門(mén)市銷(xiāo)售心理學(xué)
門(mén)市銷(xiāo)售心理學(xué)一：
1、絕不先開(kāi)價(jià)，誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。
3、殺價(jià)必須低于對方預期目標，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了。
5、選擇隨時(shí)準備走人，逼迫對方倉促下決定。
6、銷(xiāo)售不是要你去改變別人。
7、銷(xiāo)售的成功取決于客戶(hù)的好感。
8、如何身份定位：顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
9、建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”。
10、少用“但是”，多用“同時(shí)”。
門(mén)市銷(xiāo)售心理學(xué)二：
一、迎賓
對于絕大多數經(jīng)營(yíng)生活品的門(mén)店而言，平常進(jìn)店的顧客不是很多，僅僅依靠傳統的經(jīng)營(yíng)模式是很難取得成功的，要摒棄坐店經(jīng)營(yíng)模式，采取主動(dòng)出擊，迎賓是變被動(dòng)為主動(dòng)最佳方式之一。要提高門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，增加顧客進(jìn)店人數是最直接的方法之一。因此，迎賓在門(mén)店銷(xiāo)售中舉足輕重，不可小覷。
影響顧客進(jìn)店購物或參觀(guān)的關(guān)鍵因素是：購買(mǎi)欲望、新奇性、好奇心、實(shí)惠性等，所以在迎賓時(shí)必須要向顧客傳達店內的促銷(xiāo)活動(dòng)、新品等有效信息，讓顧客產(chǎn)生興趣，從而進(jìn)店購物或參觀(guān)。
準備工作：門(mén)店櫥窗陳列要醒目，陳列物品經(jīng)常更新。營(yíng)業(yè)員要佩戴禮儀帶，給人以正規感覺(jué)，可信度高。陳列店外POP海報，以增強信息的刺激量。如門(mén)店有條件可印刷折頁(yè)小廣告，這種廣告成本低，宣傳最直接，宣傳效果比較理想。
站位：營(yíng)業(yè)員店外迎賓，站位在離店1.5米左右大門(mén)兩側迎賓。站姿要優(yōu)雅，目視來(lái)客方向。
接觸顧客：當顧客從遠處向店鋪方向走來(lái)，營(yíng)業(yè)員注視來(lái)客方向，面帶微笑，整理好心情，做好迎賓的預備。當顧客距營(yíng)業(yè)員5米左右時(shí)，營(yíng)業(yè)員主動(dòng)迎接顧客，距顧客1.5米左右時(shí)，伸手發(fā)折頁(yè)廣告，同時(shí)面帶微笑說(shuō)：“您好!×××店，有促銷(xiāo)活動(dòng)歡迎進(jìn)店參觀(guān)!”當顧客無(wú)意接廣告時(shí)，切莫糾纏顧客和硬塞廣告。無(wú)廣告資料派發(fā)時(shí)，無(wú)需主動(dòng)迎賓，面帶微笑說(shuō)：“您好!×××店，有促銷(xiāo)活動(dòng)歡迎進(jìn)店參觀(guān)!”同時(shí)手勢示意“請進(jìn)”。與顧客接觸僅僅只有5-10秒的時(shí)間，因此語(yǔ)言一定要精煉，傳達信息一定要準確，事前一定要演練好，準備工作要充分。
引領(lǐng)顧客進(jìn)店：當顧客產(chǎn)生興趣時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)引領(lǐng)顧客進(jìn)店。伸手做引領(lǐng)手勢，同時(shí)說(shuō)：“請!”有時(shí)顧客見(jiàn)營(yíng)業(yè)員態(tài)度熱情，不好意思拒絕，感覺(jué)左右為難時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)伸手做引領(lǐng)手勢，同時(shí)說(shuō)“請進(jìn)!”
