全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )4篇
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家收集的全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )1
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償的行為。但對我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì )應用了統計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著(zhù)的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發(fā)現設備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護保養好設備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習，結合我車(chē)間設備品種多，設備總量大的特點(diǎn)，為保證設備長(cháng)周期、穩定、安全運行，開(kāi)展設備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應進(jìn)一步著(zhù)力學(xué)習全面質(zhì)量管理建設方案，專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質(zhì)的.必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學(xué)會(huì )了應用統計技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的認識，使工作逐步細化無(wú)論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據自己發(fā)現的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號的解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統計技術(shù)分析方法來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對機封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個(gè)別機泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設備就是利用控制圖原理來(lái)分析機組的運行情況。
5.事后善于總結總結的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結能夠體會(huì )到工作中的不足。
全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )2
6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時(shí)，對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。
通過(guò)本次培訓，讓我更加堅定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有生存的機會(huì )。去年下半年以來(lái)，中國實(shí)體經(jīng)濟形勢越來(lái)越嚴峻，集團公司輪胎銷(xiāo)售遇到了前所未有的困難，各分支機構開(kāi)工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競爭力，才能贏(yíng)得市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)保持一定的占有率。從我們公司來(lái)講，煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識，加強現場(chǎng)管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強有力的保障。
全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過(guò)程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )受益而達到長(cháng)期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來(lái)，不斷提高員工的質(zhì)量意識，這樣我們的'產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過(guò)本次培訓，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識，但關(guān)鍵是把理論知識有效的運用到實(shí)踐工作中去。通過(guò)實(shí)際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會(huì )有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會(huì )有大的提升。
全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )3
在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，自己待了也有不少年頭了，曾經(jīng)工作過(guò)的企業(yè)也囊括了不同的性質(zhì)和類(lèi)型：有純外包的、也有自建的；有外資的、也有民營(yíng)的；有傳統行業(yè)、也有新興網(wǎng)絡(luò )科技。無(wú)論這些企業(yè)中的哪一家，無(wú)論是做呼入服務(wù)為主的，還是以電話(huà)銷(xiāo)售為主的，幾乎都無(wú)例外地，都希望做到全面的品質(zhì)管理。因為所有的呼叫中心企業(yè)都有一個(gè)共識，即服務(wù)的品質(zhì)是呼叫中心生存的根本。然而，并不是所有的企業(yè)都能真正做到全面的品質(zhì)管理。這是什么原因呢？
在不同的崗位上，我們對品質(zhì)管理的認知會(huì )有不同。對運營(yíng)團隊來(lái)講，有時(shí)候運營(yíng)主管或經(jīng)理會(huì )想，品質(zhì)管理是質(zhì)控團隊的事情，我們做指標都來(lái)不及，哪里還有時(shí)間做大量的品質(zhì)輔導？而質(zhì)控團隊又會(huì )說(shuō)，我們的人手不夠，要保證足夠的服務(wù)監控量，我們就沒(méi)有更多的時(shí)間去給每一個(gè)員工進(jìn)行輔導了。我們已經(jīng)將發(fā)現的問(wèn)題反饋給你們一線(xiàn)了，你們的班組長(cháng)，項目負責人自己也可以輔導的嘛！對于招聘團隊來(lái)講，運營(yíng)和質(zhì)控之間的爭論和我無(wú)關(guān)，我只要負責把人召滿(mǎn)補齊就行了。而培訓團隊則會(huì )說(shuō)，需要培訓就把需求提出來(lái)，我們會(huì )根據需求提供培訓，其他的事情我們幫不上忙。就這樣，呼叫中心每個(gè)功能模塊都是從自己部門(mén)的角度出發(fā)來(lái)看品質(zhì)管理，因此，在執行過(guò)程中，也不可避免地出現各家自?huà)唛T(mén)前雪的現象。最終，全面地品質(zhì)管理工作沒(méi)有真正地被落實(shí)。那如何解決這些問(wèn)題，使全面品質(zhì)管理工作能夠真正地執行呢？就個(gè)人的工作經(jīng)驗和觀(guān)察來(lái)看，筆者認為要實(shí)現全面品質(zhì)管理，首先就要打破過(guò)于清楚的部門(mén)界限。培訓、運營(yíng)、質(zhì)檢、招聘不再是絕對獨立的一個(gè)個(gè)部門(mén)，而是需要融入到項目之中，將各個(gè)功能模塊組成一個(gè)大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標。只有目標一致，才能行動(dòng)一致。接下來(lái)，我們具體來(lái)談，這個(gè)大集合體中的各個(gè)模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
