跨境電商實(shí)訓心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的跨境電商實(shí)訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
通過(guò)電子商務(wù)的學(xué)習，我對電子商務(wù)有了一定程度的了解，同時(shí)也深刻的體會(huì )到了電子商務(wù)在我們日常生活和工作中的作用。隨著(zhù)企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現內部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。
電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方互不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話(huà)或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行商貿活動(dòng)，似乎也可以稱(chēng)作為電子商務(wù)；但是，現在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著(zhù)INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC。
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是“新經(jīng)濟”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟運作方式，也是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的重要內容。
配送方式又是現代物流的一個(gè)核心內容，可以說(shuō)是現代市場(chǎng)經(jīng)濟體制、現代科學(xué)技術(shù)和系統物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區別。從新經(jīng)濟的角度來(lái)看，被認為是新經(jīng)濟中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應當納入到新經(jīng)濟的體系之中。當然，配送對于經(jīng)濟發(fā)展意義，不僅局限在電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，作為企業(yè)發(fā)展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點(diǎn)。國外一篇文章提到，“在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認識有了極大轉變。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng )造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。
由此可見(jiàn)，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流共同創(chuàng )造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子商務(wù)的內涵，我們可以提出以下公式：
電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞＋網(wǎng)上交易+ 網(wǎng)上結算+配送
一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流，貨幣流、物流等4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機構成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現，就是人們概括的“車(chē)輪”，即配送。所以，電子商務(wù)等于鼠標加車(chē)輪，這是對上述公式的一個(gè)通俗的解釋。
當然,和網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運動(dòng)，也不排除在一定時(shí)期還可以采取取貨和傳統送貨的手段,尤其是新經(jīng)濟運行的啟動(dòng)期和初期，采取各種適用的經(jīng)濟手段和管理方式是必然的過(guò)程。這不僅是對實(shí)物運動(dòng)而言，也包括補充的或者占主導地位的網(wǎng)外信息傳遞、網(wǎng)外結算等等。上述公式應該理解成理想的或者理論的電子商務(wù)公式。
因此，電子商務(wù)也有其特點(diǎn)，更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì )變得很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費者，而一個(gè)消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節，節省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們越來(lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現個(gè)性化的購物過(guò)程。
因此，電子商務(wù)也有其重要的作用：
第一，極度節約商務(wù)成本，尤其節約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易成本;
第二，極大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規則相同的商務(wù)效率；
