質(zhì)量培訓心得

　　我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會(huì )中，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的質(zhì)量培訓心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量培訓心得1

　　教育教學(xué)質(zhì)量提不高，原因是多方面的，憑我多年的教學(xué)經(jīng)驗，我找到了一點(diǎn)教育教學(xué)質(zhì)量提不高的原因及其對策，與同行探討。

　　一、存在的原因

　　1、教師管理意識不強。

　　班級管理是班主任的事，是校領(lǐng)導的事，但也是每一個(gè)任課教師責無(wú)旁貸的事。一個(gè)教師，盡管你有高深的學(xué)識水平，有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，如果你不參入到班級管理的行列中來(lái)，其教學(xué)質(zhì)量是可想而知的。

　　2、教師業(yè)務(wù)水平不精。

　　如今絕大部分教師考吃老本或者比工年長(cháng)，根本沒(méi)有把什么課改、新理念放在眼里。在他們看來(lái)，課改、新理念和老一套沒(méi)啥子區別，只是換湯不換藥。知識不更新，不會(huì )適應時(shí)代發(fā)展的需要，況且當今知識更新的周期是越來(lái)越短。不管你底子在深，也不管你工年有多長(cháng)，想提高教育教學(xué)質(zhì)量難以服眾。

　　3、教師職業(yè)道德水平不高。

　　目前，一是一些教師唉聲嘆氣，怨天怨地，覺(jué)得教師職務(wù)底下，不如其他行業(yè)的過(guò)得輕松;二是有人認為教師沒(méi)有發(fā)展前途，一輩子下來(lái)還不是一個(gè)教書(shū)匠;三是有人以為，教師行業(yè)是“鐵飯碗”，干與不干照樣拿工資，不如混一天的一天;四是部分教師意氣用事，領(lǐng)導得罪了他，他便拿工作出氣，不努力工作。有這樣一批教師存在能提高教育教學(xué)質(zhì)量嗎?

　　6、學(xué)校的管理混亂，制度不健全。

　　一是領(lǐng)導不力，自己不能管好自己，何談管職工;二是班子不團結，相互猜疑，拉幫結伙搞派性;三是校務(wù)不透明，引起職工懷疑;四是制度不完善，推動(dòng)不了工作;五是執行制度不嚴，因人處事，造成職工反感;六是督導不力，有制度等于無(wú)制度。

　　4、學(xué)生受不良風(fēng)氣影響大。

　　當前，受到社會(huì )一些不良風(fēng)氣的影響，追求時(shí)尚，追逐潮流的浪潮在青少年學(xué)生中是一浪高過(guò)一浪，從服裝到發(fā)型到口頭禪乃至靈魂都得到了完整的包裝。上課，學(xué)知識不是他們想要的，甚至是令他們頭疼的事情。因此，盡管老師在講臺上講得口干舌燥，盡管老師深夜了還在備課，對于這部分學(xué)生都是無(wú)濟于事的。你在講臺上絞盡腦汁，用盡心思弄得滿(mǎn)頭大汗，生怕有一個(gè)字講漏了，他的心卻早已飛出了窗外，在對明天作美好的描繪，或者交頭接耳重復講昨天的故事，更有甚者干脆閉目養神睡大覺(jué);你把他的作業(yè)糾正得詳詳細細，生怕他下次再出這樣的問(wèn)題，他把作業(yè)本拿到手一關(guān)完了，無(wú)動(dòng)于衷。面對上述情況，即使有一部分學(xué)生在聽(tīng)講，在乎作業(yè)本上的圈圈點(diǎn)點(diǎn)，又如何能提高總體的教育教學(xué)質(zhì)量呢?答案是肯定的，不能!

　　5、家庭教育帶來(lái)負面影響。

　　目前，農村的學(xué)生家長(cháng)形成了一種高智力低素質(zhì)的思想格局，許多家庭在經(jīng)濟大潮的帶動(dòng)下，家庭經(jīng)濟活起來(lái)了，冰箱、洗衣機、彩電走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)不說(shuō)，摩托車(chē)、小轎車(chē)也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他們卻束手無(wú)策，你管多了便是你的見(jiàn)識差，跟不上時(shí)代潮流，干脆管不了不管，放任自流，交給老師了之。另外一部分家長(cháng)等孩子到了一定的年紀，認為自己孩子非常懂事，放在家里南下打工去了。甚至孩子剛斷奶便將他們交給爺爺奶奶或外公外婆。這給學(xué)校管理肯定會(huì )帶來(lái)麻煩。

　　二、克服原因的對策

　　1、調整學(xué)校領(lǐng)導班子，建立核心領(lǐng)導機構。

　　根據目前情況，對于一些工作不力的班子成員和不愿意再繼續任職的班子成員予以解聘。建立一支真正起到領(lǐng)導示范、團結向上的領(lǐng)導隊伍。

　　對于學(xué)校各口工作，簡(jiǎn)人不簡(jiǎn)崗。我們認為：像我們這樣的學(xué)校，教師本來(lái)不多，如果各個(gè)崗位都定人，就出現了一半以上的教師都擔任了行政職務(wù)，反而不利于管理。

　　2、努力做到賬務(wù)透明公開(kāi)，實(shí)現真正的民主管理。

　　學(xué)校設立校務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，后勤人員一月一次對本月的帳務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，讓全體教師都知道學(xué)校公用經(jīng)費的支出情況。

　　開(kāi)學(xué)前，學(xué)校必須擬訂出本學(xué)期學(xué)校將要支出的項目和所需的資金，在全體教師會(huì )上通過(guò)。對于臨時(shí)要支出的.帳目，再臨時(shí)討論通過(guò)。

　　由學(xué)校工會(huì )牽頭，選舉教師代表，上學(xué)前共同討論本學(xué)期經(jīng)費的支出預算，期末參與經(jīng)費的節余清算。

　　3、合理使用績(jì)效工資經(jīng)費。

　　建立有效的激勵機制，使全體教師愿意努力工作，樂(lè )意努力工作�？�(jì)效工資的發(fā)放一是看你完成工作的數量;二是看你有沒(méi)有完成規定的工作任務(wù);三是看你完成工作的質(zhì)量。

　　建立嚴格的督導檢查制度。一是學(xué)校各口對各口工作的自身檢查，按月按時(shí)進(jìn)行;二是校長(cháng)對各口工作的完成情況和質(zhì)量進(jìn)行檢查，按月按時(shí)進(jìn)行;三是上級教育主管部門(mén)對校長(cháng)工作及各口工作的督導檢查，按月按時(shí)進(jìn)行。

　　學(xué)校成立績(jì)效工資兌現領(lǐng)導小組，按月按時(shí)績(jì)效工資發(fā)放資料，集中對各個(gè)教師的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行評定，做到公平、公正、公開(kāi)，并對績(jì)效工資的發(fā)放進(jìn)行公布。

