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新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )

時(shí)間:2022-08-31 08:43:36 培訓心得體會(huì ) 我要投稿

新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )范文1000字(通用14篇)

  我們有一些啟發(fā)后,可以將其記錄在心得體會(huì )中,這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家整理的新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )范文1000字(通用14篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )范文1000字(通用14篇)

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )1

  上周,我有幸參加了工省行組織的“新轉崗個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓”。這次培訓為期四天,時(shí)間雖不算長(cháng),可讓我們每一位學(xué)員滿(mǎn)載而歸,學(xué)習到了很多在平常工作中所收獲不到的知識。下面我就和大家一同分享我此次培訓中所學(xué)習到得知識要點(diǎn)。

  第一,對于流量客戶(hù)、存量客戶(hù)及增量客戶(hù),我們要運用客戶(hù)分層、分級策略,也就是將系統內的客戶(hù)群進(jìn)行細分,同類(lèi)客戶(hù)可以采用相同的方式,這樣可以達到事半功倍的效果。一堂“精準營(yíng)銷(xiāo)”課程讓我們充分理解到分群維護、分級管理的重要性。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現的越來(lái)越不明顯,新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)才是制勝的關(guān)鍵。在工作中,我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識,課堂上我們稱(chēng)之為“懂你”,站在客戶(hù)的角度、超越客戶(hù)的期望標準,充分考慮到客戶(hù)的需求,注重細節,學(xué)會(huì )使用溝通技巧,用“懂你”來(lái)贏(yíng)得更多的客戶(hù)。

  第二,介紹產(chǎn)品的順序。我們在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的順序上很有講究,即先介紹產(chǎn)品的利益點(diǎn),然后是價(jià)構點(diǎn),最后才是它的不足之處,這樣能使客戶(hù)在接收到產(chǎn)品利益點(diǎn)的前提下再聽(tīng)到它的不足之處時(shí)也不會(huì )立即去消除客戶(hù)對該產(chǎn)品的興趣,抵觸心理不會(huì )太重。因為產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)遠遠蓋過(guò)了它微不足道的不足之處。例如現在我們行暢銷(xiāo)的私人銀行周滾動(dòng)產(chǎn)品,雖然其到帳日在贖回后的五個(gè)自然日之后,但是它的收益卻比同期限的其他理財產(chǎn)品高很多,那么客戶(hù)在這樣的情況下就容易接受。

  第三,營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。我們在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)任何一款產(chǎn)品時(shí),話(huà)術(shù)特別重要,對于這點(diǎn),我們每一位營(yíng)銷(xiāo)人員都深有體會(huì )。學(xué)會(huì )使用FABE銷(xiāo)售法則,也就是營(yíng)銷(xiāo)6步曲,分別是產(chǎn)品描述、明確收益、與其他產(chǎn)品對比、產(chǎn)品特色、風(fēng)險規避和臨門(mén)一腳。舉個(gè)例子,向我行的薪金溢產(chǎn)品,我們可以運用FABE法則。您好,我行為您這類(lèi)我行代發(fā)工資客戶(hù)專(zhuān)門(mén)推出了一款專(zhuān)屬你的產(chǎn)品——薪金溢。它是活期享受定期利息,只要您賬上金額大于1萬(wàn)小于5萬(wàn),就按央行6個(gè)月定期利率上浮20%計息。大于5萬(wàn),就按央行1年定期利息上浮20%計息。是活期存款的7倍,但又可以隨時(shí)支取,方便,靈活。您只要出示上您的銀行卡,簽個(gè)名字就可以了。這個(gè)列子就體現了FABE法則。分別從產(chǎn)品描述、明確收益、與其他產(chǎn)品對比、產(chǎn)品特色、風(fēng)險規避和臨門(mén)一腳來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

  第四,維護客戶(hù)的手段要創(chuàng )新,不僅要做其他銀行做的,更重要的是做他們沒(méi)有做過(guò)的,也許就是細節上的一點(diǎn)點(diǎn),就可以打動(dòng)客戶(hù)的心,這就是所謂的“情懷”,這需要我們充分了解客戶(hù)的信息,包括他的家庭、投資偏好、產(chǎn)品配置、個(gè)人愛(ài)好以及他的行業(yè)等。打破定勢思維,學(xué)會(huì )“借力”,如果我們做不到了,可以通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟,整合現有資源,達到互利共贏(yíng)。

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )2

  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓,讓我們體驗到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標,和規劃等,同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識,在培訓老師講的幾個(gè)細節,以及列舉的案例,對我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習,在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。

