怎么樣才能讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生好感
讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生好感能提高自己的銷(xiāo)售成交率，那么怎么樣才能讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生好感呢?
升級你的顏值
升級顏值不是說(shuō)讓你去韓國把自己整容，而是說(shuō)：首先，你要去除掉身上所有可能引發(fā)客戶(hù)討厭的因素：比如，不守時(shí)、身上有異味、穿過(guò)于暴露或者緊身的衣服、言語(yǔ)粗俗……。其次，你無(wú)法改變自己的相貌，卻可以改變自己的態(tài)度、表情和衣著(zhù)打扮：比如，時(shí)刻面帶微笑，并真誠自然;主動(dòng)握手并傳遞自己的熱情;增加自己的幽默感;選一身適合自己風(fēng)格并得體的衣服;站姿、坐姿和走姿端莊自然。外表是我們的第一張名片，直接影響了客戶(hù)對我們的第一印象。
當好客戶(hù)的知己
1. 主動(dòng)熱情：熱情猶如陽(yáng)光，會(huì )快速融化我們和顧客之間的陌生感，營(yíng)造出一種好的氛圍。這就要求我們，一方面，見(jiàn)到客戶(hù)以后要主動(dòng)、熱情打招呼，同時(shí)語(yǔ)調要爽朗、厚重，不能有氣無(wú)力。
2. 巧用稱(chēng)呼：實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，至少有50%以上的拜訪(fǎng)發(fā)生在非正式場(chǎng)合，這就意味我們對客戶(hù)的稱(chēng)呼不能總是那么官方和正式，否則容易讓客戶(hù)感覺(jué)疏遠，比如可以嘗試一些非正式的稱(chēng)呼，比如：劉哥、張姐、兄弟、哥們……，運用得當的話(huà)，會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)舒服和親切，從而拉近彼此的距離。
3. 善選話(huà)題：話(huà)題選擇上，初期切入時(shí)，可以選擇一些熱點(diǎn)話(huà)題;中期深入時(shí)，要選擇一些客戶(hù)關(guān)心或喜歡的話(huà)題;后期收尾時(shí)，可以找到一些雙方共同在意的話(huà)題，比如：產(chǎn)品本身或者是曾經(jīng)相似的經(jīng)歷，從而找到更多的共鳴。
4. 移情聆聽(tīng)：移情不是同情，而是從情緒和理智上雙向理解顧客并接納顧客，移情的基本步驟是：首先，拋去成見(jiàn)，把自己放在客戶(hù)的角度上;其次，通過(guò)復述和確認，理解顧客的思維和感受，在充分理解的基礎上，表達自己的觀(guān)點(diǎn)和情緒。
打造屬于自己的個(gè)性標志
1. 設計自己的標志性動(dòng)作：獨一無(wú)二的標志動(dòng)作會(huì )增加你本身的記憶點(diǎn)和魅力，比如NBA球星艾弗森的側耳傾聽(tīng)、張學(xué)友的蘭花指都讓人印象深刻。在設計標志性動(dòng)作的時(shí)候要注意，第一、動(dòng)作本身要具有正面意義，同時(shí)貼合自身性格;第二、動(dòng)作要簡(jiǎn)潔易展示;只要符合以上特點(diǎn)，想要設計什么動(dòng)作就要看你自己的喜好了。
2. 佩戴標志性飾品：標志性飾品是什么?如王家衛一直戴著(zhù)的墨鏡!是讓人無(wú)法忘記的鮮明記憶點(diǎn)!如一個(gè)業(yè)務(wù)員，他給自己設計的標志性飾品，是經(jīng)常戴一條紅色領(lǐng)帶，以至于到后期，盡管一些客戶(hù)都不知道他的全名，但都會(huì )說(shuō)：那個(gè)帶紅色領(lǐng)帶的小李。小李成功打造了屬于自己的'獨一無(wú)二的客戶(hù)記憶點(diǎn)。
巧妙呈現實(shí)力
1. 巧講客戶(hù)：人是社會(huì )動(dòng)物，因而都具有從眾性。所以，適當講一些自己做過(guò)的一些比較成功的客戶(hù)，會(huì )很大程度上刺激客戶(hù)的興趣，當然，你所選擇的成功客戶(hù)必須符合以下特點(diǎn)：第一，有一定的知名度，你不能選一個(gè)客戶(hù)根本沒(méi)聽(tīng)過(guò)的企業(yè)來(lái)講，否則的話(huà)，客戶(hù)基本無(wú)感;第二，和客戶(hù)的關(guān)聯(lián)度高，比如：是客戶(hù)的同行、是客戶(hù)的供應商，這無(wú)疑是在暗示客戶(hù)，你看，跟你相似的他們都選擇了我們的產(chǎn)品，要不你也來(lái)試試。
2. 巧講資質(zhì)：包括公司資質(zhì)和個(gè)人資質(zhì)。俗話(huà)講的好：王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，講出了自我營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但自賣(mài)自夸難免招人嫌，所以要借助第三方的口來(lái)替自己做宣傳，比如：借其他客戶(hù)之口，比如你說(shuō)：最近在跟一個(gè)客戶(hù)聊天的時(shí)候，他說(shuō)你們公司作為行業(yè)前三的公司……;借媒體之口，比如你說(shuō)：最近媒體上報道我們公司作為中國馳名商標……;借經(jīng)歷暗示，比如：我在公司工作四年，服務(wù)過(guò)大大小小158個(gè)客戶(hù)，一直秉承...。
構建相似性
有些人能夠始終讓我們舒服，是因為他們始終能夠和我們保持在同一頻道，同頻的氣場(chǎng)，能夠讓彼此之間建立起足夠多的親和感和相似性，從而感覺(jué)舒服。那么，如何構建客戶(hù)之間的相似性?核心技巧就是：模仿。
1. 模仿客戶(hù)的肢體語(yǔ)言：主要肢體語(yǔ)言包括：坐姿、手勢、頭的動(dòng)作和面部表情。比如：如果客戶(hù)的坐姿較為隨意，我們就可以在建立初步信任的基礎上，坐的隨意一些;如果客戶(hù)喜歡用簡(jiǎn)潔有力的手勢輔助表達觀(guān)點(diǎn)，我們在表達的時(shí)候，就可以借助簡(jiǎn)潔有力的手勢來(lái)輔助表達;以此來(lái)契合客戶(hù)。
2. 模仿客戶(hù)的語(yǔ)調語(yǔ)氣：從語(yǔ)調上模仿客戶(hù)，可以快速增加客戶(hù)的安全感，讓客戶(hù)感覺(jué)你已經(jīng)完全接受了他，從而達到雙方在情緒上的共鳴，快速建立信任關(guān)系。比如，你見(jiàn)一個(gè)說(shuō)話(huà)語(yǔ)速較慢的客戶(hù)，你就要改掉自己連珠炮似的語(yǔ)速，放慢自己的語(yǔ)速，和對方保持在同一頻道，就會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)舒服而放松。
3. 模仿客戶(hù)的口頭禪：口頭禪是客戶(hù)內心較為在意的價(jià)值信念的集中體現。模仿客戶(hù)口頭禪，無(wú)疑是在暗示客戶(hù)，我接受你所表達的核心價(jià)值信念，我和你是同類(lèi)。
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