　　領(lǐng)導小組對于瞞報、謊報、虛報的行為要制定合理的懲處辦法，一經(jīng)查出，嚴格兌現。

　　4、加強教師業(yè)務(wù)、職業(yè)道德和法律法規的培訓學(xué)習，努力提高教師的思想道德水平。

　　學(xué)校組織學(xué)習。學(xué)校擬訂出具體的學(xué)習培訓方案，收集培訓學(xué)習資料，指定培訓人員，定期開(kāi)展培訓工作。

　　定期請上級教育主管部門(mén)的領(lǐng)導對全體教師進(jìn)行培訓學(xué)習。

　　派教師外出學(xué)習。

　　上級教育主管部門(mén)要定期對下級直管學(xué)校的教師組織培訓學(xué)習。

　　5、扎實(shí)抓好班主任工作，建設良好的班紀班風(fēng)。

　　實(shí)行班主任聘任制。首先由教師自己寫(xiě)出書(shū)面申請，申請表明愿意或不愿意擔任班主任工作以及理由。優(yōu)先聘用愿意擔當班主任工作且理由充分可行的教師，實(shí)在班主任不夠，再看有沒(méi)有教師愿意擔當兩半班主任。否則由學(xué)校班子成員擔當。

　　建立班主任工作激勵機制�？�(jì)效工資較現在偏重于班主任。

　　建立班主任工作考核細則，加大督查粒度，嚴格兌現獎懲。

　　班子成員中選派專(zhuān)人管理班主任工作。

　　6、建立完善的家訪(fǎng)制度和留守兒童管理制度。

　　家訪(fǎng)工作是我們搞好教育教學(xué)工作不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節。通過(guò)家訪(fǎng)，一可以了解學(xué)學(xué)生，便于制定更加合理的教學(xué)工作計劃;二可以向家長(cháng)宣傳一教育的法律法規，交給家長(cháng)一些教育子女的方法;三利于增盡和家長(cháng)的人際交往，可以獲得家長(cháng)的支持，共同管理學(xué)生。

　　留守學(xué)生是我們關(guān)注的重點(diǎn)對象，這一部分人最容易受到冷落，心靈最容易受到傷害。一是摸清留守學(xué)生的底數，了解他們最需要什么。二是將留守學(xué)生責任到人，定期對留守學(xué)生進(jìn)行輔導，做好成長(cháng)記錄。三是要努力用心感動(dòng)心，讓他們能感覺(jué)到學(xué)校大家庭的溫暖。

質(zhì)量培訓心得2

　　前段時(shí)間，我有幸參加了由公司組織的企業(yè)管理知識的學(xué)習培訓，主要內容是通過(guò)學(xué)習，了解和認識全面質(zhì)量管理在實(shí)際生產(chǎn)中的重要作用，是我受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì )到作為一名普通的設備點(diǎn)檢人員，應該如何使用數字.圖表等簡(jiǎn)單的表達方式使問(wèn)題能夠很好的暴露出來(lái)，我們應該以管理保創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而使企業(yè)穩步健康發(fā)展。

　　現階段，我分廠(chǎng)許多設備使用環(huán)境較差，再加上設備長(cháng)時(shí)間運行，設備沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)很好的保養維修，隨時(shí)會(huì )出現這樣或那樣的問(wèn)題，從而影響了正常的生產(chǎn)。如何保證設備的穩定性，如何去發(fā)現設備中存在的問(wèn)題，如何去保養設備，解決問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習，結合我廠(chǎng)設備的特點(diǎn)，我個(gè)人認為保證設備長(cháng)周期運轉，開(kāi)展設備質(zhì)量管理具有重要性，必要性，必須做好以下幾點(diǎn)工作，也是我對質(zhì)量管理小組管理模式的認識。

　　首先，要善于發(fā)現問(wèn)題。

　　要想真正維護好設備，就是善于發(fā)現設備存在的問(wèn)題，要從點(diǎn)滴開(kāi)始，從平時(shí)做起，要注重設備的日常運動(dòng)情況，從簡(jiǎn)單的“聽(tīng)”“摸”“查”“看”“聞”中了解到設備運行的初始狀態(tài)，并能掌握到設備運轉的狀態(tài)轉變第一手訊息，堅持以計劃檢修為主的設備檢修方針對設備進(jìn)行維修，保證設備不會(huì )經(jīng)歷更大的磨損。操作工是接觸設備時(shí)間最長(cháng)的工種，要真正發(fā)揮操作人員的優(yōu)勢，加強對操作人員設備知識培訓，真正做到“四懂”“三會(huì )”，使他們能夠懂原理，懂結構，懂性能，懂操作方法，會(huì )操作，會(huì )保養，會(huì )排除故障。這樣，當他們在巡檢的時(shí)刻，通過(guò)對設備運行情況的了解都會(huì )對設備運轉情況的好壞，都有一個(gè)敏捷的判斷，并能及時(shí)將設備信息反映到管理人員處，以便及時(shí)處理。俗話(huà)說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，所以提倡全員管理的重要性也從中得知。

　　其次，要敢于問(wèn)為什么。

　　萬(wàn)事皆有因果，所以當某種設備出現隱患的時(shí)候，請敢于問(wèn)為什么，其實(shí)這也是一個(gè)人思想成熟的表現，并且是一種負責任的行為，作為一名設備管理人員，只是口中一味的保證設備穩定運行并不能達到目的，要真正擔當起管理人員的職責，敢于問(wèn)為什么就是個(gè)總結的過(guò)程，積累的途徑。尋找出是什么影響了設備的運轉，總結出影響運轉主要因素和主要因素下包括的種種子因素，畫(huà)出影響因素的因果魚(yú)刺圖，這其實(shí)就是PDCA質(zhì)量管理中的“尋找原因”。要針對問(wèn)題尋找原因，分析原因，尋找發(fā)生問(wèn)題的根源。通過(guò)問(wèn)為什么找到原因，為以后解決類(lèi)似的'問(wèn)題積累寶貴的經(jīng)驗，這也是質(zhì)量管理教給我們如何去真正解決問(wèn)題的過(guò)程，也是我們成長(cháng)的過(guò)程。

　　第三要尋求解決問(wèn)題的方法。

　　就是積累大家的智慧，集思廣益，將問(wèn)題暴露出來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案，使大家提出意見(jiàn)與建議，并付諸于行為，最終看問(wèn)題解決的結果的過(guò)程，萬(wàn)事都是個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，只要想去完成，只要肯去實(shí)踐，肯定沒(méi)有到不了的高度。

　　第四善于將過(guò)程記錄下來(lái)。

　　記錄就是總結的一種方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理就是一個(gè)過(guò)程，就有總結的必要，總結的目的，就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒，也是向別人對自己工作的一種匯報。其實(shí)在管理中我們每天都應該對自己有七問(wèn)：

　�、傥矣袥](méi)有要求，②要求做什么，③結果是什么，④問(wèn)題是什么，⑤責任人是誰(shuí)，⑥應該承擔但什么

　�、呶业呢熑问鞘裁�。

　　因此，在實(shí)際工作中，不但要提高工作效率，而且要提高維修質(zhì)量，通過(guò)日常設備的維護保養，不斷總結經(jīng)驗，從而更加科學(xué)的合理的發(fā)揮設備的使用效率，就能夠保持生產(chǎn)的正常，使公司獲得最大的效益。

質(zhì)量培訓心得3

　　近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量法”方面的培訓。在這次培訓中，我深刻地感受到了產(chǎn)品質(zhì)量法對企業(yè)、對消費者以及對整個(gè)社會(huì )的重要性。同時(shí)，我也從中汲取了許多寶貴經(jīng)驗和實(shí)踐技能，深刻而深入地理解了這一領(lǐng)域的法規和規范。以下是我對這次培訓的心得和體會(huì )：

