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企業(yè)高管培訓心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)高管培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )1
如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊友共同進(jìn)攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢？這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話(huà)。無(wú)數優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(cháng)的。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(cháng)遠的眼光和決策力。當然目標的實(shí)現不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè )佛熱情快樂(lè )，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著(zhù)個(gè)臉，太過(guò)嚴肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè )佛負責公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負責財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰沙場(chǎng)，還是現代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導者和領(lǐng)導模式。有多少個(gè)領(lǐng)導者就有多少種領(lǐng)導模式。
一、用人和用權藝術(shù)。
1、用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導者的職責歸為：出主意，用干部，將領(lǐng)導的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚長(cháng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養；用人要正激勵人才。
2、用權藝術(shù)。
規范化用權；實(shí)效化用權；體制外用權。
授權藝術(shù)。
包括合理選擇授權方式；授權留責：領(lǐng)導者將權力授予下級后，下級在工作中出問(wèn)題，級負責任，領(lǐng)導也應負領(lǐng)導責任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。
視能授權：領(lǐng)導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據下級能力的高低而定。
明確責權：領(lǐng)導者向被授權者授權時(shí)，應明確所授工作任務(wù)的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權：領(lǐng)導者授權時(shí)應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。
監督控制：領(lǐng)導者授權后，對下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監督控制，防止放任自流或過(guò)細的工作檢兩種極端現象。
逐級授權：領(lǐng)導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。
防止反向授權。
二、決策藝術(shù)
決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開(kāi)陷阱，做出正確的決策？
1、決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗的結合；綜合性知識與創(chuàng )造性發(fā)揮。
2、決策藝術(shù)。
A.運籌藝術(shù)統籌兼顧，把握關(guān)鍵。
B.決斷藝術(shù)指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應變力。
C.善于調動(dòng)他人的積極性。
D.借用外腦。
三、決策陷阱及應對策略
1、(1)沉錨陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì )對得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數據就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
沉錨效應表現方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的沉錨是先例或趨勢。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計劃時(shí)會(huì )參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數字可能是準確而恰當的，但如果一味依賴(lài)原來(lái)的數字，那原有數字就是沉錨。
聰明的談判者很善于利用這種沉錨效應以達到自己的目的。他們會(huì )選擇有利的數據和事實(shí)說(shuō)服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區設一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的合同條件如下：租期20xx年；每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定；所有室內的改裝費用由租戶(hù)自理；20xx年以后由租戶(hù)決定是否延長(cháng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔一部分裝修費用。其實(shí)，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調整價(jià)格，規定價(jià)格的上限，規定延長(cháng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設的沉錨陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
�。�2）如何走出沉錨
陷阱從不同的角度來(lái)看問(wèn)題�？纯从袥](méi)有其它的選擇，不要一味依賴(lài)你的第一個(gè)想法。在向別人請教前，先自己考慮一下問(wèn)題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右。集思廣益。尋求不同的意見(jiàn)、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。注意不要限制顧問(wèn)、咨詢(xún)員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀(guān)公正，不要攙雜你個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。
2、(1)現狀陷阱
讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗，請10個(gè)人出來(lái)，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子；一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō)，應當有一半人會(huì )去交換手中的禮物，但結果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢？是現狀效應在起作用。
這種現狀陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種現狀，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著(zhù)風(fēng)險，承擔風(fēng)險就有可能面對指責并進(jìn)而后悔。維持現狀，在大多數情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機會(huì )。
