- 相關(guān)推薦
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì )范文（通用15篇）
當我們備受啟迪時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編收集整理的話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 1
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。 再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的`阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 2
20xx年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷(xiāo)售技巧培訓講座。這不僅是一次針對銷(xiāo)售人員的技巧培訓，對作為文職人員的我來(lái)說(shuō)也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機會(huì )。
本次培訓由從事銷(xiāo)售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于xx的擔任講師。此次講座以客戶(hù)銷(xiāo)售——如何開(kāi)拓市場(chǎng)為題，理論結合實(shí)際，將日常銷(xiāo)售工作中應當注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓后感受最深的有以下幾點(diǎn)：
一、充分的準備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶(hù)，事前的調查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先應對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著(zhù)充分而細致的了解，能根據客戶(hù)的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項銷(xiāo)售任務(wù)后的第一件事應該就是要收集客戶(hù)以及競爭對手的各類(lèi)信息并加以分析，根據手頭上所掌握的信息制定相應的.策略。
二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的最高境界。不單單只是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是以客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，完成客戶(hù)的要求，甚至是預見(jiàn)到客戶(hù)未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法，這才稱(chēng)得上是成功的銷(xiāo)售。將銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在獲得客戶(hù)的信任、解決客戶(hù)的問(wèn)題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶(hù)的需求聯(lián)系起來(lái)，這遠比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢有用得多。
三、要有行動(dòng)力。銷(xiāo)售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著(zhù)是拿不下客戶(hù)的。銷(xiāo)售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對99位客戶(hù)的拒絕后，仍然能走向第100位客戶(hù)，這樣堅持到底，才有機會(huì )獲得最后的勝利。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 3
以前在陌電中和家長(cháng)溝通，一般主動(dòng)權都在家長(cháng)那邊。唯一做到的就是剛剛開(kāi)始的第一句話(huà)是正確的，即介紹自己的學(xué)校。而且在交流過(guò)程中，有種被家長(cháng)牽著(zhù)鼻子走的感覺(jué)，有時(shí)候就和家長(cháng)糾結在一個(gè)問(wèn)題上了，不知道繞過(guò)這個(gè)問(wèn)題。很多時(shí)候遇到問(wèn)題不知道怎樣靈活處理。在外銷(xiāo)中，自己缺乏勇氣，害怕與家長(cháng)面對面的交流。害怕遇到家長(cháng)提出刁鉆的問(wèn)題，害怕自己被拒絕。