  首先公司為我們按排了兩天的軍訓,體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重,以及團隊建設理念的注重,在這兩天里,我體驗了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統一規范,隊列整齊,口號響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨行動(dòng),也培養了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力,在軍訓期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài),也更明白了團隊的力量是最大的,只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓,以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識,潤華之歌的學(xué)習,更重要的是董事長(cháng)座談,讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視,在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標,讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標,做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識,最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負有心人,我們得到了欒總的認可。

  最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。

  我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓中,產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識,到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識,才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺中,我會(huì )不斷努力,不斷學(xué)習,為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力,為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗,

  我相信在不久的將來(lái),我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )3

  人的一生就像城市中的公交車(chē),有許許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),我加入了xxxx投資集團有限公司這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中,開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程,也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中,迎來(lái)了為期兩天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授有關(guān)規章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等,雖然整個(gè)培訓的時(shí)間并不長(cháng),但在這短短的幾天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益匪淺、有了如下體會(huì ):

  一、是要加強同事之間的溝通

  努力提高團隊精神。在培訓學(xué)習中,我深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中,無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。

  二、是從改造自己入手

  適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進(jìn)入公司的第一天,我們就應該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己,當然改造的不僅僅是知識結構,還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因為德才兼備才是人才。

  三、是從細微工作入手

  積極調整個(gè)人心態(tài),從學(xué)校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時(shí)間來(lái)適應,公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認可,但作為公司的新員工,我們要低調,要實(shí)干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時(shí)應該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計小,因為細節決定成敗。

  以上是我在這次培訓中得到的一點(diǎn)體會(huì ),在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我們新員工的這次培訓,我會(huì )將在培訓中學(xué)到的、體會(huì )到的進(jìn)行再消化和融會(huì )到今后的工作實(shí)踐中去,同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現給公司外,我還會(huì )時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情,不斷地補充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn),去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,為xxxx集團有限公司更輝煌的明天而奮斗。人生的課堂才剛剛啟程,我將會(huì )在培訓中學(xué)到的、領(lǐng)悟到的進(jìn)行再消化和融匯到今后的工作實(shí)踐中去,將愛(ài)的能量和鐵道兵精神繼續傳承下去,時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情,不斷充電完善自己,使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )4

  我公司新員工培訓工作已結束,雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著(zhù)不同的總結與體會(huì ),但每一份體會(huì )都深切飽含著(zhù)他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學(xué)習,希望能給我們帶來(lái)新的思路與啟示。

  我是來(lái)自辦公室的新員工周文,很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月,但是在這短短的時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖:這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的才華,創(chuàng )造人生的精彩!

  能夠在這樣的公司工作,我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現!我為自己當初的決定而慶幸,我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的中水電人,用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻!這次培訓雖然也只有短短的五天時(shí)間,但是課程安排緊、內容充實(shí),使我收獲頗豐。

  首先,我受到了精神上的洗禮。

  擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導,或是部門(mén)領(lǐng)導,他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導,為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備,那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學(xué)習,這會(huì )是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐,我們還愁做不好自己的工作嗎?

  其次,我得到了知識上的收獲。

  這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天陸總的報告高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展戰略,使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識,更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書(shū)記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題,做了言簡(jiǎn)意賅的講解,使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,更堅定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)為企業(yè)文化建設出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營(yíng)業(yè)務(wù),作了細致詳盡的講解,使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎!

  第三,我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。

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  歷經(jīng)三個(gè)多月的建設銀行招聘終于結束了,我有幸成為建設銀行的一員。自從學(xué)習了金融專(zhuān)業(yè)以來(lái)我迷茫了好久,直到踏入建行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感,那是建行帶給我的,這一點(diǎn)我比誰(shuí)都清楚。

  當初的培訓讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的,更多的是建行文化深深感染了我的內心。為客戶(hù)提供服務(wù),為股東創(chuàng )造價(jià)值,為員工提供發(fā)展機會(huì )的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話(huà)體現出了建行的無(wú)限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱,使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心與期待,我學(xué)習著(zhù),更感悟著(zhù)。建設銀行的服務(wù)讓我感受到了建行的博愛(ài)。時(shí)時(shí)團刻刻感受到建行的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神、奉獻精神。我們的建行是一個(gè)大集體,我們這里就是大集體下的小團體關(guān)于這個(gè)團體,我與其他新同事由陌生到熟識,相遇相識相知相隨。不得不說(shuō),這是一個(gè)團結合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團體。

  每天的早會(huì )主任的一句:“大家又沒(méi)有信心?”我都會(huì )從內心深處崩發(fā)出強有力的聲音“有!”行長(cháng)說(shuō)的對:年輕人就該有朝氣、有活力,這才能體現我們的精神面貌,企業(yè)文化就是這樣體現出來(lái)的。培訓時(shí)老師就說(shuō):“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂,這些東西你看不到也摸不到,只要融入到以后的工作中就會(huì )感受到光明和希望!