�。�2）如何走出現狀陷阱
牢記自己所訂立的目標，隨時(shí)審查自己是否為現狀困擾，現有的`情形中是不是有你成功的障礙。一定不要把現狀作為你的選擇，去發(fā)現其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。記住對現狀的渴望隨著(zhù)時(shí)間改變而改變。將來(lái)的現狀與今天的是不可同日而語(yǔ)的。如果你有比現狀更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現它。
3、(1)有利證據陷阱
假設你是一家中等規模公司的經(jīng)理，現在要做一個(gè)決定：是否取消增加機器設備的計劃。因為你擔心公司出口業(yè)務(wù)的增長(cháng)不會(huì )持續下去，另外你還擔心出口地的貨幣可能會(huì )貶值，從而影響你的產(chǎn)品競爭力，最終會(huì )減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎么辦呢？先別忙著(zhù)做出決定，因為你有可能會(huì )掉進(jìn)有利證據陷阱。這種有利證據陷阱會(huì )誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息。
�。�2）如何走出有利證據
陷阱審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受有利證據的傾向。盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴(lài)的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。審視自己的動(dòng)機。你是在收集信息做出正確合理的決策呢？還是只是在為自己的決定找有利證據？征求別人意見(jiàn)時(shí)，不要找那種惟命是從的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢(xún)師一直都在說(shuō)：是，對。那么要趕緊換個(gè)人。
人際關(guān)系藝術(shù)。
1.人際關(guān)系藝術(shù)
態(tài)度和藹、平等待人；尊重別人、注意方法；簡(jiǎn)化語(yǔ)言；積極傾聽(tīng)；抑制情緒；把主動(dòng)；創(chuàng )造互信環(huán)境。
2、人際溝通藝術(shù)
自古至今，溝通永遠是成功的前提，溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應該從戰略意義上重視溝通，積極開(kāi)展有效溝通的活動(dòng)！
3、處理人際糾紛藝術(shù)
嚴己寬人分寸得當、審時(shí)度勢講究策略把握主動(dòng)作為出色管理者不滿(mǎn)足于當前的業(yè)績(jì)，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿(mǎn)足于現狀，但決不會(huì )脫離現實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì )是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )2
今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習重要性的認識。下面我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、學(xué)習是最好的投資�！坝癫蛔敛怀善�，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作激情，而這種激情的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )轉成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè )。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導此刻和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗原因，提高改正錯誤的潛力；在學(xué)習中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心；在學(xué)習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習的目的�！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的.經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強�！白孕旁从趯W(xué)習”，相信只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能到達理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)推薦：
一、請領(lǐng)導多下基層。期望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)現問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。
二、高管定期交流�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可透過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統。近年來(lái)，電子化建設為基層社做了超多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效帶給信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現有人力資源。
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )3
銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會(huì )讓員工充分發(fā)揮個(gè)人的能力。如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊友共同進(jìn)攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢？這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話(huà)。不無(wú)數優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(cháng)的。國家高級禮儀培訓師晏一丹老師根據銀行高級管理者反映的問(wèn)題有針對性的制定銀行高管培訓課程方案，并結合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見(jiàn)和建議。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(cháng)遠的眼光和決策力。當然目標的實(shí)現不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量，因而銀行高管培訓課程不僅是提升管理者素質(zhì)的必修課程，也是提升團隊競爭力的有效途徑。
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè )佛熱情快樂(lè )，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著(zhù)個(gè)臉，太過(guò)嚴肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè )佛負責公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負責財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰沙場(chǎng)，還是現代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導者和領(lǐng)導模式。有多少個(gè)領(lǐng)導者就有多少種領(lǐng)導模式。