今天抽時(shí)間看了這個(gè)資料，再回憶了一下自己以前與家長(cháng)的交流，發(fā)現我自己的“話(huà)術(shù)”確實(shí)存在很多問(wèn)題。首先，我們有時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白就不對，比如以前打電話(huà)介紹自己的學(xué)校后，第二句就是問(wèn)“家長(cháng)，您現在方便接聽(tīng)電話(huà) 嗎？”家長(cháng)都不知道我要做什么，也對我要說(shuō)的內容沒(méi)興趣，也不認識我，誰(shuí)愿意花時(shí)間去聽(tīng)我說(shuō)這些呢。所以這樣就給了家長(cháng)一個(gè)拒絕我的理由。第二，就是要讓家長(cháng)了解到你要做什么，畢竟每個(gè)人都有對陌生人的.戒心。其次，我們要說(shuō)的內容要 足夠的吸引家長(cháng)，要讓他想聽(tīng)，想知道，想了解：而且我們要讓家長(cháng)感受到到我們很關(guān)心他的娃娃，是為了他娃娃好。最后我們在約家長(cháng)的時(shí)候又把主動(dòng)權交給了家長(cháng)，比如問(wèn)“家長(cháng)，您看您什么時(shí)候有時(shí)間可以帶孩子一起過(guò)來(lái)看看？”這個(gè)時(shí)候我們就應該自己給家長(cháng)卡一個(gè)時(shí)間段，讓家長(cháng)選擇，一般是二選一。例如：“家長(cháng)，您看，娃娃今天下午就放假，你要不到時(shí)候接娃娃的時(shí)候可以順便帶著(zhù)娃娃一起過(guò)來(lái)看看？”
我在回追陌電過(guò)程中，很多時(shí)候自己與家長(cháng)的交流跟在陌電中一個(gè)風(fēng)格。所以在陌電的時(shí)候我們就應該知道該怎么稱(chēng)呼這位家長(cháng)，這是最基本的禮貌。下次回追陌電的時(shí)候才會(huì )與家長(cháng)的距離更近，而且會(huì )讓家長(cháng)感受到我們的誠意。
現在說(shuō)說(shuō)外銷(xiāo)，由于我很少出去外銷(xiāo)，所以在這一塊做的很不好。只會(huì )做沒(méi)有技術(shù)含量的發(fā)單子。自己本身缺乏自信和勇氣，外銷(xiāo)和陌電不一樣，它是面對面和家長(cháng)交流，而且可能會(huì )遇到各種各樣的情況和點(diǎn)鉆問(wèn)題。有時(shí)候可能家長(cháng)都沒(méi)意愿聽(tīng)我說(shuō)，但是這就是考驗我的時(shí)候，這就需要我們的情商和毅力。第一，我們要有毅力堅持說(shuō)下去，第二，我們要讓我們說(shuō)的內容吸引到家長(cháng)。
總之，我認為這些話(huà)術(shù)需要我們日積月累，不是一兩天就能說(shuō)好的。多練習，多總結，多交流，多參與實(shí)踐。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 4
通過(guò)分析客戶(hù)心理，讓你對客戶(hù)了如指掌。
掌握客戶(hù)的心理，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中就掌握了主動(dòng)權。所謂不打無(wú)準備的仗，就是這個(gè)道理。銷(xiāo)售人員在面對客戶(hù)時(shí)，交流溝通時(shí)必不可少的因素。所有的信息一般也都是從這個(gè)過(guò)程中得來(lái)的。但是呢，如果沒(méi)有提前做準備，這次的拜訪(fǎng)很有可能是無(wú)疾而終。因為整個(gè)過(guò)程中都是在瞎扯淡中度過(guò)的，很沒(méi)有效率。
互幫互助銷(xiāo)售培訓通過(guò)分析大量的案例，最后分析得出客戶(hù)的以下幾種心理：
第一，求利心理
客戶(hù)大都有一種花小錢(qián)辦大事的想法，其核心就是“廉價(jià)”。有這種心理的客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，往往在價(jià)格上會(huì )斤斤計較。尤其是會(huì )把同類(lèi)的產(chǎn)品拿出來(lái)一起比較，然后再下決定。這些客戶(hù)還有個(gè)特點(diǎn)就是喜歡打折或處理的產(chǎn)品。一般而言，這種客戶(hù)的是經(jīng)濟收入水平都是比較低的。當然，也不排除高收入者有勤儉節約的良好生活作風(fēng)。當這些客戶(hù)對某些產(chǎn)品很滿(mǎn)意的時(shí)候，價(jià)格就成了影響他們購買(mǎi)的決定性因素。一旦價(jià)格略貴。他們便會(huì )不斷地砍價(jià)，以期達到自己的心理價(jià)位。
第二，求實(shí)心理
這種購買(mǎi)心理是絕大多數客戶(hù)心理都有的。因為產(chǎn)品要有使用價(jià)值，這是最基礎的條件。有這種心理的客戶(hù)，特別重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量越好，越耐用，他們毀約系還。而外觀(guān)包裝等這些條件就成了比較次要的因素。
第三，求新心理
對于一些很潮流的`客戶(hù)而言，時(shí)尚，新款，潮流是他們努力追求的東西，尤其經(jīng)濟條件比較好的客戶(hù)，這種情況更為普遍。在大城市中，這種類(lèi)型的客戶(hù)大都是青年男女，一細惡習放國家的客戶(hù)身上體現得也比較明顯。
第四，求名心理
為了顯示自己的地位或者威望，一些客戶(hù)會(huì )通過(guò)購買(mǎi)名牌來(lái)達到體現自己的目的。這部分的客戶(hù)，會(huì )存在于各個(gè)社會(huì )階層中。尤其時(shí)下的社會(huì )，名牌效應太廣泛了，衣食住行都是有著(zhù)各種各樣的名片。這些名牌雖然在消費上高一些，但確實(shí)提高了生活質(zhì)量，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，也體現了人的社會(huì )地位。
第五，求美心理
