銷(xiāo)售心理學(xué)之五大禁忌
禁忌一：不談隱私問(wèn)題
每個(gè)人都有自己的隱私，但是其隱私和銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有任何聯(lián)系，那只是增進(jìn)感情的砝碼，屬于聊天，而不是工作。不要談了大半天，最后談產(chǎn)品是一句話(huà)還沒(méi)說(shuō)就被拒絕，應該充分圍繞產(chǎn)品的屬性展開(kāi)話(huà)題，這才是正確營(yíng)銷(xiāo)的制勝法寶。
禁忌二：回避不雅之言
正所謂，人往高處走，水往低處流。每個(gè)人都希望結交比自己能力強的人，如果自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中還帶有臟話(huà)，那將給自己銷(xiāo)售帶來(lái)極大的負面影響。
禁忌三：不說(shuō)夸大不實(shí)之詞
誠信是交往和互信之本，所謂路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。特別是產(chǎn)品，如果在推銷(xiāo)的時(shí)候夸大其詞，最終會(huì )給自己掛上一個(gè)騙子的標記，事實(shí)上任何產(chǎn)品都存在著(zhù)不足的'一面，銷(xiāo)售員要客觀(guān)清晰地幫助客戶(hù)分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶(hù)熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶(hù)心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷(xiāo)售的天敵!
禁忌四：不說(shuō)主觀(guān)性的議題
要明確你的任務(wù)和目的，不要花花齊談，不說(shuō)重點(diǎn)，更不要談?wù)撟诮�，政治等無(wú)用話(huà)題。因為它對你和顧客滿(mǎn)意任何意思，一些新人由于剛人行不長(cháng)時(shí)間，經(jīng)驗不足，難免會(huì )出現跟著(zhù)客戶(hù)一起議論主觀(guān)性的議題的時(shí)候。爭得面紅脖子粗，貌似“占了上風(fēng)”，但是可惜啊，一筆業(yè)務(wù)也就這么告吹了!這樣爭吵有什么意義呢有經(jīng)驗的老推銷(xiāo)員，開(kāi)始會(huì )隨著(zhù)客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)展開(kāi)一些議論，但是會(huì )在爭論中將話(huà)題引向推銷(xiāo)的產(chǎn)品上。對與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，銷(xiāo)售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因為主觀(guān)性的議題對我們的銷(xiāo)售沒(méi)有任何好處!
禁忌五：不談質(zhì)疑性話(huà)題
談話(huà)時(shí)應定要果斷明確，但不要對顧客做任何挑釁，比如，“你懂嗎”、“你知道嗎”、你明白嗎等這些話(huà)語(yǔ)。這樣顧客勢必會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)，會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話(huà)可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌!
如果你實(shí)在擔心客戶(hù)不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒(méi)有需要我再詳細說(shuō)明的地方”這樣說(shuō)，會(huì )讓客戶(hù)更好地接受你。給推銷(xiāo)員們一個(gè)忠告：不要把客戶(hù)當成傻瓜，客戶(hù)往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!
總之，銷(xiāo)售員應該談話(huà)要培養商業(yè)用語(yǔ)，掌握顧客心理，明白自己目的，采用合理的談話(huà)方式，這樣才能給顧客帶來(lái)好印象，才是成功銷(xiāo)售的王道。
【銷(xiāo)售心理學(xué)之五大禁忌】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售心理學(xué)中的銷(xiāo)售員的五大禁忌11-28
銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售員要知道的五大禁忌06-17
考研復習五大禁忌04-04
英文簡(jiǎn)歷五大禁忌11-27
考研考試面試五大禁忌09-01
心理學(xué)書(shū)籍之《教育心理學(xué)》06-10
心理學(xué)書(shū)籍之《心理學(xué)精要》06-02
開(kāi)服裝店五大禁忌09-23