銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的語(yǔ)句
話(huà)術(shù),又名說(shuō)話(huà)的藝術(shù),以“察顏觀(guān)色”,“一物百擬”,“用情至深”,“行文詭辯”著(zhù)稱(chēng)于世。下面是小編為你帶來(lái)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的語(yǔ)句,歡迎閱讀。
1、對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售學(xué)知識是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,只能視為投機,無(wú)法真正體會(huì )銷(xiāo)售的妙趣。
2、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習計劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識和技巧運用的結果。
3、推銷(xiāo)完全是常識的運用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀(guān)念運用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績(jì)之前,必須做好枯燥的準備工作。
5、推銷(xiāo)前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白,該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà),以及可能的回答。
6、事前的充分準備和現場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好,商品知識最豐富,服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。
8、選擇客戶(hù),衡量客戶(hù)的購買(mǎi)意愿與能力,不要將時(shí)間浪費在猶豫不決的人身上。
9、銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會(huì )消息。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補充新顧客
11、對客戶(hù)無(wú)易的交易也必然對銷(xiāo)售人員有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準則。
12、在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),銷(xiāo)售人員應當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙,意思是銷(xiāo)售人員不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交,也要為客戶(hù)為你介紹一位新客戶(hù)。
13、對與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應對策。
14、強烈的第一印象的重要規則,是幫助別人感到自己的重要。
15、準時(shí)赴約,遲到意味著(zhù):我不尊重你的時(shí)間,遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉,再繼續未完成的推銷(xiāo)工作。
16、向可以做出購買(mǎi)決策的人推銷(xiāo),如果你的銷(xiāo)售對象沒(méi)有權力說(shuō)買(mǎi)的話(huà),你是不可能賣(mài)出什么東西的。
17、每個(gè)銷(xiāo)售人員都應當認識到,只有目不轉睛地注視著(zhù)你的可戶(hù),銷(xiāo)售才能成功。
18、有計劃且自然的接近客戶(hù),并使客戶(hù)覺(jué)得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷(xiāo)售人員必須事前努力準備的工作與策略。
19、銷(xiāo)售人員不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達成交易,他應當努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交百分比。
20、要了解你的客戶(hù),因為他們決定著(zhù)你的業(yè)績(jì)。
21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調查員,你必須去發(fā)現去追蹤去調查,直到摸準客戶(hù)的一切,使他們成為你的好朋友為止。
22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員的必要條件,這份信心會(huì )傳給你的客戶(hù),如果你對自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶(hù)對他自然也沒(méi)有信心,客戶(hù)與其說(shuō)是因為你說(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服,倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。業(yè)績(jì)好的銷(xiāo)售人員經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有不折不扣地信心。
23、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要,不了解客戶(hù)的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
24、對于銷(xiāo)售人員而言,最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間,了解和選擇客戶(hù),是讓銷(xiāo)售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購買(mǎi)的人身上,而不是浪費在不能購買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。
25、客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級之分,依客戶(hù)等級確定拜訪(fǎng)的次數時(shí)間,可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
26、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類(lèi)型的客戶(hù),采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
27、推銷(xiāo)的機會(huì )往往是稍縱即逝,必須迅速準確地判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創(chuàng )造機會(huì )。
28、把精力集中在正確的目標,正確的使用時(shí)間及正確的客戶(hù),你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
29、推銷(xiāo)的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人,推銷(xiāo)的白金準則是按人們喜歡的方式待人。