所謂愛(ài)美之心，人皆有之。擁有這種心理的客戶(hù)會(huì )很喜歡藝術(shù)品。感覺(jué)藝術(shù)品有很高的價(jià)值。這部分的客戶(hù)大都來(lái)自文藝界，尤其發(fā)達國家，比較的普遍。在消費的過(guò)程中，他們會(huì )格外的重視產(chǎn)品本身的美感，不管是造型還是色彩。而且比較看重產(chǎn)品與人的契合度，與環(huán)境的契合度。一遍達到精神享受的目的。
第六，權威心理
現在的很多品牌商家，都會(huì )請名人做代言，然后在電視、報刊等地方投放廣告。這種做法的目的就是為了滿(mǎn)足人們對于權威心理的推崇。對很多人而言，消費一款產(chǎn)品，可能僅僅是因為這款產(chǎn)品的代言人是他喜歡的某個(gè)明星。在這種情況下，是一種愛(ài)屋及烏的心理。
客戶(hù)的購買(mǎi)心理有非常多的種類(lèi)，要想全部都掌握住，短時(shí)間是不行的。需要時(shí)間的積累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只會(huì )被撐死。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 5
我有幸參加了為期一周的創(chuàng )新技巧培訓。這次培訓給我留下了深刻的印象，它不僅提供了一個(gè)全新的視角去看待創(chuàng )新，還使我對創(chuàng )新有了更深的理解。在此，我將分享一些我從培訓中學(xué)到的創(chuàng )新技巧。
首先，培訓明確指出了創(chuàng )新并非僅僅是富有創(chuàng )造力的人的事情，每個(gè)人都可以成為創(chuàng )新者。創(chuàng )新并不只是一個(gè)單獨的技能，而是多個(gè)關(guān)聯(lián)技能的集合。這些技能包括問(wèn)題解決，批判性思維，邏輯思考，項目管理等。這些技能在創(chuàng )新過(guò)程中都起到了重要的作用。
其次，我深刻地理解到創(chuàng )新需要一個(gè)明確的目標和方向。在創(chuàng )新過(guò)程中，我們需要有一個(gè)清晰的目標，然后圍繞這個(gè)目標去尋找解決方案。這需要我們對問(wèn)題有深入的理解，對可能的解決方案有清晰的認識。
另外，這次培訓也強調了團隊的重要性。創(chuàng )新往往需要一個(gè)團隊來(lái)完成，因此，有效的團隊建設和協(xié)作是非常關(guān)鍵的'。我們需要學(xué)會(huì )如何激發(fā)團隊成員的創(chuàng )造力，如何共享信息，如何處理沖突等。
最后，這次培訓讓我意識到創(chuàng )新是一個(gè)持續的過(guò)程，而不是一個(gè)孤立的事件。我們需要不斷地尋找和嘗試新的解決方案，不斷地迭代和改進(jìn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次創(chuàng )新技巧培訓讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了許多新的技巧和方法，還對創(chuàng )新有了更深的理解和認識。我期待在未來(lái)的工作和生活中，能夠運用這些知識和技能，更好地創(chuàng )新和解決問(wèn)題。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 6
3月x日，我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓會(huì )。培訓會(huì )由時(shí)代光華特聘講師李鴻誠主講，主題為“一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧”，聽(tīng)完講座后，有如下體會(huì )：
一、策劃合理，準備充分，做好招生宣傳
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。招生就是銷(xiāo)售，是一項復雜的工作，要使得招生工作成功，它需要招生人員做必要的準備。準備工作的.主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成招生工作。
二、建立起與家長(cháng)和學(xué)生溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 7
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項是要發(fā)自?xún)刃牡娜榭蛻?hù)著(zhù)想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的.解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自我的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為適宜。
要善于總結。根據客戶(hù)辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短，客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是期望辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在15秒內進(jìn)行精準話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì )產(chǎn)生報怨，要明白，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì )再來(lái)，不要急功盡利，會(huì )適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì )讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