一、用人和用權藝術(shù)。
1、用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導者的職責歸為：出主意，用干部，將領(lǐng)導的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚長(cháng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養；用人要正激勵人才。
2、用權藝術(shù)。
規范化用權；
實(shí)效化用權；
體制外用權。
3、授權藝術(shù)。
包括合理選擇授權方式；
授權留責：領(lǐng)導者將權力授予下級后，下級在工作中出問(wèn)題，級負責任，領(lǐng)導也應負領(lǐng)導責任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。
視能授權：領(lǐng)導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據下級能力的高低而定。
明確責權：領(lǐng)導者向被授權者授權時(shí)，應明確所授工作任務(wù)的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權：領(lǐng)導者授權時(shí)應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。
監督控制：領(lǐng)導者授權后，對下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監督控制，防止放任自流或過(guò)細的工作檢兩種極端現象。
逐級授權：領(lǐng)導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。
防止反向授權。
二、決策藝術(shù)
決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開(kāi)陷阱，做出正確的決策？
1、決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗的結合；綜合性知識與創(chuàng )造性發(fā)揮。
2、決策藝術(shù)。
A.運籌藝術(shù)-統籌兼顧，把握關(guān)鍵。
B.決斷藝術(shù)-指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應變力。
C.善于調動(dòng)他人的積極性。
D.借用外腦。
三、決策陷阱及應對策略
1、(1)沉錨陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì )對得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數據就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
沉錨效應表現方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的沉錨是先例或趨勢。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計劃時(shí)會(huì )參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數字可能是準確而恰當的，但如果一味依賴(lài)原來(lái)的數字，那原有數字就是沉錨。
聰明的談判者很善于利用這種沉錨效應以達到自己的目的。他們會(huì )選擇有利的數據和事實(shí)說(shuō)服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區設一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的合同條件如下：租期20xx年；每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定；所有室內的改裝費用由租戶(hù)自理；20xx年以后由租戶(hù)決定是否延長(cháng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔一部分裝修費用。其實(shí)，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調整價(jià)格，規定價(jià)格的上限，規定延長(cháng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設的沉錨陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
�。�2）如何走出沉錨陷阱
從不同的.角度來(lái)看問(wèn)題�？纯从袥](méi)有其它的選擇，不要一味依賴(lài)你的第一個(gè)想法。
在向別人請教前，先自己考慮一下問(wèn)題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右。
集思廣益。尋求不同的意見(jiàn)、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問(wèn)、咨詢(xún)員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀(guān)公正，不要攙雜你個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。
2、(1)現狀陷阱
讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗，請10個(gè)人出來(lái)，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子；一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō)，應當有一半人會(huì )去交換手中的禮物，但結果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢？是現狀效應在起作用。
這種現狀陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種現狀，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著(zhù)風(fēng)險，承擔風(fēng)險就有可能面對指責并進(jìn)而后悔。維持現狀，在大多數情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機會(huì )。
�。�2）如何走出現狀陷阱
牢記自己所訂立的目標，隨時(shí)審查自己是否為現狀困擾，現有的情形中是不是有你成功的障礙。
一定不要把現狀作為你的選擇，去發(fā)現其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。
記住對現狀的渴望隨著(zhù)時(shí)間改變而改變。將來(lái)的現狀與今天的是不可同日而語(yǔ)的。
如果你有比現狀更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現它。
3、(1)有利證據陷阱
假設你是一家中等規模公司的經(jīng)理，現在要做一個(gè)決定：是否取消增加機器設備的計劃。因為你擔心公司出口業(yè)務(wù)的增長(cháng)不會(huì )持續下去，另外你還擔心出口地的貨幣可能會(huì )貶值，從而影響你的產(chǎn)品競爭力，最終會(huì )減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎么辦呢？
先別忙著(zhù)做出決定，因為你有可能會(huì )掉進(jìn)有利證據陷阱。這種有利證據陷阱會(huì )誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息。
�。�2）如何走出有利證據陷阱
審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受有利證據的傾向。
盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴(lài)的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。
審視自己的動(dòng)機。你是在收集信息做出正確合理的決策呢？還是只是在為自己的決定找有利證據？