　　一、追求高品質(zhì)，人人有責。

　　在講解產(chǎn)品質(zhì)量法的概念和要求時(shí)，講師強調了每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)從業(yè)人員在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、質(zhì)檢等環(huán)節中扮演的重要角色。我們不僅需要對自己的工作負責，還必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的安全和可靠性。在這個(gè)過(guò)程中，任何一個(gè)疏漏或者不負責任的態(tài)度都有可能帶來(lái)無(wú)法挽回的后果。因此，當我們在工作中遇到困難和問(wèn)題時(shí)，我們需要積極尋求解決方案，并且從整體的角度考慮問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的高水平。

　　二、質(zhì)量控制是企業(yè)生存的基礎。

　　企業(yè)可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)管理流程和制定標準等舉措，從而獲得更好的市場(chǎng)和品牌認可。在這一過(guò)程中，質(zhì)量控制成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此，在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售的各個(gè)階段，我們需要建立完善的管理體系，及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行解決并且持續改進(jìn)。我們還需要加強質(zhì)量認證和質(zhì)量檢測等方面的工作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、保護消費者權益、樹(shù)立行業(yè)信譽(yù)。

　　三、從立法角度保障消費者權益。

　　消費者是市場(chǎng)的重要一環(huán)，他們的權益保障是企業(yè)不可忽視的.問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量法從立法角度出發(fā)，保障消費者的權益和利益，為消費者提供了有效的法律保護。在此基礎上，我們需要進(jìn)一步加強相關(guān)的法律宣傳和培訓，提高消費者對法律的認知，加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監管力度并及時(shí)處理消費者的投訴和建議，以保證消費者的切實(shí)權益。

　　四、準確對待企業(yè)社會(huì )責任。

　　企業(yè)在市場(chǎng)中扮演的角色超出了簡(jiǎn)單的商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售。企業(yè)在發(fā)展中要承擔社會(huì )責任，實(shí)現經(jīng)濟、環(huán)保和社會(huì )等方面的平衡。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要深入理解企業(yè)社會(huì )責任的內涵和要求，加強企業(yè)的社會(huì )責任意識，加強與社會(huì )各方的溝通和合作。只有這樣，才能達到企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　五、埋頭苦干，才能不負使命。

　　在學(xué)習過(guò)程中，我們不僅需要加強對法律、行業(yè)標準與規定的理解，還要注重實(shí)踐操作和創(chuàng )新思維。只有通過(guò)具體的實(shí)踐工作，才能更好地了解我們的優(yōu)勢和不足。因此，我們需要根據企業(yè)的情況和自己的實(shí)際經(jīng)驗，找到合適的工作方法和實(shí)踐方法，積極探索新的解決方案和創(chuàng )新思路，為企業(yè)和社會(huì )做出更多的貢獻。

　　總之，本次產(chǎn)品質(zhì)量法的培訓給我提供了很有價(jià)值的經(jīng)驗和思考，學(xué)習后都說(shuō)：“昨兒打卡，今兒水平高”。在今后的工作中，我將認真落實(shí)培訓內容，提高自己的工作效率和程序，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，來(lái)回報客戶(hù)和企業(yè)社會(huì )。

質(zhì)量培訓心得4

　　一、農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作中有著(zhù)的不足。

　　1、一些菜農或者商販對農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測認識不夠，對樣品的檢測困難，很多商販及菜農對農產(chǎn)品的質(zhì)量檢測的作用及目的認識性不足。當技術(shù)人員來(lái)到菜農市場(chǎng)進(jìn)行抽樣檢測時(shí)，得不到商戶(hù)應有的理解與支持，甚至有些商戶(hù)要求檢測人員付樣品的費用才能夠進(jìn)行抽樣檢測，由此，質(zhì)量檢測技術(shù)人員與商戶(hù)之間經(jīng)常發(fā)生糾紛，給農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作帶來(lái)了很大的不方便。 2、對于農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的宣傳及引導性不夠。農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作人員沒(méi)有對國家的經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)政策及國際市場(chǎng)對農產(chǎn)品的要求等進(jìn)行及時(shí)地宣傳，生產(chǎn)者對于無(wú)公害的農產(chǎn)品沒(méi)有產(chǎn)生強烈的意識，更沒(méi)有形成一種自覺(jué)地生產(chǎn)行為。

　　3、農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機制不改善，監督不到位對于農產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)的進(jìn)入及準出制度不改善，并且對這些農產(chǎn)品的源頭、及追蹤服務(wù)都沒(méi)有建立起來(lái)，這樣農產(chǎn)品的質(zhì)量就有著(zhù)很大的隱患不足。在農產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作中，其執法力度不夠、隊伍不健全、執法條件也比較差，嚴重影響了日常的監督管理工作，甚至會(huì )出現監管的漏洞，像農產(chǎn)品的初級生產(chǎn)環(huán)節，相關(guān)投入品的使用不到位，如農藥、化肥的使用，農民很難、進(jìn)行合理科學(xué)的使用，農產(chǎn)品農藥的殘留量經(jīng)常會(huì )出現過(guò)高的現象，而且藥性還沒(méi)有下去就把農產(chǎn)品采收到市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，其安全隱患令人擔憂(yōu)。

　　4、農產(chǎn)品的品牌意識較差，缺乏市場(chǎng)上的競爭力。對于現在所提倡的綠色食品、無(wú)公害食品及有機食品關(guān)注度不高，對于農產(chǎn)品的品牌意識也不高，農產(chǎn)品企業(yè)的帶頭作用沒(méi)有被充分的發(fā)揮出來(lái)，在市場(chǎng)上很少見(jiàn)到具有號召力的知名農產(chǎn)品品牌，導致農產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力比較低下。

　　5、農產(chǎn)品的檢測設備比較落后，技術(shù)力量薄弱。

　　農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測設備比較落后，且檢測設備不夠改善，檢測范圍比較狹窄，像對有機磷、菊酯類(lèi)農藥能夠進(jìn)行定量的檢測，但缺乏有關(guān)藥品的檢測，無(wú)法全面地開(kāi)展此項工作的檢測;像化學(xué)肥料、水產(chǎn)品的氯霉素、有孔雀石綠類(lèi)等仍然無(wú)法進(jìn)行檢測，農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測工作的技術(shù)力量也比較薄弱，很多都是有幾個(gè)人員、幾塊牌子再加上幾套設備就組建成了農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的機構，這樣簡(jiǎn)陋的設備及人員組成對工作的開(kāi)展是極為不利的。

　　6、農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作的成本比較高，進(jìn)行檢測的經(jīng)費也不足。

　　在質(zhì)量安全檢測工作中，所使用的實(shí)驗設備功率性醫學(xué)論文比較大，像化學(xué)試劑、水電及標品等消耗性比較大，這些實(shí)驗工作的開(kāi)展都需要足夠的經(jīng)費作為基本保障，我國的計量法也規定，檢測機構的計量器皿及計量?jì)x器必須進(jìn)行計量檢查，并且檢查周期一般為1—2年，檢測機構的資質(zhì)審查周期為3年，像這些儀器的鑒定費用、抽樣費用、資質(zhì)認定費、水電費用、化學(xué)試劑及標品的費用等都是農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測所必需的費用開(kāi)支，而農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構費用的來(lái)源基本上申請財政的專(zhuān)項資金來(lái)開(kāi)展檢測工作的，業(yè)務(wù)經(jīng)費的不固定，經(jīng)費的不足，讓工作的開(kāi)展具有不連續性，并且對員工的培訓工作也具有滯后性。

