務(wù)企業(yè)以有益的啟示。
理念引導
理念對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來(lái)指導企業(yè)的行為。海底撈將“用雙手改變命運,靠勤奮實(shí)現夢(mèng)想”確定為自己的價(jià)值理念。這既是海底撈董事長(cháng)張勇先生對自己成功經(jīng)驗的總結,更是鼓舞每個(gè)員工勤奮努力的動(dòng)力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動(dòng)力,這也是海底撈區別于一般火鍋店的根本所在。
我們不僅要活著(zhù),還要有尊嚴地好好活著(zhù)。我們不僅為生存而奮斗,更為發(fā)展而奮斗,為夢(mèng)想而奮斗。我們雖然沒(méi)有社會(huì )背景,沒(méi)有多高的學(xué)歷,但是只要不向命運屈服,只要勤奮努力,靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運。這是一種信念。只有樹(shù)立起這樣的信念,才能激發(fā)無(wú)限的潛能。只有樹(shù)立起這樣的信念,我們才會(huì )心甘情愿、無(wú)怨無(wú)悔地付出,我們的心中才有陽(yáng)光,我們才有工作的快樂(lè )。
海底撈的員工絕大部分都來(lái)自農村,他們也沒(méi)有受過(guò)高等教育,為什么他們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神遠遠超過(guò)我們那些受過(guò)高等教育的大學(xué)生?因為他們更懂得對機會(huì )的珍惜,既然公司給自己提供了一個(gè)發(fā)揮自己能力的平臺,就要好好干,就干出個(gè)樣來(lái)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,讓同伴尊敬。他們也有改變命運的渴望與追求,客戶(hù)對他們服務(wù)水平的認可更讓他們懂得:只要真心為別人服務(wù),只要為別人創(chuàng )造了價(jià)值,就能贏(yíng)得別人的肯定,就能獲得回報。這是人性的公正,更是商業(yè)的文明。
成就員工
企業(yè)不僅是員工謀生的平臺,更是員工提升自身價(jià)值的平臺,實(shí)現人生價(jià)值的舞臺。那些一流的公司都善于激發(fā)員工的夢(mèng)想,也都善于幫助員工實(shí)現夢(mèng)想。中國很多企業(yè)員工跳槽很頻繁,是員工真的愿意跳槽嗎?不是。當然員工跳槽的原因很復雜,既有個(gè)人原因,也有企業(yè)的原因。但是,很多員工在企業(yè)中感受不到能力的提高,看不到自己的未來(lái)是跳槽的一個(gè)很重要因素。對個(gè)人未來(lái)前途的不清晰會(huì )讓大家產(chǎn)生恐懼。眼前的困難不可怕,看不到未來(lái)才可怕。
海底撈是為每個(gè)員工制定了完整的職業(yè)發(fā)展規劃,讓每個(gè)員工都能清晰自己在企業(yè)中的發(fā)展方向,讓大家看到自己的未來(lái),從而激發(fā)出員工的工作動(dòng)力和熱情。海底撈作為一家勞動(dòng)密集型企業(yè),能做到這一點(diǎn),不得不讓人佩服。因為,就是一些高科技公司、知識秘密性企業(yè)也未必能做到這一點(diǎn)。
海底撈將員工的職業(yè)發(fā)展分為技術(shù)、管理、后勤三條線(xiàn),每個(gè)員工都可以根據自己的情況選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。在海底撈,走技術(shù)路線(xiàn)的“功勛級員工”收入僅僅比店長(cháng)少一點(diǎn)點(diǎn),這就有效避免了大家片面追求管理路線(xiàn)的職業(yè)發(fā)展方向。因為在任何單位,管理職位都是非常有限的,管理崗位的稀缺性決定了大多數員工會(huì )成為管理崗位競爭的失敗者;蛟S也并不是每個(gè)員工都希望當經(jīng)理,但是渴望得到職業(yè)的認可和尊敬卻是每個(gè)人的愿望和追求。
榜樣力量
榜樣的力量是巨大的,身邊榜樣的力量更巨大。當看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運,無(wú)疑會(huì )對每個(gè)員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中,樹(shù)立榜樣也是很好的領(lǐng)導方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動(dòng)力。榜樣就是員工努力的目標和方向。
海底撈的絕大多經(jīng)理,包括店長(cháng)、區域經(jīng)理這樣對綜合素質(zhì)要求比較高的經(jīng)理人都是從基層員工提拔起來(lái)的。袁華強是海底撈代表性人物,也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門(mén)迎、服務(wù)員這樣的最底層崗位干起,后來(lái)做領(lǐng)班、會(huì )計、店長(cháng),幾乎海底撈公司所有的職位他都做過(guò),他現在已是海底撈北京和上海大區經(jīng)理、管理著(zhù)15家店,而他剛過(guò)30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運”的最好證明。每個(gè)人的心中應該有榜樣。企業(yè)也應該有意識地為員工樹(shù)立學(xué)習的榜樣,以榜樣來(lái)引導員工,堅定大家對未來(lái)的信心。那些渴望杰出的企業(yè)和員工更應該具有成為別人學(xué)習榜樣的理想和追求。
關(guān)愛(ài)員工