營(yíng)業(yè)員切莫采用拍手迎賓，這種方式極妥當。雖然能引起路人的注意，但是這種的行為極令人討厭，是對顧客的不尊重，適得其反。
二、介紹與演示
進(jìn)店問(wèn)候：在顧客邁進(jìn)店內第一步落地之時(shí)，門(mén)店內的營(yíng)業(yè)員應微笑示意，作為門(mén)店第一形象大使的收銀員，必須在收銀臺里抬頭行注目禮，營(yíng)業(yè)員、收銀員應同時(shí)向顧客問(wèn)候，齊聲說(shuō)：“歡迎光臨×××店!”語(yǔ)速音量適中，讓顧客有受尊重和重視的感覺(jué)即可。切莫音量太大會(huì )嚇著(zhù)顧客，同時(shí)也會(huì )影響店內的其他顧客。當顧客進(jìn)店時(shí)，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)跟進(jìn)，做好引導工作，“先生，您好!里面請!”手勢示意。
顧客顧慮：接觸新顧客時(shí)，最重要的任務(wù)是消除顧客顧慮。大多數顧客到店后，一般不喜歡店員介紹商品，只有當顧客需要服務(wù)時(shí)才會(huì )主動(dòng)跟店員聯(lián)系。顧客不喜歡特別熱情的店員，擔心有陷阱。因此，當有店員跟進(jìn)時(shí)，顧客會(huì )表示反感，一般都會(huì )說(shuō)：“我隨便看看，別跟著(zhù)我!”言下之意是我只是來(lái)看看，不買(mǎi)東西。顧客為什么會(huì )產(chǎn)生這種抵觸心理呢?其主要原因是社會(huì )上欺客宰客的現象屢見(jiàn)不鮮，所以顧客時(shí)時(shí)提防，以免上當受騙。所以，打消顧客上當受騙的心理陰影就尤為重要。
如何做才能消除顧客顧慮?絕大多數營(yíng)業(yè)員都會(huì )說(shuō)：“那您就先看看，有什么需要就叫我。”如果是這樣處理，無(wú)疑于將這個(gè)顧客推出門(mén)外，因為我們可能再也沒(méi)有機會(huì )服務(wù)這個(gè)顧客，大多數顧客看看就會(huì )走開(kāi)。這就是為什么門(mén)店銷(xiāo)售成交率不高的原因之一，不能跟顧客說(shuō)上話(huà)，何來(lái)的成交率!
顧慮處理：首先不應該輕易放棄，積極爭取服務(wù)顧客的機會(huì )。二是依然笑臉相迎，伸手不打笑臉人。營(yíng)業(yè)員應該說(shuō)：“先生，請別介意，我們店有新品正在做促銷(xiāo)活動(dòng)，我來(lái)引導，你會(huì )更明了。買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系!來(lái)，這邊請!”營(yíng)業(yè)員寥寥數語(yǔ)便打消顧客的顧慮：有約在先，沒(méi)有強買(mǎi)強賣(mài)，顧客就沒(méi)有負擔，參觀(guān)參觀(guān)而已。為下一步銷(xiāo)售做了鋪墊工作。
試探：對于一無(wú)所知的顧客，營(yíng)業(yè)員首先對顧客全盤(pán)掃描，對其身份、職業(yè)、經(jīng)濟能力、文化層次等初步判斷。這就需要營(yíng)業(yè)員“看的本領(lǐng)”(營(yíng)業(yè)員五大修煉之一)，長(cháng)期對顧客細微的觀(guān)察找出各個(gè)消費群體的體貌特征，以便日后開(kāi)展工作。區分窮人和富人除了從穿戴上區分以外，從眼神上也可以區別出來(lái)，富人的眼神咄咄逼人，充滿(mǎn)了自信與激情;窮人眼神缺乏自信，表現無(wú)神狀態(tài)，眼神躲躲閃閃，怕與別人對視。
對顧客有初步的判斷之后，接下來(lái)對商品需求的試探，先試探商品品類(lèi)，比方說(shuō)是對衣物的需求還是鞋子的需求。營(yíng)業(yè)員可以試探說(shuō)：“先生，我們先看看鞋子還是先看衣服呢?”這樣很快就能窺探出顧客的商品品類(lèi)的需求，重點(diǎn)推薦該類(lèi)商品，做到有的放矢。
