銷(xiāo)售人員如何克服克服恐懼心理
銷(xiāo)售人員必須敢于推銷(xiāo)自己，同時(shí)更要愿意自我推銷(xiāo)，最大限度地爭取到周?chē)说恼J可。其實(shí)，只要你能鼓起勇氣，勇敢地邁出第一步，以后的事就不會(huì )令你覺(jué)得那么困難了。只要你做到以下幾點(diǎn)，一定會(huì )克服恐懼心理。下面就由yjbys小編告訴你吧!
1、相信自己。自信心是一切事業(yè)成功的基礎。在銷(xiāo)售事業(yè)中，相信自己則意味著(zhù)不僅僅相信自己的辦事能力，而且相信自己選擇銷(xiāo)售事業(yè)的正確性，相信自己的工作能夠給每一個(gè)人帶來(lái)健康、財富和事業(yè)，相信自己是把產(chǎn)品、把愛(ài)心和朋友們分享。只要樹(shù)立了這種職業(yè)的自信心與自豪感，你自然會(huì )勇敢地走向陌生人。
2、評估對方。兩人初次見(jiàn)面時(shí)，往往很自然地在乎別人對自己的評價(jià)。但作為銷(xiāo)售人員，如果時(shí)時(shí)在意對方的想法，心理上就會(huì )有患得患失之感，產(chǎn)生巨大的壓力，當然會(huì )顯得緊張無(wú)措。所以，你不如暫時(shí)忘記自己，反過(guò)來(lái)評價(jià)對方，仔細觀(guān)察對方的表情、服裝、說(shuō)話(huà)神態(tài)，找到對方的弱點(diǎn)。這樣，在心理上你就能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，產(chǎn)生與對方平等的感受，壓迫感與恐懼感也就隨之減緩。
3、大聲說(shuō)話(huà)。在初次見(jiàn)面的場(chǎng)合，你不妨試著(zhù)盡量放開(kāi)聲音，大聲交談，有力地握住對方的手，開(kāi)個(gè)無(wú)傷大雅的玩笑或爽朗地大笑，都會(huì )使緊張的心理迅速緩解，害怕與畏縮也就被拋到九霄云外了。
4、心情放松。我們的.生活中總會(huì )有些日�，嵤伦屓藷┰瓴话�，但請你千萬(wàn)記住，不愉快的情緒會(huì )帶給對方不愉快的印象。因此，在和陌生人會(huì )面時(shí)。一定要拋開(kāi)不順心的事，想一些讓自己高興的事，試著(zhù)哼幾句喜歡的歌，踩著(zhù)輕快的步伐，讓心情飛揚起來(lái)，把一個(gè)快快樂(lè )樂(lè )的你呈現在別人面前。這時(shí)，你還會(huì )緊張嗎?
5、看淡得失。與人交往時(shí)，希望馬上達到目的，往往會(huì )欲速則不達，反而因急于求成而顯得慌亂、僵硬，使自己窘態(tài)畢現，無(wú)法發(fā)揮應有的實(shí)力。所以，在走近陌生人的時(shí)候，不要把第一次見(jiàn)面的得失看得太重，只要告訴自己，與對方建立良好的關(guān)系，爭取到再次見(jiàn)面的機會(huì )就夠了。這樣，你就會(huì )心平氣和、從容自若地與人交往了。
那么，作為一名初出茅廬的銷(xiāo)售新人，當我們遭遇挫折的時(shí)候，我們究竟怎么做才能控制自己的情緒呢?
1、承認自己情緒化。比如，害怕明天去拜訪(fǎng)客戶(hù)，我們可以告訴自己：“我害怕拜訪(fǎng)客戶(hù)，但是我會(huì )努力做好的。”當我們進(jìn)行自我鼓勵時(shí)，就表明我們承認自己有情緒，同時(shí)要努力調整好情緒。這時(shí)我們會(huì )發(fā)現，情緒消失得無(wú)影無(wú)蹤了。
2、設法平息內心的波動(dòng)。對于銷(xiāo)售新人而言，剛開(kāi)始拜訪(fǎng)客戶(hù)難免情緒激動(dòng)，通過(guò)轉移注意力可達到這一目的。比如，可以翻閱雜志或相冊，從而使頭腦保持鎮靜;也可以把注意力集中在一個(gè)比較中意或崇拜的人身上;或者花幾分鐘時(shí)間回憶一下開(kāi)心的往事;還可以在腦海中構思美好的明天;此外，也可借助音樂(lè )來(lái)調節情緒。
需要特別強調的是，推銷(xiāo)工作包括重要日常事務(wù)和各種突發(fā)事件，銷(xiāo)售新人要想干好這一切，必須學(xué)會(huì )忍耐。培養這種能力是很重要的，銷(xiāo)售新人既要在心理素質(zhì)上具備這種能力，又要在工作當中具備這種能力。這是成為一名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必須具備的基本能力。
要想做一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，需控制以下幾種情緒：
1、亂發(fā)脾氣。做銷(xiāo)售工作，被拒絕如家常便飯，這時(shí)不應亂發(fā)脾氣，而應時(shí)刻保持一顆冷靜的心。
2、猜疑。猜疑是生意場(chǎng)中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶(hù)發(fā)生誤會(huì )，一定要注意溝通交流，否則就會(huì )因為猜疑而失去客戶(hù)。
3、妒忌。妒忌對一個(gè)人的身心健康成長(cháng)是極為不利的。對于銷(xiāo)售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績(jì)就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災樂(lè )禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷(xiāo)售工作中也難以打開(kāi)局面。
4、恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或尷尬的遭遇都可能使人變得恐懼。特別是初出茅廬的銷(xiāo)售人員。要想克服這一弱點(diǎn)，銷(xiāo)售新人必須苦練推銷(xiāo)技巧，練就過(guò)硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門(mén)造訪(fǎng)。
5、焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設法加以控制和克服，就會(huì )在客戶(hù)面前失去自信。這樣一來(lái)，客戶(hù)就很難相信銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。
6、自珍情結。壞脾氣的人通常會(huì )為自己定格：“我這人就是脾氣急了一點(diǎn)，但是心腸比較好，為人正直，而且是個(gè)性情中人。”這樣的人通常有自珍情結，而且會(huì )把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習慣，不經(jīng)意之間便奉為信條，這樣一來(lái)壞脾氣就成了不良性格。
其實(shí)在生活當中，無(wú)論是頂尖級銷(xiāo)售人員，還是銷(xiāo)售新人，誰(shuí)都會(huì )有發(fā)怒的時(shí)候，誰(shuí)都不會(huì )永遠不發(fā)怒。但是，少發(fā)怒和不隨便發(fā)怒卻是做得到的。要想制怒，必須標本兼治。要想治本，就需要加強個(gè)人修養，包括提高文化素養和道德情操，拓寬心理容量，不為區區小事斤斤計較。
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