只有關(guān)愛(ài)員工,員工才會(huì )真心關(guān)愛(ài)客戶(hù)。只有真心關(guān)愛(ài)員工,企業(yè)才有凝聚力。愛(ài)的力量是最巨大的力量。愛(ài)意味著(zhù)付出,企業(yè)首先要付出愛(ài),才能收獲員工最企業(yè)的愛(ài)。海底撈為員工租的宿舍全部是正規小區的單元房,并且都配有空調和上網(wǎng)電腦。為了不增加員工上下班的負擔,從小區到上班地點(diǎn)步行一般不超過(guò)20分鐘。宿舍還有專(zhuān)人負責保潔,為員工拆洗被單、打掃衛生。如果員工是夫妻,則有單獨房間。海底撈每開(kāi)一個(gè)店,僅為員工租房子這一項支出,公司每年就要花費50萬(wàn)。
海底撈每月還會(huì )給大堂經(jīng)理、店長(cháng)以上的干部、優(yōu)秀員工的父母每月寄幾百元錢(qián),以體現公司對員工父母的感激和關(guān)愛(ài)。幾百元錢(qián)在城市算不了什么,但是在中國大多數農村,這幾百元錢(qián)會(huì )大大改變他們的生活。這更是一種榮耀,當父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來(lái)的錢(qián)時(shí),除了鄉親們羨慕的目光和贊賞,他們更會(huì )感到由衷的欣慰和自豪:“孩子們終于有出息了,自己可以放心了”。海底撈出資千萬(wàn)在簡(jiǎn)陽(yáng)建立了一所寄宿學(xué)校,讓員工的孩子免費上學(xué)。還設立了專(zhuān)項基金,每年撥100萬(wàn)元用于治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說(shuō),“雖然這樣的福利和員工激勵制度,讓企業(yè)的利潤縮水很多,但是我們覺(jué)得這些錢(qián)花得值當”。對員工的真心關(guān)愛(ài),提高員工福利帶給海底撈的不是成本,而是員工對企業(yè)的熱愛(ài),員工的工作熱情,品牌的美譽(yù)度,這些才是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財富。
充分授權
人人都有渴望自己做主的愿望。授權是是調動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性的重要舉措,也是企業(yè)提高運營(yíng)效率的重要途徑。沒(méi)有授權,就沒(méi)有團隊,就沒(méi)有凝聚力,也沒(méi)有員工的創(chuàng )造性可言。授權更是企業(yè)發(fā)展壯大的基本條件。很多老板不愿意授權,因為擔心員工權力大了就容易官僚,就會(huì )做損公肥私的事情。與其將權力授予下屬,再監督員工行使權力,還不如將權力攬在自己手里安全、省事。老板有這種心理可以理解。但是,授權同監督員工正確行使權力是截然不同的兩個(gè)概念,能否敢于授權是個(gè)胸襟問(wèn)題;能否引導員工正確使用權力是個(gè)水平問(wèn)題;能否適度包容員工的不足卻是個(gè)氣度問(wèn)題。相對于能力強的老板,優(yōu)秀的人才更愿意選擇胸襟大、有氣度的老板。海底撈公司授權的廣度和力度會(huì )讓很多經(jīng)理人匪夷所思。在海底撈,普通員工有權決定免費贈送顧客果盤(pán),有必要時(shí),甚至可以免單。30萬(wàn)以下的開(kāi)支,店長(cháng)可以做主。海底撈的每個(gè)普通服務(wù)人員都是客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理,他們甚至比一般餐館經(jīng)理的權力都大。服務(wù)業(yè)制勝的重點(diǎn)是服務(wù)的個(gè)性化和效率,而服務(wù)個(gè)性化能否實(shí)現的關(guān)鍵在于一線(xiàn)員工有沒(méi)有快速決策的權力。海底撈的實(shí)踐證明:提高企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平,需要適當賦予一線(xiàn)員工必要的決策權力,即使企業(yè)為此冒一定的風(fēng)險,也是值得的。
滿(mǎn)意度管理
海底撈公司總部對每個(gè)店的考核只有員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度兩個(gè)指標。很多公司頗為看重的財務(wù)指標,比如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率、利潤率等指標在海底撈似乎顯得有些多余。是海底撈公司覺(jué)得那些財務(wù)指標不重要嗎?顯然不是。企業(yè)是要追求盈利的組織,每個(gè)財務(wù)指標都會(huì )牽動(dòng)企業(yè)家的神經(jīng)。但是,那些優(yōu)秀的企業(yè)家明白:把眼光盯在那些財務(wù)指標上沒(méi)有用,只能會(huì )讓自己急功近利,變得浮躁。只要把企業(yè)的一些基礎工作做好了,財務(wù)指標的實(shí)現是自然的結果。
對于餐飲服務(wù)業(yè)而言,員工滿(mǎn)意和客戶(hù)滿(mǎn)意是最重要的兩個(gè)指標。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工,就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)。只要客戶(hù)滿(mǎn)意了,品牌有了美譽(yù)度,還愁沒(méi)有回頭客嗎?企業(yè)還會(huì )為銷(xiāo)售的增長(cháng)、利潤的實(shí)現發(fā)愁嗎?可能企業(yè)面對的是客戶(hù)排隊就餐這樣的高級煩惱了。
速度服從質(zhì)量
一些人批評海底撈的發(fā)展速度不夠快,以海底撈的知名度,完全可以實(shí)現快速擴張。對此,海底撈董事長(cháng)張勇先生不以為然,他說(shuō),“為了保證服務(wù)質(zhì)量的連續性和一致性,每個(gè)新店必須保證有30%左右的老員工壓陣。每開(kāi)設一家新店,必須有符合要求的店長(cháng)、領(lǐng)班和員工,如果人員不到位的話(huà),那我們就會(huì )停止開(kāi)店。即便新店已經(jīng)裝修完工,也要等相關(guān)人員考核達標之后再正式開(kāi)業(yè)!