  銀行作為經(jīng)營(yíng)信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像建行這樣一個(gè)國有的大型商業(yè)銀行,我的每一個(gè)微小的事物都有可能給建行帶來(lái)巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開(kāi)始就時(shí)刻從嚴要求自己,這不僅是對自己負責,更是對建行負責、對客戶(hù)負責。剛開(kāi)始工作的我每一種經(jīng)歷,都是一筆財富,善于思考,善于回顧,亦是“善建者行”的一種體現。剛來(lái)時(shí)主管就說(shuō):“只有業(yè)務(wù)扎實(shí),拼搏進(jìn)取,把秀的一面展現出來(lái)才會(huì )獲得領(lǐng)導的認可!蔽覉孕挪⑴χ(zhù)。

  建行成功獲得客戶(hù)認可的經(jīng)驗,對于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值,同時(shí)也驗證了國際資本市場(chǎng)對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心,而對于我們剛入職的新員工來(lái)講,能夠在這樣一個(gè)國際化、規范化的大型商業(yè)銀行舞臺開(kāi)始自己的事業(yè),我是多么的榮幸!“小勝靠個(gè)人,中勝靠團隊,大勝靠平臺”。建行,無(wú)疑是一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺。我明白,這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里,我將與建行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規劃與建行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現騰飛。

  建行將是我重要的轉折點(diǎn),我會(huì )將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和責任感帶到我們的團隊中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與建行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng )造輝煌!

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )6

  首先,我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓,我也很榮幸參加了這次培訓,作為公司的第一批員工,我深感榮幸與驕傲。這說(shuō)明公司對我們員工崗前培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養人才”的戰略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機會(huì )。

  經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓,完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體,我個(gè)認為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密聯(lián)系。

  半個(gè)月的培訓內容主要是:軍訓、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹,特別是聽(tīng)了汪總的講解,讓我們大家都受益匪淺,課程內容生動(dòng)有趣,講解企業(yè)文化的同時(shí),還摻雜了許多廣泛性知識,都與我們的工作和生活息息相關(guān)。

  使我們在短時(shí)間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,企業(yè)現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解,從而能更快地適應自己的工作崗位,更了解自己的職責,讓我們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng )造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

  通過(guò)培訓,我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀(guān)?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認識到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

  超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去,那么就好ok,經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識,因為現在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭,而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn),其中也有許多技巧與方法,怎樣服務(wù)好顧客呢?

  尤其是x總所講到微笑服務(wù),我們一定要落實(shí)下去,我們公司員工要有團隊精神,我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個(gè)人都是在為自己工作。

  這是公司的第一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的,x總及培訓人員都做了很多準備,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心,讓我們融為一體,我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!

  接下來(lái)的培訓,我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè),所以我會(huì )更認真聽(tīng),理論與實(shí)踐更加強化我們的工作,因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )7

  短暫的一周培訓結束了,然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡貌⑻岢鲆恍┙ㄗh。

  培訓第一天,x月x日早上,一群充滿(mǎn)朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓xx樓第一會(huì )議室,至此拉開(kāi)了培訓的序幕。從大家的自我介紹中,我們相互了解了對方,并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心;從吳院長(cháng)的講話(huà)中,我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jì),從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景,從吳院長(cháng)的希望和要求中,我們明白自己身上的責任及發(fā)展的方向,這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力,為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰略規劃的演講中,我們明白了院的發(fā)展戰略及方向;從鐘主任的講解中,我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱(chēng)評定等與自己息息相關(guān)的事情。

  培訓第二天,無(wú)論是于主任的講解還是x主任的講解都是從設計方面來(lái)闡述的,從中我們明白了設計工程及各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調的重要性,加深了對設計工程及設計理念的理解,更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本,無(wú)形中向我們敲響警鐘:在以后的設計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。

  培訓第三天,全天內容為老師講授的項目管理,從中不但使我們學(xué)習到一些簡(jiǎn)單的項目管理知識,也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復合型的人才,只懂得設計是遠遠不夠的,還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過(guò)這樣聘請社會(huì )上一些知名的人士來(lái)講授意義重大。

  培訓第四天,從周總的講解中,我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同,明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位,適應工作崗位,最重要的是他提出樹(shù)立目標的重要性,有了目標才有了努力的方向,工作的激情,這些都將牢記于心。另外x主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向,這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。

  培訓第五天,從財務(wù)部的x主任的講解中,我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷(xiāo)差旅費等問(wèn)題;從黨群工作部徐主任的講解中,我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結婚、生子等問(wèn)題。從xx三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中,我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人,這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議,讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作,態(tài)度踏實(shí),樹(shù)立一個(gè)目標,堅持不懈為之奮斗?傊,此次培訓必要且意義重大。