30、讓客戶(hù)談?wù)撟约,讓一個(gè)人談?wù)撟约,可以給你大好的良機去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機會(huì )
31、推銷(xiāo)必須有耐心,不斷的拜訪(fǎng),以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀(guān)色,并在適當的時(shí)機促成交易。
32、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo),切勿泄氣,要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。
33、對顧客周?chē)娜说暮闷娴脑?xún)問(wèn),即使絕不可能購買(mǎi)也要熱忱,耐心的向他們說(shuō)明。
34、為幫助顧客而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。
35、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式的問(wèn)題,在任何時(shí)間,任何地點(diǎn),去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè):那就是真誠。
36、不要賣(mài)而幫,賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),幫卻是幫顧客做事。
37、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題但使他們采取行動(dòng)的卻是感情,因此銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
38、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話(huà)題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
39、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢(qián)的口袋最近了。
40、對顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復,若不得要領(lǐng),就必須盡快請示上級,給顧客最快捷滿(mǎn)意正確的回答。
41、推銷(xiāo)的游戲規則是:以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng),雖然成交不等于一切,但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
42、成交規則第一條:要求顧客購買(mǎi),然而,71%的銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶(hù)達成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購買(mǎi)要求。
43、如果你沒(méi)有向顧客提出成交要求,就好像你瞄準了目標卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機。
44、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所講:成功出自于成功。
45、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單,產(chǎn)品知識,銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒(méi)有銷(xiāo)售,就這么簡(jiǎn)單。
46、沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事,但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
47、成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
48、成交時(shí)要說(shuō)服顧客現在就采取行動(dòng),拖延成交就可能失去成交機會(huì ),一句推銷(xiāo)的格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。
49、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,推銷(xiāo)往往是表現與創(chuàng )造購買(mǎi)信心的能力,假如顧客沒(méi)有購買(mǎi)信心,就算再便宜也無(wú)濟于事,而且低價(jià)格往往會(huì )把顧客嚇跑。
50、如果未能成交,銷(xiāo)售人員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期,如果在你和客戶(hù)面對面的時(shí)候,都不能約好下一次時(shí)間,以后要想與這個(gè)客戶(hù)見(jiàn)面就難上加難了,你打出去的每一個(gè)電話(huà),至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。
51、銷(xiāo)售人員決不可因為客戶(hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯的對待他,那樣你失去的不僅是一次銷(xiāo)售機會(huì ),而是失去一個(gè)客戶(hù)。
52、與他人(同事與客戶(hù))融洽相處,推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶(hù)成為伙伴。
53、追蹤追蹤再追蹤——如果要完成一件銷(xiāo)售需要與顧客接觸5—10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。
54、努力會(huì )帶來(lái)運氣——仔細看看那些運氣好的人,那份好運是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的,你也能像他們一樣。
55、不要將失敗歸咎于他人——承擔責任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標準,而完成任務(wù)則是你的回報。
56、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰,而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪(fǎng)中堅持到底?如果你做得到,那么你便開(kāi)始體會(huì )到堅持的力量了。
57、用數字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線(xiàn)索,多少個(gè)電話(huà),多少名潛在客戶(hù),多少次會(huì )談,多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
58、熱情面對工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是:這是最棒的一次。
59、留給客戶(hù)深刻的印象,這印象包括一種創(chuàng )新的形象,一種專(zhuān)業(yè)的形象。當你走后,客戶(hù)是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,有時(shí)候暗淡,有時(shí)候鮮明,有時(shí)候是好的,有時(shí)候則未必,你可以選擇你想給別人留下的印象,也必須對自己留下的印象負責。