　　二、關(guān)于農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的深思與對策

　　1、加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全法的宣傳，提高商戶(hù)及菜農的安全意識�，F在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，為農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的開(kāi)展提供了便利的條件，像報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、雜志及廣播等大眾媒體都能為農產(chǎn)品質(zhì)量的安全知識提供渠道，同事還應該加強對菜農的教育培訓，以生產(chǎn)的根源上就加強農產(chǎn)品的質(zhì)量安全，像對合理科學(xué)的使用農藥，提倡有機肥料的使用，提供病蟲(chóng)害的測報防治工作，以便菜農能夠及時(shí)地掌握農產(chǎn)品的情況，做好及時(shí)的預防工作，以免造成農產(chǎn)品的損失。另外農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作中心要及時(shí)公布質(zhì)量安全工作管理的信息及動(dòng)態(tài)，對嚴重違規的經(jīng)營(yíng)者及生產(chǎn)者給以曝光，借助于輿論的作用進(jìn)行監督，在增強了群眾對農產(chǎn)品安全質(zhì)量意識的同時(shí)，也能推動(dòng)農產(chǎn)品生產(chǎn)者質(zhì)量意識的加強，農產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證。

　　2、建立改善的農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機制。

　　建立改善的農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機制是保證農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開(kāi)展的基礎，應該根據實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的規劃及布局，且因地制宜逐步建設，以省級農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心到地方上的農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心進(jìn)行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國的質(zhì)量檢測系統。另外，對于整個(gè)農產(chǎn)品的檢測最好是以產(chǎn)地的.環(huán)境、生產(chǎn)的過(guò)程及投入市場(chǎng)的領(lǐng)域整個(gè)環(huán)節上都進(jìn)行監督制約。尤其是農產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)基地應該建立相應的監督管理站，能夠對菜農的農產(chǎn)品情況進(jìn)行隨時(shí)的了解，并及時(shí)地給予指導與幫助。

　　3、加大對農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構的投入，加強技術(shù)水平的提高。

　　對于檢測工作機構能夠有效地開(kāi)展工作，并需投入相應的財力與物力，像檢測設備的投入與改善，如果沒(méi)有相應的檢測設備，那么檢測工作將無(wú)法開(kāi)展，加強檢測機構的檢測能力，無(wú)論是農產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)檢測能力還是農產(chǎn)品的綜合檢測能力都要有改善的設備，才能有較高的檢測水平。對于國外先進(jìn)的檢測技術(shù)，應該進(jìn)行學(xué)習以滿(mǎn)足委托人的需求，并且要重視檢測工作中心自身的探討能力，因為投入的增加，并不意味著(zhù)農產(chǎn)品檢測機構檢測能力的提高，這還要專(zhuān)業(yè)人才管理隊伍。對于農產(chǎn)品突發(fā)事件能夠進(jìn)行及時(shí)有效地處理，提供出相應的倡議及技術(shù)支持，還能對農產(chǎn)品市場(chǎng)有著(zhù)的隱患及時(shí)地發(fā)現，并向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報預防。

　　4、規范農產(chǎn)品的檢測程序，并強化農產(chǎn)品的品牌意識。

　　通過(guò)財政的支持、龍頭帶頭作用，規劃出一批規范的農貿市場(chǎng)及標準的農產(chǎn)品生產(chǎn)地，以而形成標準生產(chǎn)地產(chǎn)出、農貿市場(chǎng)準入、標志能夠追溯源頭，且適時(shí)進(jìn)行制約，保證消費的安全性，看作農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測方式，能夠加快農產(chǎn)品的質(zhì)量系統認證，有效地推出綠色、無(wú)公害的農產(chǎn)品、有機食品等具有三品的農產(chǎn)品進(jìn)展走勢，以而有效地加強品意識，培育出具有市場(chǎng)競爭力的知名農產(chǎn)品，培訓心得《農產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓心得體會(huì )》。隨著(zhù)人們對生活質(zhì)量要求的提高，對于日常生活中必不可少的農產(chǎn)品關(guān)注度越來(lái)越高，同事國家對農產(chǎn)品質(zhì)量的安全也越來(lái)越重視，我國很多地方已經(jīng)建立了農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級政府給予大力的支持，保證質(zhì)量安全檢測的順利開(kāi)展，以而推動(dòng)我國農產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力及保證人們生活質(zhì)量的有效提高。

　　首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統的培訓，現質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認為返工只是浪費一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構成它是由五個(gè)部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà)，生產(chǎn)廠(chǎng)內平時(shí)一起認為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著(zhù)將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

　　回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

　　一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過(guò)原則：

　　(1)出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。

　　(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。

　　(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現，要找出真—相，原因、真因、改善措施。二、保持對相關(guān)方的嚴格控制

　　對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、計算與分析企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

　　四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理

　　要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：

　　(1)目標指向能力;

　　(2)思考對策能力;

　　(3)組織用人能力;

　　(4)溝通協(xié)調能力;

　　(5)激發(fā)部屬能力;

　　(6)培育人才能力;

　　(7)自我革新能力。

　　如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū); (2)進(jìn)一步完善月度考核目標;

　　(3)凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布;

　　(4)制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。

　　為了深入分析水電專(zhuān)業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專(zhuān)業(yè)管理的水平，分公司于__年6月12日8：30~17：00在南昌項目部組織召開(kāi)了水電技術(shù)質(zhì)量培訓暨管理研討會(huì )。

　　大家對管理措施和經(jīng)驗，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的探討。工作還不滿(mǎn)一年的我，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒(méi)有太多的發(fā)言權。更多的是聽(tīng)聽(tīng)前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現了自身的很多的不足。首先在技術(shù)上，對驗收規范沒(méi)能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì )被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒(méi)能把技術(shù)交底的內容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習過(guò)程中勢必加強規范圖集的學(xué)習，并將學(xué)習到的知識恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。

　　對于質(zhì)量，就新余項目部水電這塊而言，確實(shí)存在著(zhù)很多的不足。由于前期的某些原因，導致現在會(huì )有大面積的返工現象，對現在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線(xiàn)盒及給排水套管占據主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線(xiàn)盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線(xiàn)盒是可以解決線(xiàn)盒預埋過(guò)深(預埋普通線(xiàn)盒澆注混凝土時(shí)會(huì )讓線(xiàn)盒變形)的問(wèn)題。

　　而我們的2樓將線(xiàn)盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調，導致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì )屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質(zhì)檢員這個(gè)職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質(zhì)量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見(jiàn)，確實(shí)從分公司到項目部，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒(méi)有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門(mén)更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì )盡自己最大的努力為此添磚加瓦。

　　而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒(méi)有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì )有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿(mǎn)足臨設的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì )在技術(shù)規范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿(mǎn)足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會(huì )對工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì )兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì )帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。就分公司水電專(zhuān)業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預算這方面存在著(zhù)很大的欠缺。平時(shí)也沒(méi)能系統的學(xué)習，通過(guò)這次培訓，也認識到平時(shí)的施工跟預決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒(méi)有過(guò)多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì )讓我們對圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對施工技術(shù)而言也是很有必要的。

　　通過(guò)這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個(gè)很好的平臺。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習交流的機會(huì )，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿(mǎn)了期待，讓我們?yōu)榉止�司明天的輝煌盡自己的綿薄之力!