要有團隊精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì )很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 8
對于公共衛生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，未來(lái)從事的工作一直都感到很迷茫，也一直抱著(zhù)走一步看一步的態(tài)度，先學(xué)好大學(xué)里需要你掌握的專(zhuān)業(yè)知識再說(shuō)，但是，不管今后面臨著(zhù)什么樣的工作，都會(huì )有大大小小各異的面試，因此，掌握面試的技巧非常重要。
作為在校大學(xué)生，與社會(huì )接觸的機會(huì )很少，所以我覺(jué)得我們更應該抓住在學(xué)校鍛煉的機會(huì )。首先，多多參加院里校里的各種活動(dòng)，尤其是管理專(zhuān)業(yè)，這是一個(gè)軟科學(xué)的專(zhuān)業(yè)，更應培養自己的語(yǔ)言表達能力和膽識，比如參加情景模擬招聘大賽，既是身臨其境，體會(huì )面試的情景，又是一次學(xué)習的機會(huì )，多了解面試方面的技巧，隨機應變的能力，在氛圍中體會(huì )那種緊張的感覺(jué)，多次體味就會(huì )使害怕變成自信;演講比賽同樣也是一個(gè)鍛煉自己的平臺，能在眾人面前談吐自如也需要時(shí)間的錘煉，同時(shí)強化自己的寫(xiě)作能力，逐漸消除緊張感;相比之下，競選更是一個(gè)近似面職業(yè)面試的情景，不管結果如何，多多參加各種社團、學(xué)生會(huì )的`只為競選，在學(xué)習到面試技巧的同時(shí)，也在給自己積累經(jīng)驗;最后，多聽(tīng)一些面試求職方法講解的講座，或向老師、學(xué)長(cháng)學(xué)姐請教，與他們交流，收獲經(jīng)驗，聽(tīng)聽(tīng)他們在求職面試的時(shí)候是怎樣靈活應對考官的問(wèn)答的。
總的來(lái)說(shuō)，我們應該從這幾方面入手，將提高自己的面試技能：
一、專(zhuān)業(yè)知識強化，在考官詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，能應答如流，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻;
二、應注重面試的基本禮儀、基本常識問(wèn)題，以不變應萬(wàn)變，牢記最重要的環(huán)節問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生什么意外，也能靈活應對;三、除了專(zhuān)業(yè)的知識，我們還應該多了解其他各方面的內容，做到博學(xué)，在考官談到其他問(wèn)題的時(shí)候，都能夠輕松應接，提高自己的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 9
在小學(xué)語(yǔ)文課文中，幾乎每篇課文后面都要求有感情的朗誦課文�！皶�(shū)讀百遍，其義自見(jiàn)”，這充分說(shuō)明了讀的重要性。而在我們平時(shí)的語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，往往是以老師講解、分析為主。因為怕學(xué)生的朗誦課文占用時(shí)間，把該講的重點(diǎn)內容講不完，所以忽略讓學(xué)生去朗誦、自己去理解，而是老師一味地講、去灌輸、去講解，讓學(xué)生機械的來(lái)聽(tīng)，來(lái)接受。這樣老師講得口干舌燥，而學(xué)生聽(tīng)得枯燥無(wú)味。雖然該講的都講了，但效果甚微。9月份有幸又一次聆聽(tīng)了趙介平院長(cháng)一行的朗誦培訓后我想：如果讓學(xué)生自己多讀幾遍課文，學(xué)生不但自己可以把一些內容簡(jiǎn)單的地方理解清楚，還可以把整篇文章內容聯(lián)系起來(lái)，作系統的了解。然后老師把重點(diǎn)內容加以強化，學(xué)生在自己理解的基礎上更加深了影響，這樣教師教得輕松的，學(xué)生學(xué)的也容易。
對于小學(xué)生來(lái)講，朗誦課文既是讀的訓練，又是說(shuō)的訓練，多讀可以提高他們的口頭表達能力和語(yǔ)言組織能力。
初讀的要求概括講就是“正確、流利、有感情”。在初讀課文時(shí)要求一定要讀正確，讀準確文章當中的生字、新詞的發(fā)音，再讀正確的基礎上多讀幾遍，達到熟練流利的程度。這樣就能了解課文中的主要內容。當了解主要內容后，老師在加以指導、點(diǎn)撥，學(xué)生對文章中的人物的心理活動(dòng)、感情色彩加深了理解，這樣讀起來(lái)就會(huì )有感情，學(xué)習起來(lái)就會(huì )有興趣。