第三，有利于進(jìn)行商務(wù)宏觀(guān)調控、中觀(guān)調控和微觀(guān)調控，可以將政府、市場(chǎng)和企業(yè)乃至個(gè)人連接起來(lái)，將“看得見(jiàn)的手”和“看不見(jiàn)的手”連接起來(lái)，既可克服政府失靈又可克服市場(chǎng)失靈，即為政府服務(wù)又為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。
第四，促進(jìn)整個(gè)國名 經(jīng)濟和世界經(jīng)濟高效化、節約化合協(xié)調化
第五，帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等
第六，物盡其用、保護環(huán)境，有利于人類(lèi)社會(huì )可持續發(fā)展。作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對社會(huì )經(jīng)濟的影響會(huì )遠遠超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì )將人類(lèi)真正帶入信息社會(huì )。但是，我國的電子商務(wù)物流在發(fā)展中村在這許多的問(wèn)題：
�。�1）相關(guān)企業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。
�。�2）電子商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。
�。�3）缺乏完善的法律、法規。
�。�4）發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎尚不完善，物流業(yè)相對落后。
�。�5）我國工商企業(yè)在物流方面的信息化、自動(dòng)化、集成化管理與技術(shù)水平普遍較低。
�。�6）物流配送企業(yè)的管理、技術(shù)水平有待提高。服務(wù)網(wǎng)絡(luò )亟待形成整合。
�。�7）金融體系支撐不足。
�。�8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展的一大障礙。對于這些問(wèn)題，我國也提出了一下的對策：
1、提高認識，明確發(fā)展現代物流的指導思想與總體目標。
2、由粗放型想集約型方向發(fā)展。
3、加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò )和信息化的建設。
4、加強物流企業(yè)配送手段機械化、自動(dòng)化和現代化。
5、重視物流配送中心的建設和應用
6、加快國家基礎的建設。
7、國家制度晚上的電子商務(wù)物流法律、法規，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境
8、突破管理體制瓶頸，組建電子商務(wù)物流協(xié)調委員會(huì )
9、國建抓緊制定物流的標準化工作。
10、加大電子商務(wù)物流專(zhuān)業(yè)人才的培養力度。
電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：
從現在來(lái)看，電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點(diǎn)：第一減少了貿易的中間環(huán)節，可以直接由廠(chǎng)家通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站達到消費者，使得新品推向消費者的時(shí)間大大縮短，在現在這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因為減少了中間環(huán)節，降低了營(yíng)運成本，廠(chǎng)家能把價(jià)格再便宜一點(diǎn)，但同時(shí)電子商務(wù)現在還處于起步階段，因此廠(chǎng)家同樣也注意到了服務(wù)問(wèn)題，沒(méi)有服務(wù)就只能被淘汰。因此，電子商務(wù)能提供相對商場(chǎng)而言?xún)r(jià)格更低的產(chǎn)品，但同時(shí)也保證了品質(zhì)。電子商務(wù)的缺點(diǎn)：
因為電子商務(wù)現在處于起步階段，因此相應的配套付款方式還不完善，很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當地實(shí)行送貨上門(mén)，這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)因為社會(huì )現階段的誠信危機，致使消費者也不愿意通過(guò)銀行匯款的方式來(lái)交易，因此只能是通過(guò)面對面的交易才保證了交易的安全性。
電子商務(wù)已經(jīng)漸漸滲入到了大眾的日常生活中，因特網(wǎng)上很多人已經(jīng)在享受它所帶來(lái)的樂(lè )趣。當然，電子商務(wù)不僅僅是在因特網(wǎng)上瀏覽、收發(fā)電子郵件、進(jìn)行商品交易，電子商務(wù)的內涵非常豐富，包括企業(yè)競爭、教育以及娛樂(lè )等方面。
電子商務(wù)采用了基于開(kāi)放式標準上的Internet通信通道，與傳統的商務(wù)活動(dòng)通信方式，如郵寄、傳真或報紙、電臺、電視臺傳播等相比較，其內容和內涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外，電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿易環(huán)境，提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析
發(fā)展電子商務(wù)即組織社會(huì )資源，利用現有信息技術(shù)，實(shí)現信息共享，滿(mǎn)足行業(yè)服務(wù)需求和社會(huì )需求，實(shí)現真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的實(shí)現是一個(gè)龐大的系統工程，其需求分析包括各個(gè)子系統需求的分析。