質(zhì)量培訓心得5

　　2022年2月11日國家教育部頒發(fā)了《幼兒園保育教育評估指南》，這是繼2018年國務(wù)院發(fā)表《學(xué)前教育深化改革規劃發(fā)展若干意見(jiàn)》以后，頒布的又一重要指導文獻。所以作為幼教第一線(xiàn)的我，也跟著(zhù)幼兒園同事們一起認真學(xué)習了此重要指南。

　　首先，學(xué)習《評估指南》，一定要明白它的指導思想是什么。

　　在指導思想中，我們能看到這次將“立德樹(shù)人”的品德啟蒙列為重中之重。

　　品德教育又將“五育”（德智體美勞）和“五愛(ài)”（愛(ài)父母長(cháng)輩、愛(ài)老師同伴、愛(ài)集體、愛(ài)家鄉、愛(ài)黨愛(ài)國）提到教育目標之中。

　　其次，來(lái)讓我們學(xué)習《評估指南》的基本原則：

　　1.堅持正確方向。堅持社會(huì )主義辦園方向，踐行為黨育人、為國育才使命，樹(shù)立科學(xué)評價(jià)導向，推動(dòng)構建科學(xué)保育教育體系，整體提升幼兒園辦園水平和保育教育質(zhì)量。

　　這一條指明了幼兒園教育的目的是什么：為黨育人、為國育才！這也拔高了作為一名普通老師的工作意義。

　　在幼師崗位，不僅是為了個(gè)人的`一份收入，也是在為國家和民族培養合格的未來(lái)建設者！站在國家和民族的角度來(lái)看自己的工作，就不覺(jué)得自己僅僅是一個(gè)人微言輕的小老師了！

　　2.堅持兒童為本。尊重幼兒年齡特點(diǎn)和成長(cháng)規律,注重幼兒發(fā)展的整體性和連續性,堅持保教結合,以游戲為基本活動(dòng)，有效促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。

　　以“兒童為本”要求我們充分尊重幼兒作為一個(gè)有獨立思維和情感需求的個(gè)體，而不是把孩子當一個(gè)只需要接收命令的“機器人”或者當做一個(gè)被取樂(lè )和消遣的“小寵物”！

　　尊重就是允許孩子說(shuō)“不”，尊重就是接納孩子的“不一樣”！

　　比如集體游戲活動(dòng)時(shí)，允許有孩子“不”愿意參加；又如對待特殊兒童，就要接納他與普通兒童不一樣的行為！

　　這要求老師的心量要大——看得慣幼兒“不聽(tīng)話(huà)”的行為；也要求老師視線(xiàn)要遠——看得到哪些教育方式對幼兒長(cháng)遠發(fā)展有益或無(wú)益，如果是暫時(shí)有利，長(cháng)遠無(wú)益，那就不要做。

　　我一直認為，作為一名幼師即使教不了孩子許多的知識，最起碼要保護好幼兒的好奇心和探究興趣。

　　作為一名幼師，即使沒(méi)有多少能力去指導幼兒，最起碼要相信每一個(gè)幼兒都是積極主動(dòng)、有能力的學(xué)習者。

　　只有這樣幼師才能從根源處丟棄“填鴨式”的教學(xué)模式；

　　只有這樣，幼師才敢于放手讓孩子自己的事自己做，自己的山自己爬！

　　也只有這樣，幼兒才能被培養成積極主動(dòng)、敢于嘗試、不畏艱難、勇于攀登的國家未來(lái)的接班者！

　　3.堅持科學(xué)評估。完善評估內容，突出評估重點(diǎn),改進(jìn)評估方式，切實(shí)扭轉“重結果輕過(guò)程、重硬件輕內涵、重他評輕自評”等傾向。

　　這一條，讓我看了有“大快人心”之感。作為老師，日常工作中有一項最討厭的工作就是做“表面文章”、做“假”資料！

　　為什么做“假”資料，因為這些資料都是要交上去的，不做不行。做了對孩子又無(wú)益，徒增老師的工作負擔。

　　如為了完成每學(xué)期的“xx領(lǐng)域測評/評估”，老師會(huì )讓幼兒擺拍很多動(dòng)作或場(chǎng)景來(lái)拍照，然后去編或補資料。老師也經(jīng)常為了完成很多要交上去的資料，把孩子們撩在一邊看電視而不管。

　　領(lǐng)導來(lái)幼兒園視察，只看結果；園長(cháng)看老師的工作成績(jì)，只看結果；老師看孩子的優(yōu)異程度，只看結果！

　　忽視中間的過(guò)程，就是忽視情感的鏈接，就是教育失去了愛(ài)的溫情。所以我看到了國家要扭轉教育界“重結果輕過(guò)程”的決心。

　　最后，國家出臺這部指南，說(shuō)明國家越來(lái)越重視幼兒教育，幼兒教育也會(huì )隨著(zhù)國家政策的指導越來(lái)越科學(xué)、人性和溫暖。

　　作為一名幼教人，我想說(shuō)的是我們的職業(yè)也會(huì )越來(lái)越受到重視，這也鞭策著(zhù)我們需要不斷地提升格局和視野，名副其實(shí)的肩負起為祖國培育棟梁之才的責任！

質(zhì)量培訓心得6

　　根據公司的統一安排,我有幸與單位七名同事一道參加了在青島舉辦的為期三天的內審員培訓。培訓的內容主要分三部分，首先針對ISO9001-20xx版質(zhì)量管理體系標準進(jìn)行詳解，對重要條款以及變化條款著(zhù)重分析講解；其次練習對條款的掌握，以例題的形式區分各條款所指代的方向及范圍，并練習在實(shí)際的審核過(guò)程中進(jìn)行條款關(guān)聯(lián)；最后講質(zhì)量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準則、內容及技巧，針對作為內審員需要掌握的“不符合項報告”的編寫(xiě)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的練習。尤其是例舉實(shí)例分析部分，將理論與實(shí)際相結合，形象地將內審員的工作展現出來(lái)，對今后的內審工作有很大的幫助。

　　通過(guò)三天緊張培訓，使我認識到：ISO9000族標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結。當今市場(chǎng)競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來(lái)，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的.管理者必須不斷進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和市場(chǎng)創(chuàng )新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。并通過(guò)PDCA的管理模式持續改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng )造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。

　　經(jīng)過(guò)此次學(xué)習本人改變了以往對內審員的偏見(jiàn)，以為審核員就是到其他部門(mén)挑刺、找毛病的。其實(shí)內部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個(gè)內審員都能把本部門(mén)的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門(mén)的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

　　作為企業(yè)的員工，要想充分體現自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習，做一個(gè)“學(xué)習型”的員工，珍惜每一次學(xué)習和培訓的機會(huì )，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！

質(zhì)量培訓心得7

　　本次培訓為期五天，在短短的五天時(shí)間里，讓我收獲不少，無(wú)論在教育教學(xué)方式方法上，教學(xué)管理方面還是老師心理素養方面，對我都有確定的影響。并且能和同行的很多優(yōu)秀的老師進(jìn)行溝通，我感到很榮幸。我信任或多或少對我今后的教學(xué)還是人生觀(guān)都會(huì )有確定的掛念。幾天的培訓，給我印象最深的是：師生交往中的職業(yè)道德。