對餐飲企業(yè)而言,找個(gè)合適的店面或許不是太難的事情,但培養一批優(yōu)秀的員工實(shí)在是太難?擅總(gè)服務(wù)人員的素質(zhì)才是海底撈文化的載體,是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意,成就品牌的關(guān)鍵。優(yōu)秀員工的培養確實(shí)需要一個(gè)過(guò)程。每個(gè)店面都應為海底撈這個(gè)品牌增輝,而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點(diǎn),關(guān)鍵是服務(wù)質(zhì)量是否得到始終如一。品牌贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)不容易,但失去客戶(hù)的信賴(lài)就在一瞬間。為了保證服務(wù)質(zhì)量,海底撈摒棄了傳統餐飲業(yè)的加盟模式,全部采取自營(yíng)店的模式。做到這一點(diǎn),需要禁得起快速做強做大的誘惑,需要具有真正將品質(zhì)當作企業(yè)生命的追求。企業(yè)需要追求發(fā)展的速度,但是發(fā)展速度一定要建立在發(fā)展質(zhì)量基礎之上。只有建立在質(zhì)量基礎上的發(fā)展,才是真正的發(fā)展。沒(méi)有質(zhì)量做保證,再快的擴張速度也沒(méi)有任何意義,擴張的速度可能會(huì )成為我們走向滅亡的速度。
海底撈火了?有秘密可言嗎?好像沒(méi)有。海底撈也僅僅是遵循了商業(yè)的一些基本道理,比如:尊重行業(yè)的特點(diǎn),真心關(guān)愛(ài)員工,用心服務(wù)好客戶(hù)等。海底撈也沒(méi)有什么偉大的創(chuàng )新,更沒(méi)有什么驚天動(dòng)地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細,持之以恒地踐行自己的理念,兌現對員工和客戶(hù)的承諾。他們也終于做好出了自己的水平,做出了自己的特色和高度,贏(yíng)得了員工和客戶(hù)的信賴(lài);蛟S只有那些具有堅定信念的人才能做到這一點(diǎn),只有那些將事業(yè)看得至高無(wú)上的人才能做到這一點(diǎn)。管理不需要太多的智慧,但是優(yōu)秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛(ài)人的心靈。
海底撈能做到的,我們每個(gè)企業(yè)都應能夠做到,海底撈應該被超越。在中國的大地上,應該涌現出數以萬(wàn)計的象海底撈這樣的企業(yè),讓人性的光輝與商業(yè)的文明交相呼應,讓每個(gè)勞動(dòng)者都能享受創(chuàng )造價(jià)值的快樂(lè )和分享價(jià)值的欣喜。向真正的勞動(dòng)者致敬,向偉大的商業(yè)文明致敬。
企業(yè)文化的心得體會(huì )9
企業(yè)就像人一樣,有軀干和靈魂,沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸,同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機器的堆壘,制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,它看不見(jiàn)摸不到,卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中,是企業(yè)行為規范的準則,是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
通過(guò)總經(jīng)理的培訓我學(xué)習到,企業(yè)文化是人的文化,是組成團隊個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現,是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān),提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)文化建設的第一要務(wù),其中員工素質(zhì)可以由12個(gè)字來(lái)概括,分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng )新,同時(shí)它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng )新和發(fā)展。這12個(gè)字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的境界,修真的道路上布滿(mǎn)來(lái)荊棘,環(huán)境是艱苦而惡劣,這也是為什么有苦行僧的原因,天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能。成為圣人的路很艱難,我們或許做不到那么多,但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個(gè),也大有裨益。
xx衛視有個(gè)男嘉賓,全國的培訓師,說(shuō)要在多少年之后要超過(guò)新東方,口氣很大,而在仔細了解他后發(fā)現,這么多年以來(lái),沒(méi)有存款和房子。所以我感覺(jué)到,一個(gè)人的理論素質(zhì)再好,再懂得很多很多道理,如果不落在地上實(shí)事求是的工作,再怎么做也只是空中樓閣,結不出任何果實(shí),最后還落一個(gè)騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標,夯實(shí)我們企業(yè)文化建設的道路,踐行我們企業(yè)文化建設的任務(wù),在工作中認認真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。