如果忽視朗誦，強化字、詞與課文分析的話(huà)，就會(huì )使我們的'學(xué)生永遠禁錮在字、詞、句階段，學(xué)生整體的語(yǔ)文能力，組詞、造句能力的提高就會(huì )受到影響，學(xué)生的閱讀、寫(xiě)作能力難以提高。從當前的現狀來(lái)看，學(xué)生讀書(shū)的時(shí)間少，而多數時(shí)間是老師分析、學(xué)生聽(tīng)，這樣講的內容肯定不是很全面，學(xué)生在理解上也就不是很完全，這種現象嚴重影響了學(xué)生的閱讀和寫(xiě)作能力的提高。因此多讀，是很有必要的。
在朗誦時(shí)可以通過(guò)多樣化的方式，如范讀、領(lǐng)讀、分角色讀等給學(xué)生提供較多讀的機會(huì )，訓練其朗誦能力，從而提高讀的質(zhì)量。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 10
為提高我縣人民調解員業(yè)務(wù)能力和調解技巧，充分發(fā)揮人民調解工作維穩“第一道防線(xiàn)”的作用，20xx年4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國康同志帶隊參加了在西昌舉辦的“人民調解能力提升及實(shí)用技巧培訓班”。通過(guò)此次培訓我有以下體會(huì )：
勤學(xué)習，提能力，做好人民調解工作，人民調解屬于民間調解，是指在依法設立的人民調解委員會(huì )的主持下，在雙方當事人自愿的基礎上，人民調解委員會(huì )以國家的法律、法規、規章、政策和社會(huì )公德為依據，對民間糾紛當事人進(jìn)行說(shuō)服教育，規勸疏導，促使糾紛各方當事人互諒互讓、在平等協(xié)商基礎上，自愿達成協(xié)議，由此而解決糾紛的一種活動(dòng)。作為基層工作人員要加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極提升調解能力和服務(wù)水平。調解應當按法律規定的程序進(jìn)行。人民調解卷宗的制作和管理要做到及時(shí)規范。
學(xué)知識，累經(jīng)驗，適應人民調解工作新形勢，傳統人民調解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進(jìn)行化解。當前人民調解工作范圍不斷擴大，已經(jīng)擴展到交通、醫患、勞動(dòng)、消費領(lǐng)域。民間糾紛已演變成為個(gè)體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規、嚴格依照法律法規、懂得相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，嫻熟運用調解技巧來(lái)化解矛盾糾紛。善于運用法、理、情相結合的方式開(kāi)展調解工作，既講法律政策、也重情理疏導，既解法結、又解心結，不斷提高調解成功率和人民群眾滿(mǎn)意度。
通過(guò)此次培訓，我深刻的認識到，當下中國社會(huì )處于轉型期，經(jīng)濟的.高速發(fā)展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動(dòng)遷徙，民間糾紛已悄然發(fā)生變化，當今的民間糾紛往往存在陌生性、突發(fā)性、群體性、專(zhuān)業(yè)性的特征，為適應新形式下人民調解工作領(lǐng)域不斷擴展、工作機制不斷創(chuàng )新，作為基層工作人員，不斷提升調解能力和實(shí)用技巧已迫在眉睫。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 11
最近一段時(shí)間，參加了何邊老師主講的《跨部門(mén)溝通》培訓，從中發(fā)現，跨部門(mén)溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題，以下是何邊老師在談到跨部門(mén)溝通分享的點(diǎn)滴體會(huì )。
第一：跨部門(mén)溝通與一般性的溝通相比，難在哪里？
1、部門(mén)間存在著(zhù)目標和利益的沖突：比如財務(wù)部門(mén)控制成本，而研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是花銷(xiāo)的部門(mén)，再比如，一個(gè)項目總的時(shí)間確定，而公司內部如何在各相關(guān)部門(mén)間分配時(shí)間，這些問(wèn)題，都能造成天然的沖突。
2、部門(mén)間缺乏對彼此工作難度，所用時(shí)間的'了解：比如銷(xiāo)售部門(mén)為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，答應提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門(mén)的流程，在客觀(guān)上需要一定的時(shí)間，等等。
3、不同部門(mén)人員的性格有差異：一般來(lái)說(shuō)，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會(huì )有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷(xiāo)售部比較靈活一點(diǎn)，財務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會(huì )給溝通帶來(lái)障礙。
4、部門(mén)間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對如上的一些問(wèn)題，我的建議是：
