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示弱帶來(lái)的好處
我告訴同事們我要去會(huì )見(jiàn)一位女士，這位女士認為我們工作時(shí)應該更弱勢些。同事們聞言都說(shuō)：這想法多愚蠢啊。弱勢意味著(zhù)讓自己暴露于傷害之下。而傷害使人痛苦，因此，我們最好避免讓自己暴露于傷害之下。但布勒內•布朗(Brené Brown)不這么認為。她認為弱勢是通往工作中一切有價(jià)值因素的關(guān)鍵——創(chuàng )造力、勇氣、親和力。她還認為，弱勢是稀缺的——在她遇到的企業(yè)領(lǐng)袖中，90%的人不會(huì )示弱。她在書(shū)中寫(xiě)道，不示弱并沒(méi)有讓這些人變得更強大。冒受到傷害的風(fēng)險是勇敢的表現，而故作堅強則不是。
布朗在休斯頓大學(xué)(University of Houston)默默研究人的脆弱感近十年，曾做過(guò)《自覺(jué)情感預測變量》(Variables Predicting Self Conscious Affect)之類(lèi)題目的報告。并不怎么出人意料的是，這些報告沒(méi)有引起多少注意。
但在2010年，布朗在休斯敦為幾百名聽(tīng)眾作了一個(gè)TED演講。在這個(gè)演講中，她將自己的觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)單地表述為：有親和力的人和沒(méi)有親和力的人唯一最大的不同就是，前者愿意示弱。
布朗接著(zhù)講述這一發(fā)現為她帶來(lái)的巨大沖擊。作為一個(gè)第四代德克薩斯人，她曾舉步維艱。為此她去找了心理治療師，開(kāi)始了“為時(shí)一年的‘血戰’。這是一場(chǎng)拳拳到肉的斗爭。每次脆弱感襲來(lái)，我就還擊回去。最后，我輸掉了戰斗，但或許贏(yíng)回了生活”……
這場(chǎng)娓娓道來(lái)又有趣的演講一下子火了，超過(guò)600萬(wàn)人在線(xiàn)觀(guān)看了這個(gè)演講的視頻，令該視頻成為T(mén)ED網(wǎng)站上最受歡迎的內容之一。唯一比它更受歡迎的視頻是史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)的演講。而喬布斯有兩個(gè)優(yōu)勢，一是他曾領(lǐng)導過(guò)世界最大的企業(yè)，二是他已經(jīng)過(guò)世。
現在，請布朗去演講的，既有那些最強大的大型企業(yè)，也有那些原本不茍言笑的英國人。
為了拜訪(fǎng)她，我來(lái)到愛(ài)德華時(shí)代風(fēng)格的倫敦康威堂(Conway Hall)。布朗正準備在這里發(fā)表演講，推介她的新書(shū)《真正的勇氣》(Daring Greatly)。大廳外排起了長(cháng)龍，人們在隊伍中耐心等待著(zhù);而我一臉嚴肅地從隊伍旁走過(guò)——打算親自去證明布朗錯了。
“嗨!”布朗滿(mǎn)面笑容，熱情洋溢地向我打招呼。一看到她身著(zhù)牛仔裙、干凈利落的樣子，我打算唱反調的心思就消失了一小半。
我告訴她，我能明白為什么在家里弱勢一些有好處，但辦公室還是不應成為我們任意宣泄情緒的地方。
布朗回答說(shuō)：“我并不是說(shuō)人們應該喜怒形于色，而是說(shuō)，據我觀(guān)察，沒(méi)有一個(gè)體現領(lǐng)導勇氣的行為不是完全脫胎于脆弱。”
似乎是為了證明這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，布朗把話(huà)題轉到我身上：“你的工作需要你將作品公開(kāi)呈現。這最容易受到攻擊了。”
我說(shuō)，這話(huà)既對也不對。我總是做一些防護。
“或許世界渴望讀到你卸下所有武裝后可能寫(xiě)出的東西——如果你全身心投入，大膽一試。這樣寫(xiě)出來(lái)的作品可能會(huì )改變我們，可能會(huì )改變這個(gè)世界。”
抑或，這樣的作品可能會(huì )令人非常難堪。
布朗堅持說(shuō)，這就是問(wèn)題的關(guān)鍵。由于害怕令人難堪，你會(huì )抑制自己的創(chuàng )造力。“我與一些領(lǐng)袖談到突破性創(chuàng )新的時(shí)候，他們告訴我，最大的障礙就是人們害怕被嘲笑。從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)真正具有開(kāi)創(chuàng )性的想法一開(kāi)始不被嘲笑的。”
布朗認為，在理想的情況下，一家公司里每個(gè)人都愿意冒一些風(fēng)險，都知道要取得成功，就得讓自己冒一些風(fēng)險。
“會(huì )示弱的領(lǐng)導者會(huì )站起來(lái)，說(shuō)，‘我們現在有麻煩了。我一個(gè)人解決不了。我需要你們的幫助，我需要每個(gè)人都準備好’。”
不過(guò)，領(lǐng)導的大部分工作難道不是處理那些既枯燥又難辦的事?在這種情況下會(huì )示弱并非優(yōu)勢。我們當然不會(huì )想要一個(gè)弱勢的合規事務(wù)官，不是嗎?