　　在新時(shí)期，對老師在師生交往中的師德精髓是：關(guān)愛(ài)同學(xué)。真誠地寵愛(ài)每一個(gè)同學(xué)，公正地對待每一個(gè)同學(xué)，永久不對任何同學(xué)無(wú)望。特殊是我們這些從事特殊教育的老師，更需要學(xué)好這門(mén)課程，對特殊孩子的關(guān)愛(ài)更賽過(guò)一般孩子。每一個(gè)孩子都有他的優(yōu)點(diǎn)，急躁培育，他總會(huì )成長(cháng)，永久不對他無(wú)望。

　　一個(gè)老師在教育實(shí)踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實(shí)踐活動(dòng)的深化和進(jìn)展，會(huì )提出很多新的問(wèn)題，老師總是面臨新的`選擇考驗，老師道德修養也就不能停留在一個(gè)水平上，而是要求越來(lái)越高，永無(wú)止境。所以每一個(gè)老師都要長(cháng)期修養，不斷磨練，做到堅持不懈才能使自己的思想品質(zhì)修養不斷提高，達到更高的境界水平，適應教育和社會(huì )進(jìn)展的需要。

　　總之，連續教育學(xué)習的收獲是格外豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的學(xué)問(wèn)。然而，憧憬將來(lái)，我知道前方的道路照舊是曲折的，到底這些思考和理論需要我在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷的去嘗試和運用，并最終將其轉化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達到培訓的目的。以后我將會(huì )抓住每次培訓機會(huì )，多學(xué)習，多溝通，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養。

質(zhì)量培訓心得8

　　公司支配本次全面質(zhì)量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理實(shí)力，對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償的行為。但對我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習的時(shí)機，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了很多管理方面的學(xué)問(wèn)，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì )應用了統計技術(shù)分析方法。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的限制與質(zhì)量的改良是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續開(kāi)展，應當遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與效勞質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是全部一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

　　現階段，我車(chē)間的生產(chǎn)實(shí)力逐步增加，產(chǎn)量也有顯著(zhù)的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發(fā)覺(jué)設備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護保養好設備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得探究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習，結合我車(chē)間設備品種多，設備總量大的特點(diǎn)，為保證設備長(cháng)周期、穩定、平安運行，開(kāi)展設備質(zhì)量管理很有必要性。

　　通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建立與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的執行全面質(zhì)量管理建立方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應進(jìn)一步著(zhù)力學(xué)習全面質(zhì)量管理建立方案，專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質(zhì)的勢必要求。

　　通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓，我學(xué)會(huì )了應用統計技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的.工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

　　1、首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的相識，使工作逐步細化無(wú)論是設備的日常管理還是遇到緊急狀況都要有一個(gè)醒悟的頭腦。遇事不慌。更要有信念來(lái)做好每項工作。

　　2、在日常的工作中要多思索問(wèn)題，遇到不懂得要擅長(cháng)思索，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題。

　　3、通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要依據自己發(fā)覺(jué)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號的解決方法，將導致問(wèn)題的緣由陳列出來(lái)，用統計技術(shù)分析方法來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對機封損壞的緣由進(jìn)展了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要緣由是物料對機封O型圈的腐蝕和個(gè)別機泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導致機封損壞較為頻繁。

　　4、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案精確性。并能夠發(fā)覺(jué)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設備就是利用限制圖原理來(lái)分析機組的運行狀況。

　　5、事后擅長(cháng)總結，總結是一種很好的思索問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結的必要，總結的目的就是依據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作實(shí)力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓的總結能夠體會(huì )到工作中的缺乏。

質(zhì)量培訓心得9

　　雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒(méi)有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)對《實(shí)驗室管理規定》、《教師教學(xué)規范》、《教學(xué)管理規定》、《教學(xué)研究活動(dòng)管理辦法》、《考試考核和成績(jì)評定辦法》的學(xué)習，我才知道質(zhì)量管理體系原來(lái)是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標準、技術(shù)規范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò )文件的統稱(chēng)，是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )制定的。期間，我還學(xué)習了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習時(shí)間安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，自己也非常的充實(shí)，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得相當的快!

　　一個(gè)星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習，使我受益匪淺，之前我老是覺(jué)得貫標是形式，但經(jīng)過(guò)學(xué)習后，我深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的.基石，貫標是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習時(shí)間安排已經(jīng)結束了，但這一周的學(xué)習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會(huì )、消化。

　　縱觀(guān)社會(huì )，如今，學(xué)習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習更有意義。

　　通過(guò)這次學(xué)習，我了解到貫徹執行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主，規范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實(shí)現事業(yè)單位管理的持續改進(jìn)和不斷提升。

　　通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出教學(xué)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為事業(yè)單位實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎;同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng )造了有效的載體;并圍繞讓上級滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理學(xué)生投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足上級需求與期望，贏(yíng)得上級信任，提高學(xué)生滿(mǎn)意度，提升事業(yè)單位的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。

　　學(xué)習完之后，對比著(zhù)這個(gè)學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標過(guò)程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監督考核機制的有力支持;二是教職員工的執行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。

　　通過(guò)這次學(xué)習，我將牢牢記�。航處熣n前應到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認真填寫(xiě)并及時(shí)交回教務(wù)處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學(xué)場(chǎng)所做好授課準備工作，準時(shí)上、下課。授課時(shí)應進(jìn)行考勤并維護課堂紀律，對學(xué)生違紀行為要及時(shí)糾正和教育。同時(shí)教師授課時(shí)應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿(mǎn)。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時(shí)間、內容、課時(shí)授課，做到授課計劃、教案和教學(xué)日記“三統一”。一個(gè)人不可能沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)每天能解決一個(gè)問(wèn)題，那么問(wèn)題就會(huì )逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執行標準，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。

質(zhì)量培訓心得10

　　為期三天的新入職員工系列培訓結束了。在這次由人事處和學(xué)院的精心組織和安排的入職培訓中，我學(xué)習了新的知識，增長(cháng)了新的見(jiàn)識，開(kāi)闊了眼界，認清了不足，同時(shí)也結交了朋友�？傮w來(lái)說(shuō)，入職培訓是促使我盡早成為一名合格“銘鼎人”的必修課。具體來(lái)說(shuō)，本人通過(guò)入職培訓，取得了以下新的收獲：

　　第一，通過(guò)入職培訓，我更加清晰地了解到了學(xué)校的輝煌歷史，使我更加充滿(mǎn)了熱愛(ài)之情。同時(shí)，通過(guò)和學(xué)校教職員工的'親身接觸，使我深刻領(lǐng)悟和感受到了學(xué)校校訓“識好歹，知進(jìn)退，懂感恩，守本分，有專(zhuān)才”所蘊含的博大內涵和呈現出來(lái)的精神脈動(dòng)。而這將促使我在今后的學(xué)校工作中，能夠較準確地將學(xué)校悠久的文脈和精神有機結合，從而有利于我的學(xué)校工作。