1、招聘，品質(zhì)保障的第一關(guān)
有時(shí)候，我們會(huì )說(shuō)，某個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現出來(lái)，而不需要通過(guò)電話(huà)來(lái)測試。這句話(huà)可能有些武斷，但是，總體來(lái)說(shuō)，呼叫中心一線(xiàn)員工的精神面貌和職業(yè)素養，的確能夠反映出這個(gè)呼叫中心的專(zhuān)業(yè)程度以及其可能達到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無(wú)法想象，一個(gè)染著(zhù)五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動(dòng)搖西晃、精神面貌不佳的員工，會(huì )在電話(huà)中給他的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個(gè)人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過(guò)程中，選擇真正合適的人選是整個(gè)服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽，很可能就會(huì )造成企業(yè)在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來(lái)說(shuō)，除了在招聘環(huán)節中增加相應的考核項來(lái)判斷該應聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪(fǎng)，以了解某一批次的入職人員其工作適應程度，同時(shí)，根據這些回訪(fǎng)的結果及時(shí)總結分析，并調整相應的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來(lái)。
2、培訓，品質(zhì)提升的搖籃在整個(gè)品質(zhì)保障的過(guò)程中，培訓始終貫穿其中。
新人入職，培訓不僅需要教會(huì )新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線(xiàn)的最初一個(gè)月，培訓還可以適時(shí)地承擔一些輔導的工作，從而幫助新人可以對團隊更有歸屬感，同時(shí)，也能更快地融入團隊。當一個(gè)員工通過(guò)試用期的時(shí)候，培訓可以安排一些情緒管理之類(lèi)的課程，在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí)，培訓除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現身說(shuō)法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的.同時(shí)，也在團隊中樹(shù)立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團隊朝著(zhù)更優(yōu)的標準進(jìn)步。最后，培訓也要承擔起補差的工作。當團隊中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無(wú)法單靠質(zhì)檢糾錯來(lái)改進(jìn)時(shí)，就需要培訓對該員工開(kāi)展離崗的輔導�？傊�，在全面品質(zhì)管理中，培訓不再是一個(gè)被動(dòng)的角色，而是一個(gè)主動(dòng)參與的角色。
3、質(zhì)檢，是為了提升而非查錯
有不少客服團隊將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現錯誤的角色，其實(shí)，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問(wèn)題，更需要對這些問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實(shí)。為了能夠實(shí)現這樣的目標，初始的時(shí)候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著(zhù)抽查量大，就意味著(zhù)質(zhì)檢員們沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行查錯以外的輔導工作。一般來(lái)說(shuō)，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話(huà)務(wù)量比較大的項目來(lái)說(shuō)，2%也已經(jīng)不少了。糾錯輔導又可以分為兩類(lèi)，在線(xiàn)輔導和離線(xiàn)輔導，前者為質(zhì)檢在監聽(tīng)錄音過(guò)程中發(fā)現了問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋給當事人，后者則是事后工作，即根據前一天的質(zhì)檢結果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導。質(zhì)檢輔導理論上來(lái)說(shuō)，項目負責人，班組長(cháng)都可以做，但是，從實(shí)際的效果來(lái)看，由質(zhì)檢員做的輔導會(huì )比一線(xiàn)主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候，父母和老師說(shuō)同樣的話(huà)，但是我們對老師說(shuō)的就是比父母說(shuō)地記得牢。這就是對老師的認同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當于過(guò)去的老師，他們會(huì )更認同老師的話(huà)。通過(guò)輔導，員工才會(huì )真正認識自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導、改進(jìn)，員工才會(huì )有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿(mǎn)足抽查量上而忽視了持續的品質(zhì)輔導和提升，則是本末倒置了。4、運營(yíng)，品質(zhì)管理的真正執行者