征求別人意見(jiàn)時(shí)，不要找那種惟命是從的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢(xún)師一直都在說(shuō)：是，對。那么要趕緊換個(gè)人。
四、人際關(guān)系藝術(shù)。
1.人際關(guān)系藝術(shù)
態(tài)度和藹、平等待人；
尊重別人、注意方法；
簡(jiǎn)化語(yǔ)言；積極傾聽(tīng)；
抑制情緒；把主動(dòng)；
創(chuàng )造互信環(huán)境。
2、人際溝通藝術(shù)
自古至今，溝通永遠是成功的前提，溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應該從戰略意義上重視溝通，積極開(kāi)展有效溝通的活動(dòng)！
3、處理人際糾紛藝術(shù)
嚴己寬人
分寸得當、審時(shí)度勢
講究策略
把握主動(dòng)
作為出色管理者不滿(mǎn)足于當前的業(yè)績(jì)，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿(mǎn)足于現狀，但決不會(huì )脫離現實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì )是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
課程推薦講師晏一丹
實(shí)力派資深禮儀培訓師
中國禮儀培訓網(wǎng)十佳講師
員工職業(yè)素質(zhì)訓練專(zhuān)家
企業(yè)形象塑造大師
河南禮儀文化協(xié)會(huì )常任理事
晏一丹老師從事禮儀教學(xué)研究將近二十年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。
晏老師從教以來(lái)積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗，并形成了個(gè)人獨特的分析視角與授課風(fēng)格。多年來(lái)一直遵循科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，采用企業(yè)戰略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結合，系統理論和多元化的培訓方案，對企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實(shí)施目標性培訓！
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )4
首先非常感謝開(kāi)封市衛生局醫政科給我們提供了此次學(xué)習的機會(huì )，讓我非常有幸聽(tīng)到上海海事大學(xué)鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。
此次公關(guān)禮儀培訓，鮑老師給我們認真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫院高管公關(guān)意識與公關(guān)形象破解魔方，向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)，日常交往禮儀，公關(guān)禮儀等內容，并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語(yǔ)，穿著(zhù)打扮，醫院崗位人文服務(wù)規范訓練等方式使我們快樂(lè )，積極地學(xué)習領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。
以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場(chǎng)合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后，我發(fā)現我錯了，我們對禮儀的理解很簡(jiǎn)單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。鮑教授對禮儀的講解風(fēng)趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發(fā)有點(diǎn)“柳暗花明又一村”，“撥開(kāi)迷霧見(jiàn)晴天”的感覺(jué)，此次學(xué)習，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會(huì )中有著(zhù)多大的用處，可以說(shuō)生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。
學(xué)習公關(guān)禮儀后，我的感受就是：首先可以?xún)葟娝刭|(zhì)，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習禮儀，講究禮儀，無(wú)疑會(huì )使人們提高自己的內在素質(zhì)。其次可以外塑形象，現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視知識，力求互動(dòng)。得體地運用禮儀，不僅會(huì )令自己更易于被人所接受，而且還會(huì )有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。
因此，作為當今現代醫院高管的一員，如何使自己的'氣質(zhì)，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進(jìn)行有效地溝通？如何出席各種社交活動(dòng)？掌握基本的禮儀規范，在這競爭激烈的社會(huì )形勢下，在這逐漸形成禮儀規范的社會(huì )，是極有必要的。
在以后的工作中，我要時(shí)時(shí)嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹(shù)形象、不斷努力學(xué)習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！
最后，真誠地向鮑教授說(shuō)聲：您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長(cháng)說(shuō)聲：謝謝你們！我愛(ài)你們！
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )5
市農信社高級管理人員培訓已經(jīng)結束了，在這N天的時(shí)間里，就農信社精細化管理、農信社風(fēng)險管理和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧方面展開(kāi)了學(xué)習，使我受益良多，讓我真正地感覺(jué)到，學(xué)習永無(wú)止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶(hù)。
戰略文化統籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒(méi)有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發(fā)展提升年，全局戰略部署應圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開(kāi)。這給我們的工作帶給了方向。一農村信用社是為“三農”服務(wù)，針對“三農”開(kāi)展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)資料仔細地鋪在“三農”的領(lǐng)域上。二在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的資料是固定的，我們在做業(yè)務(wù)時(shí)，卻給業(yè)務(wù)注入了生機與活力，所以，我們服務(wù)“三農”時(shí)，也是靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)最好的時(shí)機；三我們要仔細地鉆研業(yè)務(wù)的深刻好處，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自己的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對象了解我們業(yè)務(wù)的.潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣只有他們在心里理解了我們的業(yè)務(wù)，我們才會(huì )依托于業(yè)務(wù)，給自己帶給無(wú)限的發(fā)展空間。