1、針對部門(mén)的目標不一樣的問(wèn)題，我們建議公司引導員工，聚焦于終極目標的實(shí)現，才是真正的贏(yíng)，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門(mén)的運作做評價(jià)，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門(mén)的分配，這樣從客觀(guān)上，就引導了各部門(mén)在面對沖突的時(shí)間，聚焦終極目標。
2、針對部門(mén)間彼此對工作缺乏了解的問(wèn)題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強部門(mén)間溝通的方式來(lái)解決。
3、針對不同部門(mén)人員性格不同這個(gè)問(wèn)題，我們建議可以組織大家學(xué)習《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。
4、針對部門(mén)間人員感情交流不多這個(gè)問(wèn)題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門(mén)間的球賽，等等，加強彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng )造很好的條件。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 12
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《高效溝通技巧》這門(mén)課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，下面是我的學(xué)習心得體會(huì )：
xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的.行為，不斷激勵員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當上級下達任務(wù)時(shí)，要仔細聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以便工作正確的執行；向上級匯報工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì )反問(wèn)，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)xx教授課程的學(xué)習，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 13
昨天給天津的客戶(hù)做了一天的<有效溝通技巧>的培訓，剛才把學(xué)員的反饋表看完了，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺(jué)得很欣慰，也很感動(dòng)，自己的付出得到認同是一件最開(kāi)心的事情，這次培訓感觸很深。
這次培訓能取得良好的效果，同很多因素有關(guān)，總結如下：
1、對聽(tīng)眾的.了解比較充分：
在調整教材之前，我先對即將參加的學(xué)員做了一次調研，覆蓋率達到80%以上，有一些人因為春節放假提前回去所以沒(méi)有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話(huà)溝通，對大家對這次培訓的期望，以及工作中存在的溝通的一些問(wèn)題做了初步的了解，同時(shí)對大家的表達能力方面也有了一些認知。
2、對企業(yè)內部的溝通問(wèn)題做了深入了解：
通過(guò)同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問(wèn)題；同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說(shuō)：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題很像，這就達到了目的。其實(shí)培訓有時(shí)就是借助講師這個(gè)“外腦”來(lái)協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而有些問(wèn)題是企業(yè)內部不太好直接去說(shuō)明的。
3、有了以上兩個(gè)方面作為基礎，其他的都是圍繞著(zhù)以上做的調整，了解了聽(tīng)眾，了解了管理層希望通過(guò)這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性。
因為學(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線(xiàn)做起來(lái)的，所以我主要采用了“做”之后“總結、討論”的方式，這樣大家的感觸就會(huì )比較深。
培訓結束之后，通過(guò)大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對于這次培訓的感覺(jué)。其中有一位學(xué)員說(shuō)我原本以為會(huì )比較枯燥，沒(méi)有想到這么輕松地學(xué)到了知識，這其實(shí)我希望達到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓之前，我問(wèn)自己，如果我要去參加一次培訓，我希望是怎樣的？我當然希望在開(kāi)心中能夠學(xué)到知識，這同時(shí)也是成人學(xué)習的一個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)我還問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題：我希望學(xué)員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變？