　　第二，通過(guò)入職培訓，使得我獲得了和本學(xué)院以及其他學(xué)院的優(yōu)秀教師面對面的請教和學(xué)習機會(huì )，極大地開(kāi)闊了眼界，提高了我工作時(shí)的邏輯思維能力。作為一名管理者，處理事務(wù)的原則應該是：及時(shí)、準確、不留后患;有矛盾沖突需要化解時(shí)，應注意“三換”：換場(chǎng)所、換時(shí)間、換人。并且要加強與學(xué)校各部門(mén)進(jìn)行多溝通，多配合，做到占校長(cháng)提出的“十四個(gè)面對”。

　　第三，通過(guò)入職培訓，使我更加明確了已經(jīng)開(kāi)始的學(xué)校管理工作的極為重要性。副院長(cháng)要用自己的實(shí)際行動(dòng)、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮自己的自然影響力。副院長(cháng)運用學(xué)校賦予的行政權力，處理實(shí)際工作中的具體問(wèn)題。充分運用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，教師與學(xué)生之間的矛盾，努力與輔導員、教師打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織他們做好具體工作，為“產(chǎn)教融合”培養“有專(zhuān)才”的人。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導素質(zhì)，提高戰略眼光，使自己的領(lǐng)導水平具有前瞻性，開(kāi)拓性。

　　第四，通過(guò)入職培訓，使我加深了對高校教師職業(yè)的理解和對高校教師素質(zhì)的認識。在院領(lǐng)導的鼓勵下，我已經(jīng)報考了高校教師資格考試。自己作為一名“跨界”副院長(cháng)，首先要盡快融入教育行業(yè)，使自己成為一名合格的副院長(cháng)，其次，還要成為一名教師。當我成為一名教師之后，首先要具備一名教師的基本素質(zhì)，掌握成為一名合格教師的基本技能。這是所有教師共同的基本要求。同時(shí)，作為一名高校教師，又存在著(zhù)其他的要求，因為高校自身也存在著(zhù)不同于其他教育機構的特殊性。而只有較好地認識和理解這些共性和特殊性，才能較快地進(jìn)入角色，爭取早日成為一名合格的高校教師。

　　總之，學(xué)校新入職員工培訓，是一項非常有必要、有內涵、有作用、有價(jià)值的培訓活動(dòng)。我在感謝人事處和學(xué)院精心教育的同時(shí)，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓期間所學(xué)習到的知識，將其化為自己內在的邏輯能力和技能，從而更好地將其運用到本職工作之中。

質(zhì)量培訓心得11

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競爭愈來(lái)愈激烈，競爭的焦點(diǎn)由“數量”轉變?yōu)椤百|(zhì)量”。質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿(mǎn)足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時(shí)，對于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過(guò)前段時(shí)間在廠(chǎng)里組織了個(gè)質(zhì)量培訓學(xué)習，在學(xué)習中，讓我學(xué)到了不少的知識，體會(huì )到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。

　　在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常重要的，如果沒(méi)有嚴格的質(zhì)量管理，那么會(huì )給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過(guò)程的質(zhì)量管理，它包括了市場(chǎng)調查研究產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱(chēng)為QC，在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫(xiě)的QC，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習QC培訓時(shí)，懂得了如何寫(xiě)QC的步驟，依照QC活動(dòng)程序進(jìn)行開(kāi)展QC小組活動(dòng)。遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，計劃代表著(zhù)選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著(zhù)按對策實(shí)施，C表示檢驗，代表著(zhù)檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運用各種作圖方法來(lái)表示數據，而在作圖時(shí)則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。

　　這就是我在學(xué)習中領(lǐng)悟到的知識，通過(guò)了這次的學(xué)習培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來(lái)的工作中，把QC工作做的'更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設得更美好。

　　質(zhì)量標準培訓心得體會(huì )通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會(huì )）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊）、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

　　研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

　　技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監？我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

　　需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。

　　研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計，據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應該給機會(huì )再提高；如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

　　這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。

質(zhì)量培訓心得12

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此時(shí)機向各位表示最衷心的感謝!承蒙x董和x總的信任使我有時(shí)機成為xx集團的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺，我會(huì )努力學(xué)習，取長(cháng)補短，為公司的開(kāi)展奉獻自己微薄之力。21世紀是飛速開(kāi)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的效勞，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。

　　一、進(jìn)料品質(zhì)控制：

　　原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠(chǎng)原有的四份不同類(lèi)別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數據化。

　　貼片類(lèi)產(chǎn)品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時(shí)發(fā)現來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線(xiàn)投料生產(chǎn)，為了防止再次發(fā)生鐵芯上線(xiàn)后才發(fā)現不良的.現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來(lái)回運送時(shí)間，也加強了iqc與產(chǎn)線(xiàn)的配合，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06%。

　　二、制程品質(zhì)控制：

　　建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使品管及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并根據不良實(shí)際情況做有效的預防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )分析問(wèn)題原因預防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類(lèi)車(chē)間施行結果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類(lèi)與行線(xiàn)性車(chē)間于12月推行此統計方法。

　　現場(chǎng)“5s〞整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車(chē)間的變化比擬大，目前流水線(xiàn)上的廢線(xiàn)已經(jīng)根本得到控制;記得最初來(lái)車(chē)間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識到此問(wèn)題的存在，做到積極改善。

　　20xx年貼片類(lèi)產(chǎn)品接到客訴27件，總結起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習加強專(zhuān)業(yè)知識。

　　20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著(zhù)新的挑戰到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，方案從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

　　1、培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開(kāi)始培養，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質(zhì)要求要明確化。

　　2、在器件二部推行“5s〞現場(chǎng)管理，并進(jìn)行評比，使“5s〞理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中，表達我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

　　3、運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。

　　科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主標準了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理本錢(qián)。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、效勞質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了根底;也貫徹了以人為本的

質(zhì)量培訓心得13

　　我認為：提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地在課堂教學(xué)。課堂教學(xué)關(guān)鍵在于教學(xué)方法的改進(jìn)。課堂教學(xué)的爭辯是否深化，在很大程度上打算了課堂教學(xué)質(zhì)量的凹凸。為了保證新課標的落實(shí)，把課堂教學(xué)作為有利于同學(xué)主動(dòng)探究的學(xué)習環(huán)境。同學(xué)在獲得學(xué)問(wèn)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)方面都能夠得到充分進(jìn)展。把教學(xué)看成是師生之間同學(xué)之間交往互動(dòng)，共同進(jìn)展的過(guò)程，在教研組長(cháng)的帶領(lǐng)下，緊扣新課程標準，和我�！白灾鳌�—創(chuàng )新”的教學(xué)模式，每個(gè)人依據本班同學(xué)狀況說(shuō)課、主講、評課;樂(lè )觀(guān)利用各種教學(xué)資源，制造性地使用。講、聽(tīng)、評中推敲得失，完善自我。老師的群體才智得到了充分發(fā)揮，課后的反思為以后的教學(xué)積累了很多有益的閱歷與啟示。

　　課堂教學(xué)中，把同學(xué)置于一種開(kāi)放、主動(dòng)、多塊的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習態(tài)勢中，提倡自主性學(xué)習，體現同學(xué)自主探究。突出過(guò)程性，留意學(xué)習結果，以及同學(xué)在學(xué)習過(guò)程中的感受和體驗。使同學(xué)的才智、力氣、情感、信念水乳交融，心靈受到震撼，心理得到滿(mǎn)足，同學(xué)成了學(xué)習的主人，學(xué)習成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)覺(jué)，學(xué)中有樂(lè )趣，學(xué)中有收獲。大大提高了教學(xué)質(zhì)量。