精神文化樹(shù)立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內涵。一勤奮。就是說(shuō)要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對于業(yè)務(wù)知識要有“總問(wèn)為什么”的精神，然后在“求證”、“總結”、“加以運用”的過(guò)程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)潛力。二忠誠，就是忠于農村信用社，忠于服務(wù)對象。農村信用社是我們工作的地方，對于我們來(lái)說(shuō)，是我們的第二個(gè)家園，我們要像愛(ài)護自己的家庭一樣，來(lái)對待農村信用社，只有愛(ài)崗如家，才會(huì )把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時(shí)，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態(tài)度來(lái)完善各個(gè)工作的細節，使工作完成得更出色。四開(kāi)拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開(kāi)拓的精神，善于發(fā)現工作細節的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務(wù)細節和服務(wù)領(lǐng)域，使農村信用社更具有發(fā)展空間。
制度文化規范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來(lái)，就要把制度當作一種文化，加以規范化操作。才會(huì )使制度執行起來(lái)更簡(jiǎn)單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂(lè )趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的幾行字，更是農村信用社的一種象征。
行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對象透過(guò)我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營(yíng)業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營(yíng)業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對自己的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會(huì )更具有一種美感，能讓服務(wù)對象在我們的行為中感受到農村信用社是一個(gè)溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴(lài)的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠的一個(gè)支柱。
形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺(jué)維護辦公環(huán)境和辦公秩序，愛(ài)護公物、講究公德、禮貌禮貌、團結同事、勤儉節約、低碳生活、主動(dòng)學(xué)習、高效工作，樹(shù)立單位良好形象，營(yíng)造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支持，我們農村信用社才會(huì )發(fā)展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個(gè)微笑，我們也要讓服務(wù)對象感覺(jué)到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務(wù)那么簡(jiǎn)單。走進(jìn)人心是第一步，只有根據客戶(hù)的需求有目的性地推銷(xiāo)產(chǎn)品，才會(huì )產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會(huì )把工作做好。
培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對于參考培訓的人員來(lái)說(shuō)，是一次成長(cháng)的過(guò)程，更是一次充實(shí)的過(guò)程。只有把培訓的資料更好地運用在工作中，努力地做好工作才會(huì )不負于農信社的信任。
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )6
xxxx年xx月xx日—x月x日我有幸參與了公司組織的中高層領(lǐng)導力的培訓，公司給我一個(gè)很好的提高自身管理力量的培訓機會(huì )，在培訓中我能仔細學(xué)習并深刻理解其中的含義，我的培訓學(xué)習心得如下：
他主要分三大模塊：
一是骨干團隊領(lǐng)導力概述和領(lǐng)導者的思維方式
二是自我領(lǐng)導———以肯定成長(cháng)為核心
三是團隊領(lǐng)導———以文化落地為核心。
這3個(gè)方面的內容，對于我來(lái)說(shuō)，這樣的課程是特別有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養及工作激情，同時(shí)也可以培育我們工作中的卓越的管理力量，職業(yè)技能。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我可以有機會(huì )提升自我，熟悉自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，學(xué)習一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我認為正確而不懷疑這是每一位工內心所憧憬召喚的。這3大內容，都特別深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn)，而老師那精彩的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，也讓我對這3大方面大有了新的熟悉。我認為企業(yè)管理創(chuàng )新與團隊領(lǐng)導力建設這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)進(jìn)展培育人才的關(guān)鍵理論課程。
整個(gè)培訓內容都很有用，其中有幾個(gè)地方觸動(dòng)我特殊深。
1、領(lǐng)導力的`熟悉，領(lǐng)導力也即領(lǐng)導力量，也就是說(shuō)把我組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這一使命奮斗的力量。在領(lǐng)導力的培訓過(guò)程中，更多的是從領(lǐng)導藝術(shù)的角度來(lái)闡述領(lǐng)導力的。我個(gè)人認為詳細到我們生產(chǎn)中心，在把握運用領(lǐng)導藝術(shù)的過(guò)程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事仔細。只有這樣才能更好的提高自己的領(lǐng)導力。
2、心理學(xué)上的投射原理。從外在看內在，從別人看自己。透過(guò)別人，你才能熟悉真正的自己。你從別人身上看到的其實(shí)是自己。我們對別人的看法，主要是取決于他們使我們看清自己什么，而不是我們如何看他們。你全部的人際關(guān)系都是一面鏡子，透過(guò)它們，你才能熟悉真正的自己。你在發(fā)覺(jué)對方的過(guò)程中，不知不覺(jué)你也等于是發(fā)掘你自己。去了解他的感覺(jué)、想法，你也更了解自己，你們相互成為對方的鏡子。
3、團隊組建中人員的選擇個(gè)搭配，以及對團隊的培育，如何在在團隊里授權，教育，并且要保持團隊的持續創(chuàng )新，我認為提高熟悉，完善激勵，激活員工學(xué)習動(dòng)力很重要，學(xué)習的動(dòng)力源于學(xué)習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團隊學(xué)的全員動(dòng)力，而內部激勵機制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習內動(dòng)力。