當我自己能夠清晰地回答了這個(gè)問(wèn)題，我就覺(jué)得自己所做的工作是很有意義的，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個(gè)人提高效率，這才是培訓要達到的目的。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 14
在教學(xué)實(shí)踐中，我總是掌握不了讀與不讀的尺度，究竟該怎樣指導學(xué)生去讀?怎樣范讀出最佳的效果?今天經(jīng)過(guò)楊修寶老師的培訓和指導后，開(kāi)始對朗誦及朗誦教學(xué)有了一些新的認識。
培訓時(shí)楊老師就朗誦的方法和朗誦教學(xué)十二種策略進(jìn)行詳細地講解和指導。朗誦時(shí)首先要調整好氣息，這樣才能做到字正腔圓;朗誦時(shí)還要處理好重音，而處理重音的方法有加強音量;增加音高;增加音長(cháng);重音輕讀。沒(méi)提到一種策略時(shí)，楊老師都舉出恰當的例子，引導我們去試讀體會(huì )。說(shuō)句實(shí)話(huà)，在如此專(zhuān)業(yè)的老師面前，一向還自詡朗誦不錯的我，竟然多了幾分怯意。每次朗誦例句總是小聲的嘗試著(zhù)。等聽(tīng)過(guò)楊老師的示范朗誦后才知道了自己在朗誦上有多么大的差距。雖然很多理論的東西需要不斷地實(shí)踐去檢驗，不過(guò)通過(guò)這一下午的培訓到使我對朗誦產(chǎn)生了極濃的興趣。
這不由得使我想到了語(yǔ)文教學(xué)中的朗誦教學(xué)環(huán)節，課上要激發(fā)學(xué)生朗誦的興趣。教師就要善于以“趣”引路，以“情”導航。低年級的課文多以童話(huà)故事為主，情節生動(dòng)，人物的對話(huà)內容較多，最適合分角色進(jìn)行朗誦，讓學(xué)生選定自己喜歡的角色，配之以自己的理解進(jìn)行朗誦，這其中最能體現出孩子們對課文內容的理解、對人物感情的把握，因為他們真正地做到了設身處地地去讀，去想，去參與，這時(shí)的'孩子已在不知不覺(jué)中成了文章中的人物。這樣讀出來(lái)的語(yǔ)句必然趣味橫生。
要做到激發(fā)學(xué)生的朗誦興趣，朗誦教學(xué)中應充分尊重學(xué)生的個(gè)性，指名讀，分角色讀，上臺表演讀、誦讀，美讀等。不同的形式也給學(xué)生提供了朗誦的機會(huì )。配上樂(lè )曲來(lái)朗誦，又可以營(yíng)造情境，能使學(xué)生盡快進(jìn)入角色，活躍課堂氣氛，愉悅學(xué)生的心情，提高學(xué)生的注意力，有助于理解課文內容。
總之，朗誦作為一種有聲有色的語(yǔ)言藝術(shù)，是把訴諸視覺(jué)的文字語(yǔ)言轉化為訴諸聽(tīng)覺(jué)的活動(dòng)。自古以來(lái)，人們都非常重視朗誦在學(xué)習和教學(xué)中的運用，象白居易則是讀書(shū)以至“口舌成瘡”方有大成;韓愈是“口不絕吟于六藝之文”始成大家。愿借這一次的培訓，提高自己對朗誦的認識。
話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì ) 15
前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這三天的學(xué)習，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
一、把握客戶(hù)心態(tài)，良好的業(yè)務(wù)能力
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的'意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟
1、是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半
2、是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;
3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機
4、是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作
5、是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧;
6、展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標;
7、締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
【話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的語(yǔ)句12-15
邀約面試話(huà)術(shù)10-20
銀行營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)培訓心得體會(huì )范文（通用11篇）12-23