無(wú)論招聘、培訓、亦或質(zhì)檢，其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運營(yíng)團隊自身的認識。如果運營(yíng)管理團隊始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓去做，那么，這個(gè)團隊的品質(zhì)管理永遠不可能做好。所以，要實(shí)現全面的品質(zhì)管理，運營(yíng)團隊中的各級管理人員首先就要有這個(gè)意識。平時(shí)，除了質(zhì)檢的輔導外，班組長(cháng)也需要經(jīng)常性地安排組內的輔導，包括錄音分享，案例學(xué)習等，只有班組長(cháng)的主動(dòng)參與，才能讓整個(gè)小組的人對服務(wù)品質(zhì)的意識更加深刻，并且也保持主動(dòng)性。而項目主管或經(jīng)理對品質(zhì)保障的認知，則決定了該項目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。上述4點(diǎn)，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔任的角色和承擔的責任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個(gè)項目來(lái)說(shuō)，持續的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻；通過(guò)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶(hù)的體驗度和忠誠度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個(gè)很重要的內容。通常，項目團隊都會(huì )有固定的項目品質(zhì)溝通會(huì )。在這個(gè)會(huì )中，招聘、培訓、質(zhì)檢、運營(yíng)等模塊的負責人會(huì )就當前的項目開(kāi)展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個(gè)會(huì )議中，除了匯報員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會(huì )就發(fā)現的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項目團隊就這個(gè)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開(kāi)展全面品質(zhì)管里工作，一個(gè)好的內部績(jì)效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動(dòng)力。鼓勵遠比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個(gè)長(cháng)期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個(gè)決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會(huì )真正被觀(guān)測得到。
全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )4
通過(guò)公司組織的約一個(gè)多月管理體系學(xué)習，受益匪淺，深深感覺(jué)到自己在理解管理體系標準方面有難度，所以參加這次培訓很有必要，做為中層干部，不但要學(xué)好管理體系，并且切實(shí)可行的運用中工作當中，更重要的是不折不扣的貫徹執行下去。
一、下面是自己對質(zhì)量管理體系學(xué)習認識有幾點(diǎn)
1、質(zhì)量管理體系標準是國際標準化組織為了適應國際貿易和質(zhì)量管理的負責需要，在總結世界各個(gè)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上，總結的ISO9000、9001等6項國際標準。
2、ISO質(zhì)量管理體系標準主要涉及到質(zhì)量管理的八大原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行，并且以此為導向，有利于提高企業(yè)的管理水平，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量達到顧客滿(mǎn)意的程度，有利于幫助企業(yè)為滿(mǎn)足顧客不斷的要求而持續改進(jìn)。
3、策劃、實(shí)施、檢測、處置簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的各各方面，無(wú)論是產(chǎn)品管理、還是人力資源管理等方面，他的管理制度的建立和運行都與PDCA流程相關(guān)，并且相互作用、相互依從。
4、ISO質(zhì)量管理體系旨在以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，利用PDCA循環(huán)系統以實(shí)現管理目標，達到讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品，并不但持續改進(jìn)。
二、自己對食品安全管理體系學(xué)習認識有幾點(diǎn)
1、食品安全管理體系標準，為了確保食品鏈中最終消費者的食品安全，就是要整個(gè)食品鏈中相互溝通是必不可少的，包括外部溝通和內部溝通。
2、本標準管理體系的建立，可以單獨使用，在實(shí)施過(guò)程中也可以結合或整合已有的相關(guān)管理體系要求，同時(shí)利用現有的管理體系自己建立符合本標準要求的食品安全管理體系。
3、本標準為了確保食品鏈中預期發(fā)生的所有危害、對于已確定的危害，制定了危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體系和實(shí)施步驟。并且根據審核需要，將HACCP計劃和前提方案相結合，旨在確保食品安全。
三、自己對于公司的食品安全和質(zhì)量管理手冊學(xué)習認識有以下幾點(diǎn)
1、本公司的.管理手冊主要從組織結構、部門(mén)職責、食品安全質(zhì)量方針和目標，食品安全和質(zhì)量管理體系的范圍，對兩體系涉及到的控制程序文件的說(shuō)明、引用和過(guò)程及相互關(guān)系的描述闡述。
2、本公司的質(zhì)量管理體系程序文件共26個(gè)，通過(guò)質(zhì)量目標的制定、產(chǎn)品實(shí)現的策劃、和為達到產(chǎn)品符合法律法規要求以及滿(mǎn)足顧客的要求。對產(chǎn)成品過(guò)程輸入和輸出采取了有效的控制程序。
3、本公司的食品安全管理體系程序文件共14個(gè)，為了保證食品安全危害得到有效控制，防止發(fā)生危害公眾健康問(wèn)題，制定了前提計劃、GMP良好生產(chǎn)規范、衛生操作規程和直接接觸產(chǎn)品包材的安全衛生制度等，目的使能夠提供符合法律法規和顧客要求的安全食品做了有利保障。
最后，對著(zhù)我公司質(zhì)量管理體系運行情況，從20xx年到至今，雖然在貫徹標準中也做了一些工作，但是一直沒(méi)執行下去，究其原因，我認為主要在于以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠，員工質(zhì)量管理體系培訓學(xué)習不夠，導致員工質(zhì)量意識淺薄。而且認為審核就是為了取證。
2、缺乏有效的激勵機制，未能提高全員參與的意識。
3、缺乏監督考核的機制的有力支持，未能提高員工的能力、知識和經(jīng)驗。
4、整體來(lái)講，質(zhì)量管理體系實(shí)施不徹底，說(shuō)到底是企業(yè)缺乏嚴格的執行力，文件一套，運營(yíng)另一套，兩張皮現象嚴重，認為體系的實(shí)施是資源的浪費，殊不知，如果真正嚴格按體系執行，就能從真正意義上保證產(chǎn)品質(zhì)量、規范運營(yíng)，整個(gè)管理層在執行體系方面存在猶豫不覺(jué)現象，需要將體系的各個(gè)要點(diǎn)有針對性地貫穿到各部門(mén)的績(jì)效考核中，方可達到執行的目的。
【全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
開(kāi)展全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )11-10
全面質(zhì)量管理培訓心得11-24
全面質(zhì)量管理培訓心得04-28
全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )3篇11-15
全面質(zhì)量管理培訓心得通用03-03
全面質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )范文（精選11篇）11-25
全面質(zhì)量管理培訓心得4篇03-21