首先，電子商務(wù)是一個(gè)全新的概念，是將現實(shí)生活中的事物運動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現�，F實(shí)生活中的事物運動(dòng)已有基本完整的法律法規以及許多的規則來(lái)規范，而且實(shí)行電子商務(wù)后的操作流程將會(huì )有許多的變化，因此也必須制定相應的規則和規章來(lái)規范其網(wǎng)上操作流程。制定完善的電子商務(wù)規則是實(shí)現電子商務(wù)的首要要求。
第二，電子商務(wù)是以信息化為基礎的，要在某一行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，該行業(yè)必須具備一定的前提條件。結合我國的實(shí)際，電子商務(wù)規則還未制定出來(lái)、電子支付等還未實(shí)現的情況下，實(shí)行電子商務(wù)的行業(yè)的首要要求是信息化易于實(shí)現，網(wǎng)上操作簡(jiǎn)單、規范。如現已大量存在的聲訊查詢(xún)服務(wù)系統（股票信息查詢(xún)、天氣情況查詢(xún)等），其信息資源已經(jīng)存在，再充分利用已有電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，只需很少的投入即能實(shí)現對全社會(huì )服務(wù)，這也是初期的電子商務(wù)。
第三，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)必須適合我國的國情。在我國目前電子商務(wù)法律法規和待健全，電子支付有待完善，行業(yè)電子商務(wù)規則有待制定的情況下，電子商務(wù)的運行不能囊括現實(shí)生活中的整個(gè)交易過(guò)程。如果在某個(gè)行業(yè)中，上下級管理部門(mén)和社會(huì )需求之間存在大量的信息往來(lái)，但聯(lián)系不方便，信息來(lái)源復雜，在這種行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最適合我國國情。如"中國商品交易中心（CCEC）"1997年10月28日開(kāi)業(yè)至今，由于我國金融制度不完善、企業(yè)間信譽(yù)保證程度低等障礙的存在，實(shí)際也只能運作到草簽合約的步驟。
第四，電子商務(wù)的社會(huì )需求分析。在某一行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，必須分析其信息是否有大量的社會(huì )需求，了解在該行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的迫切程度。如曾經(jīng)著(zhù)手準備的"湖南省旅游電子商務(wù)"，通過(guò)分析發(fā)現現有旅游方式不能滿(mǎn)足社會(huì )需求。游客需要玩、住、行一體化的流程，但現實(shí)中卻是幾個(gè)獨自分離的部分。依次抓住社會(huì )需求，滿(mǎn)足游客需要，實(shí)現旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的催化劑，會(huì )大大繁榮旅游業(yè)。通過(guò)旅游電子商務(wù)，有助于國外游客對我國旅游狀況的了解，增強吸引力。
總之，在我國現階段，電子商務(wù)規則還未完全制定，相關(guān)的金融制度還不完善，法律法規還不健全，開(kāi)展行業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)必須充分了解社會(huì )服務(wù)需求、信息組織需求，充分組織信息資源，用更小的成本實(shí)現最大的效益。
企業(yè)實(shí)現電子商務(wù)的步驟和方法作為一個(gè)企業(yè)或企業(yè)家，如何逐步實(shí)現電子商務(wù)而不被未來(lái)的市場(chǎng)所淘汰呢？企業(yè)建立和實(shí)現電子商務(wù)的步驟，可以是逐步完善。首先，可以建立最廣泛郵件系統，即使沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的Internet域名也可以實(shí)現全國、全世界各地所有職員擁有個(gè)人郵箱。這樣一來(lái)，領(lǐng)導向各部門(mén)傳達意見(jiàn)，各部門(mén)向上級匯報工作，職員之間相互聯(lián)系就不必要依賴(lài)電話(huà)、傳真、開(kāi)會(huì )的形式了。電子郵件具有比傳真具有可同時(shí)復制、可抄送多個(gè)接收人的優(yōu)勢，比開(kāi)會(huì )更節省時(shí)間和費用。如果條件許可，可以自己制作和委托制作關(guān)于企業(yè)的主頁(yè)，向全世界發(fā)布，內容可以包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品推薦、企業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)問(wèn)題問(wèn)答等各種各樣的信息。這樣，企業(yè)就會(huì )有更多的市場(chǎng)。隨著(zhù)電子商務(wù)應用的深入，企業(yè)可以逐漸建立電子商務(wù)應用系統。首先，可以通過(guò)這樣的系統與一些有固定關(guān)系的合作伙伴，如客戶(hù)和供應商建立聯(lián)系，通過(guò)它直接建立電子商務(wù)活動(dòng)，如產(chǎn)品報價(jià)、訂單下達、庫存量信息、產(chǎn)品售后服務(wù)等等。并且，以這樣的系統和已有的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)系統聯(lián)系起來(lái)，構
筑成為及時(shí)反應的商務(wù)系統，從而加快與客戶(hù)和供應商的交往，提高企業(yè)運作效率。這樣的系統同時(shí)提供給分布于全國各地的分支機構、聯(lián)營(yíng)公、辦事處等使用，可極大地提高企業(yè)管理水平。
總結以上幾個(gè)方面的應用成果，配合適當的安全機制，進(jìn)一步完善電子商務(wù)系統，面向更廣泛的用戶(hù)，最終能夠成全面的企業(yè)管理電子商務(wù)系統。
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