- 手機銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
手機銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧
不同的人用不同款式的手機，不同價(jià)位的手機，這是所有銷(xiāo)售人員都知道的事情!不過(guò)你怎么知道客戶(hù)就喜歡那一款手機呢?怎樣的提問(wèn)，才能洞察消費者的真實(shí)需求?以下是為大家分享的手機銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!
手機銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧
第一步：顧客來(lái)了該怎么接待?多問(wèn)少說(shuō)
案例 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生(小姐)您要什么手機啊?這是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說(shuō)，如影隨形的跟著(zhù)顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買(mǎi)哪?
點(diǎn)這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。顧客表現欲強，喜歡說(shuō)話(huà)，你就要鼓勵他(她)多說(shuō)，從中了解他(她)的真實(shí)意圖。顧客話(huà)少，你就要注意自己的說(shuō)話(huà)質(zhì)量。不然就是在往外趕走顧客。
對策 顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的,才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
第二步：不能如影隨形的跟著(zhù)顧客
案例 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說(shuō)。
點(diǎn)評 最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結果。
對策 銷(xiāo)售人員要多觀(guān)察，找準切入時(shí)機，例如站在某柜臺注視某手機超過(guò)3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來(lái)您看一下好嗎?買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下啦!顧客不說(shuō)話(huà)，又不走，那就是默許，招呼客戶(hù)坐下、倒水，取機給客戶(hù)介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。
第三步：產(chǎn)品該怎么推薦?
當你想說(shuō)清楚一件事時(shí)，以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來(lái)。
2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來(lái)哪些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無(wú)窮的。找出一個(gè)最具說(shuō)服力的例子。
4.證據：找出證據證明你剛才說(shuō)的真實(shí)性。
第四步：常見(jiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題分析
案例一 怎樣克服銷(xiāo)售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧
對策：唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售技巧以及業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷(xiāo)售對象，樹(shù)立信心，就可以讓銷(xiāo)售更完美。
案例二 顧客溝通的時(shí)機(整潔的儀表，規范的禮儀禮節、舉止說(shuō)話(huà)是基礎)當顧客停留在某柜臺注視某手機超過(guò)3秒鐘的時(shí)候，是最佳的切入時(shí)機。
銷(xiāo)售：(走過(guò)去，要留意看顧客注視的是哪款手機)
您好，先生(小姐)這是xx手機，我拿出來(lái)您看一下啦，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下。
顧客：好的(或不說(shuō)話(huà)，又不走，就是默許)
銷(xiāo)售：(展開(kāi)銷(xiāo)售流程)
案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷(xiāo)售技巧
顧客：(在看手機，不說(shuō)話(huà))
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您如果今天買(mǎi)的話(huà)，我可以給您申請一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎?
顧客：什么價(jià)格啊?
銷(xiāo)售：xxx(實(shí)惠一些的試探價(jià))價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過(guò)多探討的客戶(hù)，基本上都是潛在性客戶(hù)，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。
兩人或以上，穿著(zhù)整齊，但看不出是職業(yè)特征。重點(diǎn)：要多部高檔手機放在自己面前，說(shuō)話(huà)表情不自在或熱情過(guò)度，要小心)。
銷(xiāo)售：(拿機時(shí)，要注意手機串號位數，從顧客手里收機時(shí)再對一下手機串號位數，高檔手機一定要養成這種習慣，柜臺前不能放2部以上的手機)，低端的穿著(zhù)，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機，要小心。
第五步：手機外形、功能問(wèn)題的應對技巧
顧客：這個(gè)手機的聲音怎么這么小?
銷(xiāo)售：先生(小姐)，因為這里比較吵，您這樣聽(tīng)就聽(tīng)出效果了。(手掌彎曲放在手機喇叭出形成一個(gè)回聲效果)再大就太吵了，會(huì )惹人煩的，您說(shuō)是不?
第六步：顧客買(mǎi)完以后后悔要退機的應對技巧
不是不可以換，是利潤問(wèn)題，利潤低換利潤高的，在手機不影響二次銷(xiāo)售的情況下，可以和店長(cháng)溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設置層層障礙。
銷(xiāo)售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒(méi)有辦法換啊，國家三包法明確規定，手機有質(zhì)量問(wèn)題才可以退換的，實(shí)在不好意思，請您原諒!
顧客：你們的手機就是有質(zhì)量問(wèn)題啊。
銷(xiāo)售：先生(小姐)，如果您覺(jué)得手機有質(zhì)量問(wèn)題，我們可以把手機送到廠(chǎng)家售后部門(mén)檢測，以檢測報告為準，您看可以嗎?