通過(guò)總經(jīng)理細致、風(fēng)趣、豐富的解說(shuō)我們公司的企業(yè)文化,使我從一個(gè)簡(jiǎn)單的識別層面突然了解到其中的內涵,公司的企業(yè)文化目標是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn),這凸顯了董事長(cháng)作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷,經(jīng)典理論上說(shuō),企業(yè)的目標是什么,是實(shí)現股東權益化,是實(shí)現效益化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖,卻更好的說(shuō)明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是認真工作每一秒,快樂(lè )生活每一天。認真工作是快樂(lè )生活和生活再好一點(diǎn)的前提,認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干,不是弄虛作假的表面文章,是快樂(lè )的工作,高效的工作,工作不是壓力不是硬著(zhù)頭皮的任務(wù)它是我們的生活,把它當成生活的一部分,只有工作快樂(lè )生活才快樂(lè ),才能把這種快樂(lè )當成一種習慣,進(jìn)而才能快樂(lè )生活每一天。公司的經(jīng)營(yíng)理念是團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效,這是對企業(yè)整體的要求,也是對每一個(gè)員工的要求,嘉隆是一個(gè)團隊,是一個(gè)有目標和靈魂的組織,團結、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基本要求,而創(chuàng )新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作,通過(guò)員工自覺(jué)履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng),實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標。通過(guò)這次學(xué)習,我認真規整了人力資源中心的工作,通過(guò)提高本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),來(lái)踐行公司企業(yè)文化建設的目標。
企業(yè)文化的心得體會(huì )10
歲月如梭,轉念間已是幾個(gè)年頭過(guò)去了,我在焦化廠(chǎng)中控工這個(gè)工作上,也已經(jīng)工作了有幾個(gè)念頭了。焦化廠(chǎng)就如同一個(gè)溫暖的大家庭,在這個(gè)大家庭里,有著(zhù)積極向上、永不服輸的企業(yè)精神,有著(zhù)服務(wù)社會(huì )的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,更有著(zhù)振奮人心的企業(yè)口號,在這樣的一個(gè)大家庭里,在這些企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)口號的指引下,我自己都能夠真切地感受到自己的成長(cháng)與變化。
不由得讓人想到幾年前剛進(jìn)焦化廠(chǎng)的時(shí)候自己的青澀,而這短短的幾年時(shí)間,因為在企業(yè)“學(xué)習、現代、速度、精細”的企業(yè)精神的指引下,我通過(guò)看書(shū)、培訓等等方式,不斷地進(jìn)行學(xué)習與充電,努力提升自身的自己的職業(yè)素養,終于逐漸從一個(gè)什么都不會(huì )的“菜鳥(niǎo)”,成長(cháng)為一個(gè)業(yè)務(wù)熟練的“老人”了。在我們焦化廠(chǎng),非常重視對員工的學(xué)習精神的培育。因為我們現在的這個(gè)時(shí)代,是一個(gè)日新月異的時(shí)代,不管是信息還是技術(shù),都更新?lián)Q代的很快。如果員工沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行知識與技術(shù)的更新?lián)Q代的話(huà),那很快就會(huì )時(shí)代所淘汰的。因此,企業(yè)就提出了要學(xué)習、現代、速度、精細化的企業(yè)精神,就是要營(yíng)造出一個(gè)努力學(xué)習的企業(yè)文化的氛圍,從而讓員工能夠通過(guò)知識的更新?lián)Q代以及精細化的操作,來(lái)保證企業(yè)的現代化發(fā)展。
企業(yè)的用心溝通、真誠服務(wù)的工作理念,真的是讓我受益匪淺,給了我很大的幫助。記得剛進(jìn)入焦化廠(chǎng)的時(shí)候,我真的是很年輕,不管是工作經(jīng)歷還是社會(huì )經(jīng)驗都還尚淺,很多事情都不會(huì )。因此,在剛參加工作的那一段時(shí)期,我是很苦悶的。尤其是公司的口號就是永遠爭先。因此,在這樣的企業(yè)文化的感召下,企業(yè)呈現出一種良性的競爭態(tài)勢。按理說(shuō),這樣的良性的競爭態(tài)勢,是可以激發(fā)員工工作的積極性的。但是由于我作為一個(gè)新人,很多東西都不會(huì )。因此,有了這種競爭的存在,就會(huì )讓我很有壓力感與壓迫感,所以那時(shí)候,我整日的精神都很緊張,生怕自己有哪里做的不好,或許我的骨子里就擁有永不服輸的精神吧,導致我很想做得很好,很想得到別人的認可與贊揚吧。但是作為一個(gè)新人,畢竟還是有很多生澀的地方的,盡管我再努力,還是有很多地方做得不夠完善的地方。這種理想與現實(shí)存在的差距,讓我一度很是苦悶,情緒也不高。
盡管一度覺(jué)得自己堅持不下來(lái),甚至有想放棄的念頭。但是我想到了公司永不言敗的口號,我就在想:為什么別人可以,我就不可以呢?我并不比別人笨。于是,我就經(jīng)常把我在工作中遇到的一些問(wèn)題與思想上的困擾與前輩和同事哥們進(jìn)行溝通交流。在焦化廠(chǎng),講究的就是真誠地溝通交流,所以說(shuō)對于我的問(wèn)題與困擾,很多人都給予了我熱情地幫助。這些善良、真誠的哥們,在我遇到困難的時(shí)候給予我熱情地幫助,在我情緒低落的時(shí)候給予積極地引導,在我做得漂亮的時(shí)候對我贊揚給予我信心。正是在這群工作伙伴的陪伴下,我度過(guò)了那段磨合期與適應期,并且做的越來(lái)越得心應手了。
其實(shí),正是由于這些哥們的幫助與扶持,我才能夠更好地鍛煉自己,做好工作。因此,對于這個(gè)焦化廠(chǎng)這個(gè)大家庭,真的是滿(mǎn)懷感激。于是乎,我會(huì )帶著(zhù)感激之心,在更加認真工作的同時(shí),也會(huì )更加主動(dòng)積極地幫助現在的新人,因為我理解他們的困惑與苦難,也明白他們需要有人帶領(lǐng)與指導。因此,當有新人入職的時(shí)候,我會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們有什么不懂的地方,有上呢嗎需要幫助的地方,然后盡自己的最大可能,來(lái)給予他們適當的幫助,讓他們更快地成長(cháng)。這或許就是我們焦化廠(chǎng)的一種美好的傳承吧。