介紹商品：介紹與演示商品的目的是進(jìn)一步挖掘顧客潛在的需求，通過(guò)演示、交流找出顧客對商品的真實(shí)看法，為下步工作做鋪墊。演示過(guò)程應注意以下幾點(diǎn)：1)留心顧客的反應：通過(guò)察言觀(guān)色窺視顧客對商品的看法，及時(shí)調整演示商品;2)銷(xiāo)售是雙向交流的互動(dòng)過(guò)程，營(yíng)業(yè)員應加強與顧客之間互動(dòng)，只有你來(lái)我往互動(dòng)式交流，征求顧客的意見(jiàn)和看法，才可能窺視顧客的想法，營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能只做一個(gè)講解員，一味喋喋不休，不讓顧客發(fā)表意見(jiàn);3)營(yíng)業(yè)員演示商品時(shí)動(dòng)作要規范，姿態(tài)要優(yōu)美，給顧客留下一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的感覺(jué)，增加可信度;4)緩談價(jià)格：對于價(jià)格敏感的客戶(hù)而言，演示完商品后一般都會(huì )問(wèn)價(jià)格，營(yíng)業(yè)員不要立即回答顧客具體的價(jià)格，盡量用“不貴”等比較模糊的概念告訴顧客，讓顧客再看看其它商品，如果營(yíng)業(yè)員告訴顧客具體價(jià)格，顧客認為太貴，就會(huì )產(chǎn)生陷入先入為主的誤區，就沒(méi)有心思聽(tīng)接下來(lái)的介紹了;5)控制時(shí)間：介紹演示的時(shí)間不能太短，時(shí)間太短給人留下一個(gè)不敬業(yè)、不認真、敷衍的印象，時(shí)間太長(cháng)會(huì )給人留下啰嗦、強買(mǎi)強賣(mài)的感覺(jué);6)利益導向：買(mǎi)衣服不再是保暖、遮羞等原始功能了，更多的是裝飾、襯托氣質(zhì)、身份象征等利益。買(mǎi)電器不是買(mǎi)電器的本身，買(mǎi)電器的使用價(jià)值所帶來(lái)方便、舒適、節能等利益。營(yíng)業(yè)員要闡述顧客購買(mǎi)這種商品會(huì )獲得怎么樣的“利益”，這樣才能很好地引導顧客。
三、發(fā)現需求
在實(shí)踐中，準確發(fā)問(wèn)、積極聆聽(tīng)是成功銷(xiāo)售的兩條黃金法則。適當的`發(fā)問(wèn)，能夠使顧客說(shuō)出你想知道的信息。把有力的發(fā)問(wèn)與有效聆聽(tīng)技巧結合起來(lái)，你將會(huì )發(fā)現事實(shí)與需求，并做出明確的回應，促進(jìn)顧客做決定。
介紹演示商品時(shí)，最好方法是用開(kāi)放式的問(wèn)題發(fā)問(wèn)，找出顧客的潛在需求。積極聆聽(tīng)顧客對商品的具體看法，喜歡什么不喜歡什么，有什么偏好，以及生活習慣等，能夠了解得越清楚越好，信息越充分越好。根據掌握的信息做出判斷，判斷顧客潛在需求。以男顧客買(mǎi)衣服為例，營(yíng)業(yè)員需要了解男顧客的職業(yè)，知道職業(yè)就知道收入水平，知道收入水平就知道購買(mǎi)力，知道購買(mǎi)力就知道推薦的商品的價(jià)格區間(消費束);通過(guò)與顧客交流，營(yíng)業(yè)員可以判斷顧客的性格特征，活潑型的顧客該推薦什么，保守型的顧客該推薦什么;根據演示商品了解顧客的意見(jiàn)，結合顧客以上信息，顧客的準需求、潛在需求就會(huì )一目了然地呈現出來(lái)。挖掘發(fā)現顧客潛在需求，及時(shí)作出建議。
四、建議
曾經(jīng)問(wèn)過(guò)無(wú)數的營(yíng)業(yè)員你們的職責是什么?絕大多數說(shuō)是賣(mài)商品。僅僅是賣(mài)商品嗎?當然不是。營(yíng)業(yè)員的職責是站在顧客的立場(chǎng)，幫助顧客買(mǎi)東西，而不是賣(mài)東西。也就是說(shuō)，營(yíng)業(yè)員應該是顧客的生活顧問(wèn)，不是對立的關(guān)系，和顧客的目標是一致的，是為顧客說(shuō)話(huà)的，而不僅僅是一個(gè)售貨員那么簡(jiǎn)單。他們職責就是幫助顧客挑選適合顧客的商品，因此他們的建議就尤為重要。