一是薪酬激勵。要完善崗位聘用制度，對有學(xué)歷而無(wú)學(xué)習與創(chuàng )新力量的不聘，對無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習，不斷有創(chuàng )新成果的賜予破格聘用。
二是獎懲激勵。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嘉獎方法、小改小革嘉獎評比制度，對在管理創(chuàng )新等方面做出成果的賜予準時(shí)的嘉獎。極大地鼓舞了員工學(xué)習的主動(dòng)性和主動(dòng)性。
三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學(xué)習的步驟與方案并量化考核。在員工中開(kāi)展一對一幫教、集中培訓等活動(dòng)。對部門(mén)的綜合力量和個(gè)人力量等級目標要納入公司目標責任考核中，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習的熱忱。
最終，整個(gè)培訓學(xué)到的東西，都會(huì )在以后的工作生活中漸漸實(shí)踐，讀書(shū)假如沒(méi)有在生活工作中運用起來(lái)，這次培訓就只能算是消遣打發(fā)時(shí)間。這次培訓，讓我真的受益匪淺，學(xué)習到許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及作為一名員工所應具備的基本的職業(yè)技能，培訓或許會(huì )枯燥，會(huì )繁瑣，可是我認為正確而不懷疑這次培訓帶給我更大的是有用的學(xué)問(wèn)和源源不斷做人做事的道理，假如這次培訓各個(gè)部門(mén)都能把其中所反饋的各種的問(wèn)題都落實(shí)到實(shí)處的話(huà)，我認為正確而不懷疑對于xxx的將來(lái)進(jìn)展肯定是一次革命性的洗禮。
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )7
在本月22號晚七點(diǎn)，本人非常有幸的參加了集團公司總部開(kāi)辦的企業(yè)高管職業(yè)經(jīng)理人培訓課，培訓內容給我留下了很深的感觸，是我的思想境界有了新的提高，使我對職業(yè)經(jīng)理人的性質(zhì)有了更深的認識，本人獲益匪淺，下面是我的心得和體會(huì )。
職業(yè)經(jīng)理人是公司各項方針政策的制造者和執行者，行使著(zhù)公司行政職能，肩負著(zhù)公司的建設的決策、指揮、協(xié)調和監督檢查的重任。因此，我本人認為，素質(zhì)的高低，職業(yè)道德的好壞和敬業(yè)精神的深淺是職業(yè)經(jīng)理人最基本的外在表現的評價(jià)標準。此外，還要看管理者在工作實(shí)踐中的開(kāi)拓精神和創(chuàng )新性。優(yōu)秀管理者的內在素質(zhì)主要表現在行政駕馭能力。而駕馭能力則是一個(gè)管理者的判斷能力、決策能力、協(xié)調能力、表達能力的一種綜合，是創(chuàng )新意識和創(chuàng )造精神的一種體現。
這些能力是要靠個(gè)人的文化知識底蘊和在實(shí)踐中不斷學(xué)習，才能達到的。內在素質(zhì)提高決不是一朝一夕能解決得了的，最根本的一條是：要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念。
在組織討論的過(guò)程中，全體學(xué)員已經(jīng)認識到，沒(méi)有優(yōu)秀的或合格的管理者，其事業(yè)的成功也是不可能的，對此，我理解高素質(zhì)的管理隊伍必須是由德才兼備的'高素質(zhì)管理者組成，而高素質(zhì)管理者則是由管理者的外在表現，內在素質(zhì)和成長(cháng)環(huán)境組成，且在不斷變化動(dòng)態(tài)中造就的。
當你為公司服務(wù)的時(shí)候，都將遇到不同的問(wèn)題，管理者在一個(gè)緊迫感的環(huán)境下生存。有位名人說(shuō)過(guò)一句話(huà)“要想站得住，每天都是戰戰兢兢，如履薄冰”，從生理角度上講“短期的壓力更有益健康”，因此，不要怕困難，敢于承擔責任，壓力推動(dòng)學(xué)習，一名合格的管理者必須永遠不斷地學(xué)習來(lái)增強自己的文化底蘊，以適應當今千變萬(wàn)化的世界，學(xué)習能使人聰明。做為公司的管理層，不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一種責任，既然我有幸的加入這一行列，那么就要更加嚴格的要求自己，各方面都起表率的作用，學(xué)無(wú)止境，無(wú)論是知識的積累還是人格的修煉都不能停滯不前，我們要勇攀高峰，知難而進(jìn)！
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )8
今年11月上旬，我參與了省聯(lián)社組織的高管培訓班，先后傾聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險防范》、《企業(yè)文化建設》和《新會(huì )計準則解讀》等八個(gè)課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習重要性的熟悉。下面我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、學(xué)習是最好的投資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)受、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)學(xué)問(wèn)日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，假如不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不行能有戰斗力，個(gè)人也不行能有感召力。短短的幾天學(xué)習與相互溝通，給予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)受，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生主動(dòng)而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思索，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，特殊是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤”。
二、喜愛(ài)是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人喜愛(ài)生活、喜愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作激情，而這種激情的形成與人才培育機制是密不行分的`。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培育員工對企業(yè)的喜愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、呈現自我的平臺。假如不重視人才培育，那么再高素養的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的討論生、本科生，實(shí)行多崗熬煉、跟蹤培育和城鄉相互溝通，就是試圖開(kāi)拓一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品嘗從事金融事業(yè)的歡樂(lè )。
三、理論是行動(dòng)的指南。
管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導現在和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗緣由，提高改正錯誤的力量；在學(xué)習中積累勝利閱歷，增加做好工作的信念；在學(xué)習中制定工作目標，謀求進(jìn)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習的目的。
