客戶(hù)講價(jià)格太貴的真正含義是什么
價(jià)格太貴,相信這個(gè)詞對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了吧,這個(gè)詞可能是銷(xiāo)售人員聽(tīng)到客戶(hù)拒絕時(shí)最多的理由?蛻(hù)說(shuō)價(jià)格太貴背后的真正含義是什么呢?當客戶(hù)說(shuō)價(jià)格太貴時(shí),真的是這樣嗎?也許背后有很多潛在的內涵,銷(xiāo)售人員一定要讀懂它,別作出了誤判。
1、含義一:價(jià)格比別人高,難以作決定
有時(shí)候客戶(hù)確實(shí)嫌你的價(jià)格高,所以才難做決定。這時(shí)候客戶(hù)往往進(jìn)入了購買(mǎi)的'評估選擇階段,銷(xiāo)售人員需要做的是摸清和影響客戶(hù)的評估準則,弱化價(jià)格,把競爭對手比下去,最后贏(yíng)得訂單。
2、含義二:我對你不了解,風(fēng)險很大,再考慮考慮
客戶(hù)對你的產(chǎn)品或服務(wù)有顧慮,所以才以?xún)r(jià)格太貴為借口,選擇了拒絕。其實(shí)客戶(hù)心中真正想的是如果決定有錯,會(huì )很被動(dòng)。所以要積極主動(dòng)地消除客戶(hù)的顧慮。
3、含義三:你說(shuō)的這些不是我真正關(guān)心的
當客戶(hù)說(shuō)價(jià)格太貴的時(shí)候,也許只是一個(gè)借口,真正的問(wèn)題在于銷(xiāo)售人員沒(méi)有把握好需要認知,忽視了客戶(hù)真正的想法,只一味地在那里自說(shuō)自話(huà)。因此銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )如何從解決客戶(hù)問(wèn)題的角度。
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