60、推銷(xiāo)失敗的第一定律是:與客戶(hù)爭高低。
61、最高明的對應競爭者的攻勢就是風(fēng)度商品,熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神,最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說(shuō)對方的壞話(huà)。
62、銷(xiāo)售人員有時(shí)象影員,但既已投入推銷(xiāo)行列,就必須敬業(yè),信心十足,且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。
63、自得其樂(lè )——這是最重要的一條,如果你熱愛(ài)你所作的事,你的成就就會(huì )更杰出,做你喜歡做的事,會(huì )把喜悅帶給你周?chē)娜,快?lè )是有傳染性的。
64、業(yè)績(jì)是銷(xiāo)售人員的生命,但為達成業(yè)績(jì)置商業(yè)道德于不顧不擇手段是錯誤的,非榮譽(yù)的成功會(huì )為未來(lái)種下失敗的種子。
65、銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jì)波動(dòng),并進(jìn)行反省檢討找出癥結所在:是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競爭者的策略因素還是公司政策變化?等等,才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務(wù)創(chuàng )造佳績(jì)。
66、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù),后者才會(huì )永久的吸引客戶(hù)。
67、如果你送走一位快樂(lè )的客戶(hù),他會(huì )到處替你宣傳,幫助你招來(lái)更多的客戶(hù)。
68、你對老客戶(hù)服務(wù)的怠慢,正是競爭對手的可乘之機,照此下去,不用多久你就會(huì )陷入危機。
69、我們無(wú)法計算有多少客戶(hù)是因為一點(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話(huà),約會(huì )遲到,沒(méi)有說(shuō)聲謝謝,忘記履行對顧客的承若等,這些小事情正是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員與一個(gè)失敗的銷(xiāo)售人員的差別,細節決定成敗。
70、給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售人員不同或比他們好的最佳機會(huì )之一。
71、據調查,有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購買(mǎi)產(chǎn)品,是因為它們喜歡你
72、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來(lái)源銷(xiāo)售人員必須在這方面多下功夫。
73、服裝不能造就完人,但是初次見(jiàn)面給人的印象90%產(chǎn)生于服裝。
74、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
75、信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián),人格是推銷(xiāo)的最大資產(chǎn)。因此推銷(xiāo)人員可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶(hù)。
76、在客戶(hù)暢談時(shí),銷(xiāo)售就會(huì )取得進(jìn)展,因此,客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí),不要去打斷他,自己說(shuō)話(huà)時(shí)要允許客戶(hù)打斷你,推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。
77、就推銷(xiāo)而言,善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。
78、推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯誤就是銷(xiāo)售人員話(huà)太多,許多銷(xiāo)售人員話(huà)如此之多,以至于他們不會(huì )給機會(huì ),會(huì )給那些說(shuō)不的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機會(huì )。
79、在開(kāi)口推銷(xiāo)前,先要贏(yíng)得客戶(hù)的好或贏(yíng)得推銷(xiāo)最好的方法就是贏(yíng)得顧客的心,人們向朋友購買(mǎi)的可能性大,向銷(xiāo)售人員購買(mǎi)的可能性小。
80、據調查,50%的推銷(xiāo)之所以完成,是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō),如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友,你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人,交情是超級推銷(xiāo)法寶。
81、如果你完成一筆推銷(xiāo),你得到的是傭金,如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。
82、忠誠與客戶(hù)比忠誠于上帝更重要,你可以欺騙上帝一百次,但你絕不可以欺騙客戶(hù)一次。
83、記。嚎蛻(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
84、在銷(xiāo)售活動(dòng)中,人品和產(chǎn)品同等重要,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售人員手中,才能贏(yíng)得長(cháng)遠的市場(chǎng)。
85、銷(xiāo)售人員應學(xué)會(huì )真誠的贊美客戶(hù)。
86、你會(huì )因過(guò)分熱情而失去某一筆交易,但會(huì )因為熱情不夠而失去一百次交易,熱情遠比花言巧語(yǔ)更有感染力。
87、你的生意做的越大,你就要月關(guān)心客戶(hù)服務(wù),在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
88、棘手的客戶(hù)是銷(xiāo)售人員最好的老師。
89、客戶(hù)的抱怨應被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受,并做好記錄,隨時(shí)反饋信息。
90、正確處理客戶(hù)的抱怨=提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度=增加客戶(hù)認品牌購買(mǎi)傾向=豐厚的利潤。
91、成交并不是銷(xiāo)售工作的結束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始,銷(xiāo)售活動(dòng)不會(huì )有完結篇,他只會(huì )再從頭開(kāi)始。