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )8

  此次有幸參加了醫院組織的為期三天的全院培訓,特別邀請了國內知名的專(zhuān)業(yè)講師xxx為我們授課,授課氛圍輕松活躍,過(guò)程非常精彩,讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì )到,要讓患者到醫院詢(xún)醫治病,醫療技術(shù)、先進(jìn)設備、優(yōu)美的環(huán)境是前提,此外,還要不斷以創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)理念和服務(wù)方式來(lái)吸引患者。在這里表達一下通過(guò)培訓對自己工作上的幫助和內心的感想。

  隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高,人們不再是少花錢(qián)看好病的需求了,還有享受安全舒適,被關(guān)愛(ài)和被尊重的需求,人們有更多選擇醫院和醫療服務(wù)的權利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者的信任和社會(huì )的認同。把服務(wù)放在第一位,尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著(zhù)患者的荷包,多一些愛(ài)心,換位思考,替患者著(zhù)想,以誠相待,希望通過(guò)我們的細心、周到的服務(wù)讓來(lái)我們醫院的每個(gè)人滿(mǎn)意而歸。此外,我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對于有些拿著(zhù)外院的報告單或者檢查結果,要求會(huì )診的患者,我們也能夠熱情接待,認真給與解答并提供診斷意見(jiàn)。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人,我們也盡可能的幫助他們復印資料或報告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì )吸引更多慕名而來(lái)的患者。

  我作為醫院企劃部的一名員工,雖然接觸患者的機會(huì )要比醫護人員少得多,但醫院是一個(gè)整體,各科人員都有其相應的作用。我的一言一行,同樣也代表著(zhù)醫院的形象。每個(gè)醫護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活廣告。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義。無(wú)論是同事之間還是對待患者,我都要保持一個(gè)健康的心態(tài),善待身邊的人。在院內除了做好本職工作以外,我同樣也有機會(huì )碰到患者及家屬或者咨詢(xún)、路過(guò)等等來(lái)我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點(diǎn):

  1、具有專(zhuān)業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。

  2、遵守醫院的各項規章制度和服務(wù)規范,維護醫院的形象,無(wú)違紀行為。

  3、提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

  4、與其他各科室多作溝通,適當了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,以便對患者或家屬等來(lái)我院的人作出正確的講解和宣教。

  5、規范自己的行為,以誠待人,提高服務(wù)意識,要有細心、愛(ài)心、耐心、責任心、忠心,塑造良好的職業(yè)形象。

  醫院的業(yè)務(wù)開(kāi)展離不開(kāi)充足的病源,這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事,所以今后我將嚴格要求自己,多為醫院盡一份力。作為醫院的員工,我力爭起到添磚加瓦的作用,為醫院的良性發(fā)展作努力!

  新員工入職培訓會(huì )心得體會(huì )9

  歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切,而是靠他從學(xué)習中得到的一切來(lái)造就自己”。學(xué)海無(wú)涯,當滿(mǎn)懷夢(mèng)想的我跨出青春校園的大門(mén)就踏入社會(huì )的這個(gè)大舞臺,尋求一個(gè)機會(huì )證明自己的時(shí)候,才真正的感覺(jué)到了自己的渺小,四處碰壁讓我迷茫過(guò),失落過(guò),傷心過(guò)。壯志難酬,徘徊迷茫的時(shí)候,中國鐵塔這個(gè)大家庭伸出了溫暖的臂膀給了我希望,讓我從新定位了未來(lái)奮斗的方向。

  公司重視人才,培養人才的管理體系,讓我感覺(jué)到了這個(gè)大家庭的溫馨,所以很感謝給于我們這些初出茅廬的新人一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓,完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓原本對通信行業(yè)陌生的我,漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣,中國鐵塔公司作為一個(gè)國家重點(diǎn)通信設施綜合服務(wù)企業(yè),擔負著(zhù)國家通信行業(yè)重大的擔子,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體,我個(gè)認為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。