良好的企業(yè)文化,不僅可以調動(dòng)員工工作的積極性與熱情,也可以讓員工產(chǎn)生一種視廠(chǎng)如家的念頭,從而增加員工對企業(yè)的認同感與歸屬感,因而可以產(chǎn)生出一種企業(yè)與員工共同發(fā)展、和諧相處的美好氛圍來(lái)的。我們焦化廠(chǎng)的企業(yè)文化,不能說(shuō)是最好的,但是應該是最適合我們的,是最能夠團結我們整個(gè)焦化廠(chǎng)的一種精氣神。在這股精氣神的凝聚下,我們的焦化廠(chǎng)以及我們焦化廠(chǎng)的全體員工,團結一致,努力拼搏,必定會(huì )讓我們的焦化廠(chǎng)以及我們的美好生活,更上一層樓的。
企業(yè)文化的心得體會(huì )11
上個(gè)月,我和幾個(gè)朋友相約聚會(huì ),大家都推薦到同濟邊上的海底撈火鍋店。店里人山人海,人們不厭其煩地堆在大廳等餐位。一個(gè)火鍋店能做成這個(gè)樣子,每天都有人排隊,確實(shí)不是一般企業(yè)能夠做到的。近兩年來(lái),海底撈成了服務(wù)行業(yè)的楷模,名不虛傳。海底撈給予jjhome的啟示
一、井井有條的管理
走進(jìn)海底撈,從來(lái)都是十分干凈,整潔,不像有些火鍋店充滿(mǎn)異味。座椅擺放有序,餐具陳列整齊。保潔人員不停的收拾整理,整個(gè)機器運行十分良好。海底撈的菜品并沒(méi)有什么特別的地方,價(jià)格也沒(méi)有特別優(yōu)勢。最讓我感到溫馨的還是他的服務(wù)。
二、人性化的等位服務(wù)
海底撈的等位服務(wù)是一絕。如果店內客人已滿(mǎn),再有新的客人進(jìn)店,沙發(fā)或者凳子自然少不了,服務(wù)員還會(huì )遞上瓜子、飲料或者點(diǎn)心。另外,配有棋牌等休閑物品,兩個(gè)人去,可以下象棋、下跳棋;三個(gè)人去,可以斗地主。這樣,客人在等位的時(shí)候就不會(huì )著(zhù)急了。除此之外,海底撈還免費為女士提供美甲、護手服務(wù),為男士提供擦皮鞋服務(wù)。為要“收菜”的客人提供上網(wǎng)服務(wù)……如果等位時(shí)間很長(cháng),服務(wù)員還會(huì )給客人按摩、捶背,邊捶背邊寒喧。等排到位子了,服務(wù)員就會(huì )提醒客人輪到他用餐了。
三、人人參與的創(chuàng )新服務(wù)
如果說(shuō),“員工是企業(yè)的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業(yè)當成自己的家。關(guān)鍵,我看還是好的激勵機制。海底撈的洗手間里擺了很多物品,比如擦臉油、護手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀,甚至還有女孩子綁頭發(fā)的發(fā)卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會(huì )擺這些東西。一個(gè)火鍋店,怎么會(huì )想得這么周到?因為海底撈有創(chuàng )新委員會(huì )和金點(diǎn)子排行榜。為鼓勵員工的創(chuàng )新精神,海底撈成立了創(chuàng )新委員會(huì ),對員工們提出的創(chuàng )意服務(wù)做出評判。對獲得委員會(huì )通過(guò)的創(chuàng )新,員工可以獲得數額不等的現金獎勵,在晉升時(shí)有優(yōu)先的機會(huì ),創(chuàng )新服務(wù)將被推廣到各個(gè)分店。這些創(chuàng )意就是金點(diǎn)子,是海底撈特色服務(wù)思想火花的來(lái)源。
四、無(wú)微不至的關(guān)懷
去海底撈用餐,當客人戴眼鏡的時(shí)候,會(huì )主動(dòng)給客人拿眼鏡布;客人的手機擺到了桌子上,員工一定會(huì )主動(dòng)拿手機套,不讓油水撒到手機上?腿顺曰疱伣o的是那種質(zhì)量很好的圍裙,不像別的火鍋店,圍裙是塑料的,吃著(zhù)吃著(zhù)開(kāi)了一個(gè)洞,油水就崩進(jìn)來(lái)了……比如為什么要擺牙膏、牙刷?這就是員工集思廣益的結果,因為他們想到,什么樣的客人都有,如客人需要清新口氣、甚至也會(huì )有潔癖的客人說(shuō)喜歡先刷牙,再吃火鍋,或者說(shuō)喜歡吃完火鍋刷個(gè)牙再走。這都是客人的一個(gè)潛在需求。如果店里沒(méi)有牙刷牙膏,那不是就讓客人失望了嗎?所以在這個(gè)環(huán)節中充分體現了海底撈對顧客無(wú)微不至的關(guān)懷。這種關(guān)懷不斷產(chǎn)生著(zhù)回頭客和口碑營(yíng)銷(xiāo)。
五、無(wú)處不在的微笑服務(wù)
我每次從海底撈洗手間出來(lái),保潔員都會(huì )微笑問(wèn)候我,然后主動(dòng)把水龍頭打開(kāi),看我手濕了之后,馬上給我倒洗手液,我洗完了手,保潔員又馬上遞上擦手紙。這一連串的動(dòng)作,說(shuō)明海底撈的保潔員都有服務(wù)意識,能隨時(shí)幫助客人,甚至超越客人的需求。其實(shí),穿上酒店的制服,戴上工牌,不管他處在什么崗位,員工代表的就是酒店。即使他是后勤,在客人的眼里,也是酒店的員工,他的任何一個(gè)表現,都體現了酒店的服務(wù)文化,都對客人有影響。服務(wù)講到最后其實(shí)就是用心加細節,海底撈能為客人提供這么多超越客戶(hù)期望的服務(wù),不就體現他們的用心和對細節服務(wù)的堅持嗎?海底撈這些服務(wù)中的細節,看似微不足道,卻贏(yíng)得了顧客的心。