通過(guò)營(yíng)業(yè)員與顧客面對面的雙向交流與溝通，介紹演示商品，不斷試探顧客的潛在需求，從而挖掘發(fā)現顧客需求，將顧客需求更加明朗化，及時(shí)準確提出建議，加快銷(xiāo)售進(jìn)程。以女顧客買(mǎi)衣服為例，通過(guò)交流，營(yíng)業(yè)員知道女顧客是一個(gè)公務(wù)員，營(yíng)業(yè)員的建議詞作以下陳述：“小姐，我覺(jué)得A款和B款比較適合你!因為你是公務(wù)員，不能穿得太花，同時(shí)又不能太死板，雖然C款D款質(zhì)地都不錯!但是C款個(gè)性太張揚，D款個(gè)性不突出，因為你的氣質(zhì)非常不錯，穿A款和B款能夠彰顯你的個(gè)性，同時(shí)不失穩重!你意下如何?”適度的贊美客戶(hù)，會(huì )起到事半功倍的效果。
建議時(shí)注意事項：1)一般情況下，最好是選擇兩款商品讓客戶(hù)比較，讓顧客自己決策。推薦單一商品針對性太強，顧客沒(méi)有選擇余地，難免有強買(mǎi)強賣(mài)的嫌疑;太多選擇會(huì )讓顧客無(wú)所適從，建議沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有力度;運用二選一法則，既有選擇性又有針對性。2)建議的商品價(jià)格不能遠遠超出顧客購買(mǎi)承受能力，超過(guò)了顧客心理承受極限的建議是無(wú)效建議。3)對于價(jià)格比較敏感的顧客盡量用“性?xún)r(jià)比”來(lái)說(shuō)服。4)對于低端顧客不能用歧視性語(yǔ)言歧視顧客。
五、促成
迎賓，介紹與演示商品，把握顧客需求，及時(shí)進(jìn)行建議，這些都是達成銷(xiāo)售的重要環(huán)節，而“促成”猶如足球隊員將球帶進(jìn)禁區，尋找時(shí)機臨門(mén)一腳將球踢進(jìn)去。能不能一蹴而就達成銷(xiāo)售，需要營(yíng)業(yè)員技術(shù)和智慧的雙重結合才能達到目的。
營(yíng)業(yè)員不能為了達到目的不測手段，把顧客本不需要的商品賣(mài)給顧客，過(guò)分夸大商品性能與價(jià)值，這對以后經(jīng)營(yíng)是不利的。門(mén)店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是有源源不斷的回頭客，爭取回頭客的關(guān)鍵是門(mén)店的口碑，口碑的建立是依靠特色的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)上，誠信經(jīng)營(yíng)是其中一個(gè)重要環(huán)節。
促成的四點(diǎn)提示：1)請勿夸大產(chǎn)品的用途和功效;2)再一次確認顧客的需要;3)留意解讀顧客的購買(mǎi)信號;4)設想顧客會(huì )購買(mǎi)，避免顧客提出容易說(shuō)“不”的問(wèn)題。在大多數情況下，顧客決定購買(mǎi)的信號可以通過(guò)行動(dòng)、言語(yǔ)或身體語(yǔ)言反映出來(lái)。
價(jià)格異議處理：大多數時(shí)候，顧客看好商品時(shí)，都希望給予一些折扣，有的顧客為了幾十元錢(qián)或者一兩元錢(qián)會(huì )跟營(yíng)業(yè)員喋喋不休。這種現象跟中國的商業(yè)環(huán)境有很大的關(guān)系，除了在超市大家不講價(jià)以外，其它商業(yè)環(huán)境中大家都議價(jià)，不議價(jià)不行，欺客宰客的現象比較普遍，標價(jià)880元的衣服可能180元能買(mǎi)下。價(jià)格異議處理沒(méi)有統一的標準，可以掌握以下一些原則：1)尊重為本，大多數時(shí)候顧客不一定非要降價(jià)，他們不缺那幾十或幾塊錢(qián)，他們需要受重視、受尊重的感覺(jué)。