  培訓的開(kāi)始就是拉近新同事之間的認識和交流,通過(guò)趣味性的團體娛樂(lè )活動(dòng)一下子就拉近了我們同事之間的認識,感受到了鐵塔公司這個(gè)大家庭的活力和團結。這次專(zhuān)業(yè)化的培訓,雖然看似專(zhuān)業(yè)和嚴肅,但是老師們幽默風(fēng)趣的講解氛圍,讓我們在輕松愉快中汲取精華,豐富知識面,拓寬了自己的視野。公司深厚的企業(yè)文化通過(guò)郭總的生動(dòng)講解,讓我對公司未來(lái)的發(fā)展和自我夢(mèng)想的實(shí)現充滿(mǎn)期待,公司正如現在的我們一樣,雖然前面困難重重,但是充滿(mǎn)了激情和活力十足,正在朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、高效化、規;姆较虬l(fā)展。開(kāi)拓進(jìn)取,務(wù)實(shí)高效,利益客戶(hù),成就員工是公司的核心價(jià)值觀(guān),秉承著(zhù)這樣優(yōu)良的傳統,相信做國際一流信息通信基礎設施服務(wù)企業(yè)一定在不就的將來(lái)一定會(huì )實(shí)現。作為服務(wù)行業(yè),高效的溝通技巧與時(shí)間管理是我們新員工在工作中與客戶(hù)交流溝通的基礎,所以在這次的學(xué)習中講解的非常詳細,掌握很多溝通的技巧彌補了自身許多的不足。通過(guò)這樣有趣、專(zhuān)業(yè)的學(xué)習為自己不斷的“充電”,提升學(xué)習能力、提高自身修養,才能勝任本職工作。

  通過(guò)這次的學(xué)習知道了人生需要懂得自我加壓,過(guò)分的安逸會(huì )使人變得懈怠,變得“弱不禁風(fēng)”,經(jīng)不起生活的擊打,只有不斷地自我加壓,勇敢地挑起生活的重擔,人生的步履才會(huì )邁得更堅實(shí)、更穩健、更有力。我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重,我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力,把學(xué)習的收獲化為謀劃工作的思路,促進(jìn)工作的措施,開(kāi)展工作的本領(lǐng)。而且學(xué)習與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,提高履行崗位職責能力,也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、法律等基本知識,并把這些方面的學(xué)習同自身的工作實(shí)際緊密結合起來(lái),做到“專(zhuān)”與“博”相結合,求知與修身共進(jìn)步,使知識結構更加合理,個(gè)人修養全面提高。

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  我很感謝能通過(guò)此次拓展訓練活動(dòng)有這樣一次深刻的體驗和有好處的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個(gè)有默契的團隊而感到榮幸,我相信,在我們這個(gè)大家庭中,不論我們接下來(lái)會(huì )面臨怎樣的困難,我們都能夠手牽著(zhù)手共同去克服,因為我堅信:團結就是力量!

  在忙碌了一天后,最后能夠躺在床上好好享受這難得的閑暇時(shí)光。

  上周,注定是一個(gè)艱難但著(zhù)實(shí)充滿(mǎn)好處的兩天。它帶給我的不僅僅是生理上的挑戰,也給我帶來(lái)了一筆精神上的財富。在這次拓展培訓中,安排的拓展訓練注重團隊項目,它的最大特點(diǎn)就是群策群力。在本次拓展訓練的過(guò)程中,每個(gè)隊的隊員之間最就應注意的是如何組織、協(xié)調及配合好,而不是某個(gè)隊員自我如何能做得更好;個(gè)體對團隊的關(guān)注就應遠遠超過(guò)了其自身!

  在這個(gè)過(guò)程中,我深刻的理解到了什么叫“團隊”;仡櫷卣褂柧毜娜^(guò)程,歷歷在目,在困難和挑戰面前,大家都能凝心聚力,充分體現了挑戰自我,熔煉團隊的精神。沒(méi)有凝聚力的團隊就沒(méi)有競爭力。如果沒(méi)有團隊精神,這次的所有訓練項目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀,勢必一盤(pán)散沙,工作就是難出成就,相反,當這個(gè)團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅定信心,同舟共濟,在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼,就能完成別人認為無(wú)法完成的任務(wù),就能順利地到達勝利的彼岸。這次拓展訓練的全程中,所有的隊員都為團隊完成拓展訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自我,注重了細節,一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口,才順利地完成了任務(wù)。

  這次拓展訓練活動(dòng)使我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作在任務(wù)執行過(guò)程中的重要性,同時(shí)也學(xué)會(huì )了如何突破自我心理的極限,能夠說(shuō)是一次十分難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項目就能夠到達理想效果的,通過(guò)對拓展訓練項目的精心設計和拓展培訓師的職業(yè)潛力最終真正能夠實(shí)現個(gè)人某些心理障礙的跨越,于此同時(shí)也能夠體會(huì )到個(gè)人潛力的發(fā)展潛力。了自我,超越了自我。

  通過(guò)這種拓展訓練項目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的戰略團隊,大家都各司其職、各負其責,在拓展訓練項目中尋找合作的黃金點(diǎn),不斷構成一種默契,這種關(guān)系由原先松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線(xiàn)的組合體,團隊的每個(gè)成員在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣,提高了應對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心,更可貴的是鍛煉了每個(gè)團員的膽識,也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式。沒(méi)有不可能,超越自我就能夠創(chuàng )造奇跡。