縱觀(guān)“海底撈現象”,他們已經(jīng)形成了獨具特色的企業(yè)文化。從中得到啟示:一是,企業(yè)文化是全員文化。企業(yè)的愿景一定是員工的愿景!所以,企業(yè)的追求必須通過(guò)員工實(shí)施,并且化成全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。否則,所有企業(yè)文化會(huì )束之高閣。二是,企業(yè)的首要任務(wù)是執行力。再好的創(chuàng )意,再好的愿景,都離不開(kāi)全體員工腳踏實(shí)地的實(shí)施。所以,一流的執行力比起一流的主意要重要的多。三是,企業(yè)必須有健全的考核辦法和激勵機制。我常說(shuō),民生銀行的員工都是“瘋子”!究其原因是,民生銀行的考核辦法和獎懲機制真正做到“獎得心花怒放,罰得心驚膽戰”。海底撈也是這樣。四是,企業(yè)必須培育和提升自己的核心競爭力。如果已經(jīng)形成核心競爭力,必須做大做強;如果目前還沒(méi)有明顯的核心競爭力,就必須通過(guò)不懈努力,挖掘和培育自己的核心競爭力。海底撈看似一般的餐飲企業(yè),但他們把服務(wù)文化做到極致。這服務(wù)文化就是海底撈獨特的核心競爭力。五是,給每位員工充分發(fā)展的空間。在機會(huì )面前人人平等,對善思考,有追求,不斷有創(chuàng )造性開(kāi)展工作的員工,在晉級、加薪、培訓等方面給予傾斜。從而建立起積極向上的正能量。
企業(yè)文化的心得體會(huì )12
通過(guò)單位組織進(jìn)行企業(yè)文化執行力學(xué)習,自己在該問(wèn)題上有了進(jìn)一步的認識,通過(guò)學(xué)習也讓自己懂得了更多的知識。
首先,自己更深刻明白了學(xué)習的涵義、方法、目的及方式,在以前實(shí)際工作中面對繁瑣的日常工作,經(jīng)常會(huì )讓自己頭昏腦脹,不知所措。通過(guò)培訓學(xué)習,自己明白到有這樣的情況是因為自己了解的知識仍不夠全面,還有覺(jué)悟不夠深,自己也不懂的排空及放下毫無(wú)用處的知識所致,未掌握到較好的學(xué)習方法。
其次,自己在解決問(wèn)題時(shí)主管能動(dòng)性不夠強,會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題去詢(xún)問(wèn)、麻煩領(lǐng)導解決,處理問(wèn)題判斷能力仍有較大欠缺。培訓上我明白了,開(kāi)放聆聽(tīng)、思考根源、分析解決辦法,簡(jiǎn)單化思考、原始化思考,才能準確、及時(shí)處理好各類(lèi)應急問(wèn)題,日常工作才能做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理,較好的達到解決問(wèn)題的目的。
作為一線(xiàn)管理人員,對員工的接觸溝通最多,由于以往對員工類(lèi)型不明,分工不適當,工作效率一般,執行力也不夠強,通過(guò)培訓,自己更清晰了做好一個(gè)管理角色的幾要素,了解員工脾氣員工優(yōu)點(diǎn),彌補其缺點(diǎn),達到提高團隊協(xié)作能力,提高執行力、工作效率。
通過(guò)學(xué)習培訓,自己受益匪淺,自己也相信在工作及學(xué)習管理會(huì )更上一層樓,讓自己和員工明白復命精神及工作的要義,充分體現每一個(gè)人的自我價(jià)值,提高實(shí)際工作效率!
企業(yè)文化的心得體會(huì )13
公司的企業(yè)文化心得體會(huì ) 作為xxx公司的一名新員工,我參加了為期兩天的崗前培訓。
培訓期間,我們學(xué)習了公司的員工守則,部門(mén)規定,禮儀,員工服務(wù)守則等。這些知識讓我這個(gè)以前對通號只有些簡(jiǎn)單認識的員工有了很大的收獲。而讓我感觸最深的是企業(yè)的發(fā)展戰略,即 “一業(yè)為主、相關(guān)多元”的戰略思路,致力打造七大業(yè)務(wù)板塊,開(kāi)啟了新一輪改革發(fā)展的新征程,使公司站在了新的發(fā)展起點(diǎn)上。
價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心,現代的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是提供了衡量?jì)染哿Φ某叨,沒(méi)有核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙,沒(méi)有正確價(jià)值觀(guān)的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng )建商譽(yù)、建立聲望中起著(zhù)主導作用。我們通號的核心價(jià)值觀(guān)是:以人為本、創(chuàng )新求進(jìn)、安全至上、共創(chuàng )價(jià)值。
關(guān)于以人為本,作為一名新人,我感受到公司對員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保等等的關(guān)心,此外,還對員工的愛(ài)好,近來(lái)心情如何,業(yè)余生活如何度過(guò),個(gè)人發(fā)展的目標在那里,他的人生理想是什么等等精神追求的關(guān)心。這就是以人為本,能讓我產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感。
作為一名通號新員工,我深知作為通號人應必備較高的道德操守和職業(yè)素養。我們應深入的學(xué)習通號企業(yè)文化,將其具有的精神貫徹到每一個(gè)工作的細節之中。我深知作為新員工我對公司的了解和一些制度仍有一些不了解和不明白的地方,但我們應貫徹通號的精神,將其作為我們的精神指導,一步一個(gè)腳印的進(jìn)行工作,努力將工作做得最好。
我們堅信,在我們的不懈的努力和辛勤的汗水下,我們的企業(yè)將建造得更加的美好和堅固。我們企業(yè)的理念會(huì )深入每一個(gè)員工心中,我們的企業(yè)形象也會(huì )是世界企業(yè)中一道經(jīng)久不衰的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
企業(yè)文化的心得體會(huì )14
7月11至12日,公司為管理人員進(jìn)行了一次管理知識的培訓,有幸請來(lái)了中國科學(xué)院資深教授————盧存岳教授進(jìn)行了為期兩天的培訓。培訓課題包括了薪酬激勵機制、員工職責、企業(yè)文化及客戶(hù)投訴處理四部分。盧教授理論聯(lián)系實(shí)際,將課講得生動(dòng)形象、通俗易懂。經(jīng)過(guò)兩天的培訓交流,本人受益匪淺,并得到很大的啟發(fā);下面我就從建設企業(yè)文化方面談?wù)剛(gè)人的體會(huì )。
開(kāi)展企業(yè)文化工作要解決這么幾個(gè)問(wèn)題。首先,要說(shuō)明我們期望的員工精神狀態(tài)是怎么樣的。說(shuō)清楚這一點(diǎn),我們才知道企業(yè)文化工作要做到什么程度,員工才會(huì )較好地自覺(jué)配合和調整。第二,要解決做企業(yè)文化工作的手段問(wèn)題。企業(yè)文化工作的手段肯定和其它工作不同,有它的特殊性,要好好研究。第三,弄清楚企業(yè)文化工作的評價(jià)標準問(wèn)題。怎樣評估我們的企業(yè)文化工作是否做到位了,效果到底怎么樣,要有個(gè)說(shuō)法。