銷(xiāo)售：先生(小姐)，實(shí)在不好意思，不是我不給您換，確實(shí)是有規定的，請您原諒!
手機銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧
1、多問(wèn)少說(shuō)，顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的， 才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
2、要緊跟顧客，銷(xiāo)售人員要多觀(guān)察，找準切入時(shí)機，給客戶(hù)介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。
3、推薦給顧客的不一定是最好的，但是一定是毛利最高的。
4、低端推介，這種技巧不僅對我們手機銷(xiāo)售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以讓我們思維更清晰和表達更理性。
5、面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。
6、再有就是個(gè)人的親和力了，要在細節上下功夫！
手機銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧
1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(cháng)，才能長(cháng)于眾人;
2、信賴(lài)感大于實(shí)力。手機銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感，3%在成交;
3、力不致而財不達，心不善而福不到。手機銷(xiāo)售，就要積德行善!
4、拒絕是成交的開(kāi)始。手機銷(xiāo)售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。
5、要從信任、觀(guān)點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，創(chuàng )造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷(xiāo)方案。
6、手機銷(xiāo)售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、當你學(xué)會(huì )了手機銷(xiāo)售和收錢(qián)，你才是手機銷(xiāo)售的入門(mén)，但是，更重要的是你會(huì )——服務(wù)!做到這三點(diǎn)，你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，為顧客創(chuàng )造他需要的價(jià)值。
9、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì )去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買(mǎi)的不僅是手機本身，更買(mǎi)手機相應的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛開(kāi)始!
11、人脈就是錢(qián)脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給顧客建立自己的第一印象。
13、手機銷(xiāo)售=收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。當你學(xué)會(huì )了手機銷(xiāo)售和收錢(qián)的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績(jì)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天，這好比是3000米長(cháng)跑，當你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng )造奇跡的時(shí)刻。
15、沒(méi)有賣(mài)不出的手機，只有賣(mài)不出手機的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴，只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣，只是腦袋不爭氣!
16、一流手機銷(xiāo)售員——賣(mài)自己;二流手機銷(xiāo)售員——賣(mài)服務(wù);三流手機銷(xiāo)售員——賣(mài)手機;四流推銷(xiāo)員——賣(mài)價(jià)格。
17、銷(xiāo)售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì )把顧客當家人的人。
18、隨時(shí)隨地都在銷(xiāo)售，把銷(xiāo)售變成一種習慣。成長(cháng)永遠比成功重要，你可以不在銷(xiāo)售中成交，但你不可以在銷(xiāo)售中不成長(cháng)。
19、只有找到與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。手機銷(xiāo)售就是建立關(guān)系，建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚(yú)，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來(lái)越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì )飛掉?是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。
22、手機銷(xiāo)售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自?xún)刃�，而不是流于形式�?/p>
23、銷(xiāo)售等于幫助，一切成交都是為了愛(ài)!愛(ài)他就成交他吧!收到錢(qián)是幫助顧客的開(kāi)始。
24、手機銷(xiāo)售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷(xiāo)售是信心的傳遞，談判是決心的較量;銷(xiāo)售就是建立感情，銷(xiāo)售就是獲取信任。
27、顧客買(mǎi)的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練，所以專(zhuān)業(yè);因為專(zhuān)業(yè)，所以極致。只有專(zhuān)業(yè)才能成為專(zhuān)家，只有專(zhuān)家才能成為贏(yíng)家。任何顧客都不會(huì )和業(yè)余手機銷(xiāo)售玩，因為他們深知業(yè)余沒(méi)有好結果。顧客永遠只相信專(zhuān)家，專(zhuān)家代表權威和被信任。
29、手機銷(xiāo)售要永遠問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉介紹?顧客為什么向我買(mǎi)手機?
30、天上不會(huì )掉錢(qián)，要賺錢(qián)找顧客拿。買(mǎi)和不買(mǎi)永遠不是價(jià)格的問(wèn)題，而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造手機的價(jià)值。
31、看自己的手機就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己，熱愛(ài)自己的手機，熱愛(ài)自己的團隊，熱愛(ài)顧客。
【手機銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧】相關(guān)文章：
手機銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)03-29
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧話(huà)術(shù)06-20
銷(xiāo)售床墊的技巧與話(huà)術(shù)06-12
藥品銷(xiāo)售技巧及話(huà)術(shù)06-07