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  在得知要進(jìn)行入職培訓時(shí),心中充滿(mǎn)了期待,以前總認為只有外企才會(huì )做系統的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬(wàn)分,培訓內容既豐富翔實(shí)又處處有創(chuàng )意,從企業(yè)文化、發(fā)展戰略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時(shí)間讓我們從“學(xué)院人”迅速轉變角色,以積極、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)面對工作。

  培訓伊始,我們這個(gè)由新人組成的班級分成四個(gè)小組,每一個(gè)小組就是一個(gè)團隊,有自己的團隊名稱(chēng)、隊徽,比如我所在的“筑煤”組,我們都是立志于祖國的煤炭事業(yè),立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識,在培訓的日子里,每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此,我們的友誼更加深厚,我們的團隊凝聚力更加強大。

  在聽(tīng)取了吳院長(cháng)關(guān)于企業(yè)文化的報告后,第一次對企業(yè)文化有了深刻的認識,企業(yè)文化從通俗的意義來(lái)說(shuō)就是“企業(yè)風(fēng)氣”、“企業(yè)風(fēng)格”。企業(yè)文化可以樹(shù)企業(yè)形象,創(chuàng )企業(yè)名牌,增強企業(yè)凝聚力、戰斗力。企業(yè)文化建設包含很多內容。武漢院的核心價(jià)值觀(guān):多出精品,為顧客創(chuàng )造最有價(jià)值工程并提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在我看來(lái),既簡(jiǎn)潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協(xié)力,思想認識高度統一才能實(shí)現我們的核心價(jià)值觀(guān)。我們的愿景是企業(yè)成為國際領(lǐng)先的煤炭公司,員工成為受人尊重的專(zhuān)家和人才。如此愿景,讓我充滿(mǎn)信心,充滿(mǎn)動(dòng)力,也讓我看到了前進(jìn)的方向。在認識到企業(yè)文化的重要性和實(shí)用性后,我想我在以后的工作中一定會(huì )自覺(jué)學(xué)習企業(yè)文化,以企業(yè)文化來(lái)指導自己。

  在看到布爾臺礦井的介紹時(shí),心中自豪萬(wàn)分,世界上最大的井工礦、群礦選煤廠(chǎng)是由我們武漢院設計的。如此大的一個(gè)系統工程能做的如此優(yōu)秀,可見(jiàn)我們院的實(shí)力非同一般。生產(chǎn)技術(shù)管理部于主任在示范礦井的設計思想與設計理念中提到設計理念創(chuàng )新要站在行業(yè)制高點(diǎn)上,改革煤炭工業(yè)設計理念。設計院里的工作是多專(zhuān)業(yè)協(xié)調的工作,只有充分協(xié)調才能設計出更合理的內容,這一點(diǎn)就告訴我們,在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂(lè )于溝通。把溝通做好才能把設計做好。

  管理出效益,制度是管理的手段,作為新人,我們要認真學(xué)習公司的規章制度并在工作中嚴格執行。人力資源部鐘處長(cháng)和財務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我們系統的了解了公司的各項規章制度,結合發(fā)下來(lái)的《員工手冊》,我會(huì )繼續深入學(xué)習,在實(shí)踐中不斷加深對制度的認識,做到按章辦事。

  正如前文所述,培訓內容詳細,培訓成果卓有成效,這一周的.培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。最后引用一句話(huà):認真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人,用心做事。

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  20xx年湖北省農商行江漢片區新員工崗前培訓已經(jīng)進(jìn)行了十來(lái)天,回想起過(guò)去的這些日子,我仍然心潮澎湃、百感交集。

  有憧憬,有感謝,而更多的是感動(dòng)。憧憬的是即將踏上的工作崗位,感謝的是每一位培訓老師為我們辛勤的付出,感動(dòng)的是省聯(lián)社對我們的重視和關(guān)懷。

  在這短短的十來(lái)天里,我們這些來(lái)自于荊州、荊門(mén)、仙桃、潛江和天門(mén)的170位學(xué)員一起經(jīng)歷了從團隊破冰到開(kāi)班典禮、從晨會(huì )流程到柜面業(yè)務(wù)、從上機操作到網(wǎng)點(diǎn)參觀(guān)、從服務(wù)禮儀到如何成為一名優(yōu)秀的員工等方面的學(xué)習和培訓。是農商行把我們聚集在了一起,讓我們從互不相識到親密無(wú)間。我相信這些經(jīng)歷也必將沉淀為我職業(yè)生涯乃至整個(gè)人生當中不可或缺的財富。下面簡(jiǎn)單談?wù)勎覍Ρ敬闻嘤柕囊恍└形颉?/p>