92、成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)銷(xiāo)售人員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓遠比從成功獲得的經(jīng)驗更容易牢記于心。
93、不能命中靶子決不歸咎于靶子,交易不成也絕不是客戶(hù)的錯。
94、問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)銷(xiāo)售人員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。
95、世界上沒(méi)有什么能代替執著(zhù),天分——有天分但一事無(wú)成的人到處都是,聰明——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育——世界上受到高等教育的人到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。
96、一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯了什么,而是他什么都沒(méi)有做,這種人絲毫不值得同情。
97、推銷(xiāo)冠軍的習慣是:不僅要準時(shí),還必須要提前做好準備。
98、掌握的知識越多,就越能與顧客找到知己般共鳴的話(huà)題。
99、推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要。
100、說(shuō)服是信心的傳遞,情緒的轉移。
101、什么叫業(yè)務(wù)?做業(yè)務(wù)就是交朋友,朋友越多業(yè)績(jì)越好。
102、客戶(hù)買(mǎi)的永遠是一種情緒,一種氣氛。
103、銷(xiāo)售就是販賣(mài)情緒。
104、賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己。
105、推銷(xiāo)的成敗與事前的準備成正比。
106、隨時(shí)隨地搜集相關(guān)行業(yè)的情報。
107、對你所從事的行業(yè)要無(wú)所不知。
108、大客戶(hù)買(mǎi)的是態(tài)度。
109、多認識顧客喜歡的一種知識,就多一次成功的機會(huì )。
110、要想獲得什么,就看你付出的是什么。
111、你到底真正賣(mài)的是什么。
112、只有當顧客真正喜歡你,相信你,才會(huì )開(kāi)始選擇你的產(chǎn)品。
113、你必須知道顧客真正要的是什么。
114、一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。
115、了解顧客的問(wèn)題和需求,再介紹你的產(chǎn)品。
116、百分之一百地相信自己所推廣的產(chǎn)品。
117、顧客不止買(mǎi)產(chǎn)品,更買(mǎi)你的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度。
118、客戶(hù)能上門(mén)約見(jiàn)你,就成功了一半。
119、你要告訴顧客所有需要知道的事情。
120、永遠坐在顧客的左邊。
121、成功的銷(xiāo)售人員具有極佳的傾聽(tīng)能力。
122、永遠以贊美對方為開(kāi)場(chǎng)白。
123、從語(yǔ)言速度和肢體動(dòng)作上去模擬對方,去配合對方。
124、見(jiàn)顧客前5分鐘,對著(zhù)鏡子練微笑。
125、推銷(xiāo)過(guò)程中,最重要的就是建立信賴(lài)感。
126、不露痕跡的把產(chǎn)品賣(mài)出去,是銷(xiāo)售點(diǎn)最高境地。
127、你的緊張會(huì )影響到你的顧客。
128、你的自信也會(huì )影響你的顧客。
129、銷(xiāo)售就是幫助顧客解決問(wèn)題。
130、每一天都要提升你的銷(xiāo)售技巧。
131、用對的方法來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品是公司業(yè)績(jì)提升的保證。
132、要銷(xiāo)售,就要銷(xiāo)售結果,不要賣(mài)充分;要講,就要講故事,不要說(shuō)理論。
133、哀求顧客幫你寫(xiě)顧客見(jiàn)證,要提供顧客見(jiàn)證,最好是名人見(jiàn)證。
134、要隨時(shí)保持微笑。
135、每一個(gè)顧客都希望受到尊重和肯定。
136、服務(wù)勝于銷(xiāo)售。
137、不斷地銷(xiāo)售,銷(xiāo)售,再銷(xiāo)售。
138、每天把自己交談過(guò)的每一個(gè)顧客的名字和內容復習整理一遍。
139、報酬不夠就是能力不夠。
140、要定期,而且持續不斷的與顧客聯(lián)絡(luò )。
141、背對客戶(hù)也要100%地對客戶(hù)尊敬。
142、要不斷想出新的方法來(lái)吸引更多的顧客。
143、業(yè)績(jì)提升的關(guān)鍵:每天要定出必須完成度量化限度。
144、要想超過(guò)誰(shuí),就比他更努力4倍。
145、只要凡事認真,業(yè)績(jì)就會(huì )好起來(lái)。
146、顧客反對意見(jiàn)太多,只代表他不相信你,不喜歡你。
147、我隨時(shí)關(guān)注顧客的需要和他的問(wèn)題。
148、服務(wù)最終端目標就是要讓顧客滿(mǎn)足和忠誠。
149、我的存款不斷地增加,成功實(shí)在是一件非常輕易的事情。
150、我不斷地介紹最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。
151、具備一周工作七天,一天工作24小時(shí)的意識。
152、一個(gè)人之所以成功,因為他服務(wù)隊人數比較多,想要更成功,一定要服務(wù)更多的人。
153、顧客不買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),依然要給顧客提供資訊。
154、任何服務(wù)都需要大量推廣大量推銷(xiāo)。
155、顧客購買(mǎi)你的產(chǎn)品,是因為他喜歡你。
156、我熱愛(ài)我的產(chǎn)品。
157、要不斷地感謝顧客,因為是顧客讓你成功的。
158、一定要比你的競爭對手更努力。
159、每一個(gè)成功的人,都是頂尖的銷(xiāo)售員,都擁有非凡的說(shuō)服力。
160、我相信自己一定會(huì )成功。
161、我不斷地提供物超所值的服務(wù)。
162、每一個(gè)顧客都非常喜歡購買(mǎi)我的產(chǎn)品。
163、所有的顧客都不斷地轉介紹顧客購買(mǎi)我的產(chǎn)品。
164、我每天不斷地銷(xiāo)售產(chǎn)品給大量的顧客。
165、每個(gè)顧客都熱愛(ài)我所賣(mài)給他的產(chǎn)品。
166、不只做售后服務(wù),更要做售前服務(wù)。
167、所有的顧客都迫不及待地要購買(mǎi)我的產(chǎn)品,每一個(gè)顧客都非常的喜歡我。
168、我每天都有大量的潛在顧客想要熟悉我。
169、我的服務(wù)永遠是同行業(yè)中最好的一位。
170、言行一致是給他人信心的保證。
171、我的業(yè)績(jì)不斷地提升,我的收入不斷地倍增。
172、服務(wù)隊最高境地就是顧客不斷的主動(dòng)轉介紹。
173、我每天大量地宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。
拓展內容:銷(xiāo)售技巧
一、銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?