　　以下是我結合平常的零星思考得出的幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、轉變心態(tài)，轉變自我角色。

　　“教育的一切都為了每一位同學(xué)的進(jìn)展”。老師必需要轉變觀(guān)念，要充分信任同學(xué)的力氣，老師是教學(xué)的組織的人、引導的人、評價(jià)者，是師生公正中的“首席”而不是凌駕于同學(xué)之上的“尊者”，老師的教是為了更好地促進(jìn)同學(xué)的學(xué)。為此，老師要不斷反思自身的`行為，樂(lè )觀(guān)融入到教學(xué)過(guò)程中，真正關(guān)注同學(xué)和接納同學(xué)，使教學(xué)過(guò)程成為師生共同對學(xué)問(wèn)進(jìn)行合作性建構的過(guò)程。

　　二、關(guān)注同學(xué)，喚醒自我意識。

　　多半同學(xué)缺乏自我意識，沒(méi)能感覺(jué)到自己是課堂的主人，始終屬于“盲從”地位，其實(shí)每個(gè)孩子都有表現的思想，培育同學(xué)的自我意識需要老師擅長(cháng)“體察下情”，抓住每一件小事，將關(guān)注的目光投向每一位同學(xué)，當同學(xué)從老師的目光中感受到成長(cháng)的歡快，才能充分意識到“自我”的存在，樂(lè )觀(guān)投入到課堂中。老師應從同學(xué)動(dòng)身，關(guān)注全體同學(xué)，在課上既要關(guān)注一些樂(lè )觀(guān)的參與者，還要重視那些被動(dòng)參與者，并通過(guò)樂(lè )觀(guān)的觀(guān)看、思考和有效地挖掘，使全體同學(xué)都樂(lè )觀(guān)地參與到學(xué)習活動(dòng)中來(lái)。

　　三、建全法規，轉變評價(jià)方式。

　　多塊評價(jià)才能充分發(fā)揮評價(jià)的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價(jià)體系，建立起課堂規章。比如說(shuō)，傾聽(tīng)的規章，守信用的規章等等。評價(jià)是門(mén)藝術(shù)，不是一味地說(shuō)“好”，也要

　　有相應的“懲處”。不過(guò)，這種“懲處”要以“疼惜”同學(xué)為動(dòng)身點(diǎn)，要貼近同學(xué)的實(shí)際，并在恰當的時(shí)機給出。

　　總之，教無(wú)定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規律，遵循同學(xué)認知規律的，都能使課堂效率有所提高。

質(zhì)量培訓心得14

　　近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。

　　兩天的培訓，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì )。

　　本次培訓講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結合多年的審核經(jīng)驗及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語(yǔ)言對學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解；現場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導學(xué)員學(xué)習審核計劃、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。

　　通過(guò)兩天的學(xué)習交流實(shí)踐，更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡(luò )和新版的要求。不但對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異�；钴S，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě)，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養".

　　首先，老師從ISO900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強調以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點(diǎn)。最后，老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時(shí)認識到審核時(shí)淡定心態(tài)的強大作用。

　　其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的.了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，就可能會(huì )導致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制，將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡(jiǎn)單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。

　　第三，組織、個(gè)人得到提升。在培訓過(guò)程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著(zhù)幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養，改善個(gè)人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實(shí)現自身能力突破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。

　　這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗豐，但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去，這需要用較長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個(gè)系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實(shí)地的工作。

質(zhì)量培訓心得15

　　我于xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓。通過(guò)短暫的學(xué)習對QC基礎知識有了一些淺表的了解。

　　QC即英文QUALITYCONTROL的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：一、發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)

　　在現代企業(yè)管理中，盡管出現了如計算機這樣的高新科技設備設施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強調發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當今競爭日趨激烈的環(huán)境下，過(guò)去的管理觀(guān)念這種管理方式已無(wú)法面面俱到，如何提高人的'積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿(mǎn)足感與成就感。QC小組作為現代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分

　　文檔沖億季，好禮樂(lè )相隨miniipad移動(dòng)硬盤(pán)拍立得百度書(shū)包析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周?chē)�環(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足，有了這樣的感受，人就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身的潛在智力與能力將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益

　　一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期、穩定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著(zhù)一些問(wèn)題，通過(guò)QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(cháng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。

　　三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力

　　成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的

　　高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見(jiàn)，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì )有“被迫”的感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，創(chuàng )造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。

　　四、改善和加強管理工作，提高管理水平

　　QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養QC小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì )運用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨干，通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。

　　五、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶(hù)的接觸最為密切，也往往能發(fā)現其中很多問(wèn)題，因此QC小組活動(dòng)的很多課

　　題都是為了解決客戶(hù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過(guò)解決顧客不滿(mǎn)意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(cháng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對傳統QC七大手法的淺表認識：

　　1、控制圖是傳統QC7大手法種最重要、最復雜的內容，它可以用來(lái)分析和監控過(guò)程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；

　　2、而尋找根因的方法主要通過(guò)因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來(lái)進(jìn)行；3、直方圖主要是用來(lái)通過(guò)有限樣本估計總體特征的分布情況；4、層別法其實(shí)是一種按“類(lèi)別”細分的方法，有點(diǎn)類(lèi)似于“市場(chǎng)細分”的概念，如乘用車(chē)可細分為轎車(chē)、MPV、SUV和交叉型，轎車(chē)又可按排量細分為微型、經(jīng)濟型、中級、中高級、高級等，這里所說(shuō)的分層即分類(lèi)或細分，這種“分層”的思想可應用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問(wèn)題的方法；

　　5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據它的用途來(lái)看有兩個(gè)作用，一類(lèi)檢查表用于設備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱(chēng)為點(diǎn)檢表，如設備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類(lèi)用于記錄數據，方便后續的統計分析用，這時(shí)類(lèi)似于記錄清單。

　　下面著(zhù)重對QC七大工具中的關(guān)鍵內容談?wù)勛约旱膫�(gè)人理解，有不對之處請務(wù)必指出。一、控制圖（ControlChart）

　　控制圖基于統計學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項分布和泊松分布。正態(tài)分布對應于連續變化的計“量”型數據，二項分布和泊松分布對應于計“件”型數據和記“點(diǎn)”型數據（后二者統稱(chēng)為計“數”型數據）。

　　1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：

　�。�1）計量型數據是連續的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個(gè)雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；

　�。�2）計件型數據類(lèi)似于有些工廠(chǎng)的計件工資，是按“件”統計的，這類(lèi)數據主要用于統計不合格品有多少件，出錯多少次等等；（3）計點(diǎn)型數據是按“點(diǎn)”統計的，如某一個(gè)產(chǎn)品出現多少個(gè)缺陷（缺點(diǎn)），某人身上有多少個(gè)毛病。由于計件和計點(diǎn)都是離散、可數的數據，故統稱(chēng)為“計數型”數據；

　　2、基于上述原因，計量型數據一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標準差、中位數/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計件值數據一般用不合格品數/不合格品率控制圖，計點(diǎn)型數據用缺陷數/單位缺陷數控制圖。

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