2)盡量談性?xún)r(jià)比，從價(jià)格轉移到價(jià)值上，顧客對于價(jià)格永遠都是貴的。。3)適當地讓步，不能一開(kāi)始就讓步，即使讓步要讓顧客感覺(jué)來(lái)之不易。4)表現出真誠，適當示弱：“小姐，其實(shí)我真的想按你說(shuō)的價(jià)格賣(mài)給你!一來(lái)我這個(gè)月的業(yè)績(jì)就完成了，二來(lái)我的收入也有增加，確實(shí)使我為難，但按這個(gè)價(jià)格我真的做不到!”5)真誠服務(wù)：我們做不到讓所有進(jìn)店的人都買(mǎi)商品，但是我們能做到將門(mén)店的形象和服務(wù)全部銷(xiāo)售出去。
質(zhì)量異議處理：質(zhì)量異議經(jīng)常發(fā)生，顧客對某種商品存在異議，營(yíng)業(yè)員要耐心講解消除異議。質(zhì)量異議處理注意事項：1)實(shí)事求是的原則，商品確實(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題，該承認的一定要承認，不能強詞奪理。承認質(zhì)量問(wèn)題必須講求技巧，不能太直白。2)要有耐心，顧客購買(mǎi)商品時(shí)，對商品存在異議可以理解，他們不是專(zhuān)家什么都懂，需要營(yíng)業(yè)員耐心講解引導，讓他們買(mǎi)得明白，買(mǎi)得放心，買(mǎi)得物有所值。3)產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)是不可避免，但服務(wù)是永遠不可能同質(zhì)化。要用積極的態(tài)度來(lái)解決質(zhì)量異議，用心聽(tīng)、認真問(wèn)、仔細看，學(xué)會(huì )道歉，與顧客溝通時(shí)避免說(shuō)“不”“不知道”“不行”等字句。
常用四種促成法：
故事成交法：營(yíng)業(yè)員為了促成銷(xiāo)售常常自己事先設計、編輯一些與銷(xiāo)售有關(guān)的故事排除顧客異議促成銷(xiāo)售。“先生，你剛才問(wèn)的很好!有很多顧客剛開(kāi)始也有你這種顧慮。前次一個(gè)顧客來(lái)買(mǎi)衣服，試了一件又一件，總覺(jué)得不滿(mǎn)意，擔心這種面料質(zhì)量不好。于是，我就對他說(shuō)：一周之內如果不好可以換貨!后來(lái)客人買(mǎi)了，一周之后客人又來(lái)了，你猜怎樣?不是來(lái)?yè)Q貨的，而是又來(lái)買(mǎi)衣服，說(shuō)是要送人，他說(shuō)這種面料穿后感覺(jué)確實(shí)不錯!穿上特有精神又自信，單位的同事問(wèn)他在哪里買(mǎi)的衣服，他說(shuō)是在香港找人帶的。你想想，我們的生意全仰仗你們這些回頭客幫襯，不會(huì )推薦不好的商品給你們的，不會(huì )拿自己的飯碗開(kāi)玩笑!你看這件如何?我還是那句話(huà)：一周之內不好可以來(lái)?yè)Q!這邊請!”通過(guò)故事來(lái)誘發(fā)了顧客的購買(mǎi)意愿，說(shuō)服力會(huì )更強。事先在紙上列出最常遭遇的客戶(hù)異議，而且針對每一種異議點(diǎn)設計2—3個(gè)不同的經(jīng)典版本的故事來(lái)解決異議。這樣做會(huì )大大提升成交率，大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
讓步成交法：給顧客適當的價(jià)格折扣、贈品，或者提供附加價(jià)值的服務(wù)，以達成顧客快速購買(mǎi)。“小姐，價(jià)格方面我確實(shí)無(wú)能為力，看得出你很喜歡，這種商品的性?xún)r(jià)比確實(shí)很高。你看這樣吧，我向公司申請，幫你申請一年兩次免費保養卡，高檔商品保養不可小視!你意下如何?”