而布朗堅持認為，我們確實(shí)需要這樣的合規事務(wù)官。“即便從事合規工作，他們也是人。坐下來(lái)，詢(xún)問(wèn)別人，‘我們的領(lǐng)導方式有何可取之處’?這對他們的工作還是很重要。”
最重要的是，反饋者在做出反饋時(shí)必須把自己放在與接收反饋者同樣弱勢的位置。“如果你打算坐下來(lái)指出我哪里做錯了，我希望你會(huì )說(shuō)，‘類(lèi)似的情形我經(jīng)歷過(guò)，情況是這樣的’。我希望與我面對面談話(huà)的是一個(gè)有人情味的真人。”
我的目光移到舞臺上方，那里的墻壁上印著(zhù)一句“對你自己忠實(shí)”�？吹竭@句話(huà)，布朗笑了。顯然，康威廳簡(jiǎn)直太適合她了。
但我覺(jué)得實(shí)際情況不是那么簡(jiǎn)單。忠實(shí)于哪個(gè)“自己”?我們在家與在辦公室肯定是不一樣的。工作的一個(gè)美妙之處就是，一個(gè)在家里懶懶散散的人，在工作中可以呈現出更專(zhuān)業(yè)、更堅強的樣子。
布朗對此回應說(shuō)：“如果這樣行得通，我會(huì )很贊同。但我覺(jué)得，把生活割裂成幾個(gè)部分，這種做法既不健康也沒(méi)效率。”
布朗不僅不贊同把生活割裂稱(chēng)幾個(gè)部分，也不贊同使用另一種我最喜歡的技巧——麻痹自己。我一直覺(jué)得，要把注意力從任何我們不愿意想的事情上移開(kāi)，最好的辦法仍然是埋頭工作。這個(gè)訣竅遠非不健康，而是必不可少的生存技巧。
布朗說(shuō)：“我們通過(guò)工作來(lái)逃避生活。你可以用工作來(lái)麻痹自己，但你不可能有選擇地僅麻痹某幾種情感。在麻痹自己的同時(shí)，你也在麻痹你對愛(ài)與快樂(lè )的感受。”
隨著(zhù)談話(huà)的進(jìn)行，我發(fā)現自己的立場(chǎng)稍有動(dòng)搖，但仍認為布朗的觀(guān)點(diǎn)太過(guò)極端。我說(shuō)，你不能把一個(gè)手無(wú)寸鐵的戰士送上戰場(chǎng)。
“當然，但我不希望我的生活像一個(gè)戰場(chǎng)。”
也許這就是我倆的不同之處。我認為，不管你喜歡不喜歡，工作與生活往往就是戰場(chǎng)。
布朗搖頭道：“我希望完全投入，去體會(huì )不好受的感覺(jué)，也體會(huì )快樂(lè )。”
我問(wèn)了另一個(gè)困擾我的問(wèn)題。在她最近的一場(chǎng)TED演講中，布朗提到，第一場(chǎng)TED演講取得巨大成功后，她感覺(jué)非常糟糕，以至于躲在屋里三天沒(méi)出門(mén)。我問(wèn)她，這是真的么?
“是真的。曝光帶來(lái)的巨大壓力，讓我難以承受。”
我覺(jué)得這似乎不合邏輯。每個(gè)人——特別是學(xué)者——肯定都渴望有更多的聽(tīng)眾，不是么?難道她不內心不感到高興?
“我是個(gè)學(xué)者——對一個(gè)學(xué)者而言，你的觀(guān)點(diǎn)越容易理解，你就越傻。所以，走上演講臺、笑談自己的故事、示弱，做這些的感覺(jué)是非常棒的。但是如果我預先知道將會(huì )有600萬(wàn)人觀(guān)看，我是不會(huì )去的。”
布朗下一場(chǎng)演說(shuō)的時(shí)間到了，她又要重新示弱。布朗說(shuō)她非常喜歡與我的這場(chǎng)討論。告別之前，她說(shuō)：“有意思——其實(shí)你挺脆弱，雖然表面看起來(lái)堅強。”
譯者/簡(jiǎn)易
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