答案:自己
1、世界汽車(chē)銷(xiāo)售第一人喬·吉拉德說(shuō):“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē),我賣(mài)的是我自己”;
2、販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己;
3、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁:銷(xiāo)售人員本身;
4、面對面銷(xiāo)售過(guò)程中,假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人,他還會(huì )給你介紹產(chǎn)品的機會(huì )嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽(tīng)你講的話(huà)更像是外行,那么,一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)根本就不會(huì )愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jì)會(huì )好嗎?
6、你要讓自己看起來(lái)更像一個(gè)好的產(chǎn)品。
7、為成功而打扮,為勝利而穿著(zhù)。
銷(xiāo)售人員在形象上的投資,是銷(xiāo)售人員最重要的投資。
二、銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么?
答案:觀(guān)念。
1、賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易,還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀(guān)念容易,還是去配合顧客的觀(guān)念容易呢?
3、所以,在向客戶(hù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品之前,先想辦法弄清楚他們的觀(guān)念,再去配合它。
4、如果顧客的購買(mǎi)觀(guān)念跟我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀(guān)念有沖突,那就先改變顧客的觀(guān)念,然后再銷(xiāo)售。
5、是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西,而不是你掏錢(qián);我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認為最適合的。
三、買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么?
答案:感覺(jué)
1、人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配,那就是感覺(jué)。
2、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的影響人們行為的關(guān)鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝,價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯,你很滿(mǎn)意?墒卿N(xiāo)售員跟你交談時(shí)不尊重你,讓你感覺(jué)很不舒服,你會(huì )購買(mǎi)嗎?
假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶(hù)旁邊的地攤上,你會(huì )購買(mǎi)嗎?不會(huì ),因為你的感覺(jué)不對。
5、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調、肢體動(dòng)作都會(huì )影響顧客的感覺(jué)。
6、在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中能為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué),那么,你就找到了打開(kāi)客戶(hù)錢(qián)包“鑰匙”。
四、買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?
答案:好處
好處就是能給對方帶來(lái)什么快樂(lè )跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
1、客戶(hù)永遠不會(huì )因為產(chǎn)品本身而購買(mǎi),客戶(hù)買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處。
2、二流的銷(xiāo)售人員販賣(mài)產(chǎn)品(成份),一流的銷(xiāo)售人員賣(mài)結果(好處)。
3、對顧客來(lái)講,顧客只有明白產(chǎn)品會(huì )給自己帶來(lái)什么好處,避免什么麻煩才會(huì )購買(mǎi)。
所以,一流的銷(xiāo)售人員不會(huì )把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,而是會(huì )放在客戶(hù)會(huì )獲得的好處上,
4、當顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí),顧客就會(huì )把錢(qián)放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說(shuō):謝謝!
五、面對面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中在思考什么?
答案:面對面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變的六大問(wèn)句?
1、你是誰(shuí)?
2、你要跟我談什么?
3、你談的事情對我有什么好處?
4、如何證明你講的是事實(shí)?
5、為什么我要跟你買(mǎi)?
6、為什么我要現在跟你買(mǎi)?