  首先,省聯(lián)社為什么要花費這么大的人力物力來(lái)組織各大片區的培訓,為我們提供這么好的學(xué)習和生活環(huán)境?我想是因為我們大部分的新員工剛剛從大學(xué)畢業(yè),初入社會(huì ),還是一張白紙,此時(shí)是培養我們良好的職業(yè)素養和端正我們職業(yè)態(tài)度的最佳時(shí)機。希望我們在進(jìn)入工作崗位后,立足本職,不畏艱難,奮勇拼搏,為農商行的轉型發(fā)展貢獻自己的一份力量。

  其次,從踏入培訓班的那一天起,我們新員工就應該有一個(gè)農商人應有的覺(jué)悟。農商行的市場(chǎng)定位是支農支小,服務(wù)三農,我們要有扎根基層,服務(wù)自己家鄉父老鄉親的意識,把這種服務(wù)的意識深入自己的骨髓。而良好的服務(wù)就要求我們有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和端正的工作態(tài)度來(lái)做支撐。那么我們又有什么理由來(lái)辜負領(lǐng)導和培訓老師們對我們的期望呢?希望我們能夠學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成、學(xué)有所用,盡快的融入到農商行這個(gè)大家庭中來(lái)。

  再次,當前就業(yè)形勢異常嚴峻,我們經(jīng)過(guò)層層篩選順利的進(jìn)入到農商行這個(gè)大的舞臺,應該學(xué)會(huì )珍惜,抓住這次培訓機會(huì )。很多學(xué)員在家里或者學(xué)校里沒(méi)有吃過(guò)什么苦,現在處于培訓的環(huán)境中還感受不到,等到具體進(jìn)入到工作崗位后,特別是長(cháng)時(shí)間的處于單調、嚴謹的工作環(huán)境或者遇到負面的情緒之后,思想可能就會(huì )有變動(dòng),希望我們能夠做到干一行,愛(ài)一行。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!睄徢芭嘤栔皇俏覀儗W(xué)習和工作的新起點(diǎn),我們應該以此次培訓為契機,時(shí)刻秉承“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄!钡木,努力將自己的前途與農商行的發(fā)展緊密結合在一起,為 “三大銀行”的建設作出自己的貢獻。

  最后,我想說(shuō)的是,我無(wú)悔自己的選擇,也有理由相信農商行的振興將指日可待。選擇農商銀行,實(shí)現心中理想。以此句與所有新入職員工共勉之!

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  今天舉行了《新員工入職培訓》,整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了,雖然有些人遲到了點(diǎn),但還是來(lái)齊了,一共到了十八個(gè)人。培訓課程一共講了兩個(gè)小時(shí),自己都沒(méi)有預料到能講這么久。按我的預測,不會(huì )超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

  這次培訓,采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式,通過(guò)人人參與、各個(gè)發(fā)言的行式來(lái)培訓的。人人發(fā)言的好處,一是要調動(dòng)大家的積極性,產(chǎn)生互動(dòng);二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓的主要目的是讓新員工了解企業(yè)、感受企業(yè)文化,更快的融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中。授課的主要目的是了解企業(yè),而不是通常的知識性授課,所以要給員工一個(gè)比較輕松的企業(yè)氛圍,讓他們感知到企業(yè)的前景光明,管理規范,對待員工明主的和諧氛圍。

  這次培訓比較好的地方有四點(diǎn),一是和員工的互動(dòng)不錯,這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓視頻;二是克服了膽怯的心理,剛開(kāi)始心里有些緊張的,但越講就越放開(kāi)了,我戰勝了自己的膽怯心理。其實(shí),人們說(shuō)的沒(méi)有錯,人最難戰勝的是自己,只要你戰勝了自己,跨過(guò)了自己的這道坎,再大的困難也可以克服。我跨過(guò)了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科,很多地方都展開(kāi)講了,自己的課前準備得還不錯。以后的新員工入職培訓我可以做好,而且,我相信我會(huì )越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單,請人回答問(wèn)題的時(shí)候,基本能叫出每一位培訓者的名字,除了保安和園林有一個(gè)叫不出來(lái)之外,都能名字和人對上號。直呼人的名字有個(gè)好處,可以讓人有種被重視的感覺(jué),尤其是保安、保潔人員,能夠感受到公司對他們的關(guān)注。