選擇成交法：選擇成交法就是直接向顧客提出若干購買(mǎi)的方案，并要求顧客選擇其中之一的方法。向顧客提出選擇時(shí)，盡量避免向顧客提供太多的方案，最好的方案是二選一，最多不要超過(guò)三項，，否則不能達到盡快成交的目的。選擇成交法的要點(diǎn)就是使顧客回避“要”還是“不要”的問(wèn)題，讓顧客從中做出一種肯定的回答，而不要給顧客一種有拒絕的機會(huì )。從表面上看來(lái)，選擇成交法似乎把成交的主動(dòng)權交給了顧客，而事實(shí)上讓顧客在一定的范圍內進(jìn)行選擇，減輕客戶(hù)的心理壓力，制造良好的成交氣氛，有效地促成交易。
從眾成交法：就是利用顧客的從眾心理，大家都買(mǎi)了，你還不買(mǎi)嗎?這是一種最簡(jiǎn)單最直接的方法，從眾成交法可以減輕顧客擔心的風(fēng)險，尤其是新顧客，大家都買(mǎi)了，自己也買(mǎi)，可以增加顧客的信心。從眾成交法適合一些價(jià)值不高的商品，對于一些反從眾心理的顧客而言恰恰是弊端，女士服裝講求個(gè)性，不希望撞衫，從眾心理小，而化妝品從眾心理卻很高，根據行業(yè)消費特點(diǎn)區別對待。
六、送客
很多店員在顧客購買(mǎi)商品時(shí)態(tài)度很好，購買(mǎi)以后就不管不問(wèn)，讓顧客明顯感覺(jué)到兩種態(tài)度，顧客備受冷落。當顧客決定不買(mǎi)商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員臉上的笑容立刻消失，表現出強烈的不滿(mǎn)情緒。這種顧頭不顧尾的行為嚴重損害店面形象，我們今天可以沒(méi)達成銷(xiāo)售，但我們必須要將店面形象要很好地銷(xiāo)售出去。誰(shuí)規定進(jìn)店一定要買(mǎi)東西呢?
我們要做得更好讓顧客感動(dòng)，感動(dòng)顧客的兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻：第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，顧客購買(mǎi)時(shí)對他要好，顧客不買(mǎi)時(shí)對他更好。因為顧客購物時(shí)你對他好，他認為是應該的，因為你希望他買(mǎi)你的商品，可是他不買(mǎi)離開(kāi)時(shí)，如果你可以做到比剛開(kāi)始接待他時(shí)更好，顧客就會(huì )感動(dòng);第二個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，顧客付款前對他要好，付款后對他更好。如果營(yíng)業(yè)員可以調整自己的行為，做到購買(mǎi)前對他好，購買(mǎi)后對他更好，就會(huì )讓顧客覺(jué)得營(yíng)業(yè)員真的對他好。
不管顧客有沒(méi)有買(mǎi)商品，當顧客離店時(shí)，我們一定要送至大門(mén)口，幫助顧客拿商品到大門(mén)外，這也是營(yíng)業(yè)員的工作職責之一，一定要抱著(zhù)感恩之心態(tài)向他們告別：“謝謝你光臨×××店!”“歡迎你再次光臨×××店!”把美好的記憶留到顧客回家時(shí)還依然想起，口碑就這樣形成了。
其實(shí)，我們每天都有意無(wú)意地將顧客從我們店里趕出去，每天有意無(wú)意得罪顧客卻全然不知，讓顧客白白流失而走進(jìn)其它店去消費。這些都源于對業(yè)務(wù)不精通，缺乏處理問(wèn)題的能力。所以，對于店員必須要有學(xué)習的心態(tài)，不斷學(xué)習充電，建立一個(gè)學(xué)習型的組織，提升業(yè)務(wù)水平，提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
做一個(gè)營(yíng)業(yè)員很容易，做一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員卻很難!門(mén)店銷(xiāo)售的經(jīng)典六步對于初入門(mén)的營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)是一盞燈，愿與大家共勉!
【門(mén)市銷(xiāo)售心理學(xué)】相關(guān)文章：
勵志銷(xiāo)售心理學(xué)07-15
銷(xiāo)售心理學(xué)論文10-27
銷(xiāo)售精英的銷(xiāo)售心理學(xué)之法06-22
酒店銷(xiāo)售心理學(xué)口訣03-20
電話(huà)銷(xiāo)售心理學(xué)技巧03-20
讀懂銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)06-28
銷(xiāo)售要懂心理學(xué)11-01