這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái),但他潛意識里會(huì )這樣想。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō):顧客在看到你的一瞬間,他的感覺(jué)就是:這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò),他為什么微笑著(zhù)向我走來(lái)?他的潛意識在想,這個(gè)人是誰(shuí)?你走到他面前,張嘴說(shuō)話(huà)的時(shí)候,他心里想你要跟我談什么?
當你說(shuō)話(huà)時(shí)他心里在想,對我有什么處?假如對他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了,因為每一個(gè)人的時(shí)間都是有限的,他會(huì )選擇去做對他有好處的事。當他1覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對他有好處時(shí),他又會(huì )想,你有沒(méi)有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?
當你能證明好處確實(shí)是真的時(shí),他心里就一定會(huì )想,這種產(chǎn)品確實(shí)很好,其他地方有沒(méi)有更好的,或其他人賣(mài)得會(huì )不會(huì )更便宜,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買(mǎi)是最劃算時(shí),他心里一定會(huì )想,我可不可以明天再買(mǎi),下個(gè)月再買(mǎi)?我明年買(mǎi)行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買(mǎi)的好處,現在不買(mǎi)的損失。
因此,在拜訪(fǎng)你的客戶(hù)之前,自己要把自己當客戶(hù),問(wèn)這些問(wèn)題,然后把這些問(wèn)題回答一遍,設計好答案,并給出足夠的理由,客戶(hù)會(huì )去購買(mǎi)他認為對自己最好最合適的。
六、如何與競爭對手做比較?
1、不貶低對手。
你去貶低對手,有可能客戶(hù)與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產(chǎn)品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產(chǎn)品不錯,你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯誤,他就會(huì )立即反感。
千萬(wàn)不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場(chǎng)份額或銷(xiāo)售不錯時(shí),因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實(shí)際地貶低競爭對手,只會(huì )讓顧客覺(jué)得你不可信賴(lài)。
一說(shuō)到對手就說(shuō)別人不好,客戶(hù)會(huì )認為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。
2、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點(diǎn)做客觀(guān)地比較。
俗話(huà)說(shuō),貨比三家,任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn),在做產(chǎn)品介紹時(shí),你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀(guān)地一比,高低就立即出現了。
3、強調獨特賣(mài)點(diǎn)。
獨特賣(mài)點(diǎn)就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優(yōu)勢,正如每個(gè)人都有獨特的個(gè)性一樣,任何一種產(chǎn)品也會(huì )有自己的獨特賣(mài)點(diǎn),在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強調這些獨特賣(mài)點(diǎn)的重要性,能為銷(xiāo)售成功增加不少勝算。
七、服務(wù)雖然是在成交結束之后,但是它卻關(guān)系著(zhù)下次的成交和轉介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢?
答案:你的服務(wù)能讓客戶(hù)感動(dòng)。服務(wù)=關(guān)心。
關(guān)心就是服務(wù)?赡苡腥藭(huì )說(shuō)銷(xiāo)售人員的關(guān)心是假的,有目的。如果他愿意有目的地關(guān)心你一輩子,你是不是愿意?
1、讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù):
主動(dòng)幫助客戶(hù)拓展他的事業(yè):沒(méi)有人樂(lè )意被推銷(xiāo),同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。
誠懇關(guān)心客戶(hù)及其家人:沒(méi)有人樂(lè )意被推銷(xiāo),同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。
做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù):如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),客戶(hù)會(huì )認為那是應該的,如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān),那他會(huì )認為你是真的關(guān)心他,比較容易讓他感動(dòng),而感動(dòng)客戶(hù)是最有效的。
2、服務(wù)的三個(gè)層次:
份內的服務(wù):你和你的公司應該做的,都做到了,客戶(hù)認為你和你的公司還可以。
邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù)):你也做到了,客戶(hù)認為你和你的公司很好。
與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù):你都做到了,客戶(hù)認為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴,同時(shí)客戶(hù)還把你當朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果?
3、服務(wù)的重要信念:
我是一個(gè)提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。
假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂(lè )意代勞。
【銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的語(yǔ)句】相關(guān)文章:
服裝銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句12-05
經(jīng)典銷(xiāo)售心理話(huà)術(shù)!03-22
美容銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句(精選10篇)06-08
汽車(chē)銷(xiāo)售面試話(huà)術(shù)11-24