  雖然這次有了很大的進(jìn)步,但也存在很多不足,主要為以下四點(diǎn):一是普通話(huà)不夠標準,這是我非常應該注意的地方,再好的培訓內容,如果你的普通話(huà)不標準,也還是帶點(diǎn)鄉土氣息的,我以后我找方法去改正;二是時(shí)間控制的不太好,一共講了兩個(gè)小時(shí),我自己都沒(méi)有意識到,中場(chǎng)也沒(méi)讓大家休息一下,導致到最后,有個(gè)別人有些思想不太集中了;三是自己的知識面還是不夠廣,有些東西還是講得不夠透徹,以后還要拓寬自己的知識面,講得更深入一點(diǎn);四是自己激情不夠,還沒(méi)有很好的調動(dòng)大家的積極性。以后,要引入一些小故事,影響他人,多看一些營(yíng)銷(xiāo)、推廣、成功學(xué)、激勵等方面的視頻,向他們學(xué)習如何感染他人,把自己的激情傳遞給他人。

  要想做好一名管理者,尤其是人力資源管理者,就一定要擅于培訓,要達到專(zhuān)職培訓師的水平。在以后的培訓課程中,我還要不斷的總結經(jīng)驗和教訓,拓展自己的知識面,做好每一次培訓,戰勝自己的每一個(gè)坎。

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  十一月,正是河北開(kāi)始轉入寒冬的時(shí)候;十一月,正是學(xué)子開(kāi)始進(jìn)入緊張備考的時(shí)候,十一月,是我們這一批普普通通的大廣高速收費員應聘上崗的時(shí)候。從10月30日的面試到11月6日的正式軍訓,再到今天穿上這身工裝,此時(shí)此刻遠離了城市的繁華喧囂,沒(méi)有舒適壯觀(guān)的辦公樓,有的只是曠野的寒風(fēng)冽冽、夜深人靜,孤獨的演繹著(zhù)高速人固有的舞步。三尺崗亭為道具,迎送手勢似舞姿,“您好”、“謝謝”、“請走好”是那悠揚的旋律。從未間斷的舞蹈送走了南來(lái)北往的司機觀(guān)眾,也見(jiàn)證了一代又一代高速人的成長(cháng)和辛酸。

  川流不息的車(chē)流,撲面涌來(lái)的尾氣和八個(gè)小時(shí)的勞累,是我們平凡的生活。你可曾想到,在萬(wàn)籟沉靜的深夜,當人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉時(shí),也許我們還在細心解答駕乘人員的詢(xún)問(wèn),熱情地幫助駕乘人員解決困難,為每一位過(guò)往的司機送上溫馨的祝福。這便是我們神圣的職責!

  這些工作的辛苦和勞累并算不得什么,不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷是我們最大的考驗。對待這些時(shí),我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力,更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。我們要曉之以理,動(dòng)之以情,耐心地為他講解收費政策和標準。要有這樣的一種信念,那就是要用微笑面對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動(dòng)司機!把建設河北高速良好的整體形象落實(shí)在行動(dòng)中。為穿越在晉冀大地的過(guò)往賓朋送去一片清馨,爽朗和光明。

  創(chuàng )新是這個(gè)時(shí)代的大主題,作為高速公路收費站,開(kāi)展創(chuàng )新?tīng)巸?yōu)活動(dòng),提高工作理念與服務(wù)水平是我們這群新一代的收費員面臨的挑戰。在服務(wù)司乘工作中,我們必須以實(shí)事求是的作風(fēng)對待高速公路收費工作,做到在維護收費上察實(shí)情、講實(shí)話(huà),在提高工作效率上鼓實(shí)勁、求實(shí)效,在服務(wù)司乘上辦實(shí)事、出實(shí)招。特別是對如何更好地服務(wù)司乘、讓窗口“亮”起來(lái)的一些好建議要及時(shí)向站領(lǐng)導反映;對在工作中聽(tīng)到的司乘人員對服務(wù)方面的所需、所盼、所求都如實(shí)向上級匯報。既不能抱有“與己無(wú)關(guān)”的態(tài)度不聞不問(wèn),也不能弄虛作假,更不能胡編亂造、只報喜不報憂(yōu)。

  我不會(huì )用金錢(qián)的尺子來(lái)衡量我的價(jià)值,因為我知道我不是棟梁,但我為之奮斗的事業(yè)似棟梁;我不會(huì )讓我的職業(yè)清泉變?yōu)橐惶端浪,因為我知道我不是未?lái),但我為之拼搏的事業(yè)是未來(lái)。蒼穹沒(méi)有星星是多么孤獨,江河沒(méi)有水滴就會(huì )干涸,大地沒(méi)有小草仍是嚴冬,鮮花沒(méi)有綠葉就會(huì )失去光彩。在高大的樹(shù)木面前我不曾悲哀,因為大地不會(huì )忘記小草的綠色;在寬闊的海洋面前我不曾氣餒,因為我們擁有大海一樣的胸懷!

  這就是我們平凡的高速公路事業(yè),沒(méi)有鮮花,沒(méi)有掌聲,唯飛塵相伴。在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿(mǎn)懷激情和希望全部拋灑給這條長(cháng)路。

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