“照看好你的員工，照看好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照看”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)懷員工生活，留意工作方法”，時(shí)時(shí)到處讓員工感受到組織的存在，大家庭的暖和。近三年來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)懷、支持下，我們加大了對網(wǎng)點(diǎn)基礎設施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱忱高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛進(jìn)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正漸漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增加�！白孕旁从趯W(xué)習”，認為正確而不懷疑只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能達到抱負的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)建議：
一、請領(lǐng)導多下鄉。盼望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)覺(jué)問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓舞員工的途徑。下鄉既能關(guān)心基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。
二、高管定期相互溝通�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的敏捷性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情？哪有什么新思路？歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決？這或許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與GDP總量不相匹配的緣由之一。實(shí)際上，高管定期相互溝通，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)覺(jué)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常進(jìn)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設方面為基層聯(lián)社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的進(jìn)展。盼望省聯(lián)社科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效供應信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高全省農信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)覺(jué)有人力資源。
企業(yè)高管培訓心得體會(huì )9
作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢(xún)集團（希爾-開(kāi)銳-博維）董事長(cháng)/總經(jīng)理，廈門(mén)咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。是一位一流的講師。我懷著(zhù)對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為L(cháng)IT（LeadershipInstanceTraining領(lǐng)導力情境訓練）是一套針對企業(yè)中高層管理者實(shí)戰性情景管理培訓課程。課程采用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮桿進(jìn)洞”——案例處理）,以企業(yè)內部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對下屬團隊的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題,將企業(yè)內部員工關(guān)系管理、有效督導溝通、上下級職能協(xié)調和管理與領(lǐng)導、目標管理等有機融合一體進(jìn)行課程設計。這是一堂設計精良滿(mǎn)意度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤(pán)象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。
雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領(lǐng)導的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個(gè)棋局中是人數最多，也是不可替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對全局起著(zhù)決定性的作用。
我們做銷(xiāo)售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在這里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什么事情，面對什么樣的人，找準自己的`角色。比如在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解接受我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶(hù)有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅銷(xiāo)售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì )把你當朋友，是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì )找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶(hù)。在做售后的時(shí)候就又不同了，相信沒(méi)有人會(huì )平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩，所以不要把售后當都做是麻煩事。顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們，就有義務(wù)有責任保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問(wèn)題，我相信即使事情沒(méi)有達到他們預期的效果，他們也會(huì )給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶(hù)滿(mǎn)意了，自己也輕松許多，何樂(lè )而不為呢？
這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學(xué)到了如何維護好上下級關(guān)系。我覺(jué)得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題要積極像上級反映，不要等到上級發(fā)現了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導。矛盾雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調好各方面的關(guān)系，上下統一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。
葉老師的講座還有很多值得我們去學(xué)習借鑒的地方，這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現，慢慢運用。通過(guò)這次學(xué)習，解除了我很多困惑和不解，我會(huì )更加從容面對今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。
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