業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的6大誤區

　　身為業(yè)務(wù)員，我們需要的是不斷地反思自己，那么業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的6大誤區又有什么呢?

　　1、死干不動(dòng)腦

　　記得還在學(xué)校的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)老師每每都會(huì )說(shuō)起來(lái)一個(gè)基本的常識：做營(yíng)銷(xiāo)工作一定要踏實(shí)、勤奮，怕吃苦、偷懶是不會(huì )有好的業(yè)績(jì)和收入的。于是，很多新人踏入工作崗位后，就是一天天的跑，一遍遍的跑。到了最后，市場(chǎng)熟悉的不能再熟悉，可是始終不知道市場(chǎng)的提升空間在哪里，因為我們面對的都是老市場(chǎng)，而不是空白市場(chǎng)。

　　筆者認為，營(yíng)銷(xiāo)人員一定要領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線(xiàn)路知識，如何精簡(jiǎn)而又準確的表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶(hù)時(shí)能很快察覺(jué)客戶(hù)的意圖，通過(guò)客戶(hù)的言語(yǔ)，能夠知道客戶(hù)想干什么，想要什么，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。

　　啟發(fā)：為什么看似“偷懶”的人，最終的結果是掙了錢(qián)、贏(yíng)了市場(chǎng)啊?原因很簡(jiǎn)單，因為他們是在用腦子來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：旅游到底怎么做?

　　2、不能堅持

　　有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒(méi)有收獲，于是信念就開(kāi)始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢(qián)比民工還少。

　　哪有剛播下種子立馬就可以開(kāi)花結果的美事呢?有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著(zhù)自行車(chē)冒著(zhù)炎炎酷暑去拜訪(fǎng)客戶(hù)?(筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的;大夏天跑到客戶(hù)那里送彩頁(yè)——順便帶點(diǎn)老冰棍，客戶(hù)賊感動(dòng)!效果賊好!)

　　所以，做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì )堅強。

　　3、不會(huì )抓機會(huì )

　　有一家旅行社邀請譚小芳老師前去培訓的過(guò)程中，我發(fā)現這家社主要靠報紙廣告收客人，業(yè)務(wù)員就是電話(huà)談團、簽合同，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)去跑過(guò)市場(chǎng)。

　　在培訓過(guò)程中，我提了兩點(diǎn)建議：首先將本寫(xiě)字樓的單位拜訪(fǎng)一下，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題;其次，每次去簽合同的過(guò)程中，最起碼有1到2家相鄰單位的'拜訪(fǎng)。最近我聽(tīng)他們老板說(shuō)，今年準備削減廣告開(kāi)支，因為由于人員推廣，廣告投入少了，收客更多了!

　　機會(huì )是為有準備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì )到，其實(shí)機會(huì )是自己創(chuàng )造的，任何一個(gè)目標客戶(hù)都有可能成為你的客戶(hù)，只是看你是否將銷(xiāo)售的“動(dòng)作”做到位了。

　　4、過(guò)于熱情

　　有些業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)時(shí)太粘人，知道一個(gè)電話(huà)就三番五次地跟人聯(lián)系談業(yè)務(wù)，認識一個(gè)人，五句話(huà)不出就直接談事，親戚朋友一個(gè)也不放過(guò)，搞的和傳銷(xiāo)一樣。

　　有一個(gè)朋友和我說(shuō)：有兩類(lèi)人，他從不給名片——旅行社和保險公司的人。他也許見(jiàn)過(guò)個(gè)別雷人的業(yè)務(wù)，可能就是受驚了。

　　5、不講誠信

　　有些業(yè)務(wù)員不講誠信，簽合同的時(shí)候態(tài)度好到可怕，到團隊有問(wèn)題的時(shí)候態(tài)度又壞到可怕，一前一后，一個(gè)人兩張臉，這也算能接受的。

　　更厲害的是，有部分冒充旅游公司的假業(yè)務(wù)員騙人錢(qián)財，這些人也很大程度上壞了旅游業(yè)務(wù)員的名聲;網(wǎng)絡(luò )上旅行社業(yè)務(wù)員攜款潛逃的事件也是時(shí)有發(fā)生，讓客戶(hù)對這個(gè)行業(yè)的管理水平都不敢放心。

　　6、素質(zhì)不高

　　國內業(yè)務(wù)員的整體素質(zhì)低，經(jīng)常是高中生、大專(zhuān)生，正規大學(xué)畢業(yè)的本科生不占大多數當然所謂素質(zhì)不高，是相對于高科技行業(yè)或者別的行業(yè)來(lái)說(shuō)。當然，我也不能不承認一些旅行社的總部里確實(shí)是有點(diǎn)研究生甚至是博士的，也是杯水車(chē)薪。

　　筆者在訪(fǎng)談過(guò)程中發(fā)現，很多社業(yè)務(wù)員(甚至經(jīng)理)表面看上去像個(gè)專(zhuān)業(yè)人員，實(shí)際在工作中，一說(shuō)話(huà)，一談事，一做事，就知道了他們的底細：很多都是裝出來(lái)的且裝的還是漏洞百出。

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