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銷(xiāo)售員心理學(xué):消費者的三大心理
消費者去購買(mǎi)一件喜歡的物件,在與商家成交的這一過(guò)程其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單,交錢(qián)拿貨,但實(shí)際上卻非常復雜。所以說(shuō),銷(xiāo)售人員應該掌握住消費者的一些心理,才能夠將商品盡快的賣(mài)到消費者手中。心理健康專(zhuān)家給出了消費者的心理,下面是yjbys小編為大家整理的,一起來(lái)了解一下吧!
(1)求實(shí)心理
這是顧客普遍存在的心理動(dòng)機。他們購買(mǎi)物品時(shí),首先要求商品必須具備實(shí)際的使用價(jià)值,講究實(shí)用。有這種動(dòng)機的顧客,在選購商品時(shí),特別重視商品的質(zhì)量效用,講求樸實(shí)大方,經(jīng)久耐用,而不過(guò)分強調外型的新穎、美觀(guān)、色調、線(xiàn)條及商品的“個(gè)性”特點(diǎn),他們在挑選商品時(shí)認真、仔細。
(2)求美心理
愛(ài)美之心,人皆有之。有求美心理的人,喜歡追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值,以中、青年婦女和文藝界人士中較為多見(jiàn),在經(jīng)濟發(fā)達國家的顧客中也較為普遍。他們在挑選商品時(shí),特別注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品對人體的美化作用,對環(huán)境的裝飾作用,以便達到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的。
(3)求新心理
求新心理是指客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),往往特別鐘情于時(shí)髦和新奇的商品,即追求時(shí)髦的心理?蛻(hù)通過(guò)對時(shí)尚產(chǎn)品的追求來(lái)獲得一種心理上的滿(mǎn)足。求新心理是客戶(hù)普遍存在的心理,在這種心理左右下,客戶(hù)表現出對新產(chǎn)品有獨特的愛(ài)好。追新求異是人的普遍心理和行為,滿(mǎn)足客戶(hù)的求新心理也是推銷(xiāo)員所進(jìn)行推銷(xiāo)工作的一個(gè)重點(diǎn)。求新心理的利用主要是針對追求新異的客戶(hù)。當然每一個(gè)客戶(hù)都不同程度地追求新異,因此求新心理可以普遍利用。
其實(shí),小編平時(shí)也是一名消費者,總是喜歡去購物,依據對心理方面的了解,小編認為,凡是消費者,都存在求利心理。這種求利心理在小編看來(lái),就是貪圖便宜的心理。所以說(shuō),對于商家給出的一些優(yōu)惠或者是其他的好處,都是毫無(wú)抵抗力的。
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