第一個(gè)問(wèn)題,我們期望的企業(yè)文化是怎么樣。
說(shuō)明這一點(diǎn),先要弄清楚兩方面的需要,就是企業(yè)的需要和員工的需要。企業(yè)需要員工忠誠、主動(dòng),能共富貴也能共患難,總能保持高昂的士氣,那企業(yè)就好做了房地產(chǎn),員工除功利要求之外,需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受,那日子就好過(guò)了。
這樣一看就明白了,這是一個(gè)互相的概念;ハ嘀艺\、互相尊重、互相幫助、互相理解,企業(yè)與員工之間,員工與員工之間,都是這樣,由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業(yè)文化所期待的狀態(tài),能做到這樣,企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證。
第二個(gè)問(wèn)題,做好企業(yè)文化工作的手段和方法。
我認為,最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通,是我們做好企業(yè)文化工作的方法。沒(méi)有溝通就談不上我們前面所說(shuō)的"互相"的概念了。
企業(yè)文化的工作,是要在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之外,建立更多各種各樣有效的企業(yè)內部溝通的渠道和載體,使企業(yè)員工達成精神層面的充分交流,能把心里話(huà)和內心情感盡量多地表達出來(lái)。大家相互了解多了,自然就能調整好自己的位置,行為的位置和心態(tài)的位置,員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會(huì )產(chǎn)生感情。
這里的關(guān)鍵是兩個(gè),一是渠道和載體要豐富、要有效,一是傳達各方信息要準確,盡量少偏差。
渠道方面,可以是刊物、電視、網(wǎng)絡(luò )、座談、論壇、比賽、游戲、文藝、展示會(huì )等等,每個(gè)人都可以想出更好的辦法來(lái)豐富這些溝通渠道和載體,這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來(lái),"消除常規工作的緊張與拘束,使人在工作之余,能將精神重新振奮起來(lái),有調節和充電的功用,而且還含有一種建設性的或創(chuàng )造性的元素"。
信息傳達方面,責任很重大,從上往下傳信息,根據企業(yè)情況,正確倡導什么、傳播什么;從下往上傳信息,員工的信息到底是什么意思,別搞錯了,以偏概全、以點(diǎn)概面都要不得。企業(yè)方面可以提出企業(yè)理想、企業(yè)觀(guān)念、企業(yè)道德等等并有效地得到理解和貫徹,員工方面可以有效地表達自己的意愿,并能得到合理的解答和較為滿(mǎn)意的回應。
企業(yè)文化產(chǎn)生作用的主要特點(diǎn)是陶冶和薰染,這也區別于物質(zhì)性工作和制度性工作強制性和約束性的特點(diǎn)。
第三個(gè)問(wèn)題,企業(yè)文化工作怎樣評價(jià)。
這是說(shuō)企業(yè)文化工作的效果問(wèn)題。做了半天,企業(yè)文化是否起作用了,對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是否產(chǎn)生好處了,企業(yè)家和員工們的日子是否減少了很多郁悶、增加了很多快樂(lè ),工作效率是否提高了。這可以對企業(yè)文化進(jìn)行評估。
我想可以從三個(gè)方面作衡量。
一是對待企業(yè)內部非原則性不愉快事情的態(tài)度。是一點(diǎn)小事就弄得滿(mǎn)城風(fēng)雨,還是能開(kāi)誠布公,良好解決。
二是對待本職工作之外事情的態(tài)度。是事不關(guān)已、高高掛起,還是主動(dòng)協(xié)助,積極幫忙。這是制度管不到的,很說(shuō)明問(wèn)題。
三是看對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是否關(guān)心。是現實(shí)得很、做一天和尚撞一天鐘,還是事事能從長(cháng)遠考慮,與企業(yè)同舟共濟,關(guān)心企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
看一個(gè)企業(yè)員工的這三點(diǎn),就知道這個(gè)企業(yè)的文化行不行。
企業(yè)文化的心得體會(huì )15
公司組織的《企業(yè)文化建設》課程培訓已結束。這個(gè)課程共分十二講,從傳統文化開(kāi)篇講起,界定了企業(yè)文化的定義、作用、結構、功能,并結合老師多年的管理、教學(xué)經(jīng)驗,運用大量的案例,向我們講解了公司如何建設企業(yè)文化體系。
通過(guò)學(xué)習,更加深了我對企業(yè)文化的全面深入的了解。我覺(jué)得,該課程有三大特點(diǎn):一是從傳統文化入手;這就抓住了企業(yè)文化建設的根本;二是結合中國企業(yè)的實(shí)際緊,不是泛泛而談,有大量生動(dòng)的身邊的案例;三是在注重緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際的前提下,仍然注重課程的理論體系,進(jìn)行全面的解析,保證了課程的學(xué)理性。希望公司今后經(jīng)常組織這種學(xué)習培訓活動(dòng)。下面簡(jiǎn)要地匯報一下我的學(xué)習心得:
一、企業(yè)文化是魂、是根
作為企業(yè)組織來(lái)說(shuō),關(guān)健的在于人。而人是有精神的。企業(yè)文化相當于凝固劑,能把全體員工緊密團結在一起。如果企業(yè)人心煥散,員工與企業(yè)離心離德,肯定形成不了合力,更何談戰斗力,竟爭力。
二、企業(yè)文化的“虛”與“實(shí)”關(guān)系
