鞋類(lèi)銷(xiāo)售心理學(xué)
鞋類(lèi)銷(xiāo)售心理學(xué)一：
1. ●假定準顧客已經(jīng)同意購買(mǎi)：當準顧客一再出現購買(mǎi)信號，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷(xiāo)員可對準顧客說(shuō)：“請問(wèn)您要那部淺灰色的車(chē)還是銀白色的呢?”或是說(shuō)：“請問(wèn)是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問(wèn)話(huà)技巧，只要準顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買(mǎi)了。
2. ●幫助準顧客挑選：許多準顧客即使有意購買(mǎi)，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時(shí)，聰明的推銷(xiāo)員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問(wèn)題解決，你的訂單也就落實(shí)了。
3. ●利用“怕買(mǎi)不到”的心理，人們常對越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它。推銷(xiāo)員可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理，來(lái)促成訂單。譬如說(shuō)，推銷(xiāo)員可對準顧客說(shuō)：“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內不再進(jìn)貨，你不買(mǎi)就沒(méi)有了。”或說(shuō)：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請把握良機，明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了。”
4. ●先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看：準顧客想要買(mǎi)你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒(méi)有信心時(shí)，可建議對方先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開(kāi)始訂單數量有限，然而對方試用滿(mǎn)意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買(mǎi)。
5. ●反問(wèn)式的回答：所謂反問(wèn)式的回答，就是當準顧客問(wèn)到某種產(chǎn)品，不巧正好沒(méi)有時(shí)，就得運用反問(wèn)來(lái)促成訂單。舉例來(lái)說(shuō)，準顧客問(wèn)：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時(shí)，推銷(xiāo)員不可回答沒(méi)有，而應該反問(wèn)道：“抱歉!我們沒(méi)有生產(chǎn)，不過(guò)我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”
6快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動(dòng)對方時(shí)，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當地對他說(shuō)：“如果您想賺錢(qián)的話(huà)，就快簽字吧!”
7. ●拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：在你費盡口舌，使出渾身解數都無(wú)效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無(wú)法說(shuō)服您，我認輸了。不過(guò)，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機會(huì )好嗎?”像這種謙卑的話(huà)語(yǔ)，不但很容易滿(mǎn)足對方的虛榮心，而且會(huì )消除彼此之間的對抗情緒。他會(huì )一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì )給你一張意料之外的訂單。
8. ●欲擒故縱：有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要離開(kāi)的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì )促使對方下決心。
鞋類(lèi)銷(xiāo)售心理學(xué)二:
所有的銷(xiāo)售技巧，包括賣(mài)鞋的技巧，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話(huà)，那就是：促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿(mǎn)足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過(guò)你的`產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿(mǎn)足。
當你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí)，顧客所感受到的不應該是你要賣(mài)給他東西，而是能夠從你這個(gè)得到非常專(zhuān)業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷(xiāo)售任何產(chǎn)品的技巧。
許多專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員感覺(jué)到自己在實(shí)際銷(xiāo)售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題。那么，為什么在銷(xiāo)售中賣(mài)方會(huì )經(jīng)常遇到價(jià)格問(wèn)題?金錢(qián)是否就是決定買(mǎi)方購買(mǎi)的因素?對于這一問(wèn)題，我們關(guān)鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿(mǎn)足因素。
金錢(qián)并非最主要的激發(fā)買(mǎi)方購買(mǎi)的因素，金錢(qián)不足以激勵買(mǎi)方產(chǎn)生強大的購買(mǎi)力量。當然，買(mǎi)方會(huì )因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價(jià)格時(shí)才會(huì )這樣。買(mǎi)方對付價(jià)格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時(shí)候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們去洗手，這對價(jià)格與購買(mǎi)也是一樣，所以?xún)r(jià)格因素在心理學(xué)上又稱(chēng)作清潔因素。
如果金錢(qián)并非最主要的激發(fā)買(mǎi)方購買(mǎi)的因素，那么是什么呢?心理學(xué)通過(guò)大量研究證實(shí)，買(mǎi)方購買(mǎi)的動(dòng)力大多來(lái)自于成就感、對自身工作的滿(mǎn)意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個(gè)人發(fā)展的可能性以及對未來(lái)的期許等，這在心理學(xué)上稱(chēng)作滿(mǎn)足因素，因為它們能夠促成滿(mǎn)足，而清潔因素僅僅通過(guò)它們形成的不滿(mǎn)足感起作用。所以，強調買(mǎi)方擁有產(chǎn)品后的價(jià)值感，而非對自己產(chǎn)品的觀(guān)感，譬如成本，在銷(xiāo)售中是最最重要的技巧。
【鞋類(lèi)銷(xiāo)售心理學(xué)】相關(guān)文章：
勵志銷(xiāo)售心理學(xué)07-15
銷(xiāo)售心理學(xué)論文10-27
鞋類(lèi)俄語(yǔ)詞匯匯集11-22
銷(xiāo)售精英的銷(xiāo)售心理學(xué)之法06-22
酒店銷(xiāo)售心理學(xué)口訣03-20
電話(huà)銷(xiāo)售心理學(xué)技巧03-20
讀懂銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)06-28
銷(xiāo)售要懂心理學(xué)11-01