企業(yè)文化從本質(zhì)上說(shuō)是精神形態(tài)的東西,在一般人眼里覺(jué)得虛得很,又不能馬上看到效果,如何正常理解呢?我覺(jué)得,作為精神形態(tài)的企業(yè)文化它總是要通過(guò)一定的物質(zhì)形式來(lái)表現。如企業(yè)的標識、器物、CI形象設計、廠(chǎng)房裝修、設備設施、產(chǎn)品外觀(guān)設計、包裝設計、勞動(dòng)場(chǎng)所、娛樂(lè )設施、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、生活環(huán)境、信封、工作服等等。另外,它的作用主要還是通過(guò)人的行為來(lái)體現,因為人的行為是受人的思想支配的。所以,它的作用只是間接的,而間接作用的發(fā)揮有一個(gè)過(guò)程。另外,企業(yè)文化的作用也不好直接用經(jīng)濟指標去衡量。我理解,它的作用在于給這個(gè)企業(yè)的員工注入精神活力,它是為這個(gè)企業(yè)建立精神支柱,是“靈魂工程”。沒(méi)有靈魂的人無(wú)異于“行尸走肉”,沒(méi)有靈魂的企業(yè),恐怕只能陷入失敗的泥潭。
三、企業(yè)文化要成為一種共識、成為一種習慣,更要營(yíng)造一種氛圍
企業(yè)文化特別是企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等定要成為員工共識。所以,有必要全員討論。做到每個(gè)職工知曉并認同。這里有個(gè)長(cháng)期宣傳培訓的過(guò)程;另外一方面企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神要切實(shí)做言行一致,不能說(shuō)的和做的不一樣。特別是公司領(lǐng)導干部要帶頭做到,以身作則,發(fā)揮示范作用。如何形成氛圍?養成習慣?達成共識?主要依靠教育、宣傳、樹(shù)立典型、領(lǐng)導帶頭等。如果我們所有的管理干部帶好了頭,其它的就好辦了。
>學(xué)習企業(yè)文化心得體會(huì )8
做一名翱翔在藍天中的美麗空姐,是我從小到大的夢(mèng)想,從來(lái)沒(méi)有想到自己能有一天可以離這個(gè)夢(mèng)想這么近,而且現在只差一步之遠,很感謝海航給了我這個(gè)機會(huì )讓我坐在天津航空的培訓課上,讓我有機會(huì )了解海航、深知海航,今天的學(xué)習讓我感觸頗深。
因為家庭的原因,我讀到初中就去了職業(yè)學(xué)校,跟著(zhù)媽媽邊學(xué)習邊打工,只能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習其他的東西?吹胶:桨l(fā)展的艱辛歷程,當我們海航的創(chuàng )始人們說(shuō)到創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦生活的時(shí)候我的眼淚就忍不住流了下來(lái),因為我想到了我自己十幾歲只身一人離開(kāi)家到另一個(gè)城市工作生活的情境,我深知那樣的日子是多么的艱難。
另外我最認同最吸引我的是海航在慈善事業(yè)的投入,看到海航把慈善事業(yè)做的那么出色,我很欣慰,也很驕傲和自豪自己選擇了一個(gè)這么仁愛(ài)的公司。企業(yè)給我的感覺(jué)就一個(gè)字“仁”。
在沒(méi)有真正飛行之前,每個(gè)人都對空乘這份工作懷著(zhù)美好的憧憬,但是看到今天的空姐故事后,我感動(dòng)的幾度想要落淚。因為我更多感受到的是美麗背后的辛酸:整天重復簡(jiǎn)單、枯燥的工作,毫無(wú)變化的服飾,狹小的工作空間,時(shí)刻都要保持的微笑,因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠太遠,這也曾經(jīng)讓我有過(guò)放棄的念頭,但是我相信我會(huì )找到突破的方法,比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作,頭腦里對于服務(wù)程序是十分清晰的,也知道每一步都該做什么。但她們還是很累,因為我發(fā)現她們還沒(méi)有找到工作的真正樂(lè )趣!我們應該用心去發(fā)現一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂(lè )趣的:比如在客艙中逗逗可愛(ài)的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉開(kāi)上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì )突然發(fā)現這份工作還是很快樂(lè )的。當我們不把它當作任務(wù)去完成的時(shí)候,所以也就不會(huì )感到那么累了,反而應該會(huì )更有意義!
喜歡海航,認同海航,主要還是因為我深深領(lǐng)悟了富有海航特色的企業(yè)文化——大眾認同,大眾參與,大眾成就,大眾分享;為社會(huì )做點(diǎn)事,為他人做點(diǎn)事;至誠、至善、至精、至美的企業(yè)目標。大眾認同——這個(gè)事業(yè)首先要得到大家的認同,海航的員工就要認同海航,要認同“為社會(huì )做點(diǎn)事,為他人做點(diǎn)事”的企業(yè)目標。大眾參與——人人都投入到海航這個(gè)事業(yè)中來(lái),把自己的工作當自己事業(yè)去做。大眾成就——公司取得發(fā)展,獲得榮譽(yù)都是大家的榮譽(yù)。大眾分享——大家都能獲得公司發(fā)展所帶來(lái)的利益,同時(shí)獲得公司發(fā)展給自己帶來(lái)的提升。
在學(xué)習海航文化的過(guò)程中,我發(fā)現自己的學(xué)習態(tài)度更加積極了,精神更加向上了。我發(fā)現不僅是我,變化的是我們整個(gè)集體,我們每一個(gè)新學(xué)員。請讓我為海航的“為社會(huì )做點(diǎn)事,為他人做點(diǎn)事”奉獻
自己的一片微薄之力吧,也請海航給我這樣一個(gè)機會(huì )讓自己跟隨海航的步伐不斷卓越吧!
【企業(yè)文化的心得體會(huì )】相關(guān)文章:
對企業(yè)文化的心得體會(huì )11-23
企業(yè)文化心得體會(huì )07-20
企業(yè)文化的心得體會(huì )08-11
企業(yè)文化心得體會(huì )12-19
企業(yè)文化心得體會(huì )總結 企業(yè)文化心得體會(huì )800字范文09-18
關(guān)于企業(yè)文化的心得體會(huì )11-26
銀行企業(yè)文化心得體會(huì )03-28
企業(yè)文化員心得體會(huì )02-14